เครื่องมือการฟังทางสังคมที่ดีที่สุดในการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณคือเมื่อมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณในโพสต์บนโซเชียลมีเดียต่างๆ

บางครั้งผู้คนอาจชอบโพสต์บนบล็อกของคุณหรือผลิตภัณฑ์ดีๆ บางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณและแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

เป็นเรื่องที่ดีมากเมื่อมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ใช้รายอื่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้น

ง่ายที่จะทราบเมื่อมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเพราะคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อแบรนด์ของคุณถูกแท็ก

แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อมีคนแชร์โพสต์ของคุณหรือพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่แท็กแบรนด์ของคุณ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไร?

เป็นไปไม่ได้จริง ๆ ที่จะเยี่ยมชมทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

แต่อย่ากังวล ปัญหานี้ของคุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เครื่องมือประเภทนี้ช่วยให้คุณค้นหาการสนทนาที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับคุณบนโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือเหล่านี้เรียกว่าเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

มีเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียบางอย่างที่ให้คุณตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอยู่ได้จากที่เดียว

มีเครื่องมือบางอย่างที่ให้คุณจับตาดูเทรนด์โซเชียลมีเดียที่กำลังดำเนินอยู่และคำหลักที่มีอันดับสูงสุด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก

แต่ก่อนที่เราจะดูเครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่ เรามาทำความเข้าใจก่อนว่าเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียคืออะไรกันแน่

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การฟังโซเชียลมีเดียหรือที่เรียกว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการที่แบรนด์ต่างๆ สามารถรับฟังการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับพวกเขาได้

ธุรกิจจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตเลือกใช้การรับฟังโซเชียลมีเดียด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น

• เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าดีขึ้น
• เพื่อให้มีความคิดว่าโซเชียลมีเดียของพวกเขาแพร่หลายเพียงใดหรือ
• เพียงเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในการทำกระบวนการรับฟังโซเชียลมีเดีย แบรนด์และธุรกิจต่างๆ ใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียต่างๆ และรับทราบถึงแบรนด์โซเชียลมีเดียที่กล่าวถึง ติดตามคำหลักที่มีอันดับสูงสุดและแม้แต่แฮชแท็กและ URL ที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจ

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าการฟังโซเชียลมีเดียคืออะไร เรามาเข้าประเด็นของบทความกัน นี่คือเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง:

เครื่องมือการฟังทางสังคมสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง:

1. เซนติวัน:

นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ใหม่กว่าบนบล็อก ปัจจุบันมีแบรนด์มากกว่า 2,000 แบรนด์ในเกือบ 3 โหลประเทศที่ใช้เครื่องมือนี้สำหรับธุรกิจของตน

เครื่องมือ SentiOne มาพร้อมกับบริการ 3 ระดับที่แตกต่างกัน เพื่อให้แบรนด์สามารถเลือกได้ว่าอันใดเหมาะสมกับธุรกิจของตนมากที่สุด

บริการระดับแรกและระดับพื้นฐานที่สุดที่มีอยู่ช่วยให้คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อตรวจสอบคำหลัก ผู้ใช้ที่หลากหลาย และการกล่าวถึงแบรนด์ของพวกเขา และการอัปเดตล่าสุดทั้งหมดแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลย้อนหลังได้นานถึง 6 เดือน

แต่ถ้าคุณต้องการติดตามข้อมูลย้อนหลังมากกว่าหนึ่งปี หรือหากคุณต้องการเข้าถึงมากกว่าหนึ่งบัญชีหรือติดตามตลาดเฉพาะมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณจะต้องเลือกจากแผนอื่นๆ ที่มีอยู่

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดบางประการของเครื่องมือนี้คือ:

• รวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, เว็บไซต์ความคิดเห็น บล็อก และผู้รวบรวมข่าว
• ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการเข้าถึงข้อความของคุณในแต่ละวัน
• มันสร้างผลลัพธ์ให้คุณในมากกว่า 24 ภาษา
• ไม่ว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณหรือแบรนด์อื่นๆ ได้เปิดตัว คุณสามารถตรวจสอบและติดตามได้ในระดับต่างๆ เช่น หมวดหมู่ การแข่งขัน การสื่อสาร และผู้บริโภค
• เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณใช้ตัวกรองขั้นสูงสำหรับการจัดการผู้บริโภคและการจัดการเวิร์กโฟลว์

