Drei Arten von Vertriebsunterstützung, die Dachdeckerunternehmen implementieren können (mit Jason Reisman)

Haben Sie jemals daran gedacht, dass die Verkaufsunterstützung der Schlüssel zum Verkauf von Dachdeckern ist? Nicht wirklich, oder? Aber es würde Sie überraschen, dass das Aufräumen der Terminpläne Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit einem Support-System sie dazu bringt, sich mehr auf ihre Hauptaufgaben zu konzentrieren.

Und wie Sie wissen, steigern Sie durch die Steigerung der Produktivität letztendlich den Umsatz – eine Win-Win-Situation für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen!

Vertriebsunterstützung bezieht sich auf Aufgaben, die das Vertriebspersonal in seiner Hauptaufgabe unterstützen – mehr Geschäfte abzuschließen und mehr Gewinn zu erzielen.

In diesem Artikel werden wir drei bewährte Arten der Verkaufsunterstützung untersuchen, die Sie in Ihrem Dachdeckerunternehmen implementieren können.

Arten der Vertriebsunterstützung in der Dachdeckerbranche

Die Abwicklung des Verkaufsprozesses nur eines Kunden kann in der Dachdecker-Nische viel ausmachen. Interessanterweise findet ein bedeutenderer Prozentsatz dieser Aufgabe hinter den Kulissen statt und umfasst:

• Lead-Generierung,
• Einrichten der Termine
• Follow-up mit dem Kunden, und im Wesentlichen,
• Lösung ihres Problems.

Die Implementierung möglichst vieler Verkaufsunterstützungsmethoden würde diesen Prozess viel besser handhabbar machen. Wir haben drei dieser Methoden unten beschrieben.

Zusammenarbeit

Die meisten Experten sind sich einig, dass die wichtigste Unterstützung, die Sie Ihren Verkäufern bieten können, darin besteht, sicherzustellen, dass sie nicht jeden Aspekt des Verkaufsprozesses selbst verwalten müssen . Und das können Sie als Inhaber/Manager nur erreichen, wenn Sie Ihr Vertriebsteam aufbauen und optimieren.

Ihr Vertriebsteam sollte so viele Mitarbeiter wie nötig einbeziehen, damit es reibungslos funktioniert. Zugegeben, nicht jeder Mitarbeiter kann an vorderster Front stehen. Während Ihre Vertriebsmitarbeiter direkt mit den Kunden interagieren, sollten andere Mitarbeiter die verbleibenden Kästchen abhaken.

Lead-Generierung und Terminvereinbarung

Als Geschäftsinhaber/Manager sollten Sie über Mitarbeiter und Systeme verfügen, die kontinuierlich Leads liefern. Damit stellen Sie sicher, dass sich Ihre Verkäufer immer darauf konzentrieren können, nur an die Leute zu verkaufen, die sie treffen. Bewahren Sie also im Wesentlichen Ihre Verkäufer immer für den Kampf an vorderster Front auf.

Abgesehen von der Gewinnung eines Leads benötigen Vertriebsmitarbeiter in einem weiteren kritischen Bereich Unterstützung bei der Einrichtung der Termine. Der Schlüssel hier ist sicherzustellen, dass Ihre Verkäufer an diejenigen verkaufen, die Ihre Dienstleistungen tatsächlich benötigen.

Also, lange bevor ein Verkäufer den Hausbesitzer trifft, sollte ein anderes Teammitglied einen Anruf tätigen. Es gibt ein paar Fragen, die diese unterstützenden Teammitglieder stellen können, um herauszufinden, wonach dieser Hausbesitzer im Moment sucht.

Auf diese Weise müssen Ihre Verkäufer und Verkäuferinnen ihre Zeit nicht mit Menschen verschwenden, die Ihre Dienste nicht benötigen.

Einige dieser Fragen könnten sein:

• Woher haben Sie von uns gehört?
• Ist Ihr Dach undicht?
• Wie alt ist Ihr Dach?
• Benötigen Sie eine Reparatur oder suchen Sie Ersatz?
• Fordert Ihre Versicherung Sie auf, das Dach zu erneuern?

Diese Fragen würden den Verkäufern auch dabei helfen, zu wissen, wie sie diesen Kunden ansprechen können, wenn sie den Hausbesuch machen. Auf diese Weise können sie sich pünktlich um Kunden kümmern und in Rekordzeit zum nächsten Hausbesitzer wechseln.

Unternehmensvideos

Videos können in Minutenschnelle Details und Emotionen zeigen, die Worte vielleicht nicht vermitteln können. Es ist ein großartiges Tool in der Werbung, und nicht nur das, Sie können Ihre Verkäufer mit spezifischen Videos als Unterstützungstools ausstatten.

Es gibt so viele Arten von Videos, die Sie mit diesem Effekt erstellen können.

Sie können Videos haben, die:

• etwas Konkretes über das Problem mit ihrem Dach sagen,
• zeigt Ihr Unternehmen und seine Vision,
• Stellen Sie Ihre Verkäufer vorher vor.

Warum sind Videos hervorragende Tools zur Verkaufsunterstützung?

