อะไรทำให้เว็บไซต์ดี? [ถาม-ตอบกับนักออกแบบเว็บไซต์]

ไม่ใช่การพูดเกินจริงว่าในยุคดิจิทัลของเรา เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของธุรกิจของคุณ สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ที่ "ดี" คือเว็บไซต์ของคุณต้องการมากกว่าแค่รูปลักษณ์ที่สวยงาม อันที่จริง เว็บไซต์ของคุณสามารถและควรเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ เว็บไซต์ที่ "สวย" ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อย้ายลีดผ่านไปป์ไลน์การขาย และเลย์เอาต์ที่ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณจะต้องมีการยกเครื่องมากกว่าแค่แบบอักษรใหม่และสีที่อัปเดต

เราได้พูดคุยกับ Melissa Nault นักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนา และกูรูด้านเว็บที่เชี่ยวชาญของ StoryTeller เกี่ยวกับหลักการสำคัญที่เธอคำนึงถึงเมื่อสร้างเว็บไซต์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา การตลาด การขาย และดูสวยงาม สวย.

การออกแบบมีบทบาทในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการค้นหาอย่างไร

ก่อนอื่นต้องสร้างเว็บไซต์โดยคำนึงถึง SEO หากคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมและสร้างโอกาสในการขายทางออนไลน์ คำหลักที่สำคัญควรรวมอยู่ในส่วนหัวของหน้าเว็บ คัดลอก และแม้แต่ในคำอธิบายเมตาของรูปภาพทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ อัลกอริธึมของ Google รวบรวมข้อมูลหน้าเว็บเพื่อพยายามค้นหาสิ่งที่ตรงที่สุดสำหรับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหา ดังนั้นทำให้ง่ายที่สุดสำหรับ Google ในการจับคู่คุณกับผู้เยี่ยมชมที่เหมาะสม!

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบเพจของคุณ การออกแบบที่ดึงดูดสายตาจะกระตุ้นให้พวกเขาอยู่นานขึ้น ซึ่งจะลดอัตราการตีกลับและเพิ่มเวลาเฉลี่ยบนหน้า ความน่าเชื่อถือ จำนวนคลิก และโอกาสในการแปลง สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและวิดีโอด้วยข้อความแสดงแทนและโดยการปรับขนาดเพื่อลดความเร็วของหน้า ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้น นั่นคือเหตุผลที่การออกแบบเว็บไซต์เป็นมากกว่าแค่ “การทาลิปสติกบนหมู” มันต้องใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้และปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา

อะไรคือองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ที่ "ดี"?

เว็บไซต์ที่ดีควรสะอาดและเรียบง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ดูล้นหลาม ดังคำโฆษณาเก่าที่ว่า “ทำให้มันง่าย โง่เขลา” ไม่เพียงแต่จะใช้งานง่าย แต่ผู้ใช้ควรเพลิดเพลินกับการเรียกดูไซต์ของคุณ อย่าลืมทำให้การนำทางเว็บไซต์ของคุณเป็นประสบการณ์ด้วยภาพแบบไดนามิก เช่น วิดีโอ และสนับสนุนการสำรวจด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ต่างๆ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใช้ขั้นตอนถัดไปในช่องทาง การนำทางของคุณควรคิดมาอย่างดีและเข้าใจง่ายสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่มี 'ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน' สำหรับลำดับส่วนหัว คุณควรตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้เข้าชมแทน

เพื่อปรับปรุงการนำทางและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ให้เพิ่มการนำทางหรือลิงก์ไปที่ส่วนท้ายและรวมแถบค้นหาเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาด้วยคำสำคัญ รวมพาดหัวหรือหัวเรื่องย่อยที่น่าสนใจและข้อความ "ครึ่งหน้าบน" เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้เยี่ยมชมว่าคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ และสำหรับผู้อ่านที่ไม่ค่อยเห็นคำเล็กๆ น้อยๆ บนหน้าจอเล็กๆ น้อยๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดมีขนาดใหญ่เพียงพอ และชัดเจนพอที่จะอ่านได้

