Taktik Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan E-niaga

Jika bisnis e-niaga Anda tidak berjalan sebaik yang Anda inginkan, Anda pasti selalu mencari beberapa metode yang dapat Anda andalkan untuk meningkatkan penjualan Anda. Untungnya, ada banyak hal yang dapat Anda ubah dan lihat apakah mereka membuahkan hasil. Baca terus untuk mengetahui beberapa taktik hebat yang akan membantu perusahaan Anda meningkatkan keuntungannya.

Tunjukkan kepercayaan

Salah satu pendekatan sederhana untuk melakukan penjualan adalah meyakinkan pelanggan Anda bahwa Anda dapat dipercaya. Untuk mencapai itu, pastikan Anda menampilkan ikon yang menunjukkan bahwa situs web Anda aman. Selain mengamankan situs web Anda dengan menggunakan sertifikat TLS/SSL dan URL Anda dimulai dengan “https” alih-alih “http”, Anda juga dapat menampilkan lencana keamanan yang digunakan situs web Anda. Tentu saja, Anda ingin benar-benar menerapkan ini dan tidak menyesatkan pelanggan Anda.

Uji situs web Anda

Jika Anda sudah menampilkan lencana keamanan Anda, mungkin ada masalah dengan tata letak situs web Anda yang menghalangi pelanggan untuk melakukan pembelian. Pendekatan yang baik di sini adalah pengujian A/B karena itu akan memungkinkan Anda untuk menyajikan kepada pelanggan dua tata letak yang berbeda dan membantu Anda melihat mana yang menghasilkan lebih banyak konversi. Lihat jenis pengujian lain yang juga dapat Anda lakukan.

Datang dengan proposisi penjualan yang unik

Untuk menarik pengguna ke situs web Anda, pertama-tama Anda harus membuat proposisi penjualan unik (USP) . Untuk melakukan itu, tanyakan pada diri Anda apa yang membuat Anda berbeda dari bisnis serupa lainnya. Kualitas seperti apa yang Anda tawarkan? Apakah harga Anda kompetitif? Apakah bintang layanan pelanggan Anda? Jika Anda memiliki sesuatu yang Anda kuasai dan Anda tahu orang lain sedang berjuang, gunakan itu untuk keuntungan Anda dan dorong pelanggan untuk mengunjungi toko online Anda.

Tetapkan harga yang tepat

Ketika datang ke harga Anda, Anda harus memastikan Anda mendapatkannya tepat. Pertama, Anda perlu meneliti pesaing Anda dan melihat apa yang mereka kenakan untuk produk yang sama. Membuat harga terlalu tinggi dapat mengusir semua pelanggan sementara penetapan harga produk tepat di bawah pesaing Anda dapat melihat peningkatan besar dalam penjualan Anda. Kemudian, Anda dapat mempertimbangkan untuk mencari grosir baru jika Anda menemukannya dengan harga yang lebih terjangkau. Terakhir, Anda dapat menarik konsumen dengan menawarkan pengiriman gratis jika mereka menghabiskan sejumlah uang tertentu di situs web Anda.

Izinkan berbagai metode pembayaran

Bahkan jika Anda mencapai sweet spot dengan harga, Anda mungkin kehilangan pelanggan karena Anda tidak memiliki beragam metode pembayaran yang tersedia. Selain memungkinkan pembayaran tunai saat pengiriman dan dengan kartu kredit dan debit online, Anda dapat melihat berbagai opsi e-wallet seperti PayPal, Skrill, dan Neteller, serta cryptocurrency. Banyak pelanggan akan meninggalkan keranjang mereka jika mereka tidak melihat opsi yang paling sering mereka gunakan, jadi lakukan yang terbaik untuk menawarkan berbagai cara.

