Cele mai bune tactici pentru a crește vânzările de comerț electronic

În cazul în care afacerea dvs. de comerț electronic nu funcționează la fel de bine pe cât ați dori, cu siguranță sunteți mereu în căutarea unor metode pe care vă puteți baza pentru a vă crește vânzările. Din fericire, există multe lucruri pe care le poți modifica și vezi dacă dau roade. Citiți mai departe pentru câteva tactici grozave care ar trebui să vă ajute compania să-și sporească profitul.

Dați dovadă de încredere

O abordare simplă pentru a face o vânzare este să vă asigurați clienții că sunteți de încredere. Pentru a realiza acest lucru, asigurați-vă că afișați pictograme care arată că site-ul dvs. este securizat. În afară de a vă securiza site-ul web utilizând un certificat TLS/SSL și de a avea adresa URL să înceapă cu „https” în loc de „http”, puteți afișa și insignele de securitate pe care site-ul dvs. le folosește. Desigur, doriți să le implementați efectiv și să nu vă induceți clienții în eroare.

Testează-ți site-ul web

Dacă vă afișați deja insignele de securitate, este posibil să existe o problemă cu aspectul site-ului dvs. web, care descurajează clienții să facă o achiziție. O abordare bună aici ar fi testarea A/B, deoarece aceasta vă va permite să prezentați clienților două aspecte diferite și vă va ajuta să vedeți care dintre ele duce la mai multe conversii. Priviți și alte tipuri de teste pe care le puteți efectua.

Vino cu o propunere de vânzare unică

Pentru a atrage utilizatori pe site-ul dvs., mai întâi trebuie să veniți cu o propunere unică de vânzare (USP) . Pentru a face asta, întrebați-vă ce vă face diferit de alte afaceri similare. Ce fel de calitate oferi? Sunt prețurile tale competitive? Serviciul dvs. de relații cu clienții este excelent? Dacă aveți ceva la care excelați și cu care știți că alții se luptă, folosiți-l în avantajul dvs. și încurajați clienții să vă viziteze magazinul online.

Stabiliți prețurile potrivite

Când vine vorba de prețurile dvs., trebuie să vă asigurați că le obțineți corect. În primul rând, trebuie să vă cercetați concurenții și să vedeți ce taxă aceștia pentru același produs. Făcând prețul prea mare, ar putea alunga toți clienții, în timp ce prețul produselor chiar sub rivalii dvs. ar putea vedea o creștere mare a vânzărilor dvs. Apoi, puteți lua în considerare căutarea unui nou angrosist dacă găsiți unul cu prețuri mai accesibile. În cele din urmă, puteți atrage consumatorii oferind transport gratuit dacă aceștia cheltuiesc o anumită sumă de bani pe site-ul dvs.

Permite diferite metode de plată

Chiar dacă atingeți acel punct favorabil cu prețurile, este posibil să pierdeți clienți, deoarece nu aveți o gamă largă de metode de plată disponibile. Pe lângă faptul că permiteți plata în numerar la livrare și prin carduri de credit și de debit online, puteți analiza diverse opțiuni de portofel electronic, cum ar fi PayPal, Skrill și Neteller, precum și criptomoneda. Mulți clienți își vor abandona coșul dacă nu văd opțiunea pe care o folosesc cel mai mult, așa că faceți tot posibilul pentru a oferi o varietate de moduri.

Concentrați-vă pe serviciul pentru clienți

Multe companii de comerț electronic cred că obținerea de noi clienți este vitală pentru noi vânzări. Cu toate acestea, satisfacerea clienților existenți este, de asemenea, esențială, deoarece clienții sunt foarte probabil să se întoarcă dacă le place ceea ce văd de la tine. Deci, pe lângă un site web funcțional și bine organizat și o varietate de opțiuni de plată, ar trebui să vă concentrați și pe serviciul clienți . Fă-te disponibil pe rețelele sociale, prin chat live, prin e-mail și prin telefon. Asistența 24/7 este un mare plus, dar a avea o secțiune detaliată de întrebări frecvente pe site-ul dvs. unde clienții pot merge pentru a-și rezolva problemele fără ajutorul dvs. este, de asemenea, un plus bun.

Îmbunătățiți loialitatea clienților

Altceva pe care îl puteți face pentru a păstra clienții este crearea unui program de loialitate. De exemplu, puteți oferi cutii cadou corporative obișnuiților dvs. după un anumit număr de achiziții. Deoarece cercetarea publicului dvs. este crucială, ar trebui să cunoașteți ce le place și antipatiile și să puteți decide dacă cadourile de răsfăț sunt un cadou mai potrivit decât șampania și cele spirtoase, pentru a le mulțumi pentru loialitate.

Includeți mărturii pe site

Pe de altă parte, atunci când căutați să atrageți noi clienți, a avea mărturii poate fi foarte util. Având în vedere acest lucru, puteți cere clienților mulțumiți să vă lase o recenzie plăcută pe rețelele de socializare sau să comenteze sub produsul pe care l-au achiziționat. Pentru a trece la nivelul următor, vezi dacă ar fi de acord să ofere un scurt citat și să spună ce le place să lucreze cu tine.

Faceți poze mai bune cu produsele dvs

O altă problemă care ar putea refuza clienții este calitatea imaginilor produselor pe care le furnizați. Asigurați-vă că nu postați doar o fotografie neclară a produselor pe care încercați să le vindeți. Doriți clipuri de înaltă calitate care să arate produsele din mai multe unghiuri, astfel încât consumatorii să poată vedea corect ce cumpără.

Realizați videoclipuri cu instrucțiuni

De asemenea, clienții apreciază să vadă videoclipuri cu instrucțiuni în descrierile produselor. Acest lucru este util mai ales dacă vindeți ceva unic pe care nu toată lumea știe să-l folosească. De exemplu, puteți arăta cum să asamblați și să instalați un anumit dispozitiv în timp ce nu este nevoie să faceți un videoclip despre cum să vă încălțați. Mai mult, puteți adăuga și videoclipuri la secțiunea Întrebări frecvente dacă acest lucru va facilita rezolvarea anumitor probleme.

Creați FOMO

Crearea unui sentiment de urgență sau a fricii de a pierde (FOMO) este o modalitate uimitoare de a atrage clienți și de a-i face să realizeze că ar putea rata o ofertă unică. Fie că oferiți ceva la reducere, fie că aveți foarte puține bucăți dintr-un anumit produs, le arătați clienților potențiali că s-ar putea să nu obțină ceea ce au căutat de ceva vreme, dacă nu acţionează cât mai curând posibil.

Nu uita de promoțiile de sărbători

În cele din urmă, doriți să vă amintiți și promoțiile de sărbători și alte date speciale din jurul anului. Fie că este Ziua Îndrăgostiților, Vinerea Neagră sau Crăciunul, asigurați-vă că vorbiți despre vânzări pe rețelele de socializare, astfel încât oamenii să observe reducerile. În plus, pe lângă prețuri mai mici, puteți oferi și oferte speciale, cum ar fi două articole la prețul unuia sau al doilea articol la jumătate din preț. Vedeți care oferte ar putea funcționa cel mai bine.

Când căutați să vă creșteți vânzările de comerț electronic, veți fi bucuroși să auziți că puteți face multe. De la concentrarea asupra clienților existenți până la atragerea altora noi cu diverse promoții, încercați aceste tactici pentru a crește performanța companiei dvs.