การออกแบบควรสอดคล้องกับสีของตราสินค้าและตราสินค้าเสมอ พาเลทสีของคุณควรมีสีไฮไลต์ที่ 'ปรากฏ' อย่างแท้จริงเพื่อใช้สำหรับปุ่มและ CTA เลือกองค์ประกอบกราฟิกหนึ่งองค์ประกอบที่จุดเริ่มต้นของการออกแบบเพื่อใช้อย่างสม่ำเสมอในทุกหน้า และอย่าใช้แบบอักษรเกินสองหน้า! เล่นกับสิ่งที่ทั้งสองดูดีที่สุดด้วยกัน

เว็บไซต์ที่ดีมักจะมีคำรับรองจากลูกค้าหรือบริษัทที่พวกเขาเคยทำงานด้วยเพื่อ สร้างความไว้วางใจและอำนาจ และหลังจากสร้างแต่ละหน้าแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทำงานอย่างถูกต้องและพิสูจน์ให้เห็นใน มุมมองแบบตอบสนอง/อุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อยืนยันว่าดูดีเหมือนบนเดสก์ท็อป

หน้าประเภทใดที่สำคัญที่สุดในการรวมไว้บนเว็บไซต์? และมีน้อยเกินไปหรือมากเกินไปที่คุณสามารถมี?

ที่สำคัญที่สุด คุณจะต้องการโฮมเพจ หน้าบริการ หน้าเกี่ยวกับ และหน้าติดต่อเรา แน่นอนว่าสิ่งนี้แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แม้ว่าจะไม่มีตัวเลขวิเศษสำหรับจำนวนหน้าที่เว็บไซต์ควรมี แต่อย่าลืมว่าหากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณและอันดับที่สูงขึ้นใน Google คุณจะทำงานได้ดีขึ้น เนื้อหาที่มีคุณภาพมากขึ้นที่คุณมี นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่บล็อกยังคงมีบทบาทสำคัญในออนไลน์ จากการวิจัยของ Content Marketing Institute พบว่าธุรกิจที่มีบล็อกสร้างหน้าที่จัดทำดัชนีการค้นหามากกว่า 400% บนเว็บไซต์ของตน

บทบาทของเนื้อหาเป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ของคุณโดยมีเป้าหมายสุดท้ายจึงเป็นเรื่องสำคัญ และทำไมเราจึงแนะนำให้บริษัทต่างๆ รวมบล็อกไว้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ การเขียนบล็อกยังเป็นวิธีที่ดีในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อสร้างความไว้วางใจและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณ ในการออกแบบเว็บไซต์และการวางแผนกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสวมบทบาทเป็นผู้ใช้ของคุณและพิจารณาว่าอะไรจะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา

มีวิธีใดบ้างที่คุณยังคงรับรู้และค้นหาแรงบันดาลใจในการออกแบบเว็บไซต์

ฉันมักจะใช้ Google ในอุตสาหกรรมที่ฉันกำลังออกแบบและดูเว็บไซต์ที่มีอันดับสูง รวมทั้งใช้เวลาดูผ่าน ไดเรกทอรีโซลูชันของ HubSpot เพื่อหาแนวคิดใหม่ๆ ฉันยังไปที่เว็บไซต์สำหรับผู้พัฒนาธีมที่เราใช้อยู่เสมอ Helpful Hero Kevin Froman นำเสนอ "ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง" ของไซต์ ซึ่งมักจะให้แรงบันดาลใจมากมายสำหรับการออกแบบครั้งต่อไปของฉัน

กระบวนการของคุณเป็นอย่างไรก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเว็บไซต์

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเป้าหมายเฉพาะของลูกค้าสำหรับเว็บไซต์ใหม่ก่อนที่จะสร้างใหม่ ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา เราจำเป็นต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาต้องการอะไรและข้อความประเภทใดที่จะตอบสนองพวกเขา

เราเริ่มต้นกระบวนการของเราเสมอโดยทำการตรวจสอบเว็บไซต์ของเว็บไซต์ที่มีอยู่ของลูกค้า และสังเกตว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล การสร้างแบรนด์ของลูกค้า และอื่นๆ ฉันยังให้แบบสำรวจการออกแบบแก่ลูกค้าที่ฉันขอให้กรอก มันถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสไตล์ที่พวกเขาชอบ ไม่ชอบ สี กราฟิก อารมณ์ ฯลฯ และยังมีรายชื่อเว็บไซต์ที่ฉันขอให้พวกเขา "ชอบ" หรือ "ไม่ชอบ" เมื่อรวมกับแบรนด์ของพวกเขาแล้ว ฉันมักจะสามารถเริ่มออกแบบกรอบงานเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นได้

เครื่องมือใดที่คุณชื่นชอบสำหรับการออกแบบเว็บไซต์

• Sqoosh สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพภาพ
• คูลเลอร์ สำหรับเล่นกับไอเดียพาเลทสี
• CloudConvert สำหรับแบบอักษรที่กำหนดเองและแปลง MP4 เป็นตัวแปลง Gif
• Adobe Stock สำหรับภาพสต็อก/ภาพเวกเตอร์
• ColorZilla Chrome Extension สำหรับดึงสีออกจากหน้าเว็บ
• WhatFont Chrome Extension สำหรับระบุแบบอักษรบนเว็บเพจ

วิดีโอมีความสำคัญบนเว็บไซต์มากแค่ไหน? และควรเพิ่มที่ไหน?

วิดีโอขับเคลื่อนผู้คนได้ไม่เหมือนช่องทางออนไลน์อื่น แต่มีเพียงการ ผลิตวิดีโอ ที่แข็งแกร่งและ กลยุทธ์การตลาดวิดีโอ เท่านั้นที่ทำให้พวกเขาลงมือทำ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการ ดังที่กล่าวไว้ วิดีโอสามารถทำให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณได้นานขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณสำหรับการค้นหา ไม่เป็นความลับที่ วิดีโอเป็นราชา

วิดีโออาจทำให้หน้าเว็บช้าลงในบางครั้ง ดังนั้นจึงควรโฮสต์วิดีโอในโปรแกรมเล่นวิดีโอแล้วฝังไว้บนไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรใช้เนื้อหาวิดีโอของคุณให้มากที่สุด แต่หลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อน ดังนั้น ให้เพิ่มวิดีโอที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ แต่อย่าทำให้ไซต์ของคุณเต็มไปด้วยวิดีโอ หรือใช้วิดีโอเดียวกันบนหน้าเว็บมากเกินไป ให้ตัวเลือกแก่ผู้คนในการอ่านสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อสารหรือดูวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งนั้น

สุดท้ายนี้ คุณจะแนะนำอะไรให้กับคนที่กำลังลงทุนในเว็บไซต์ใหม่

คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อการเติบโต เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เช่น “การหาสมาชิกใหม่สำหรับสโมสรส่วนตัวของคุณ” และดูทุกอย่างอื่น – การออกแบบและเนื้อหา – ผ่านเลนส์นั้น คุณได้ตอบคำถามสำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้วหรือยัง? คุณทำให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกได้ง่ายหรือไม่? รูปภาพของคุณแสดงให้เห็นว่าสมาชิกใหม่สนุกแค่ไหน? นี่คือวิธีที่เว็บไซต์กลายเป็นเครื่องมือการขายและการตลาด

นอกจากนี้ อย่าลืมว่า "สมบูรณ์แบบ" เป็นศัตรูของ "ความดี" ตราบใดที่สร้างด้วยรากฐานที่แข็งแกร่ง กลยุทธ์และการออกแบบที่มีคุณภาพ เว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์และสมบูรณ์แบบก่อนเปิดตัว (ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องเปิดตัวพร้อมกับหน้าเว็บ 1,000 หน้า คุณสามารถเริ่มต้นด้วย 20 อันดับแรกที่สำคัญที่สุดและเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากที่ คุณเปิดตัวเป็นช่วงๆ) แนวคิดนี้เรียกว่า "การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต" และมันคือ ความเชื่อหลักในเอเจนซี่ของเราเพราะว่าไซต์ไม่เคยเสร็จจริงๆ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของอนาคตที่มีการวางแผนที่ดีและมีกลยุทธ์มากขึ้น