Cele mai bune instrumente de ascultare socială pentru monitorizarea mențiunilor de marcă

O modalitate grozavă de a-ți crește gradul de cunoaștere a mărcii este atunci când oamenii vorbesc despre marca ta prin diverse postări pe rețelele sociale.

Uneori, oamenilor le-ar putea plăcea unele dintre postările tale de pe blog sau un produs cu adevărat frumos de pe site-ul tău web și le pot distribui pe platformele lor de socializare, vorbind despre marca ta.

Este grozav când cineva vorbește despre marca dvs. și crește gradul de cunoaștere a mărcii dvs. în rândul altor utilizatori de pe acea platformă de socializare.

Este ușor să afli când cineva menționează marca ta pe rețelele de socializare, asta pentru că primești o notificare când brandul tău este etichetat.

Dar ce faci când cineva îți distribuie postarea sau menționează despre marca ta fără a-ți eticheta marca? Cum vei afla atunci?

Într-adevăr, nu este posibil să vizitați fiecare platformă de socializare și să verificați dacă există mențiuni despre marca dvs.

Dar nu-ți face griji, această problemă a ta poate fi rezolvată folosind instrumente de social media. Acest tip de instrument vă ajută să aflați cele mai relevante și utile conversații pentru dvs. pe rețelele sociale.

Aceste instrumente se numesc instrumente de ascultare a rețelelor sociale sau instrumente de monitorizare a rețelelor sociale.

Există câteva instrumente de ascultare a rețelelor sociale care vă permit să urmăriți diferite profiluri de rețele sociale pe diverse platforme de rețele sociale care există, toate dintr-un singur loc.

Există unele instrumente care vă permit chiar să urmăriți diferitele tendințe în curs de desfășurare în rețelele sociale și cuvintele cheie de cel mai înalt rang.

În acest articol, vom discuta despre toate instrumentele de ascultare a rețelelor sociale care sunt benefice pentru întreprinderile mijlocii și mici.

Dar înainte de a arunca o privire asupra diferitelor instrumente care există, să înțelegem mai întâi ce sunt exact instrumentele de ascultare a rețelelor sociale.

Ce sunt instrumentele de ascultare în rețelele sociale?

Ascultarea social media, cunoscută și sub numele de monitorizare social media, este procesul prin care mărcile pot asculta conversațiile pe social media care sunt importante pentru ele.

Multe companii de pe internet adoptă ascultarea rețelelor sociale din diverse motive, cum ar fi,

• Pentru a avea o legătură mai bună cu clienții lor
• Pentru a oferi o asistență mai bună pentru clienți
• Pentru a avea o idee despre cât de răspândite sunt rețelele lor sociale sau
• Pur și simplu pentru a înțelege diferitele tendințe de rețele sociale în curs de desfășurare pe toate platformele de rețele sociale.

Pentru a face acest proces de ascultare a rețelelor sociale, brandul și companiile folosesc diferitele instrumente de monitorizare a rețelelor sociale și devin conștienți de mențiunile marcii lor de rețele sociale, urmăresc cuvintele cheie de cel mai înalt rang și chiar hashtag-urile și URL-urile pe care le consideră interesante.

Acum că am înțeles ce înseamnă ascultarea în rețelele sociale, haideți să trecem la subiectul articolului. Iată cele mai bune instrumente de ascultare a rețelelor sociale pentru întreprinderile mici și mijlocii:

Instrumente de ascultare socială pentru companiile mici și mijlocii:

1. SentiOne:

Acesta este unul dintre cele mai noi instrumente de monitorizare a rețelelor sociale de pe bloc. În prezent, peste 2000 de mărci din aproape 3 duzini de țări folosesc acest instrument pentru afacerile lor.

Instrumentul SentiOne vine cu 3 niveluri diferite de servicii, astfel încât mărcile să poată alege care este cel mai potrivit pentru afacerea lor.

Primul și cel mai de bază nivel de serviciu care există vă permite să utilizați rețelele sociale pentru a monitoriza cuvintele cheie, diverși utilizatori și mențiunile lor de marcă și toate actualizările recente în timp real.

De asemenea, vă permite să urmăriți datele care datează de până la 6 luni.

Dar dacă vrei să ai o urmărire a datelor istorice de peste un an, sau dacă vrei să ai acces pentru mai mult de un cont sau să urmărești mai multe piețe anume, va trebui să alegi dintre celelalte planuri care există.