Viele Dachdecker fragen sich aufgrund möglicher Kundenszenarien über die Wirksamkeit von Videos als Support-Tools. Unabhängig vom Kunden oder Problem sind Videos produktive Tools, mit denen Sie einen Kunden während und nach dem Termin ansprechen können.

Das Erstellen dieser Videos könnte Ihr Budget zusätzlich kosten, aber Sie würden sicherlich von den Vorteilen profitieren. Hier sind einige Vorteile, die Sie von Videos erhalten:

1. Hochwertige Werbung: Videos sind heute eine der beliebtesten Werbemethoden. Sie unterstützen den Prozess der Vertrauensbildung bei Ihren Kunden von Anfang an. Darüber hinaus können Videos dabei helfen, einige der Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Anstatt also einen Termin für ein kleines Problem zu vereinbaren, können Sie ihnen ein Unternehmensvideo senden, das ihnen zeigt, was zu tun ist.
2. Lead-Generierung: Unternehmensvideos können weit und breit in Community-Foren und Facebook-Gruppen verbreitet werden, um anderen Hausbesitzern, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, Informationen zur Verfügung zu stellen. So geben Sie nicht nur Antworten auf Fragen, sondern generieren mehr Leads für zukünftige Kunden.
3. Videos helfen Ihrem Kunden, Ihre Vertriebsmitarbeiter zu erkennen und besser mit ihnen in Beziehung zu treten.
4. Videos können auch dazu beitragen, die Aufmerksamkeit anderer talentierter Dachdecker zu erregen, die für Ihr Unternehmen arbeiten können.

Der Schlüssel zur Maximierung von Videos besteht darin, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Eine andere Idee ist, eine Broschüre mit verschiedenen gängigen Szenarien zu erstellen und sie den Hausbesitzern zu bringen, damit sie die Videos direkt scannen und herunterladen können, wenn sie für sie gelten.

Alternativ können Sie mit einem Video beginnen, das mehr Informationen zu einem beliebten Thema enthält, z. B. ein Video über Metallschindeln. Sie können ihnen auch Raum geben, ihre eigenen Nachforschungen anzustellen, und sich dann zu der Option vorarbeiten, die sie schließlich wählen.

Bonuspunkt für das Durchlesen: Follow-up

Schließlich ist auch die Nachbereitung durch das richtige Personal eine sinnvolle Möglichkeit, Ihre Verkäufer zu unterstützen. Nachfassen bezieht sich hier auf jeden anderen Prozess, der sicherstellt, dass Ihr Unternehmen das Problem des Kunden löst . Als geeignetes Personal hingegen bezeichnet man das Team, das für die Abwicklung des Daches des Kunden zuständig ist. In den meisten Fällen sind dies das Installationsteam und das Projektmanagementteam .

Einige Dachdecker binden ihr Verkaufspersonal über die Verkaufsphase hinaus mehr ein, als sie sollten. Auch wenn Ihre Verkäufer gut verkaufen und erklären können, sollten Sie sie nicht bitten, den gesamten Prozess zu übernehmen, da sich ihre Hauptaufgabe von der der anderen Teams unterscheidet.

Effektives Follow-up hat viele Vorteile, wie zum Beispiel:

• Die Installation/Reparatur wird gut genug gehandhabt, damit der Prozess erfolgreich ist.
• Das Vertrauen Ihres Verkäufers in das Unternehmen wird gestärkt – entscheidend für seinen Mut und seine Standhaftigkeit bei jeder Aufgabe. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass die anderen Teams die Aufgaben ordnungsgemäß erledigen, wie sie dem Hausbesitzer gesagt haben.

Auf diese Weise sind Ihre Verkäufer von der Qualität ihrer Dienstleistungen überzeugt, wie sie es ihren Kunden gesagt haben. Im Gegensatz zu der ungesunden Mentalität, sich nur mit den Zahlen zu treffen, lösen sie Probleme und sorgen dafür, dass Menschen in guten Händen sind.

Darüber hinaus sollten Sie jeden Kunden mindestens fünf Mal kontaktieren, selbst mit einer einzigen SMS oder Voicemail. Und dieser Prozess bezieht alle Teams an der Aufgabe mit ein.

Der Einsatz von Customer-Relationship-Management-Software ( CRM) kann dies effektiver machen. CRMs würden dabei helfen, die Nachverfolgung jedes Kunden zu dokumentieren und zu dokumentieren, wer einen bestimmten Kunden zu jedem Zeitpunkt betreut.

Fazit

Die Liste der Vertriebsunterstützung, die Sie in Ihrem Unternehmen implementieren können, ist grenzenlos!

Um die besten Ergebnisse aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen, müssen Sie es ihnen leichter machen. Kümmern Sie sich in der Regel um Ihre Dachdecker und Ihre Verkäufer. Vermeiden Sie es, diesen Personen zu viel Verantwortung aufzubürden. Sie wollen nicht, dass einer von ihnen ausbrennt.

Die zusammenfassende Frage lautet: „Würden Sie es vorziehen, wenn sich Ihre Vertriebsmitarbeiter darauf konzentrieren, mehr Geschäfte abzuschließen und mehr Geld einzubringen?“ Wenn ja, ist die Investition in eine Verkaufsunterstützungsmethode ein lohnendes Unterfangen, das Sie so schnell wie möglich unternehmen sollten.