Ce fel de date colectează Google?

Google a democratizat analiza web și a oferit proprietarilor de site-uri web capacitatea de a urmări analizele și de a vizualiza valorile încă din 2005, când au achiziționat compania de statistici web Urchin. Ei au împins produse pe platformă de-a lungul anilor care continuă să ajute IMM-urile și, ca atare, le recomandăm în continuare.

Multe companii care rulează software de analiză alternativ pe site-urile lor web încă rulează Google Analytics, deoarece a devenit standardul în colectarea datelor.

Google este peste tot. În arhitectura digitală a World Wide Web, Google ar putea la fel de bine să fie gips-cartonul acestei clădiri metaforice. Cu mai multe reglementări care încearcă să îmbunătățească modul în care datele consumatorilor sunt colectate și protejate în întreaga lume, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor în Europa și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California, consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de cât de multe dintre datele lor personale sunt disponibile și au așteptări mai mari cu privire la modul în care aceste date ar trebui să fie gestionate și protejate.

Doug Leigh, un cercetător de la Trinity College, Irlanda, a descoperit că serviciul de sistem de operare Google Android a colectat de 20 de ori mai multe date decât cele ale unui dispozitiv iOS (Apple). Lucrarea pe care a publicat-o a arătat că, chiar și atunci când este inactiv, un dispozitiv Android a trimis „1MB de date către Google la fiecare 12 ore, în comparație cu iOS care trimitea Apple aproximativ 52KB în aceeași perioadă”.

Cum colectează Google datele

Google are acces la istoricul și comentariile dvs. YouTube ; conținutul din e-mailurile tale cu Gmail ; fișierele pe care le salvați în Google Drive ; termenii dvs. de căutare în Căutarea Google ; locurile în care ați fost în Google Maps ; programul dvs. în Google Calendar ; întrebările pe care le-ați adresat Asistentului Google ; știrile pe care le-ați citit pe Google News ; Google Ads pe care faceți clic; și obiceiurile dvs. de cheltuieli prin Google Pay .

Crearea cu produse Google

Când creați un cont Google, adăugați informații personale, cum ar fi un număr de telefon, un card de credit sau o adresă de e-mail. S-ar putea să creați un cont YouTube pentru a viziona videoclipuri sau pentru a crea conținut, dar oricum contribuiți cu date la imaginea de ansamblu Google despre cine sunteți și ce vă place.

Conform politicii de confidențialitate a Google, aceștia „colectează conținutul pe care îl creați, îl încărcați sau îl primiți de la alții atunci când utilizați serviciile noastre. Acestea includ lucruri precum e-mailurile pe care le scrieți și primiți, fotografiile și videoclipurile pe care le salvați, documentele și foile de calcul pe care le creați și comentariile pe care le faceți la videoclipurile YouTube.”

Aplicații, browsere, dispozitive

Modul în care accesați produsele și serviciile Google contează, de asemenea, când vine vorba de datele pe care le urmăresc și de ce. Acest tip de informații includ:

• Identificatori unici
• Tipul browserului și setările
• Tipul și setările dispozitivului
• Sistem de operare
• Informații despre rețeaua mobilă, inclusiv numele operatorului și numărul de telefon
• Numărul versiunii aplicației

De asemenea, vor colecta informații despre aplicațiile, browserele și dispozitivele pe care le utilizați pentru/cu serviciile lor, inclusiv adresa IP, rapoartele de blocare, activitatea sistemului și data, ora și adresa URL de referință a solicitării dvs.

Activitate

• Termeni de căutare pe Google
• Videoclipurile pe care le vizionați
• Vizualizări/interacțiuni cu conținut și reclame
• Informații vocale și audio atunci când utilizați funcții audio
• Activitate de cumpărare
• Persoane cu care comunicați/distribuiți conținut
• Activitate pe site-uri/aplicații terță parte care utilizează Serviciile Google
• Istoricul de navigare Chrome când este sincronizat cu Contul dvs. Google

Locație

Produsele Google au acces la datele tale GPS, IP și senzori din diferite motive în momente diferite, indiferent dacă folosești Google Maps sau interacționezi cu o aplicație care este integrată cu Firebase.

Lucrurile din apropierea dispozitivelor dvs., cum ar fi punctele de acces Wi-Fi publice și turnurile de telefonie mobilă, vor informa Google cu privire la localizarea dvs. geografică. Dispozitivele compatibile cu Bluetooth pot interacționa, de asemenea, cu balize Bluetooth care sunt special concepute pentru a viza o rază de locație mică și precisă.

