Лучшая тактика для увеличения продаж электронной коммерции

Если ваш бизнес электронной коммерции не работает так, как вам хотелось бы, вы наверняка всегда ищете некоторые методы, на которые вы можете положиться, чтобы увеличить свои продажи. К счастью, есть много вещей, которые вы можете настроить и посмотреть, принесут ли они плоды. Читайте о нескольких отличных тактиках, которые должны помочь вашей компании увеличить прибыль.

Показать благонадежность

Один из простых способов совершить продажу — убедить ваших клиентов в том, что вы заслуживаете доверия. Для этого убедитесь, что вы отображаете значки, которые показывают, что ваш сайт защищен. Помимо защиты вашего веб-сайта с помощью сертификата TLS/SSL и того, что ваш URL-адрес начинается с «https» вместо «http», вы также можете отображать значки безопасности, которые использует ваш веб-сайт. Конечно, вы хотите реализовать их и не вводить клиентов в заблуждение.

Протестируйте свой веб-сайт

Если вы уже показываете свои значки безопасности, возможно, существует проблема с макетом вашего веб-сайта, которая удерживает клиентов от совершения покупки. Хорошим подходом здесь будет A/B-тестирование, поскольку оно позволит вам представить клиентам два разных макета и поможет вам увидеть, какой из них приводит к большему количеству конверсий. Изучите другие типы тестирования, которые вы также можете провести.

Придумать уникальное торговое предложение

Для того, чтобы привлечь пользователей на ваш сайт, вам сначала нужно придумать уникальное торговое предложение (УТП) . Для этого спросите себя, что отличает вас от других подобных компаний. Какое качество вы предлагаете? Ваши цены конкурентоспособны? Ваше обслуживание клиентов является звездным? Если у вас есть что-то, в чем вы преуспеваете, но, как вы знаете, другие борются с этим, используйте это в своих интересах и поощряйте клиентов посещать ваш интернет-магазин.

Устанавливайте правильные цены

Когда дело доходит до ваших цен, вы должны убедиться, что вы правильно их понимаете. Во-первых, вам нужно изучить своих конкурентов и посмотреть, сколько они берут за тот же продукт. Слишком высокая цена может оттолкнуть всех клиентов, а цена на продукты чуть ниже, чем у конкурентов, может привести к значительному росту ваших продаж. Затем вы можете подумать о поиске нового оптового продавца, если найдете его с более доступными ценами. Наконец, вы можете привлечь потребителей, предложив бесплатную доставку, если они потратят определенную сумму денег на вашем сайте.

Разрешить различные способы оплаты

Даже если вы попадаете в точку с ценами, вы можете терять клиентов, потому что у вас нет широкого спектра доступных способов оплаты. Помимо возможности оплаты наличными при доставке и кредитными и дебетовыми картами в Интернете, вы можете изучить различные варианты электронных кошельков, такие как PayPal, Skrill и Neteller, а также криптовалюту. Многие клиенты откажутся от своей корзины, если не увидят вариант, который они используют чаще всего, поэтому сделайте все возможное, чтобы предложить различные способы.

Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Многие предприятия электронной коммерции считают, что привлечение новых клиентов жизненно важно для новых продаж. Тем не менее, обслуживание существующих клиентов также имеет важное значение, поскольку клиенты, скорее всего, вернутся, если им понравится то, что они увидят от вас. Итак, помимо функционального и хорошо организованного веб-сайта и множества способов оплаты, вы также должны сосредоточиться на обслуживании клиентов . Будьте доступны в социальных сетях, через чат, по электронной почте и по телефону. Поддержка 24/7 — это большой плюс, но наличие подробного раздела часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте, куда клиенты могут обратиться, чтобы решить свои проблемы без вашей помощи, также является хорошим дополнением.

Повысить лояльность клиентов

Еще кое-что, что вы можете сделать, чтобы удержать клиентов, — это создать программу лояльности. Например, вы можете раздавать корпоративные подарочные коробки своим постоянным клиентам после определенного количества покупок. Поскольку исследование вашей аудитории имеет решающее значение, вы должны знать их симпатии и антипатии и быть в состоянии решить, являются ли баловские подарки более подходящим подарком, чем шампанское и спиртные напитки, чтобы отблагодарить их за их лояльность.

Включите отзывы на сайт

С другой стороны, если вы хотите привлечь новых клиентов, наличие отзывов может оказаться очень полезным. Имея это в виду, вы можете попросить довольных клиентов оставить вам хороший отзыв в социальных сетях или оставить комментарий под приобретенным продуктом. Чтобы перейти на следующий уровень, посмотрите, согласятся ли они дать короткую цитату и сказать, что им нравится в работе с вами.

Делайте лучшие фотографии ваших продуктов

Еще одна проблема, которая может оттолкнуть клиентов, — это качество изображений продуктов, которые вы предоставляете. Убедитесь, что вы не публикуете только одну размытую фотографию продуктов, которые вы пытаетесь продать. Вам нужны высококачественные снимки, которые показывают продукты с нескольких ракурсов, чтобы потребители могли правильно видеть, что они покупают.

Делайте обучающие видео

Клиенты также ценят просмотр обучающих видеороликов в описаниях продуктов. Это особенно полезно, если вы продаете что-то уникальное, чем не все умеют пользоваться. Например, вы можете показать, как собрать и установить определенное устройство, при этом не нужно снимать видео о том, как надевать обувь. Кроме того, вы также можете добавить видео в раздел часто задаваемых вопросов, если это облегчит решение определенных вопросов.

Создать FOMO

Создание чувства срочности или страха упустить выгоду (FOMO) — отличный способ привлечь клиентов и дать им понять, что они могут пропустить уникальное предложение. Предлагаете ли вы что-то со скидкой или у вас осталось очень мало определенного товара, вы показываете потенциальным клиентам, что они могут не получить то, на что давно рассчитывали, если не начнут действовать как можно скорее.

Не забывайте о праздничных акциях

Наконец, вы также хотите запомнить праздничные акции и другие особые даты в течение года. Будь то День святого Валентина, Черная пятница или Рождество, не забудьте рассказать о распродажах в социальных сетях, чтобы люди заметили скидки. Кроме того, помимо более низких цен, вы также можете предлагать специальные предложения, например, два предмета по цене одного или второй предмет за полцены. Посмотрите, какие предложения могут работать лучше всего.

Если вы хотите увеличить продажи в электронной коммерции, вы будете рады услышать, что вы можете многое сделать. От сосредоточения внимания на ваших существующих клиентах до привлечения новых с помощью различных рекламных акций — попробуйте эти тактики, чтобы повысить эффективность вашей компании.