Las mejores herramientas de escucha social para monitorear las menciones de marca

Una excelente manera de crear conciencia de marca es cuando las personas hablan de su marca en varias publicaciones en las redes sociales.

A veces, a las personas les pueden gustar algunas de las publicaciones de su blog o algún producto realmente bueno en su sitio web y compartirlas en sus plataformas de redes sociales, hablando de su marca.

Es genial cuando alguien habla de su marca y aumenta el conocimiento de su marca entre otros usuarios en esa plataforma de redes sociales.

Es fácil darse cuenta cuando alguien menciona su marca en las redes sociales, eso es porque recibe una notificación cuando su marca es etiquetada.

Pero, ¿qué haces cuando alguien comparte tu publicación o menciona tu marca sin etiquetarla? ¿Cómo te enterarás entonces?

Realmente no es posible visitar todas las plataformas de redes sociales y verificar si hay alguna mención de su marca.

Pero no te preocupes, este problema tuyo se puede resolver usando las herramientas de las redes sociales. Este tipo de herramienta te ayuda a encontrar las conversaciones más relevantes y útiles para ti en las redes sociales.

Estas herramientas se denominan herramientas de escucha de redes sociales o herramientas de monitoreo de redes sociales.

Hay algunas herramientas de escucha de redes sociales que le permiten controlar varios perfiles de redes sociales en varias plataformas de redes sociales que existen, todo desde un solo lugar.

Existen algunas herramientas que incluso le permiten estar al tanto de las diversas tendencias en curso de las redes sociales y las palabras clave de mayor rango.

En este artículo, vamos a discutir todas las herramientas de escucha de redes sociales que son beneficiosas para las medianas y pequeñas empresas.

Pero antes de echar un vistazo a las diversas herramientas que existen, primero comprendamos qué son exactamente las herramientas de escucha de las redes sociales.

¿Qué son las herramientas de escucha de redes sociales?

La escucha de las redes sociales, también conocida como monitoreo de las redes sociales, es el proceso a través del cual las marcas pueden escuchar las conversaciones de las redes sociales que son importantes para ellas.

Muchas empresas en Internet adoptan la escucha de las redes sociales por varias razones como,

• Para tener una mejor conexión con sus clientes
• Para proporcionar una mejor atención al cliente
• Para tener una idea de cuán extendidas están sus redes sociales o
• Simplemente para comprender las diversas tendencias actuales de las redes sociales en todas las plataformas de redes sociales.

Para realizar este proceso de escucha en las redes sociales, la marca y las empresas utilizan las diversas herramientas de monitoreo de las redes sociales y se dan cuenta de las menciones de su marca en las redes sociales, rastrean las palabras clave de mayor rango e incluso los hashtags y las URL que encuentran interesantes.

Ahora que hemos entendido lo que es escuchar en las redes sociales, vayamos al punto del artículo. Estas son las mejores herramientas de escucha de redes sociales para pequeñas y medianas empresas:

Herramientas de Social Listening para Pequeñas y Medianas Empresas:

1. SentiOne:

Esta es una de las herramientas de monitoreo de redes sociales más nuevas en el bloque. Actualmente, más de 2000 marcas en casi 3 docenas de países utilizan esta herramienta para sus negocios.

La herramienta SentiOne viene con 3 niveles de servicio diferentes para que las marcas puedan elegir cuál es el más adecuado para su negocio.

El primer nivel de servicio y el más básico que existe le permite usar las redes sociales para monitorear palabras clave, varios usuarios y sus menciones de marca y todas las actualizaciones recientes en tiempo real.

También le permite rastrear datos que datan de hasta 6 meses.

Pero si quieres tener un seguimiento de datos históricos de más de un año, o si quieres tener acceso para más de una cuenta o seguir más de un mercado específico, tendrás que elegir entre los demás planes que existen.

