E-Ticaret Satışlarını Artırmak İçin En İyi Taktikler

E-ticaret işinizin istediğiniz kadar iyi performans göstermemesi durumunda, satışlarınızı artırmak için güvenebileceğiniz bazı yöntemleri mutlaka her zaman ararsınız. Neyse ki, ince ayar yapabileceğiniz ve meyve verip vermediğini görebileceğiniz birçok şey var. Şirketinizin kârını artırmasına yardımcı olacak birkaç harika taktik için okumaya devam edin.

Güvenilirlik göster

Satış yapmak için basit bir yaklaşım, müşterilerinize güvenilir olduğunuza dair güvence vermektir. Bunu başarmak için web sitenizin güvenli olduğunu gösteren simgeler görüntülediğinizden emin olun. TLS/SSL sertifikası kullanarak web sitenizin güvenliğini sağlamanın ve URL'nizin “http” yerine “https” ile başlamasının dışında, web sitenizin kullandığı güvenlik rozetlerini de görüntüleyebilirsiniz. Elbette bunları gerçekten uygulamak ve müşterilerinizi yanıltmamak istiyorsunuz.

Web sitenizi test edin

Güvenlik rozetlerinizi zaten sergiliyorsanız, web sitenizin düzeniyle ilgili müşterileri satın almaktan caydıran bir sorun olabilir. Burada iyi bir yaklaşım, müşterilere iki farklı düzen sunmanıza ve hangisinin daha fazla dönüşümle sonuçlandığını görmenize yardımcı olacağından A/B testi olacaktır. Yapabileceğiniz diğer test türlerini de inceleyin.

Benzersiz bir satış teklifi ile gelin

Kullanıcıları web sitenize çekmek için önce benzersiz bir satış teklifi (USP) bulmalısınız . Bunu yapmak için, sizi diğer benzer işletmelerden farklı kılan şeyin ne olduğunu kendinize sorun. Nasıl bir kalite sunuyorsunuz? Fiyatlarınız rekabetçi mi? Müşteri hizmetleriniz yıldız mı? Başkalarının zorlandığını bildiğiniz bir konuda üstün olduğunuz bir şey varsa, bunu kendi yararınıza kullanın ve müşterileri çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmeye teşvik edin.

Doğru fiyatları belirleyin

Fiyatlarınız söz konusu olduğunda, onları tam olarak aldığınızdan emin olmalısınız. Birincisi, rakiplerinizi araştırmanız ve aynı ürün için ne kadar ücret aldıklarını görmeniz gerekir. Fiyatı çok yüksek yapmak tüm müşterileri kaçırabilirken, ürünleri rakiplerinizin hemen altında fiyatlandırmak satışlarınızda büyük bir artış görebilir. Ardından, daha uygun fiyatlı bir toptancı bulursanız yeni bir toptancı aramayı düşünebilirsiniz. Son olarak, web sitenizde belirli bir miktar para harcarlarsa ücretsiz kargo sunarak tüketicilere hitap edebilirsiniz.

Çeşitli ödeme yöntemlerine izin ver

Fiyatlarla bu tatlı noktaya ulaşsanız bile, çok çeşitli ödeme yöntemleriniz olmadığı için müşteri kaybediyor olabilirsiniz. Teslimatta nakit ve çevrimiçi kredi ve banka kartlarıyla ödemeye izin vermenin yanı sıra, PayPal, Skrill ve Neteller gibi çeşitli e-cüzdan seçeneklerine ve kripto para birimine bakabilirsiniz. Çoğu müşteri, en çok kullandıkları seçeneği görmezlerse sepetlerini terk eder, bu nedenle çeşitli yollar sunmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Müşteri hizmetlerine odaklanın

Birçok e-ticaret işletmesi, yeni müşteriler kazanmanın yeni satışlar için hayati önem taşıdığına inanmaktadır. Bununla birlikte, müşterilerin sizden gördüklerini beğenirse geri dönme olasılığı çok yüksek olduğundan, mevcut müşterilere hizmet vermek de esastır. Bu nedenle, işlevsel ve iyi organize edilmiş bir web sitesi ve çeşitli ödeme seçeneklerine ek olarak, müşteri hizmetlerine de odaklanmalısınız . Kendinizi sosyal medyada, canlı sohbet, e-posta ve telefon yoluyla erişilebilir kılın. 7/24 destek büyük bir artı ama web sitenizde müşterilerin sorunlarını sizin yardımınız olmadan çözebilecekleri ayrıntılı bir SSS bölümünün olması da iyi bir ektir.