Pixeli, cookie-uri, stocare locală, baze de date și jurnale de server

Acestea sunt detalii tehnice pe care Google le poate urmări fie dintr-un pixel implementat pe un site web (cum ar fi codul de urmărire Universal Analytics), cookie-uri, date brute din stocare, baze de date și servere cu care interacționați și care se conectează cu Google sau cu produsele Google.

În cercetarea sa, Leigh a subliniat că acest lucru este problematic „deoarece este ușor legat de numele unui utilizator, adresa de e-mail, datele cardului de plată și, eventual, la alte dispozitive pe care utilizatorul le are. În plus, conexiunile constante la serverele back-end dezvăluie în mod necesar adresa IP a dispozitivului și, prin extensie, locația geografică generală a utilizatorului.”

Ce fel de date poate accesa un proprietar de site?

Google Analytics

Dacă rulați un site web, sunt șanse să fi instalat deja o etichetă Google Analytics pe site-ul dvs. Dacă nu ați făcut-o încă, există o mulțime de motive pentru care ar trebui să investiți în a avea un cont Google Analytics complet configurat pentru dvs.

Deși există alternative la Google Analytics, Google Analytics este o platformă foarte ușor de utilizat (și gratuită) pentru a vă urmări traficul și obiectivele site-ului. Recent, Google a lansat Google Analytics 4 (GA4), care permite, de asemenea, proprietarilor de site-uri web să selecteze ce date doresc să colecteze din vizitele pe site-ul lor. Acest lucru permite proprietarilor de site-uri web să ia decizii conștiente cu privire la modul în care tratează confidențialitatea consumatorilor și îndeplinesc cerințele de conformitate din GDPR și CCPA.

Google Analytics este un instrument valoros care le permite proprietarilor de site-uri web să știe unde i-au găsit consumatorii lor, ce acțiuni au întreprins pe site-ul lor web și poate chiar să arate unde se află utilizatorii din punct de vedere geografic. Afișează informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor și urmărește o mulțime de date, inclusiv afișări de pagină, date de sesiune, accesări ale evenimentelor și valori de comerț electronic. Puteți afla mai multe despre cine sunt vizitatorii site-ului dvs. cu ajutorul rapoartelor demografice care vă vor oferi date precum vârsta, sexul și interesele.

trenduri Google

Google vă poate oferi atât de multe informații despre utilizatorii dvs., deoarece aceștia colectează o mulțime de informații despre utilizatori în beneficiul dvs. Vă oferă o perspectivă mai bună asupra clienților dvs., mai ales atunci când vine timpul să desfășurați campanii publicitare eficiente.

Dar există un alt instrument care este util. Google colectează date agregate din întreaga lume. Deoarece este motorul de căutare de facto și foarte popular, are seturi de date bogate în informații contextuale pe care le publică pe Google Trends.

Rapoarte de mobilitate comunitară

Rapoartele de mobilitate ale comunității folosesc același tip de informații care vă spun cât de ocupate sunt afacerile dvs. locale, iar Google are suficiente date pentru a furniza date de referință pentru a ne anunța când lumea revine la normal.

Acest tip de informații pot fi valorificate în diferite moduri. O modalitate prin care am folosit aceste rapoarte este citirea tendințelor în domeniul mobilității fizice pentru a implementa mai bine direcționarea geografică în eforturile noastre de marketing digital.

Cum funcționează codul de urmărire Google Analytics

Codul de urmărire Google extrage o mulțime de informații atunci când un utilizator vă vizitează site-ul web. Codul de urmărire Google Analytics (GATC) preia datele paginilor web în această secvență:

1. Un browser solicită o pagină web care conține codul de urmărire.
2. Este creată o matrice JavaScript numită _gaq, iar comenzile de urmărire sunt trimise în matrice.
3. Un element <script> este creat și activat pentru încărcare asincronă (încărcare în fundal).
4. Codul de urmărire ga.js este preluat, cu protocolul corespunzător detectat automat. Odată ce codul este preluat și încărcat, comenzile din matricea _gaq sunt executate și matricea este transformată într-un obiect de urmărire. Apelurile de urmărire ulterioare sunt efectuate direct către Google Analytics.
5. Încarcă elementul de script în DOM.
6. După ce codul de urmărire colectează date, solicitarea GIF este trimisă la baza de date Analytics pentru înregistrare și postprocesare.

Ce fel de date sunt colectate în solicitarea GIF?

Informațiile vizitatorilor sunt trimise la Google Analytics printr-o solicitare de imagine utm.gif. Această tehnică permite Google să catalogheze toate detaliile despre vizita unui utilizator pe pagina ta sub forma unui UTM.

• Date de vizualizare de pagină
• Datele campaniei
• Date de comerț electronic
• Proprietățile browserului
• ID-urile vizitatorilor

Scriptul de analiză colectează o mulțime de informații despre o vizită pe site-ul dvs., de la pagina pe care o vizitează (utmdt) până la rezoluția ecranului computerului pe care a fost vizualizat (utmsr). Nu toți parametrii sunt trimiși la fiecare încărcare a paginii; de exemplu, datele de comerț electronic sunt trimise numai în paginile în care sunt relevante.

Cum să configurați urmărirea Google Analytics

Creatorii de site-uri web precoce, cum ar fi Squarespace, vă ajută să adăugați codul de urmărire Universal Analytics pe un site web, dar este dificil să stabiliți obiective pentru evenimentele pe pagină sau să vă configurați în continuare analizele într-un mod dinamic și benefic la obiectivele dvs. de afaceri.

Dacă aveți un site web personalizat creat pentru afacerea dvs., aveți mult mai multe opțiuni și flexibilitate în gestionarea analizelor. Recomandarea noastră este să implementați codul de urmărire prin Google Tag Manager (GTM), unde puteți, de asemenea, să creați toate evenimentele.

Dacă ați creat site-ul web prin WordPress, există o mulțime de plugin-uri utile care se integrează cu platforma de comerț electronic pentru a facilita măsurarea evenimentelor de comerț electronic din vizualizările produselor, acțiunile din coș și tranzacțiile de succes, inclusiv cât au cheltuit.

Cine beneficiază de toate aceste date?

Răspunsul diplomatic este că toți facem.

Proprietarii de afaceri beneficiază deoarece sunt capabili să înțeleagă mai bine succesul lor de marketing, cine sunt clienții lor și cum interacționează cu site-urile lor web. Ei pot lua decizii mai bune cu privire la modul în care investesc în afacerea lor, ce canale produc un ROI mai bun, ce tendințe pot trece înainte și să rămână la curent pe măsură ce oamenii încep să iasă din nou în lume.

Consumatorii beneficiază deoarece li se oferă reclame pentru produse și servicii de care sunt mai înclinați să fie interesați. Personal, aș prefera să văd numai anunțuri care se aliniază gusturilor mele. Consumatorii pot vedea, de asemenea, în timp real cât de ocupate sunt restaurantele lor preferate înainte de a încerca să obțină o masă și cum este traficul pe traseul de acolo (și dacă există capcane de viteză, accidente de mașină sau lucrări rutiere).

Dar, desigur, Google beneficiază de colectarea acestor informații prin construirea de profiluri publicitare pentru a viza mai bine reclamele pe care le difuzează prin Google Ads.

Ce fel de date poate controla un consumator?

Consumatorii au din ce în ce mai multă autonomie în ceea ce privește tipul de date pe care le permit site-urilor web să le urmărească. Probabil ați observat cât de amănunțite devin bannerele cookie de site-uri web: GDPR a făcut astfel încât toate site-urile web care desfășoară afaceri în Europa trebuie să fie mai transparente cu privire la datele private pe care le colectează și să faciliteze pentru consumatori să renunțe la acea colecție. proces.

De asemenea, puteți vedea informațiile pe care Google le-a colectat despre dvs. pe pagina Activitatea mea pe Google. Multe dintre setările dvs. de colectare a datelor pot fi controlate prin contul dvs. Google, inclusiv căutările pe care le faceți, site-urile web pe care le vizitați și locurile în care mergeți. Dar veți vedea rapid că produsele Google au rezultate optime atunci când au acces la datele care le îmbunătățesc serviciile.

De exemplu, mi-am schimbat setările pe YouTube, astfel încât să nu mai urmărească videoclipurile pe care le-am vizionat. Am încetat să mai primesc recomandări de înaltă calitate pentru conținut nou care m-ar putea interesa și am început să văd o mulțime de conținut repetat în feedul meu pe care îl văzusem deja. Pe scurt, am reactivat setările pentru că produsul este mai plăcut când am conținut nou, relevant, servit proaspăt în fiecare zi; YouTube face asta cel mai bine atunci când știe ce conținut vizionați și vă bucurați.

Date mai bune = Personalizare mai bună

Date mai bune înseamnă o personalizare mai bună, indiferent dacă aceasta este în reclamele pe care le vedeți sau în videoclipurile recomandate. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri, vă este mai ușor să ajungeți la publicul potrivit pentru marca dvs. și să înțelegeți cine sunt clienții dvs.

În timp ce Google colectează o mulțime de date despre dvs. și beneficiază de profilurile de utilizator pe care le creează despre dvs. pentru a vinde spațiu publicitar digital și date demografice, are un stimulent de afaceri pentru a vă menține confidențialitatea și pentru a respecta reglementările care protejează consumatorii.