Algunas de las características más importantes de esta herramienta son:

• Recopila datos de varias plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, sitios web de opinión y blogs y agregadores de noticias.
• Le permite controlar el alcance de sus mensajes en un día determinado.
• Genera resultados para ti en más de 24 idiomas
• Independientemente de las campañas de redes sociales que usted u otras marcas hayan lanzado, puede monitorearlas y rastrearlas en varios niveles, como categorías, competencia, comunicación y consumidores.
• Esta herramienta le permite utilizar filtros avanzados para la gestión de consumidores y la gestión de flujos de trabajo.

Hoy en día, las mejores mentes de marketing en Internet tienen un gran respeto por esta herramienta y hablan muy bien de ella.

2. Hootsuite:

Hootsuite se comercializa a sí mismo como una plataforma central que puede usar para administrar todas sus cuentas de redes sociales.

La mayoría de las personas usan esta herramienta para programar el intercambio de contenido en plataformas de redes sociales y para optimizar el contenido en varias plataformas. Pero mucha gente no sabe que es una plataforma de escucha de redes sociales muy efectiva.

Hootsuite puede permitirle realizar muchas funciones sorprendentes que le facilitan el monitoreo de las redes sociales de una manera efectiva y eficiente.

Tiene la opción de monitorear varias redes sociales usando ubicación y palabras clave. También le permite configurar tantas transmisiones de redes sociales como desee.

Antes de comenzar a usar una herramienta de escucha de redes sociales y profundizar en ella, primero deberá determinar qué es lo que realmente desea escuchar.

Las palabras clave y los temas que está monitoreando actualmente evolucionarán con el tiempo, ya que seguirá aprendiendo en las redes sociales escuchando qué lenguaje usa la gente cuando habla de su negocio.

Eso le dará una gran perspectiva para planificar campañas o estrategias para su negocio en el futuro.

3. Socialización de brotes:

Con más de 19000 marcas que dependen de Sprout Social para completar su escucha en las redes sociales, sabe que puede confiar en esta herramienta para obtener todos los datos que necesita de las plataformas de redes sociales de video.

Sprout Social es una herramienta de escucha de redes sociales muy popular, que está equipada con algunas características sorprendentes como:

• Le permite rastrear palabras clave específicas que están relacionadas con su industria. La forma más sencilla en la que puede seguir la conversación de las redes sociales sobre su marca es usar su nombre de marca.
• Con Sprout Social, puede generar un informe visual sobre el rendimiento de cada palabra clave en la que se está enfocando.
• Le permite suscribirse a alertas en tiempo real para varios hashtags.
• También permite a los usuarios integrar y desglosar el etiquetado de mensajes entrantes para todas sus campañas de redes sociales.

4. Contador de Twitter: – Operaciones cesadas

Twitter Counter, como su nombre indica, es la herramienta que le permite realizar un seguimiento de sus estadísticas de Twitter.

Con la herramienta Contador de Twitter, puede realizar un seguimiento de millones de usuarios y sus estadísticas en Twitter.

Esta herramienta también tiene widgets que puede agregar a varios blogs, sitios web y perfiles de redes sociales, que le mostrarán la cantidad de seguidores de esa cuenta en particular y los visitantes más recientes en ese perfil.

También te permite ver todas las menciones de marca que obtuviste, retweets y también los datos históricos. Esta herramienta también le permite agregar varias cuentas en la plataforma para que le resulte más fácil realizar un seguimiento de toda la plataforma de Twitter desde un solo lugar.

También le permite crear informes y gráficos personalizados y descargar esos informes en formato PDF.

5. TweetReach:

Esta es la mejor herramienta de monitoreo de redes sociales que te permite ver el alcance de todos tus tweets. Sirve como una gran herramienta de escucha de las redes sociales.

En esta herramienta, puede medir y monitorear el gran impacto que las discusiones en las redes sociales pueden tener para su negocio.

No solo eso, esta herramienta te permite conocer los seguidores más influyentes que tienes.

Con el tipo correcto de influencia que algunos de sus seguidores pueden tener, obtiene una idea sobre el tipo correcto de audiencia a la que debe dirigirse. Cuando se dirige a esa audiencia después de obtener una mejor perspectiva a través de esta herramienta, obtendrá mejores resultados.

