Las mejores tácticas para aumentar las ventas de comercio electrónico

En caso de que su negocio de comercio electrónico no esté funcionando tan bien como le gustaría, seguramente siempre está buscando algunos métodos en los que pueda confiar para aumentar sus ventas. Afortunadamente, hay muchas cosas que puedes modificar y ver si dan frutos. Siga leyendo para conocer algunas tácticas excelentes que deberían ayudar a su empresa a aumentar sus ganancias.

Mostrar confiabilidad

Un enfoque simple para hacer una venta es asegurarles a sus clientes que usted es confiable. Para lograrlo, asegúrese de mostrar íconos que muestren que su sitio web es seguro. Además de proteger su sitio web mediante el uso de un certificado TLS/SSL y hacer que su URL comience con "https" en lugar de "http", también puede mostrar las insignias de seguridad que utiliza su sitio web. Por supuesto, desea implementarlos y no engañar a sus clientes.

Prueba tu sitio web

Si ya muestra sus insignias de seguridad, es posible que haya un problema con el diseño de su sitio web que esté disuadiendo a los clientes de realizar una compra. Un buen enfoque aquí sería la prueba A/B, ya que le permitiría presentar a los clientes dos diseños diferentes y ayudarlo a ver cuál genera más conversiones. Busque otros tipos de pruebas que también podría realizar.

Crea una propuesta de venta única

Para atraer usuarios a su sitio web, primero debe presentar una propuesta de venta única (PVU) . Para ello, pregúntate qué te diferencia de otros negocios similares. ¿Qué tipo de calidad estás ofreciendo? ¿Son sus precios competitivos? ¿Es su servicio al cliente estelar? Si tiene algo en lo que se destaca y sabe que otros tienen dificultades, utilícelo a su favor y anime a los clientes a visitar su tienda en línea.

Establece los precios correctos

Cuando se trata de sus precios, debe asegurarse de obtenerlos correctamente. Por un lado, debe investigar a sus competidores y ver cuánto cobran por el mismo producto. Hacer que el precio sea demasiado alto podría ahuyentar a todos los clientes, mientras que fijar el precio de los productos justo por debajo de sus rivales podría generar un gran aumento en sus ventas. Luego, puede considerar buscar un nuevo mayorista si encuentra uno con precios más asequibles. Finalmente, puede atraer a los consumidores ofreciendo envío gratuito si gastan una determinada cantidad de dinero en su sitio web.

Permitir varios métodos de pago

Incluso si está alcanzando ese punto óptimo con los precios, es posible que esté perdiendo clientes porque no tiene una amplia gama de métodos de pago disponibles. Además de permitir el pago contra reembolso y con tarjetas de crédito y débito en línea, puede buscar varias opciones de billetera electrónica como PayPal, Skrill y Neteller, así como criptomonedas. Muchos clientes abandonarán su carrito si no ven la opción que más usan, así que haga todo lo posible para ofrecer una variedad de formas.

Centrarse en el servicio al cliente

Muchas empresas de comercio electrónico creen que ganar nuevos clientes es vital para nuevas ventas. Sin embargo, atender a los clientes existentes también es esencial, ya que es muy probable que los clientes regresen si les gusta lo que ven de usted. Entonces, además de un sitio web funcional y bien organizado y una variedad de opciones de pago, también debes enfocarte en el servicio al cliente . Esté disponible en las redes sociales, a través de chat en vivo, por correo electrónico y por teléfono. El soporte 24/7 es una gran ventaja, pero tener una sección detallada de preguntas frecuentes en su sitio web donde los clientes pueden acudir para resolver sus problemas sin su ayuda también es una buena adición.

Mejorar la lealtad del cliente

Otra cosa que puedes hacer para retener clientes es crear un programa de fidelización. Por ejemplo, puede repartir cajas de regalo corporativas a sus clientes habituales después de un cierto número de compras. Como investigar a tu audiencia es crucial, debes conocer sus gustos y aversiones y ser capaz de decidir si los obsequios son más apropiados que el champán y los licores para agradecerles su lealtad.

Incluir testimonios en el sitio web

Por otro lado, cuando se busca atraer nuevos clientes, tener testimonios puede ser muy útil. Con eso en mente, puede pedirles a los clientes satisfechos que le dejen una buena reseña en las redes sociales o que comenten sobre el producto que compraron. Para llevarlo al siguiente nivel, vea si estarían de acuerdo en dar una breve cita y decir lo que les gusta de trabajar con usted.

Toma mejores fotografías de tus productos

Otro problema que podría alejar a los clientes es la calidad de las imágenes del producto que proporciona. Asegúrate de no publicar solo una foto borrosa de los productos que intentas vender. Desea instantáneas de alta calidad que muestren los productos desde varios ángulos para que los consumidores puedan ver correctamente lo que están comprando.

Hacer videos instructivos

Los clientes también aprecian ver videos instructivos en las descripciones de los productos. Esto es especialmente útil si está vendiendo algo único que no todos saben cómo usar. Por ejemplo, puede mostrar cómo ensamblar e instalar un determinado dispositivo sin necesidad de hacer un video sobre cómo ponerse los zapatos. Además, también puede agregar videos a la sección de preguntas frecuentes si eso facilitará la resolución de ciertos problemas.

Crear FOMO

Crear una sensación de urgencia o miedo a perderse algo (FOMO) es una forma increíble de atraer clientes y hacerles darse cuenta de que podrían perderse una oferta única. Ya sea que esté ofreciendo algo a la venta o que le queden muy pocas piezas de un determinado producto, está mostrando a los clientes potenciales que es posible que no obtengan lo que han estado buscando durante un tiempo a menos que actúen lo antes posible.

No te olvides de las promociones navideñas

Por último, también desea recordar las promociones navideñas y otras fechas especiales durante todo el año. Ya sea el Día de San Valentín, el Black Friday o Navidad, asegúrate de hablar sobre las rebajas en tus redes sociales para que la gente se dé cuenta de los descuentos. Además, además de precios más bajos, también puede ofrecer ofertas especiales como dos artículos por el precio de uno o el segundo artículo por la mitad del precio. Vea qué ofertas podrían funcionar mejor.

Cuando busque aumentar sus ventas de comercio electrónico, le alegrará saber que hay mucho que puede hacer. Desde centrarse en sus clientes existentes hasta atraer nuevos con varias promociones, pruebe estas tácticas para impulsar el rendimiento de su empresa.