Unele dintre cele mai importante caracteristici ale acestui instrument sunt:

• Colectează date de pe diverse platforme de social media precum Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, site-uri de opinie și bloguri și agregatori de știri.
• Vă permite să monitorizați acoperirea mesajelor dvs. într-o anumită zi.
• Acesta generează rezultate pentru dvs. în mai mult de 24 de limbi
• Indiferent de campaniile pe care le-ați lansat pe rețelele sociale pe care le-ați lansat dvs. sau alte mărci, le puteți monitoriza și urmări la diferite niveluri, cum ar fi, categorii, concurență, comunicare și consumatori.
• Acest instrument vă permite să utilizați filtre avansate pentru gestionarea consumatorilor și gestionarea fluxului de lucru.

Astăzi, cele mai bune minți de marketing de pe internet au un mare respect pentru acest instrument și vorbesc destul de bine despre el.

2. Hootsuite:

Hootsuite se comercializează ca o platformă centrală pe care o puteți folosi pentru a vă gestiona toate conturile de rețele sociale.

Majoritatea oamenilor folosesc acest instrument pentru a programa partajarea conținutului pe platformele de social media și pentru a optimiza conținutul pe diverse platforme. Dar mulți oameni nu știu că este o platformă foarte eficientă de ascultare a rețelelor sociale.

Hootsuite vă poate permite să efectuați o mulțime de funcții uimitoare care vă facilitează monitorizarea rețelelor sociale într-un mod eficient și eficient.

Aveți opțiunea de a monitoriza diverse rețele de social media folosind locație și cuvinte cheie. De asemenea, vă permite să configurați câte fluxuri de rețele sociale doriți.

Înainte de a începe să utilizați un instrument de ascultare a rețelelor sociale și să explorați în el, mai întâi va trebui să determinați ce doriți de fapt să ascultați.

Cuvintele cheie și subiectele pentru care monitorizați în prezent, toate vor evolua cu timpul, pe măsură ce veți continua să învățați prin intermediul rețelelor sociale, ascultând ce limbă folosesc oamenii atunci când vorbesc despre afacerea dvs.

Acest lucru vă va oferi o perspectivă excelentă pentru a planifica campaniile sau strategiile pentru afacerea dvs. în viitor.

3. Sprout Social:

Cu peste 19000 de mărci care depind de sprout social pentru a-și finaliza ascultarea rețelelor sociale, știți că puteți avea încredere în acest instrument pentru a obține toate datele de care aveți nevoie de pe platformele de rețele sociale video.

Sprout Social este un instrument foarte popular de ascultare a rețelelor sociale, care este echipat cu câteva caracteristici uimitoare precum:

• Vă permite să urmăriți anumite cuvinte cheie care au legătură cu industria dvs. Cel mai simplu mod în care poți urmări conversația pe rețelele sociale care se desfășoară despre marca ta este să folosești numele mărcii tale.
• Cu Sprout Social, puteți genera un raport vizual despre performanța fiecărui cuvânt cheie pe care vă concentrați.
• Vă permite să vă abonați la alertă în timp real pentru diferite hashtag-uri.
• De asemenea, permite utilizatorilor să integreze și să descompună etichetarea mesajelor primite pentru toate campaniile dvs. de social media.

4. Contor Twitter: – Operațiunile încetate

Twitter Counter, după cum sugerează și numele, este instrumentul care vă permite să urmăriți statisticile dvs. Twitter.

Folosind instrumentul Twitter Counter, puteți urmări milioane de utilizatori și statisticile acestora pe Twitter.

Acest instrument are, de asemenea, widget-uri pe care le puteți adăuga la diferite bloguri, site-uri web și profiluri de rețele sociale, care vă vor arăta numărul de urmăritori ai aceluiași cont și cei mai recenti vizitatori de pe acel profil.

De asemenea, vă permite să vedeți toate mențiunile de marcă pe care le-ați primit, retweeturile și, de asemenea, datele istorice. Acest instrument vă permite, de asemenea, să adăugați mai multe conturi pe platformă, astfel încât să vă fie mai ușor să urmăriți întreaga platformă Twitter dintr-un singur loc.

De asemenea, vă permite să creați rapoarte și grafice personalizate și să descărcați acele rapoarte în format PDF.

5. TweetReach:

Acesta este cel mai bun instrument de monitorizare a rețelelor sociale care vă permite să vedeți acoperirea tuturor tweet-urilor dvs. Acesta servește ca un instrument excelent de ascultare a rețelelor sociale.

Pe acest instrument, aveți posibilitatea să măsurați și să monitorizați impactul uriaș pe care discuțiile pe rețelele sociale îl pot avea asupra afacerii dvs.

Nu doar atât, acest instrument vă permite să aflați despre cei mai influenți urmăritori pe care îi aveți.

Cu tipul potrivit de influență pe care l-ar putea avea unii dintre adepții tăi, îți faci o idee despre tipul potrivit de public pe care trebuie să-l ținți. Când vizați acel public după ce obțineți o perspectivă mai bună prin intermediul acestui instrument, acesta vă va oferi rezultate mai bune.