6. Google Analytics:

Una de las herramientas de escucha de redes sociales más populares que existen en Internet hoy en día es Google Analytics.

Es utilizado por millones de empresas en todo el mundo, independientemente de su tamaño.

Es una herramienta muy completa que le permite monitorear y medir los resultados de sus campañas publicitarias, así como las actividades en su sitio web, todas las aplicaciones que tiene y también monitorea el desempeño de su marca en varias plataformas de redes sociales.

Google Analytics no es puramente una herramienta de escucha de redes sociales, es mucho más que eso. Puede proporcionar información a los propietarios de negocios que es extremadamente valiosa para que comprendan cómo sus actividades en varias plataformas de redes sociales pueden influir en el rendimiento general del sitio web.

Google Analytics le brinda métricas detalladas y demografía del tráfico, como la cantidad de páginas vistas en su sitio web y la cantidad de sesiones de sitios web que obtuvo debido a sus actividades en las redes sociales.

También le brinda otra información muy importante y valiosa, como la cantidad de personas que se han convertido con éxito en su sitio. Ya sea completando un formulario o comprando sus productos desde el momento en que encontraron su marca en una plataforma de redes sociales.

La mejor parte de Google Analytics es que es completamente gratuito a menos que una marca supere los 5 millones de impresiones en un mes, lo cual es un objetivo difícil de lograr para las medianas y pequeñas empresas.

En resumen, Google Analytics es una bendición para todo tipo de negocios digitales.

7. Buzzlogix: – Cerrado

Como sugiere el nombre, esta herramienta le permite escuchar el rumor que hay sobre su marca o sobre sus productos y servicios en tiempo real para que sepa exactamente de qué está hablando la gente cuando se trata de su marca.

No solo eso, esta herramienta también le permite escuchar lo que la gente en Internet dice sobre sus competidores y rivales. También le permite administrar y monitorear todos los identificadores de redes sociales que existen para su producto o servicio.

Una gran característica de esta herramienta es que cada vez que hay una mención de su marca o de su producto, puede responder a esa mención directamente desde el tablero de esta herramienta.

Por lo tanto, esta herramienta le facilita la comunicación con su audiencia, lo cual es un factor muy importante para crear conciencia sobre su marca y también para su credibilidad en su industria.

También proporciona información valiosa en tiempo real sobre varias campañas en las redes sociales. Puede comenzar con una herramienta cuando se registra para obtener la versión gratuita.

8. Zumbido:

Buzzsumo no es solo una herramienta de escucha de redes sociales, también sirve como un motor de búsqueda propio que le permite comprobar qué tipo de contenido funciona mejor para un tema o una palabra clave determinados.

Con esta información, puede tener una visión profunda del contenido que comparte desde su sitio web, los diferentes tipos de publicaciones de tendencias y el rendimiento de sus publicaciones en comparación con las de sus competidores.

Buzzsumo ofrece a sus usuarios datos históricos de 1 a 12 meses y también actualizaciones en tiempo real.

Buzzsumo hace lo que muchas otras herramientas no pueden. Te muestra y te ayuda a encontrar personas influyentes en un tipo particular de tema, y ​​también te permite revisar el tipo de contenido que publican esas personas influyentes, para que puedas tener una mejor idea de dónde te falta en tu contenido.

Buzzsumo ofrece un período de prueba gratuito a todos sus usuarios, después del cual pueden optar por cambiar a la versión paga que tiene algunas funciones excelentes que acabo de mencionar.

Además, si es dueño de un negocio, sabe lo importante que es tener la demografía correcta de la audiencia.

Le permite comprender cómo se está desempeñando en las redes sociales y también lo ayuda a medir el retorno de la inversión. Buzzsumo te permite tener acceso a todas esas métricas.

Terminando:

Bueno, hay muchas herramientas de escucha de redes sociales disponibles en Internet. Si bien todos ellos son únicos y tienen sus propias características excelentes, es usted quien debe decidir qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades.