Najlepsza taktyka na zwiększenie sprzedaży e-commerce

Jeśli Twój biznes e-commerce nie działa tak dobrze, jak byś chciał, z pewnością zawsze szukasz metod, na których możesz polegać, aby zwiększyć sprzedaż. Na szczęście jest wiele rzeczy, które możesz poprawić i sprawdzić, czy przyniosą owoce. Przeczytaj kilka świetnych taktyk, które powinny pomóc Twojej firmie zwiększyć zyski.

Pokaż wiarygodność

Jednym prostym sposobem na dokonanie sprzedaży jest zapewnienie klientów, że jesteś godny zaufania. Aby to osiągnąć, upewnij się, że wyświetlasz ikony, które pokazują, że Twoja witryna jest bezpieczna. Oprócz zabezpieczania witryny za pomocą certyfikatu TLS/SSL i umieszczania adresu URL rozpoczynającego się od „https” zamiast „http”, możesz również wyświetlać plakietki bezpieczeństwa używane w witrynie. Oczywiście chcesz je faktycznie wdrożyć i nie wprowadzać w błąd swoich klientów.

Przetestuj swoją witrynę

Jeśli już wyświetlasz odznaki bezpieczeństwa, może występować problem z układem witryny, który zniechęca klientów do dokonania zakupu. Dobrym podejściem byłyby testy A/B, ponieważ pozwoliłoby to zaprezentować klientom dwa różne układy i pomóc zobaczyć, który z nich daje więcej konwersji. Przyjrzyj się innym rodzajom testów, które możesz również przeprowadzić.

Wymyśl wyjątkową propozycję sprzedaży

Aby przyciągnąć użytkowników do Twojej witryny, musisz najpierw wymyślić unikalną propozycję sprzedaży (USP) . Aby to zrobić, zadaj sobie pytanie, czym różnisz się od innych podobnych firm. Jaką jakość oferujesz? Czy Twoje ceny są konkurencyjne? Czy Twoja obsługa klienta jest znakomita? Jeśli masz coś, w czym się wyróżniasz, z czym wiesz, z czym borykają się inni, wykorzystaj to na swoją korzyść i zachęć klientów do odwiedzenia Twojego sklepu internetowego.

Ustaw odpowiednie ceny

Jeśli chodzi o ceny, musisz się upewnić, że są one odpowiednie. Po pierwsze, musisz zbadać konkurencję i zobaczyć, ile pobierają za ten sam produkt. Zbyt wysoka cena może odstraszyć wszystkich klientów, podczas gdy wycena produktów tuż poniżej konkurencji może spowodować duży wzrost sprzedaży. Następnie możesz rozważyć szukanie nowej hurtowni, jeśli znajdziesz taką, która ma bardziej przystępne ceny. Wreszcie, możesz odwołać się do konsumentów, oferując bezpłatną wysyłkę, jeśli wydadzą określoną kwotę pieniędzy w Twojej witrynie.

Zezwalaj na różne metody płatności

Nawet jeśli trafiasz w idealne miejsce z cenami, możesz tracić klientów, ponieważ nie masz dostępnych wielu metod płatności. Oprócz umożliwienia płatności gotówką przy odbiorze oraz kartami kredytowymi i debetowymi online, możesz zapoznać się z różnymi opcjami e-portfela, takimi jak PayPal, Skrill i Neteller, a także z kryptowalutami. Wielu klientów porzuca koszyk, jeśli nie widzi opcji, z której najczęściej korzystają, więc postaraj się oferować różne sposoby.

