14 PPC Uzmanı Bize 2020 Yılbaşı Alışverişi ve e-Ticaret Nasıl Kazanılacağını Anlatıyor

Tatil sezonu artık üzerimizde değil - burada. Amazon'un geçen hafta Prime Day'i başlatmasıyla birlikte ABD pazarı, 4. çeyreğin en yoğun zamanına girdi. Ve bir arama pazarlamacısıysanız, muhtemelen 2020'de yeni e-ticaret oyununa uyum sağlamanın yollarını arıyorsunuzdur.

2020'nin 4. çeyreğinde tatil satışlarını ezmek ve e-ticarette büyük kazanmak için diğer arama motoru pazarlamacılarına ne tavsiyeleri olduğunu öğrenmek için 14 PPC uzmanıyla konuştuk. İşte onların ipuçları (belirli bir sırayla değil)!

1. Kazanmanıza yardımcı olacak bir kampanya yapısı seçin

Optmyzr CEO'su Frederick Vallaeys

Hedef ROAS gibi Google metrikleri yerine kâra odaklanın. Daha yüksek bir ROAS'ın otomatik olarak daha yüksek bir kâr anlamına gelmediğini unutmayın, bu nedenle hesaplarınız için uygun noktayı bulmanız önemlidir.

Daha da iyisi, alışveriş kampanyalarınızı, ürünler kar marjına göre gruplandırılacak şekilde bölün ve ardından her kampanya için farklı bir tROAS belirleyerek karlılık elde edin. Bu, standart ve Akıllı Alışveriş kampanyalarında çalışır ve Google'ın otomatik teklif vermedeki muhteşem özelliklerini kullanmaya devam ederken kontrolü biraz geri almanın harika bir yoludur.

2. Veri akışınızı optimize edin

Ed Goss , Genel Müdür, Ten Thousand Foot View

Hepimiz er ya da geç Akıllı Alışveriş kampanyaları yürüteceğiz. Her zaman değişmeyen bu strateji, birincil farklılaştırıcınız olacağından veri akışı optimizasyonuna odaklanın. Google, ürün onaylanmama eşiklerini yükseltirken, yüksek kaliteli bir feed sizi sürekli sorun giderme işleminden kurtarabilir.

Ajansımda, birçok reklamverenin Merchant Center'ı optimize etmek için hiç zaman harcamadığını gördük. Feed kuralları, promosyonlar, ürün derecelendirmeleri ve hatta otomatik iyileştirmeler gibi özellikleri etkinleştirmek, tıklama payını ve ROAS performansını önemli ölçüde artırabilir.

3. Güveninizi kırmayın veya kaybetmeyin

Navah Hopkins , Ücretli Medya Direktörü, Hennessey Digital

Çevrimiçi perakendeciler performanslarını artırmak için tek bir şey yapıyorsa, o da güven eksikliği nedeniyle satışı kaybetmemelerini sağlamaktır.

Müşteriler güven sembolleri bekler:

• SSL sertifikası
• Teknik ürünlerle ilgili ayrıntılı ürün açıklamaları/özellikleri
• Ürünün fotoğrafları
• İncelemeler

Söylenmeyen beklenti, marka açıkça doğrudan tüketiciye (DTC) olmadığı sürece bir çevrimiçi mağazanın birden fazla ürüne sahip olacağı yönündedir. Sunulan çok fazla ürün yoksa (veya sunulan ürünlerin arkasında tutarlı bir tema yoksa), satın alma ile ilgili umutları caydırabilir.

4. Karlılık için optimize edin

Profitmetrics.io CEO'su Frederik Boysen

Q4, çoğu e-ticaret için yılın çeyreğidir. Kara Cuma, Noel sezonu ve satışlar. Yüksek beklentileriniz var. Ürün promosyonlarınız hazır. İndirim kodları ve kampanyalar hazır. Pazarlama bütçesi artırıldı. Ama rekabetiniz de öyle.

Q4, bir e-ticaret it dalaşıdır ve promosyonları, indirim kodlarını, ücretsiz gönderimi, artan EBM'yi vb. işlemenin karmaşıklığı, ciro artsa bile sizi kârın düşmesine açık bırakır. Benim tavsiyem, kârlılığınızı her gün, her siparişte ve her çevrimiçi reklamda takip etmeniz ve kârlı teklif vermeye başlamanızdır. Artık karlılık hakkında tahminde bulunmaya gerek yok.

