Melhores ferramentas de escuta social para monitorar menções de marca

Uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca é quando as pessoas falam sobre sua marca em várias postagens de mídia social.

Às vezes, as pessoas podem gostar de algumas das postagens do seu blog ou de algum produto muito bom em seu site e compartilhá-las em suas plataformas de mídia social, falando sobre sua marca.

É ótimo quando alguém fala sobre sua marca e aumenta o reconhecimento da sua marca entre outros usuários dessa plataforma de mídia social.

É fácil descobrir quando alguém menciona sua marca nas redes sociais, isso porque você recebe uma notificação quando sua marca é marcada.

Mas o que você faz quando alguém compartilha sua postagem ou menciona sua marca sem marcar sua marca? Como você vai descobrir então?

Realmente não é possível visitar todas as plataformas de mídia social e verificar se há menções à sua marca.

Mas não se preocupe, esse seu problema pode ser resolvido usando ferramentas de mídia social. Esse tipo de ferramenta ajuda você a descobrir as conversas mais relevantes e úteis para você nas redes sociais.

Essas ferramentas são chamadas de ferramentas de escuta de mídia social ou ferramentas de monitoramento de mídia social.

Existem algumas ferramentas de escuta de mídia social que permitem que você verifique vários perfis de mídia social em várias plataformas de mídia social existentes, tudo em um único lugar.

Existem algumas ferramentas que permitem que você fique de olho nas várias tendências de mídia social em andamento e nas palavras-chave de classificação mais alta.

Neste artigo, discutiremos todas as ferramentas de escuta de mídia social que são benéficas para pequenas e médias empresas.

Mas antes de darmos uma olhada nas várias ferramentas que existem, vamos primeiro entender o que exatamente são as ferramentas de escuta de mídia social.

O que são ferramentas de escuta de mídia social?

A escuta de mídia social, também conhecida como monitoramento de mídia social, é o processo pelo qual as marcas podem ouvir conversas de mídia social que são importantes para elas.

Muitas empresas na Internet adotam a escuta de mídia social por vários motivos, como

• Para ter uma melhor conexão com seus clientes
• Para fornecer um melhor suporte ao cliente
• Para ter uma ideia de quão difundidas são suas mídias sociais ou
• Simplesmente para entender as várias tendências de mídia social em andamento em todas as plataformas de mídia social.

Para fazer esse processo de escuta de mídia social, a marca e as empresas usam as várias ferramentas de monitoramento de mídia social e ficam cientes de suas menções de marca de mídia social, rastreiam palavras-chave de classificação mais alta e até hashtags e URLs que consideram interessantes.

Agora que entendemos o que é escuta de mídia social, vamos ao ponto do artigo. Aqui estão as melhores ferramentas de escuta de mídia social para pequenas e médias empresas:

Ferramentas de escuta social para pequenas e médias empresas:

1. SentiOne:

Esta é uma das mais novas ferramentas de monitoramento de mídia social no bloco. Atualmente, mais de 2.000 marcas em quase 3 dezenas de países utilizam esta ferramenta para seus negócios.

A ferramenta SentiOne vem com 3 níveis diferentes de serviço para que as marcas possam escolher qual é o mais adequado para seus negócios.

A primeira e mais básica camada de serviço que existe permite que você use as mídias sociais para monitorar palavras-chave, vários usuários e suas menções à marca e todas as atualizações recentes em tempo real.

Ele também permite que você rastreie dados que datam de até 6 meses.

Mas se você quiser ter um acompanhamento de dados históricos de mais de um ano, ou se quiser ter acesso a mais de uma conta ou acompanhar mais de um mercado específico, terá que escolher entre os outros planos que existem.

Algumas das características mais importantes desta ferramenta são:

• Ele coleta dados de várias plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, site de opinião e blogs e agregadores de notícias.
• Ele permite que você monitore o alcance de suas mensagens em um determinado dia.
• Gera resultados para você em mais de 24 idiomas
• Quaisquer que sejam as campanhas de mídia social que você ou outras marcas lançaram, você pode monitorá-las e rastreá-las em vários níveis, como categorias, concorrência, comunicação e consumidores.
• Essa ferramenta permite usar filtros avançados para gerenciamento de consumidores e gerenciamento de fluxo de trabalho.

Hoje, as melhores mentes de marketing da internet têm grande consideração por essa ferramenta e falam muito bem dela.

2. Hootsuite:

A Hootsuite se comercializa como uma plataforma central que você pode usar para gerenciar todas as suas contas de mídia social.

A maioria das pessoas usa essa ferramenta para agendar o compartilhamento de conteúdo em plataformas de mídia social e otimizar o conteúdo em várias plataformas. Mas muita gente não sabe que é uma plataforma de escuta de mídia social muito eficaz.

O Hootsuite pode permitir que você execute muitas funções incríveis que facilitam o monitoramento das mídias sociais de maneira eficaz e eficiente.

Você tem a opção de monitorar várias redes de mídia social usando localização e palavras-chave. Ele também permite que você configure quantos números de fluxos de mídia social você quiser.

Antes de começar a usar uma ferramenta de escuta de mídia social e se aprofundar nela, primeiro você terá que determinar o que realmente deseja ouvir.

As palavras-chave e os tópicos que você está monitorando no momento evoluirão com o tempo, pois você continuará aprendendo pelas mídias sociais ouvindo qual linguagem as pessoas estão usando quando estão falando sobre sua empresa.

Isso lhe dará uma ótima visão para planejar as campanhas ou estratégias para o seu negócio no futuro.

3. Sprout Social:

Com mais de 19.000 marcas que dependem do Sprout Social para completar sua escuta de mídia social, você sabe que pode confiar nesta ferramenta para obter todos os dados que você precisa das plataformas de mídia social de vídeo.

O Sprout Social é uma ferramenta de escuta de mídia social muito popular, equipada com alguns recursos incríveis, como:

• Ele permite rastrear palavras-chave específicas relacionadas ao seu setor. A maneira mais simples de acompanhar as conversas nas mídias sociais sobre sua marca é usar o nome da sua marca.
• Com o Sprout Social, você pode gerar um relatório visual sobre o desempenho de cada palavra-chave em que está focando.
• Ele permite que você se inscreva no alerta em tempo real para várias hashtags.
• Ele também permite que os usuários integrem e dividam a marcação de mensagens de entrada para todas as suas campanhas de mídia social.

4. Contador do Twitter: – Operações encerradas

O Twitter Counter, como o nome sugere, é a ferramenta que permite rastrear suas estatísticas do Twitter.

Usando a ferramenta Twitter Counter, você pode rastrear milhões de usuários e suas estatísticas no Twitter.

Essa ferramenta também possui widgets que você pode adicionar a vários blogs, sites e perfis de mídia social, que mostrarão o número de seguidores dessa conta específica e os visitantes mais recentes desse perfil.

Ele também permite que você veja todas as menções de marca que você recebeu, retuítes e também os dados históricos. Essa ferramenta também permite adicionar várias contas na plataforma para que seja mais fácil acompanhar toda a plataforma do Twitter em um só lugar.

Também permite criar relatórios e gráficos personalizados e baixar esses relatórios em formato PDF.

5. Alcance do Tweet:

Esta é a melhor ferramenta de monitoramento de mídia social que permite ver o alcance de todos os seus tweets. Ele serve como uma ótima ferramenta de escuta de mídia social.

Nesta ferramenta, você pode medir e monitorar o enorme impacto que as discussões nas redes sociais podem ter para o seu negócio.

Não apenas isso, esta ferramenta permite que você saiba sobre os seguidores mais influentes que você tem.

Com o tipo certo de influência que alguns de seus seguidores podem ter, você tem uma ideia sobre o tipo certo de público que você deve segmentar. Quando você segmenta esse público depois de obter uma visão melhor por meio dessa ferramenta, você obtém melhores resultados.

6. Google Analytics:

Uma das ferramentas de escuta de mídia social mais populares que existem na internet hoje é o Google Analytics.