ทุกวันนี้ นักการตลาดที่เก่งที่สุดบนอินเทอร์เน็ตต่างให้ความสำคัญกับเครื่องมือนี้เป็นอย่างมาก และยกย่องเครื่องมือนี้เป็นอย่างดี

2. ฮูทสวีท:

Hootsuite ทำการตลาดเป็นแพลตฟอร์มกลางซึ่งคุณสามารถใช้จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้

คนส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือนี้เพื่อกำหนดเวลาการแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ แต่หลายคนไม่รู้ว่ามันเป็นแพลตฟอร์มการฟังโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมาก

Hootsuite สามารถให้คุณใช้งานฟังก์ชั่นที่น่าทึ่งมากมาย ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

คุณมีตัวเลือกในการตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยใช้ตำแหน่งและคำหลัก นอกจากนี้ยังให้คุณตั้งค่าสตรีมโซเชียลมีเดียได้มากเท่าที่คุณต้องการ

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียและเจาะลึกลงไป คุณจะต้องพิจารณาก่อนว่าจริงๆ แล้วคุณต้องการฟังอะไร

คำหลักและหัวข้อที่คุณกำลังติดตามอยู่ในปัจจุบัน ทั้งหมดจะพัฒนาไปตามเวลา เนื่องจากคุณจะเรียนรู้ต่อไปโดยสื่อสังคมออนไลน์ฟังว่าผู้คนใช้ภาษาอะไรเมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ

ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณในการวางแผนสำหรับแคมเปญหรือกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณในอนาคต

3. Sprout Social:

ด้วยแบรนด์กว่า 19000 แบรนด์ที่พึ่งพา Sprout Social ในการรับฟังโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจึงรู้ว่าคุณสามารถไว้วางใจเครื่องมือนี้เพื่อรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวิดีโอ

Sprout Social เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าทึ่งเช่น:

• ช่วยให้คุณติดตามคำหลักเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคือการใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ
• ด้วย Sprout Social คุณสามารถสร้างรายงานภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคำหลักทุกคำที่คุณมุ่งเน้น
• ช่วยให้คุณสมัครรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับแฮชแท็กต่างๆ
• นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้รวมและแยกการแท็กข้อความขาเข้าสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

4. Twitter Counter: – หยุดดำเนินการ

ตัวนับ Twitter ตามชื่อคือเครื่องมือที่ให้คุณติดตามสถิติ Twitter ของคุณ

ด้วยเครื่องมือ Twitter Counter คุณสามารถติดตามผู้ใช้นับล้านและสถิติของพวกเขาบน Twitter

เครื่องมือนี้ยังมีวิดเจ็ตที่คุณสามารถเพิ่มลงในบล็อก เว็บไซต์ และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งจะแสดงจำนวนผู้ติดตามของบัญชีนั้น ๆ และผู้เข้าชมล่าสุดในโปรไฟล์นั้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นแบรนด์ทั้งหมดที่กล่าวถึงคุณได้รับ รีทวีต และข้อมูลย้อนหลัง เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มหลายบัญชีบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้ง่ายต่อการติดตามทั่วทั้งแพลตฟอร์มของ Twitter จากที่เดียว

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานและกราฟแบบกำหนดเอง และดาวน์โหลดรายงานเหล่านั้นในรูปแบบ PDF

5. ทวีตถึง:

นี่คือเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณเห็นทวีตทั้งหมดของคุณ มันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

ในเครื่องมือนี้ คุณจะสามารถวัดผลและตรวจสอบผลกระทบมหาศาลที่การสนทนาทางโซเชียลมีเดียอาจมีต่อธุรกิจของคุณ

ไม่เพียงแค่นั้น เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับผู้ติดตามที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่คุณมี