6. Google Analytics:

Unul dintre cele mai populare instrumente de ascultare a rețelelor sociale care există astăzi pe internet este Google Analytics.

Este folosit de milioane de companii din întreaga lume, indiferent de mărimea acestora.

Este un instrument foarte cuprinzător care vă permite să monitorizați și să măsurați rezultatele campaniilor dvs. publicitare, precum și activitățile de pe site-ul dvs. web, toate aplicațiile pe care le aveți și, de asemenea, monitorizează performanța mărcii dvs. pe diverse platforme de social media.

Google Analytics nu este doar un instrument de ascultare a rețelelor sociale, este mult mai mult decât atât. Poate oferi proprietarilor de afaceri informații extrem de valoroase pentru a înțelege modul în care activitățile lor pe diverse platforme de socializare pot influența performanța generală a site-ului.

Google Analytics vă oferă valori amănunțite și date demografice privind traficul, cum ar fi numărul de vizualizări ale paginilor de pe site-ul dvs. web și numărul de sesiuni de site-uri web pe care le-ați primit din cauza activităților dvs. pe rețelele sociale.

De asemenea, vă oferă și alte informații foarte importante și valoroase, cum ar fi numărul de persoane care au efectuat conversii cu succes pe site-ul dvs. Fie prin completarea unui formular sau prin cumpărarea produselor dvs. din momentul în care au găsit marca dvs. pe o platformă de socializare.

Cea mai bună parte a Google Analytics este că este complet gratuit, cu excepția cazului în care o marcă depășește 5 milioane de afișări într-o lună, ceea ce este un obiectiv dificil de atins pentru întreprinderile mijlocii și mici.

Pe scurt, Google Analytics este un avantaj pentru toate tipurile de afaceri digitale.

7. Buzzlogix: – Închis

După cum sugerează și numele, acest instrument vă permite să ascultați zgomotul care există despre marca dvs. sau despre produsele și serviciile dvs. în timp real, astfel încât să știți despre ce vorbesc oamenii exact când vine vorba de marca dvs.

Nu doar atât, acest instrument vă permite și să ascultați ce spun oamenii de pe internet despre concurenții și rivalii dvs. De asemenea, vă permite să gestionați și să monitorizați toate mânerele de rețele sociale care există pentru produsul sau serviciul dvs.

O caracteristică excelentă a acestui instrument este că ori de câte ori există o mențiune a mărcii sau a produsului dvs., puteți răspunde la acea mențiune direct din tabloul de bord al acestui instrument.

Prin urmare, acest instrument vă ajută să comunicați cu publicul dvs., ceea ce este un factor foarte important în creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. și, de asemenea, pentru credibilitatea dvs. în industria dvs.

De asemenea, oferă informații valoroase în timp real despre diverse campanii de social media. Puteți începe cu un instrument atunci când vă înscrieți pentru versiunea gratuită.

8. Buzzsumo:

Buzzsumo nu este doar un instrument de ascultare a rețelelor sociale, ci servește și ca motor de căutare propriu, care vă permite să verificați ce tip de conținut funcționează cel mai bine pentru un anumit subiect sau un cuvânt cheie.

Cu aceste informații, puteți avea o perspectivă profundă asupra conținutului pe care îl partajați de pe site-ul dvs., diferitele tipuri de postări în tendințe și modul în care postările dvs. au performanță în comparație cu cea a concurenților dvs.

Buzzsumo oferă utilizatorilor săi date istorice de la 1 până la 12 luni și, de asemenea, actualizări în timp real.

Buzzsumo face ceea ce multe alte instrumente nu pot. Vă arată și vă ajută să găsiți influenți pe un anumit tip de subiect și, de asemenea, vă permite să revizuiți tipul de conținut pe care aceștia îl publică, astfel încât să puteți avea o idee mai bună despre unde vă lipsește conținutul.

Buzzsumo oferă o perioadă de probă gratuită tuturor utilizatorilor săi, după care aceștia pot alege să treacă la versiunea plătită, care are câteva caracteristici grozave pe care tocmai le-am menționat.

De asemenea, dacă sunteți proprietarul unei afaceri, știți cât de important este să aveți demografia potrivită a publicului.

Vă permite să înțelegeți ce performanțe aveți pe rețelele sociale și, de asemenea, vă ajută să vă măsurați rentabilitatea investiției. Buzzsumo vă permite să aveți acces la toate aceste valori.

Încheiere:

Ei bine, există o mulțime de instrumente de ascultare a rețelelor sociale care sunt disponibile pe internet. Deși toate sunt unice și au propriile lor caracteristici grozave, tu ești cel care trebuie să decizi care instrument ți se potrivește cel mai bine.