ROAS ve POAS arasındaki farkı öğrenmek istiyorsanız buraya tıklayın.

5. Hırslı, açık ve gerçekçi olun

Matthew Soakell , Kıdemli PPC Eğitmeni, Mabo

İpuçlarım üç basit ama oldukça etkili alan şeklinde gelir:

• Akıllı Teklif'in benimsenmesi
• Merchant Center promosyonları
• Hedefinize uygun bir bütçe

Proaktif Akıllı Teklif (reaktif manuel teklif verme yerine) kullanmıyorsanız, Google'ın bir saniyede yanıt verebileceği binlerce sinyali kaçırıyorsunuz demektir.

İkinci olarak, Merchant Center'daki promosyonlardan yararlanın. Siz veya müşteriniz Kara Cuma veya Noel indirimi yapıyorsanız, dünyanın bunu bilmesi gerekir!

Son olarak, bütçeyle sınırlı olmak kadar basit bir şey yüzünden trafiği (ve dolayısıyla satışları) kaçırmadığınızdan emin olun.

6. Yaratıcıya göz kulak olun

Phoebe Holford , PPC Takım Yöneticisi, Mabo

Reklam öğelerinizi kontrol edin ve mesajlaşmanızı mevsimlik tutun! PPC'nin yeni otomatik ortamında bazen temelleri unutmak kolaydır. 4. çeyrekte, USP'lerinizi haykırdığınızdan ve sezonluk içerikle kalabalığın arasından sıyrıldığınızdan emin olmak için akıllı alışveriş reklamı resimlerinizi, yeniden pazarlamayı ve hatta ürün açıklamalarınızı yenileyin. Kuzey Yarımküre'de, kükreyen yangınları ve şenlikli sahneleri düşünün, dondurma veya güneşlenme yok. Hiçbir grup çekimi mevcut COVID yönergelerini yansıtarak yankı uyandırmaz.

İpucu : Hacim ve erişim arıyorsanız, "mükemmel bir çorap dolgusu" ürün açıklamalarına genel ifadeler eklemeyi deneyin.

7. İstikrar arayın

Kirk Williams , Sahip, Zato Pazarlama

E-ticarette dijital pazarlamacıların daha önce hiç karşılaşmadığı bir döneme girmek üzereyiz. Pazarlamacılar olarak yapabileceğimiz en pratik şeyin çabalarımızda “istikrar” aramak olduğuna inanıyorum. Google Ads'de bu kararlılığın 2 yol alabileceğine inanıyorum: algoritma kararlılığı ve bant genişliği kararlılığı.

Algoritma kararlılığını arayarak, bu olası sıkıntı zamanında makinelere bize yardımcı olmak için en iyi şansı vermemiz gerekiyor. Bu, BFCM'ye çok yakın yaptığımız gereksiz değişikliklerin miktarını en aza indirmemiz gerektiği anlamına gelir. Benim tavsiyem, ana sezona yaklaşırken Kasım ayında herhangi bir değişiklik (elbette normal fiyatlandırma veya stok değişiklikleri dışında) yapmamanız için feed verilerinizi 31 Ekim'e kadar kilitlemenizdir.

Bant genişliği istikrarı arayarak, sizin ve ekibinizin bilinmeyeni hesaba katma yeteneğine sahip olmanızı sağlamak için PPC'nin insani tarafına hitap ediyorsunuz. BFCM dönemi boyunca normal optimizasyon setleri yapmaya devam ediyorsanız, yalnızca potansiyel olarak makine öğrenimini boşa çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda ek baskıların ekleneceği kesin olan bir zamanda ekibinize normal değişikliklerin baskısını da uygularsınız. son dakika.

8. Beklenmeyenden daha fazlasını bekleyin

Julie Friedman Bacchini , Kurucu ve Başkan, Neptune Moon

2020 zaten çılgınlıklarla dolu bir yıl olduğundan, dördüncü çeyreğe en azından aynısından fazlasını bekleyerek girmek en iyisidir! Stratejilerinizi ve reklamlarınızı mümkün olduğunca erken sıraya koyun - hem teslimat gecikmelerinin her şeyi rayından çıkarmamasını sağlamak hem de reklamların onayları almak çok daha uzun sürmeye başlaması durumunda. Müşterilerle beklentiler hakkında da konuşun ve bu yıl işlerin herhangi bir yönden kesintiye uğrayabileceğini anladıklarından emin olun, bu nedenle mümkün olduğu kadar çok yön için acil durum planları yapılmalıdır.

9. Talebi mevsimsellikten arındırın

Gianpaolo Lorusso , Kurucu, ADWorld Experience

Benim düşünceme göre, bu garip yılda alışveriş ve e-ticarete yönelik 4. çeyrek kampanyalarında başarının anahtarı, 2020 yılına kadar yaratılan uzun artan çevrimiçi satın alma dalgasını sürmek için hepimizin oluşturması gereken genel pazarlama stratejisinde yatmaktadır.

İnsanlar çevrimiçi satın almaya daha istekli olduklarında yeni reklamlar (ve uzantılar) belirlemenin ve bütçeleri doğru promosyonlar için zorlamanın ne kadar önemli olduğunu hepimiz çok iyi biliyoruz, ancak buradaki asıl zorluk nakit akışını yapısal ve istikrarlı satış büyümesi.

Tüm bunların anahtarı, talebi mevsimsellikten arındırmaktır. Ve bunu ancak kısmen kampanyalara göre hareket ederek yapabilirsiniz; promosyonlarınızın yapısını değiştirmelisiniz. Kara Cuma'dan bir haftaya, hatta bir aya kadar, insanlara indirimli El ^Dorado'ya sahip olmak için 27 Kasım'a kadar beklememeleri gerektiğini ve çok sonra iyi pazarlıklar bulacaklarını bildirin.

Bu blog gönderisini okuyarak Avrupa'da PPC hakkında daha fazla bilgi edinin.

10. Yalnızca reklamların ötesine bakın

Elizabeth Marsten , Tinuiti, Pazaryeri Stratejik Hizmetler Kıdemli Direktörü

Şu anda e-ticaret için seçenekler dizisi oldukça baş döndürücü ve hatta trafiğin yüksek olduğu ve 4. çeyreğe bir alışveriş maratonunun eklendiği bir zamanda. Bunu elde etmek için - mağazadaysanız ve Instacart'ı kontrol etmediyseniz, kesinlikle yapmalısınız.

Alışveriş yapanlar bakkalların ötesine geçiyor ve self servis platform bunu kolaylaştırıyor. Walmart veya Target gibi perakendecilerdeyseniz, denemek için düşük veya minimum bütçelere uygun olabilecek sponsorlu ürün seçenekleri vardır. DTC iseniz, öğeleri daha popüler kanallarda olduğundan daha düşük bir maliyetle tanıtmak için eBay veya Etsy gibi daha az kalabalık seçeneklerden bazılarına kesinlikle göz atın. Ve tabii ki Google Alışveriş, Shopping Actions, Google ile Satın Al. Adı ne olursa olsun, şu anda komisyonsuz bir platform.

11. Müşteri deneyiminin ötesine geçin

Duane Brown , Kurucu ve Strateji Başkanı, Biraz Risk Al

E-ticarette, DTC'de veya hatta B2B'deyseniz ve fiziksel bir ürün satıyorsanız, o ürünü teslim edebileceğinizden ve markanız için son adımı attığınızdan emin olmak tüm pazarlamacıların önemsemesi gereken bir şeydir. Markalarımıza bir ürünü insanların ellerine teslim etmesini sağlayamazsak, satacak hiçbir şeyimiz kalmayacak. PPC reklamları yayınlamak için bir nedenimiz olmayacak.

2020'nin 4. çeyreğinin savaş alanı, bu ülke ve dünyanın dört bir yanındaki sokaklarda ve depolarda olacak. Bu, kaydolduğumuz iş olmayabilir, ancak müşterilerin reklamlarımızı tıkladıktan sonra mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını engelleyen bir engel varsa, markaların bu engeli kaldırmasına yardımcı olmamız gerekir.

2020 fırtınalı bir deneyim oldu. Bırakın geleceği tahmin etmeyi düşünmek bile zor olabilir. Ancak, ürünlerimizi müşterilerimizin eline geçirebileceğimizden emin olmanın bu yıl zorlu olacağına ve tüm markaların bunun için plan yapması gerektiğine gerçekten inanıyorum. Reklam yayınlayamayız, tonlarca para harcayamayız ve sonra birinin satın aldığı ürünü almak için marka vaadimizi yerine getiremeyiz.

12. Temel bilgileri doğru alın

Richard Kliskey , PPC Müdürü, The McGarry Agency

4. çeyrek başarısını sağlamak için performans trendlerini gözden geçiriyoruz ve açık artırma rekabetine göre en iyi fırsatların nerede olacağını tahmin ediyoruz. Bu, alışveriş yapanların geçen yıldan daha erken başladığı tahmin tahmin aralıklarında faktoring yapmayı içerir. Promosyon takvimleri oluşturuyor ve zamanında hazırlıyoruz. Açık görünebilecek basit, temel görevlerin, kaçırılmaması için üç kez kontrol edilmesi gerekir. Bu, müşteri eşleşme listelerinin güncel olmasını ve ürün feed'lerinin sağlıklı olmasını sağlamayı içerir.

13. Daha büyük rekabete hazır olun

Andrew Lolk , Kurucu, SavvyRevenue

Bu yıl rekabet çok çetin olacak. Birçok çok kanallı e-ticaret şirketi çevrimiçi gelir peşinde olacak. 4. çeyrek, çoğu e-ticaret gelirinin %20-50'sini oluşturuyor ve Covid-19'un uzun bir atışla sona ermemesi nedeniyle çoğu yıldız için çekim yapmak zorunda kalacak.

Burada DTC ve “perakende e-ticaret” şirketleri arasında ayrım yapmak önemlidir. DTC daha fazla rekabet yaşayacak, ancak genel olarak harika olacak. E-ticaret için çok daha büyük bir iştah gördüler ve bundan çok keyif alıyorlar. Perakende e-ticaret, imkansıza yakın olan bir arayı kapatmaya çalışıyor.

Bu nedenle, 4. çeyrekte ABD ve Avrupa genelinde gelir için çılgın bir artış öngörüyorum. 4. çeyrekte rotayı değiştirmeye, ROAS hedeflerini düşürmeye ve daha iyi stratejiler bulmaya hazır olun. Sadece en iyiler hayatta kalır.

14. Gerçekçi, şeffaf ve sabırlı olun

Aaron Levy , SEM, Tinuiti Grup Direktörü

Biraz kırık bir rekor gibi hissediyorum, ancak 2020'nin 4. çeyreği, daha önce sahip olduğumuz tüm 4. çeyreklerden farklı olacak. Bu yıl kazanmanın anahtarları beklenti belirleme, şeffaflık ve sabırdır.

E-ticaretteki hızlı artış ve mağazaları şahsen ziyaret etme konusundaki çekingenlik, nakliye gecikmeleri ve kaldırımdan teslim alma anlamına geliyor. Şirketler, çok kanallı bir stratejiyle (Merchant Center'daki mağazadan teslim alma seçeneklerinden yararlanarak) ve tüketicilerin hediyelerini zamanında almalarını sağlamak için şeffaf gönderim zaman çizelgeleriyle kazanacak.

Bilinmesi gereken diğer bir zorluk, Google veya Microsoft'taki onay zaman çizelgelerinin yavaşlatılmasıdır. Her ikisinde de (dünyanın geri kalanıyla birlikte) kaynak sorunları yaşandı, yani 1 günlük indirim için reklamlarınız eskisi kadar hızlı onaylanmayabilir. Satışlarınızı önceden planlayın ve reklamları her promosyon için tamamen değiştirmek yerine reklamların gösterilmesini sağlamak için uzantılardan yararlanın.

Çözüm

Önümüzdeki aylarda, iş hedeflerine ulaşmak için önemli olan her şeye daha fazla kafa yormamız gerekecek. Lojistik, otomasyon veya teklif stratejisi olsun, odak noktanız hedef kitleniz olsun.

Doğru mesajları doğru kişilerle paylaşın. Hesaplarınızı düzenli olarak izleyin ve güncelleyin. Ve hepsinden önemlisi, hazırlıklı ve esnek olun. Ignite Visibility'nin e-ticaret çalışması gibi kaynaklar sizi doğru yolda tutabilir.

Daha da önemlisi, uzmanların ve meslektaşlarınızın gelecek sezon hakkında söylediklerini not edin. Birden fazla bakış açısı kazanın ve hem kendinizin hem de müşterilerinizin hedeflerini gerçekleştirmenize yardımcı olanları uygulayın.