ด้วยอิทธิพลที่เหมาะสมที่ผู้ติดตามของคุณบางคนอาจมี คุณจะได้รับแนวคิดเกี่ยวกับประเภทผู้ชมที่เหมาะสมที่คุณต้องกำหนดเป้าหมาย เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมนั้นหลังจากได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นผ่านเครื่องมือนี้ จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

6. Google Analytics:

หนึ่งในเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันคือ Google Analytics

บริษัทหลายล้านแห่งทั่วโลกใช้ข้อมูลนี้โดยไม่คำนึงถึงขนาด

เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมมากที่ให้คุณติดตามและวัดผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาของคุณ เช่นเดียวกับกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ แอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณมี และยังตรวจสอบประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

Google Analytics ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังมีมากกว่านั้นอีกมาก สามารถให้ข้อมูลแก่เจ้าของธุรกิจซึ่งมีค่ามากสำหรับพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่ากิจกรรมของพวกเขาในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ได้อย่างไร

Google Analytics ให้เมตริกเชิงลึกและข้อมูลประชากรของการเข้าชม เช่น จำนวนการดูหน้าเว็บในเว็บไซต์ของคุณ และจำนวนเซสชันเว็บไซต์ที่คุณได้รับเนื่องจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่สำคัญและมีค่าอื่นๆ แก่คุณ เช่น จำนวนผู้ที่ทำ Conversion บนไซต์ของคุณสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการกรอกแบบฟอร์มหรือซื้อสินค้าของคุณในช่วงเวลาที่พวกเขาพบแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Google Analytics คือไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นเว้นแต่แบรนด์จะมีการแสดงผลถึง 5 ล้านครั้งในหนึ่งเดือน ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ยากสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก

กล่าวโดยย่อ Google Analytics เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจดิจิทัลทุกประเภท

7. Buzzlogix: – ปิดแล้ว

ตามชื่อที่แนะนำ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณฟังข่าวลือเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณรู้ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร

ไม่เพียงแค่นั้น เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณฟังสิ่งที่ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตพูดถึงคู่แข่งและคู่แข่งของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการและตรวจสอบการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมของเครื่องมือนี้คือเมื่อใดก็ตามที่มีการกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถตอบกลับการกล่าวถึงนั้นได้โดยตรงจากแดชบอร์ดของเครื่องมือนี้

ดังนั้น เครื่องมือนี้จึงช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ชมได้ง่าย ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณและเพื่อความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเรียลไทม์อันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือได้เมื่อคุณสมัครใช้งานเวอร์ชันฟรี

8. บัซซูโม่:

Buzzsumo ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของตัวเองที่ให้คุณตรวจสอบว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับหัวข้อหรือคำหลักที่กำหนด

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณแชร์จากเว็บไซต์ ประเภทของโพสต์ที่กำลังเป็นที่นิยม และประสิทธิภาพของโพสต์เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

Buzzsumo นำเสนอข้อมูลประวัติผู้ใช้เป็นเวลา 1 ถึง 12 เดือนและอัปเดตตามเวลาจริง

Buzzsumo ทำในสิ่งที่เครื่องมืออื่นๆ มากมายทำไม่ได้ มันแสดงให้คุณเห็นและช่วยให้คุณค้นหาผู้มีอิทธิพลในหัวข้อประเภทใดประเภทหนึ่ง และยังช่วยให้คุณตรวจสอบประเภทของเนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลกำลังเผยแพร่ เพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าคุณขาดเนื้อหาของคุณที่ใด

Buzzsumo ให้ช่วงทดลองใช้งานฟรีแก่ผู้ใช้ทุกคน หลังจากนั้นพวกเขาสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินซึ่งมีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่ฉันเพิ่งพูดถึง

นอกจากนี้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าการมีกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมมีความสำคัญเพียงใด

ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณทำงานบนโซเชียลมีเดียอย่างไร และยังช่วยให้คุณวัดผลตอบแทนจากการลงทุนได้อีกด้วย Buzzsumo ช่วยให้คุณเข้าถึงตัวชี้วัดทั้งหมดได้

ห่อ:

มีเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียมากมายบนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าเครื่องมือทั้งหมดจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่คุณต้องตัดสินใจว่าเครื่องมือใดเหมาะกับคุณที่สุด