Melhores táticas para aumentar as vendas de comércio eletrônico

Caso seu negócio de comércio eletrônico não esteja funcionando tão bem quanto você gostaria, você certamente está sempre atento a alguns métodos nos quais pode confiar para aumentar suas vendas. Felizmente, há muitas coisas que você pode ajustar e ver se elas dão frutos. Continue lendo para conhecer algumas ótimas táticas que devem ajudar sua empresa a aumentar seu lucro.

Mostrar confiabilidade

Uma abordagem simples para fazer uma venda é garantir a seus clientes que você é confiável. Para conseguir isso, certifique-se de exibir ícones que mostrem que seu site é seguro. Além de proteger seu site usando um certificado TLS/SSL e fazer com que seu URL comece com “https” em vez de “http”, você também pode exibir os selos de segurança que seu site está usando. Claro, você quer realmente implementá-los e não enganar seus clientes.

Teste seu site

Se você já estiver exibindo seus selos de segurança, pode haver um problema com o layout do seu site que está impedindo os clientes de fazer uma compra. Uma boa abordagem aqui seria o teste A/B, pois isso permitiria apresentar aos clientes dois layouts diferentes e ajudá-lo a ver qual deles resulta em mais conversões. Pesquise outros tipos de testes que você também pode realizar.

Crie uma proposta de venda exclusiva

Para atrair usuários para o seu site, primeiro você precisa criar uma proposta de venda exclusiva (USP) . Para fazer isso, pergunte a si mesmo o que o diferencia de outras empresas semelhantes. Que tipo de qualidade você está oferecendo? Seus preços são competitivos? Seu atendimento ao cliente é estelar? Se você tem algo em que se destaca e sabe que outras pessoas estão com dificuldades, use-o a seu favor e incentive os clientes a visitar sua loja online.

Defina os preços certos

Quando se trata de seus preços, você deve certificar-se de obtê-los corretamente. Por um lado, você precisa pesquisar seus concorrentes e ver o que eles estão cobrando pelo mesmo produto. Tornar o preço muito alto pode afugentar todos os clientes, enquanto precificar produtos logo abaixo de seus rivais pode causar um grande aumento nas vendas. Então, você pode considerar procurar um novo atacadista se encontrar um com preços mais acessíveis. Por fim, você pode atrair os consumidores oferecendo frete grátis se eles gastarem uma determinada quantia em seu site.

Permitir vários métodos de pagamento

Mesmo se você estiver atingindo esse ponto ideal com os preços, poderá estar perdendo clientes porque não possui uma ampla variedade de métodos de pagamento disponíveis. Além de permitir o pagamento em dinheiro na entrega e com cartões de crédito e débito on-line, você pode pesquisar várias opções de carteira eletrônica, como PayPal, Skrill e Neteller, além de criptomoeda. Muitos clientes abandonarão o carrinho se não virem a opção que mais usam, então faça o possível para oferecer várias maneiras.

Foco no atendimento ao cliente

Muitas empresas de comércio eletrônico acreditam que conquistar novos clientes é vital para novas vendas. No entanto, atender aos clientes existentes também é essencial, pois é muito provável que os clientes retornem se gostarem do que veem de você. Por isso, além de um site funcional e bem organizado e uma variedade de opções de pagamento, você também deve focar no atendimento ao cliente . Disponibilize-se nas mídias sociais, via chat ao vivo, por e-mail e por telefone. O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma grande vantagem, mas ter uma seção detalhada de perguntas frequentes em seu site, onde os clientes podem resolver seus problemas sem sua ajuda, também é uma boa adição.

Melhore a fidelidade do cliente

Outra coisa que você pode fazer para reter clientes é criar um programa de fidelidade. Por exemplo, você pode distribuir caixas de presente corporativas para seus clientes habituais após um certo número de compras. Como fazer pesquisas sobre seu público é crucial, você deve conhecer seus gostos e desgostos e ser capaz de decidir se presentes de mimos são um presente mais apropriado do que champanhe e bebidas espirituosas para agradecê-los por sua lealdade.

Incluir depoimentos no site

Por outro lado, ao procurar atrair novos clientes, ter depoimentos pode ser muito útil. Com isso em mente, você pode pedir aos clientes satisfeitos que deixem uma boa avaliação nas mídias sociais ou comentem sobre o produto que compraram. Para levar isso para o próximo nível, veja se eles concordam em dar uma pequena citação e dizer o que eles gostam em trabalhar com você.

Tire fotos melhores de seus produtos

Outro problema que pode estar afastando os clientes é a qualidade das imagens do produto que você fornece. Certifique-se de não postar apenas uma foto borrada dos produtos que você está tentando vender. Você quer fotos de alta qualidade que mostrem os produtos de vários ângulos para que os consumidores possam ver corretamente o que estão comprando.

Faça vídeos instrutivos

Os clientes também gostam de ver vídeos instrutivos nas descrições dos produtos. Isso é especialmente útil se você estiver vendendo algo único que nem todo mundo sabe usar. Por exemplo, você pode mostrar como montar e instalar um determinado dispositivo sem a necessidade de fazer um vídeo sobre como calçar os sapatos. Além disso, você também pode adicionar vídeos à seção de perguntas frequentes se isso facilitar a resolução de determinados problemas.

Criar FOMO

Criar um senso de urgência ou medo de perder (FOMO) é uma maneira incrível de atrair clientes e fazê-los perceber que podem perder uma oferta exclusiva. Se você está oferecendo algo à venda ou tem muito poucas peças de um determinado produto, você está mostrando aos clientes em potencial que eles podem não conseguir o que estão procurando há algum tempo, a menos que ajam o mais rápido possível.

Não se esqueça das promoções de férias

Por último, você também quer se lembrar de promoções de feriados e outras datas especiais ao longo do ano. Seja no Dia dos Namorados, na Black Friday ou no Natal, certifique-se de falar sobre as vendas em suas redes sociais para que as pessoas percebam os descontos. Além disso, além de preços mais baixos, você também pode oferecer ofertas especiais como dois itens pelo preço de um ou o segundo item pela metade do preço. Veja quais ofertas podem funcionar melhor.

Ao procurar aumentar suas vendas de comércio eletrônico, você ficará feliz em saber que há muito o que fazer. Desde o foco em seus clientes existentes até a atração de novos com várias promoções, experimente essas táticas para aumentar o desempenho da sua empresa.