Skoncentruj się na obsłudze klienta

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym uważa, że ​​zdobywanie nowych klientów ma kluczowe znaczenie dla nowej sprzedaży. Jednak istotne jest również zaspokojenie potrzeb obecnych klientów, ponieważ klienci najprawdopodobniej wrócą, jeśli spodoba im się to, co od Ciebie widzą. Tak więc, oprócz funkcjonalnej i dobrze zorganizowanej strony internetowej oraz różnorodnych opcji płatności, powinieneś także skupić się na obsłudze klienta . Bądź dostępny w mediach społecznościowych, na czacie na żywo, przez e-mail i telefon. Wsparcie 24/7 jest dużym plusem, ale posiadanie szczegółowej sekcji FAQ na swojej stronie internetowej, w której klienci mogą rozwiązać swoje problemy bez Twojej pomocy, jest również dobrym dodatkiem.

Popraw lojalność klientów

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, aby zatrzymać klientów, jest stworzenie programu lojalnościowego. Na przykład po dokonaniu określonej liczby zakupów możesz rozdawać swoim stałym klientom pudełka z prezentami firmowymi . Ponieważ przeprowadzanie badań na temat swoich odbiorców jest kluczowe, powinieneś znać ich upodobania i antypatie i być w stanie zdecydować, czy rozpieszczające prezenty są bardziej odpowiednim prezentem niż szampana i alkohol, aby podziękować im za lojalność.

Dołącz referencje na stronie internetowej

Z drugiej strony, gdy chcesz przyciągnąć nowych klientów, posiadanie referencji może się bardzo przydać. Mając to na uwadze, możesz poprosić zadowolonych klientów o pozostawienie miłej recenzji w mediach społecznościowych lub komentarz pod zakupionym produktem. Aby przenieść to na wyższy poziom, zobacz, czy zgodziliby się na przedstawienie krótkiego cytatu i powiedzenie, co im się podoba w pracy z tobą.

Rób lepsze zdjęcia swoich produktów

Inną kwestią, która może odstraszać klientów, jest jakość dostarczanych zdjęć produktów. Upewnij się, że nie publikujesz tylko jednego niewyraźnego zdjęcia produktów, które chcesz sprzedać. Potrzebujesz wysokiej jakości zatrzasków, które pokazują produkty pod różnymi kątami, aby konsumenci mogli właściwie zobaczyć, co kupują.

Twórz filmy instruktażowe

Klienci doceniają również filmy instruktażowe w opisach produktów. Jest to szczególnie przydatne, jeśli sprzedajesz coś wyjątkowego, z czego nie każdy wie, jak korzystać. Możesz na przykład pokazać, jak złożyć i zainstalować określone urządzenie, a nie ma potrzeby robienia filmu o tym, jak zakładać buty. Co więcej, możesz również dodać filmy do sekcji FAQ, jeśli ułatwi to rozwiązywanie niektórych problemów.

Utwórz FOMO

Tworzenie poczucia pilności lub strachu przed utratą (FOMO) to niesamowity sposób na przyciągnięcie klientów i uświadomienie im, że mogą przegapić wyjątkową ofertę. Niezależnie od tego, czy oferujesz coś na wyprzedaży, czy masz niewiele sztuk określonego produktu, pokazujesz potencjalnym klientom, że mogą nie dostać tego, czego szukali od jakiegoś czasu, chyba że podejmą działania tak szybko, jak to możliwe.

Nie zapomnij o wakacyjnych promocjach

Na koniec, chcesz również pamiętać o świątecznych promocjach i innych specjalnych datach w ciągu roku. Niezależnie od tego, czy są to Walentynki, Czarny piątek, czy Boże Narodzenie, pamiętaj, aby porozmawiać o wyprzedażach w mediach społecznościowych, aby ludzie zauważyli zniżki. Dodatkowo, oprócz niższych cen, możesz również oferować oferty specjalne, takie jak dwa przedmioty w cenie jednego lub drugiego przedmiotu za połowę ceny. Zobacz, które oferty mogą działać najlepiej.

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w e-commerce, z przyjemnością usłyszysz, że możesz zrobić wiele. Od skoncentrowania się na swoich obecnych klientach po przyciąganie nowych za pomocą różnych promocji, wypróbuj te taktyki, aby zwiększyć wydajność swojej firmy.