Fokus pada layanan pelanggan

Banyak bisnis e-niaga percaya bahwa mendapatkan pelanggan baru sangat penting untuk penjualan baru. Namun, melayani pelanggan yang sudah ada juga penting, karena pelanggan sangat mungkin untuk kembali jika mereka menyukai apa yang mereka lihat dari Anda. Jadi, selain situs web yang fungsional dan tertata dengan baik serta berbagai opsi pembayaran, Anda juga harus fokus pada layanan pelanggan . Jadikan diri Anda tersedia di media sosial, melalui obrolan langsung, melalui email, dan melalui telepon. Dukungan 24/7 adalah nilai tambah yang besar tetapi memiliki bagian FAQ yang mendetail di situs web Anda tempat pelanggan dapat pergi untuk menyelesaikan masalah mereka tanpa bantuan Anda juga merupakan tambahan yang bagus.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Hal lain yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan adalah membuat program loyalitas. Misalnya, Anda dapat memberikan kotak hadiah perusahaan kepada pelanggan tetap Anda setelah sejumlah pembelian tertentu. Karena melakukan penelitian tentang audiens Anda sangat penting, Anda harus mengetahui suka dan tidak suka mereka dan dapat memutuskan apakah hadiah yang memanjakan adalah hadiah yang lebih tepat daripada sampanye dan hadiah semangat untuk berterima kasih kepada mereka atas kesetiaan mereka.

Sertakan testimonial di situs web

Di sisi lain, ketika ingin menarik klien baru, memiliki testimonial bisa sangat berguna. Dengan mengingat hal itu, Anda dapat meminta pelanggan yang puas untuk meninggalkan Anda ulasan yang bagus di media sosial atau komentar di bawah produk yang mereka beli. Untuk membawanya ke tingkat berikutnya, lihat apakah mereka akan setuju untuk memberikan kutipan singkat dan mengatakan apa yang mereka sukai tentang bekerja dengan Anda.

Ambil gambar yang lebih baik dari produk Anda

Masalah lain yang mungkin membuat pelanggan menjauh adalah kualitas gambar produk yang Anda berikan. Pastikan Anda tidak memposting hanya satu foto buram dari produk yang Anda coba jual. Anda menginginkan bidikan berkualitas tinggi yang menunjukkan produk dari beberapa sudut sehingga konsumen dapat melihat dengan benar apa yang mereka beli.

Buat video instruksional

Pelanggan juga menghargai melihat video instruksional dalam deskripsi produk. Ini sangat berguna jika Anda menjual sesuatu yang unik yang tidak semua orang tahu cara menggunakannya. Misalnya, Anda dapat menunjukkan cara merakit dan memasang perangkat tertentu tanpa perlu membuat video tentang cara memakai sepatu. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan video ke bagian FAQ jika itu akan membuat penyelesaian masalah tertentu lebih mudah.

Buat FOMO

Menciptakan rasa urgensi atau rasa takut kehilangan (FOMO) adalah cara luar biasa untuk menarik pelanggan dan membuat mereka sadar bahwa mereka mungkin melewatkan tawaran unik. Apakah Anda menawarkan sesuatu yang sedang dijual atau memiliki sedikit bagian dari produk tertentu yang tersisa, Anda menunjukkan kepada pelanggan potensial bahwa mereka mungkin tidak mendapatkan apa yang telah mereka incar untuk sementara waktu kecuali mereka bertindak sesegera mungkin.

Jangan lupa tentang promosi liburan

Terakhir, Anda juga ingin mengingat promosi liburan dan tanggal spesial lainnya sepanjang tahun. Baik itu Hari Valentine, Black Friday, atau Natal, pastikan Anda membicarakan penjualan di media sosial Anda agar orang-orang memperhatikan diskonnya. Plus, selain harga yang lebih rendah, Anda juga dapat menawarkan penawaran khusus seperti dua item dengan harga satu atau item kedua dengan setengah harga. Lihat penawaran mana yang paling berhasil.

Saat ingin meningkatkan penjualan e-niaga Anda, Anda akan senang mendengar bahwa ada banyak hal yang dapat Anda lakukan. Dari berfokus pada pelanggan Anda yang sudah ada hingga menarik pelanggan baru dengan berbagai promosi, cobalah taktik ini untuk meningkatkan kinerja perusahaan Anda.