Müşteri sadakatini geliştirin

Müşterileri elde tutmak için yapabileceğiniz başka bir şey de bir sadakat programı oluşturmaktır. Örneğin belirli sayıda alışverişten sonra müdavimlerinize kurumsal hediye kutuları verebilirsiniz. Hedef kitleniz hakkında araştırma yapmak çok önemli olduğundan, onların beğenilerini ve hoşlanmadıklarını bilmeli ve sadakatlerinden dolayı onlara teşekkür etmek için şımartıcı hediyelerin şampanya ve alkollü içeceklerden daha uygun olup olmadığına karar verebilmelisiniz.

Web sitesinde referanslara yer verin

Öte yandan, yeni müşteriler çekmek için referanslara sahip olmak gerçekten işe yarayabilir. Bunu akılda tutarak, memnun müşterilerden sosyal medyada size güzel bir inceleme bırakmalarını veya satın aldıkları ürünün altına yorum yapmalarını isteyebilirsiniz. Bir sonraki aşamaya geçmek için, kısa bir alıntı yapmayı ve sizinle çalışmaktan hoşlandıklarını söylemeyi kabul edip etmeyeceklerini görün.

Ürünlerinizin daha iyi fotoğraflarını çekin

Müşterileri geri çevirebilecek bir diğer konu, sağladığınız ürün görsellerinin kalitesidir. Satmaya çalıştığınız ürünlerin tek bir bulanık fotoğrafını göndermediğinizden emin olun. Tüketicilerin ne satın aldıklarını doğru bir şekilde görebilmeleri için ürünleri çeşitli açılardan gösteren yüksek kaliteli enstantaneler istiyorsunuz.

Eğitici videolar yapın

Müşteriler ayrıca ürün açıklamalarında eğitici videolar görmekten memnun olurlar. Bu, özellikle herkesin nasıl kullanılacağını bilmediği benzersiz bir şey satıyorsanız kullanışlıdır. Örneğin, ayakkabı nasıl giyilir ile ilgili bir video çekmeye gerek yokken, belirli bir cihazın nasıl monte edileceğini ve kurulacağını gösterebilirsiniz. Ayrıca, belirli sorunları çözmeyi kolaylaştıracaksa, SSS bölümüne videolar da ekleyebilirsiniz.

FOMO oluştur

Aciliyet duygusu veya bir fırsatı kaçırma korkusu (FOMO) yaratmak, müşterileri çekmenin ve benzersiz bir teklifi kaçırabileceklerini anlamalarını sağlamanın harika bir yoludur. İster indirimde bir şey sunuyor olun ister belirli bir üründen çok az parça kalmış olsun, potansiyel müşterilere mümkün olan en kısa sürede harekete geçmedikçe bir süredir beklediklerini alamayabileceklerini gösteriyorsunuz.

Tatil promosyonlarını unutmayın

Son olarak, yıl boyunca tatil promosyonlarını ve diğer özel tarihleri ​​de hatırlamak istersiniz. Sevgililer Günü, Kara Cuma veya Noel olsun, insanların indirimleri fark etmesi için sosyal medyanızdaki satışlardan bahsettiğinizden emin olun. Ayrıca, daha düşük fiyatların yanı sıra, bir veya ikinci ürün fiyatına iki ürün gibi özel fırsatları yarı fiyatına da sunabilirsiniz. Hangi anlaşmaların en iyi sonuç verebileceğini görün.

E-ticaret satışlarınızı artırmak istediğinizde, yapabileceğiniz çok şey olduğunu duymaktan memnun olacaksınız. Mevcut müşterilerinize odaklanmaktan çeşitli promosyonlarla yenilerini çekmeye kadar, şirketinizin performansını artırmak için bu taktikleri deneyin.