15 ตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้า

เผยแพร่แล้ว: 2021-12-02

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ซื้อไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง บางทีพวกเขาอาจจะได้เงินคืน บางทีร้านค้าอาจเสนอเครดิตหรือบางทีพวกเขาอาจปฏิเสธการคืนสินค้าทั้งหมด ใครเป็นคนตัดสินใจ? หากร้านค้ามีนโยบายการคืนสินค้า เงื่อนไขของการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนใด ๆ จะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนล่วงหน้า ขจัดคำถามในใจของลูกค้าและพนักงาน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินคืออะไร?

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินคืออะไร? นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินระบุเงื่อนไขที่ลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้ หากคุณกำลังดูวิธีสร้างนโยบายการคืนสินค้า ต่อไปนี้คือข้อมูลพื้นฐานบางประการที่ควรรวมไว้ นโยบายการคืนสินค้ากำหนดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพใด ต้องการใบเสร็จหรือไม่ และจะได้รับเงินสดหรือเครดิตจากร้านค้าหรือไม่ หากไม่มีนโยบายการคืนสินค้า อาจมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับเวลาและสิ่งที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนที่ร้านได้

ทำไมธุรกิจของคุณต้องมีนโยบายการคืนสินค้า

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการนโยบายการคืนสินค้า? นโยบายการคืนสินค้าสามารถช่วยเจ้าของธุรกิจ พนักงาน และลูกค้า (ทั้งลูกค้าดั้งเดิมและนักช้อปออนไลน์) ที่ปวดหัวได้มากมายด้วยการกำหนดเวลาและวิธีที่จะคืนหรือเปลี่ยนสินค้า นโยบายการคืนสินค้าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กในลักษณะต่อไปนี้:

  • ความพึงพอใจของลูกค้า – เมื่อลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรและตรงตามความคาดหวังเหล่านั้น ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมจะเพิ่มขึ้น แม้ว่านโยบายจะไม่ได้ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแน่ชัด แต่ลูกค้าก็จะรู้สึกซาบซึ้งที่จะทราบเงื่อนไขล่วงหน้า
  • องค์กร – ร้านค้าที่ไม่มีนโยบายคืนสินค้าจะไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์เดียวกันให้กับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างสม่ำเสมอ นโยบายการคืนสินค้าช่วยในองค์กร ดังนั้นทั้งทีมจึงเข้าใจตรงกันและปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายอย่างเท่าเทียมกัน
  • พนักงานที่มีอำนาจ - นโยบายการคืนสินค้าช่วยให้พนักงานได้รับแจ้งและปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมกับลูกค้าทุกราย หากไม่มีนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน พนักงานของร้านค้าอาจถูกปล่อยให้เดาว่าจะจัดการกับคำขอของลูกค้าอย่างไร และไม่น่าจะได้รับการจัดการอย่างสม่ำเสมอ
  • ความภักดีของลูกค้า – ลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำ ความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ยากที่สุดในการสร้างธุรกิจขนาดเล็ก และนโยบายการคืนสินค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์นั้น

สิ่งที่ต้องรวมไว้ในนโยบายการคืนสินค้า

ธุรกิจขนาดเล็กควรรวมอะไรไว้ในนโยบายการคืนสินค้า สูตรที่แม่นยำจะแตกต่างกันไปตามร้านค้า และไม่ว่าผู้ค้าจะมีร้านอีคอมเมิร์ซหรือที่ตั้งจริงหรือไม่ เมื่อสร้างนโยบายคืนสินค้า โปรดตอบคำถามต่อไปนี้:

  • ลูกค้าต้องเริ่มคืนสินค้ากี่วัน?
  • ลูกค้าต้องใช้วิธีใดในการเริ่มต้นคืนสินค้า? ตัวอย่างเช่น มีที่อยู่สำหรับคืนสินค้าเฉพาะหรือต้องทำการแลกเปลี่ยนภายในร้านค้าจริงหรือไม่?
  • สินค้าที่ส่งคืนต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้าง? ต้องเปิดหีบห่อบรรจุภัณฑ์ หรือสินค้าสามารถส่งคืนได้หากอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม? ต้องถอดเสื้อผ้าหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแท็กไม่ติดอีกต่อไป?
  • ใบเสร็จต้องคืนสินค้าหรือไม่? แล้วข้อแลกเปลี่ยนล่ะ?
  • สินค้าบางรายการถูกจำกัดไม่ให้ส่งคืนหรือไม่? ตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าอาจจำกัดไม่ให้ส่งคืนชุดชั้นใน
  • มีการคืนเงินอย่างไร? เป็นเงินสดที่เสนอเพื่อแลกกับการคืนสินค้า หรือลูกค้าต้องใช้เครดิตร้านค้าหรือไม่?
  • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า หรือธุรกิจจะเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมในการส่งคืนสินค้าหรือไม่?
  • เมื่อส่งคืนสินค้า ธุรกิจจะจัดเตรียมฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ลูกค้าหรือไม่ หรือลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเตรียมการจัดส่ง
  • ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืนหรือไม่?

ตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้าจากแบรนด์ใหญ่

นโยบายการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่คาดหวังหากพวกเขาต้องการเปลี่ยนสินค้าหรือหากร้านค้าเสนอการคืนเงิน นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของแบรนด์ใหญ่ดังต่อไปนี้กำหนดความคาดหวังที่เพียงพอ ซึ่งเพิ่มความภักดีของลูกค้า ดูตัวอย่างนโยบายคืนสินค้าจากแบรนด์ใหญ่ ๆ เหล่านี้:

1. อเมซอน

Amazon มีนโยบายการคืนสินค้าที่กว้างขวาง รวมถึงมาตรฐานเฉพาะสำหรับการประมวลผลการคืนสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณสามารถดูนโยบายทั้งหมดได้ที่นี่

นโยบายการคืนสินค้าของอเมซอน

2. นอร์ดสตรอม

ในนโยบายการคืนสินค้า Nordstrom ให้รายละเอียดวิธีการคืนสินค้าที่ร้านค้า ผ่านการดรอปดาวน์ที่ริมทางหรือทางไปรษณีย์

นโยบายการคืนสินค้าของ Nordstrom

3. Michaels

Michaels มีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าที่มีและไม่มีใบเสร็จ

นโยบายการคืนสินค้าของ Michaels

4. โฮมดีโป

Home Depot โฆษณานโยบายการคืนสินค้าที่รวดเร็วและเป็นมิตร

นโยบายการคืนสินค้าของโฮมดีโป

5. ซื้อดีที่สุด

นโยบายการคืนสินค้าของ Best Buy กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ร้านค้าหรือทางไปรษณีย์ สามารถดูนโยบายฉบับเต็มได้ที่นี่

นโยบายการคืนสินค้าที่ดีที่สุด

6. แอปเปิ้ล

Apple มีนโยบายการคืนสินค้ามาตรฐานและนโยบายของตนเองสำหรับการคืนสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด สามารถดูนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินทั้งหมดได้ที่นี่

นโยบายการคืนสินค้าของ Apple

7. Overstock.com

Overstock.com ภูมิใจนำเสนอกระบวนการคืนสินค้าที่เรียบง่าย ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถซื้อของในร้านค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องกังวล

นโยบายการคืนสินค้าเกิน

ตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้า

แม้ว่าธุรกิจออนไลน์และแบรนด์ใหญ่ๆ ทุกแห่งจะมีนโยบายการคืนสินค้า สิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าต้องมีนโยบายของตนเองด้วย ซึ่งสามารถโพสต์ในร้านค้าและบนเว็บไซต์ได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้าสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงที่โพสต์บนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก:

8. Kohl's

นโยบายการคืนสินค้าของ Kohl ระบุอย่างชัดเจนถึงกรอบเวลาที่ลูกค้าต้องอยู่ภายในเพื่อส่งคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าของ Kohls

9. Macy's

Macy's ได้ปรับปรุงนโยบายการคืนสินค้าเพื่อให้ข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้าและขอคืนเงินในช่วงเทศกาลวันหยุด

นโยบายการคืนสินค้าของ Macys

10. ออฟฟิศดีโป

Office Depot ให้รายละเอียดนโยบายในการคืนสินค้าในร้านค้า รวมถึงการส่งคืนทางไปรษณีย์

นโยบายผลตอบแทนสูงสุดของสำนักงาน

ตัวอย่างนโยบายการคืนสินค้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กก็เช่นกัน สร้างและโพสต์นโยบายการคืนสินค้าเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความภักดีจากลูกค้าที่มีอยู่ ธุรกิจขนาดเล็กต่อไปนี้ได้โพสต์นโยบายการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพไปยังเว็บไซต์ของตน:

11. ผู้รีไซเคิลอัตโนมัติขั้นสูง

Advanced Auto Recyclers ซึ่งเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนยานยนต์และการขายรถยนต์ ให้รายละเอียดทั้งนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันแบบจำกัด

นโยบายการคืนสินค้าของผู้รีไซเคิลอัตโนมัติขั้นสูง

12. โปรซาวด์เกียร์

ProSound Gear สัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 30 วัน และแลกเปลี่ยนหรือเก็บเครดิตภายใน 90 วันหลังจากซื้ออุปกรณ์บันทึกเสียงและอุปกรณ์ดนตรี

Prosoundgear นโยบายการคืนสินค้า

13. Dog.com

Dog.com ให้รายละเอียดนโยบายคืนสินค้า 30 วันบนเว็บไซต์… รับประกันความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง

นโยบายการคืนสินค้าของ Dog.com

14. Save-on-Crafts.com

Save-on-Crafts.com ธุรกิจขนาดเล็กให้รายละเอียดเงื่อนไขการคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนสินค้าในนโยบายการคืนสินค้าสำหรับร้านงานฝีมือออนไลน์

นโยบายการคืนสินค้าของ saveoncrafts

ตัวอย่างนโยบายการคืนเครดิตของร้านค้า

ธุรกิจบางแห่งมีชื่อเสียงในด้านนโยบายคืนสินค้าที่โดดเด่น ซึ่งเป็นผลงานที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าภักดีและดึงดูดผู้ซื้อที่รู้ว่าร้านค้าจะยืนหยัดด้วยผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มความยืดหยุ่นเพิ่มเติมให้กับนโยบายการคืนสินค้าได้โดยเสนอเครดิตร้านค้า

15. American Eagle

American Eagle ทราบดีถึงนโยบายการคืนสินค้าที่เอื้อเฟื้อ ซึ่งให้การคืนเงินแก่ลูกค้าพร้อมหลักฐานการซื้อเมื่อใดก็ได้ และยังให้เครดิตร้านค้าแก่ลูกค้าที่ไม่มีใบเสร็จ

นโยบายการคืนสินค้า Amerian Eagle

ฉันจะเขียนนโยบายการคืนสินค้าได้อย่างไร

นโยบายการคืนสินค้าทั้งสองไม่ควรจะเหมือนกันทุกประการ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนควรเขียนนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของตนเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่ปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ดังนั้นคุณจะเขียนนโยบายการคืนสินค้าได้อย่างไร? ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายมีส่วนต่อไปนี้:

  1. การ คืนสินค้า – ร้านค้ายอมรับสินค้าที่ส่งคืนหรือไม่? ลูกค้าต้องเริ่มคืนสินค้ากี่วัน และสินค้าจะรับในเงื่อนไขใด? ระบุให้ชัดเจนว่ารายการใดบ้างที่สามารถส่งคืนได้และสิ่งที่จำเป็นในการยอมรับ รวมถึงรายละเอียดบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ
  2. การเปลี่ยนสินค้า – ร้านค้ามีข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้าเมื่อลูกค้าร้องขอการ แลกเปลี่ยน มากกว่าเมื่อต้องการคืนเงินหรือไม่? ตรวจสอบและให้รายละเอียดข้อกำหนดสำหรับลูกค้าที่ต้องการรับเครดิตร้านค้าหรือสินค้าเพื่อแลกกับสินค้าที่ส่งคืน
  3. การคืนเงิน – อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการในการรับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ส่งคืน? มีการคืนเงินให้ และต้องคืนเงินไปยังรูปแบบการชำระเงินดั้งเดิมของลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่เงินสดก็ตาม
  4. การ จัดส่ง – ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องกำหนดวิธีที่พวกเขาจะจัดการกับการจัดส่งสำหรับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน ธุรกิจขนาดเล็กจะส่งฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ลูกค้า หรือลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่เฉพาะหรือไม่ ใครจะเป็นผู้จ่ายค่าขนส่ง? ธุรกิจจะจ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าหรือจะหักค่าใช้จ่ายออกจากเงินคืนของลูกค้าหรือไม่? สถานประกอบการจำกัดเวลาในการจัดส่งคืนสินค้าหรือไม่?
  5. การรับประกัน – หากธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกัน นโยบายการคืนสินค้าจะต้องอธิบายว่าจะจัดการกับการรับประกันเหล่านั้นอย่างไร รวมถึงข้อจำกัดใดๆ ที่วางไว้

เทมเพลตนโยบายการคืนสินค้า

ไม่แน่ใจว่าจะจัดโครงสร้างนโยบายคืนสินค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร? เทมเพลตและเครื่องมือต่างๆ พร้อมใช้งานออนไลน์เพื่อใช้เป็นแบบอย่าง หรือคุณสามารถดูเทมเพลตนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินต่อไปนี้:

นโยบายการคืนสินค้า

28 พ.ย. 2021

ขอขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ. เราหวังว่าคุณจะมีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสิ้นเชิง คุณสามารถส่งคืนสินค้าให้เราเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเครดิตร้านค้า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนและการแลกเปลี่ยนของเราที่ด้านล่าง

คืนสินค้า

การคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องประทับตราไปรษณีย์ภายในสามสิบเอ็ด (31) วันนับจากวันที่ซื้อ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพใหม่และยังไม่ได้ใช้งาน โดยมีป้ายและป้ายต้นฉบับแนบมาด้วย กล่องสามารถเปิดได้ แต่ต้องรวมบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดด้วย

กระบวนการคืนสินค้า

ในการคืนสินค้า ให้วางไว้อย่างปลอดภัยในบรรจุภัณฑ์เดิมและรวมหลักฐานการซื้อ จากนั้นส่งการส่งคืนของคุณไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

Small Biz, Inc.
เรียน: ส่งคืน
ตู้ปณ. 55555
เมืองใดก็ได้ NY 55555

โปรดทราบว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าทั้งหมด เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีติดตามได้เพื่อส่งการส่งคืนของคุณ คุณยังใช้ป้ายกำกับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าที่เราแนบมากับพัสดุได้ หากคุณใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า $4.95 จะถูกหักออกจากเงินคืนหรือเครดิตร้านค้าของคุณเพื่อครอบคลุมค่าจัดส่ง

การคืนเงิน

หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดรออย่างน้อยสิบห้า (15) วันนับจากวันที่เราได้รับสินค้าของคุณเพื่อดำเนินการคืนสินค้าของคุณ การคืนเงินอาจใช้เวลา 1-2 รอบบิลจึงจะผ่านรายการบัญชีบัตรเครดิตของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อมีการดำเนินการส่งคืนของคุณ

ข้อ จำกัด

ไม่สามารถคืนชุดชั้นในและการซื้อแบบดิจิทัลได้ โปรดติดต่อเราเพื่อจัดเตรียมการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย มิฉะนั้นจะไม่สามารถส่งคืนได้

โปรดทราบว่าจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใส่ 5% สำหรับการคืนสินค้าทั้งหมด การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับสินค้าลดราคา และไม่สามารถส่งคืนได้

คำถาม

คำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา? กรุณาติดต่อเราได้ที่ (555)555-5555 หรือ [email protected]

ฉันจะใส่นโยบายการคืนสินค้าบนเว็บไซต์ของฉันได้ที่ไหน

นอกเหนือจากการโพสต์นโยบายการคืนสินค้าของคุณจริงในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องปรากฏบนเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ คุณสามารถโพสต์นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ที่ด้านล่างของหน้าแรกของบริษัทของคุณ ในส่วนท้าย คุณยังสามารถระบุหน้าเฉพาะภายในเว็บไซต์ของบริษัทของคุณให้กับนโยบายการคืนสินค้าได้อีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาหน้าเว็บได้โดยวางลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าแรกหรือในเมนูของเว็บไซต์

ฉันควรหลีกเลี่ยงสิ่งใดในนโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าของคุณควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าทั่วไปที่จะเข้าใจ หลีกเลี่ยงศัพท์แสงในอุตสาหกรรมและภาษาที่ซับซ้อนที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณต้องค้นหาพจนานุกรม หลีกเลี่ยงภาษาที่รุนแรงที่จะกีดกันลูกค้าจากการส่งคืนสินค้าที่ไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงภาษาเช่น “คุณต้อง” “คุณจำเป็น” หรือ “เราไม่รับผิดชอบ” โปรดจำไว้ว่า ผู้ซื้อออนไลน์มากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงร้านค้าที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่เข้มงวดโดยสิ้นเชิง

ฉันควรเสนอเครดิตร้านค้าในนโยบายการคืนสินค้าหรือไม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะให้เครดิตร้านค้าในนโยบายการคืนสินค้าของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ การให้เครดิตร้านค้าทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการรับสินค้าที่ส่งคืน เช่น พัสดุที่เปิดอยู่ ซึ่งคุณจะไม่เสนอการคืนเงินเต็มจำนวน การให้เครดิตร้านค้ายังช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นในการอุปถัมภ์ร้านค้าของคุณ ตัวเลือกเครดิตร้านค้าสามารถป้องกันการคืนสินค้าบางอย่างได้ เช่น การเกิดขึ้นเมื่อราคาลดลงหรือสินค้าไปขายที่อื่น ในขณะที่สร้างความภักดีของลูกค้า

ใครเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งเพื่อส่งคืนสินค้า?

ใครเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งเพื่อส่งคืนสินค้า? คำตอบคือดุลยพินิจของร้านค้า แต่บริษัทส่วนใหญ่จ่ายค่าขนส่งเพื่อส่งคืนสินค้าเท่านั้น หากสินค้าเสียหายหรือชำรุด หากลูกค้าเลือกที่จะคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่น โดยทั่วไปแล้ว ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงินใดๆ หรือลูกค้าสามารถจัดการและชำระค่าขนส่งด้วยตนเอง แต่ละธุรกิจสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ฉลากส่งคืนหรือกำหนดให้ลูกค้าต้องซื้อเอง

มีสิทธิ์รับส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ และอื่นๆ ด้วยบัญชี Business Prime จาก Amazon คุณสามารถสร้างบัญชีฟรีเพื่อเริ่มต้นวันนี้

ภาพ: Depositphotos