Ele é usado por milhões de empresas em todo o mundo, independentemente de seus tamanhos.

É uma ferramenta muito abrangente que permite monitorar e medir os resultados de suas campanhas publicitárias, bem como as atividades em seu site, todos os aplicativos que você possui e também monitora o desempenho de sua marca em várias plataformas de mídia social.

O Google Analytics não é apenas uma ferramenta de escuta de mídia social, é muito mais do que isso. Ele pode fornecer informações aos proprietários de empresas que são extremamente valiosas para eles entenderem como suas atividades em várias plataformas de mídia social podem influenciar o desempenho geral do site.

O Google Analytics fornece métricas detalhadas e dados demográficos de tráfego, como o número de visualizações de página em seu site e o número de sessões de sites que você obteve por causa de suas atividades de mídia social.

Ele também fornece outras informações muito importantes e valiosas, como o número de pessoas que converteram com sucesso em seu site. Seja preenchendo um formulário ou comprando seus produtos a partir do momento em que encontraram sua marca em uma plataforma de mídia social.

A melhor parte do Google Analytics é que ele é totalmente gratuito, a menos que uma marca ultrapasse 5 milhões de impressões em um mês, o que é uma meta difícil de alcançar para empresas de médio e pequeno porte.

Em suma, o Google Analytics é uma benção para todos os tipos de negócios digitais por aí.

7. Buzzlogix: – Fechado

Como o nome sugere, essa ferramenta permite que você ouça o burburinho sobre sua marca ou sobre seus produtos e serviços em tempo real, para que você saiba exatamente do que as pessoas estão falando quando se trata de sua marca.

Além disso, essa ferramenta também permite que você ouça o que as pessoas na Internet estão dizendo sobre seus concorrentes e rivais. Ele também permite que você gerencie e monitore todos os identificadores de mídia social que existem para seu produto ou serviço.

Uma grande característica desta ferramenta é que sempre que houver uma menção à sua marca ou ao seu produto, você poderá responder a essa menção diretamente no painel desta ferramenta.

Portanto, essa ferramenta facilita a comunicação com seu público, o que é um fator muito importante para a conscientização da sua marca e também para a sua credibilidade em seu setor.

Ele também fornece informações valiosas em tempo real sobre várias campanhas de mídia social. Você pode começar a usar uma ferramenta ao se inscrever para a versão gratuita.

8. Buzzsumo:

O Buzzsumo não é apenas uma ferramenta de escuta de mídia social, ele também serve como um mecanismo de pesquisa próprio que permite verificar que tipo de conteúdo tem melhor desempenho para um determinado tópico ou palavra-chave.

Com essas informações, você pode ter uma visão profunda do conteúdo que compartilha em seu site, os diferentes tipos de postagens de tendências e o desempenho de suas postagens em comparação com os de seus concorrentes.

O Buzzsumo oferece a seus usuários dados históricos de 1 a 12 meses e também atualizações em tempo real.

O Buzzsumo faz o que muitas outras ferramentas não conseguem. Ele mostra e ajuda você a encontrar influenciadores em um determinado tipo de tópico, e também permite revisar o tipo de conteúdo que esses influenciadores estão publicando, para que você possa ter uma ideia melhor de onde está faltando seu conteúdo.

O Buzzsumo oferece um período de teste gratuito para todos os seus usuários, após o qual eles podem optar por mudar para a versão paga, que possui alguns ótimos recursos que acabei de mencionar.

Além disso, se você é proprietário de uma empresa, sabe como é importante ter os dados demográficos do público-alvo corretos.

Ele permite que você entenda como está seu desempenho nas mídias sociais e também ajuda a medir o retorno do investimento. O Buzzsumo permite que você tenha acesso a todas essas métricas.

Empacotando:

Bem, existem muitas ferramentas de escuta de mídia social disponíveis na internet. Embora todos eles sejam únicos e tenham seus próprios recursos excelentes, é você quem deve decidir qual ferramenta é a melhor para você.