การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ: เพิ่มมูลค่าและสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโต

คู่มือการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซสำหรับการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ (เมตาดาต้า) นี้จะให้ประโยชน์ กรณีใช้งาน ประเภทเนื้อหา และตัวอย่างของการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงเวลาที่การแข่งขันรุนแรงและโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นมีความท้าทายมากขึ้น เราจะสาธิตวิธีสร้างความแตกต่างในตัวคุณและกระตุ้นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีความตั้งใจสูง

บทที่:

1. การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
2. เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ
3. การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ 8 ประเภท
4. วัดผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์

เริ่มต้นด้วยแบบทดสอบป๊อปสั้น ๆ Bavarian Clockworks ทำยอดขายได้ถึง 1 ล้านเหรียญ ภายในสามปีด้วยงบประมาณการตลาดที่น้อยและแทบไม่มีการติดตามออนไลน์เลย ในขณะ ที่ ขายสินค้าเฉพาะกลุ่ม: นาฬิกาย้อนยุคแบบบาวาเรียแบบอนาล็อก ด้วยกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่รวมบล็อกข้อมูลและศูนย์กลางทรัพยากรที่ครอบคลุม

นี่คือพลังของ การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ ในการดำเนินการ

แบรนด์ผู้บริโภคมั่นใจมากขึ้นกว่าที่เคยเกี่ยวกับความสำคัญของการตลาดเนื้อหา ใน รายงานเรื่องเนื้อหา ของ Parse.ly 50% ของบริษัท B2B และ B2C กว่า 800 แห่งที่ทำการสำรวจได้เพิ่มงบประมาณด้านเนื้อหาในปีที่ผ่านมา และ 52% ได้เพิ่มขนาดทีมเนื้อหา

โดยรวมแล้ว อุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหากำลังเพิ่มขึ้น โดยรายรับเพิ่มขึ้นทุกปีและคาดว่าจะสูงถึง 137 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 (สถิติที่ฉันกำลังจะนำมาสู่ ELT ของฉัน) นอกจากนี้ “การตลาดเนื้อหาสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์” เป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมอันดับสามที่เปิดเผยใน รายงานระดับโลกของ State of Content Marketing 2022 ของ Semrush

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ลงทุนในการตลาดเนื้อหาจะขยายธุรกิจของตนและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง อันที่จริง มันเกิดขึ้นแล้วสำหรับแบรนด์ที่เราเน้นในคู่มือนี้ และตรงไปตรงมาสำหรับ Bazaarvoice ด้วย ซึ่งเป็นวิธีที่เราอยู่ในตำแหน่งที่สามารถเขียนคู่มือนี้ได้

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาวิธีพัฒนากลยุทธ์ที่ชนะซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์และเป้าหมายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาคือการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งธุรกิจใช้ในการแจ้ง สร้างความบันเทิง และแบ่งปันเรื่องราวกับกลุ่มเป้าหมาย ชอบโพสต์นี้ที่คุณกำลังอ่านเช่น

การตลาดเนื้อหาก่อให้เกิดประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ รวมถึง วัตถุประสงค์ด้านการตลาดเนื้อหาชั้นนำ ของบริษัท B2C:

• การรับรู้ถึงแบรนด์ ( 84% )
• การศึกษาของผู้ชม ( 78% )
• สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ( 73% )
• สร้างความต้องการและโอกาสในการขาย ( 60% )
• สร้างความภักดีของลูกค้า ( 60% )
• สร้างยอดขายและรายได้ ( 56% )
• หล่อเลี้ยงผู้นำ ( 38% )
• สร้างผู้ชมสมาชิก ( 38% )
• ขับเคลื่อนการเข้าร่วมกิจกรรม ( 13% )

เพื่อสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ได้จัดทำเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ เช่น บทความ วิดีโอ และอีเมลในช่องที่บริษัทเป็นเจ้าของ (เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย) เนื้อหาสามารถสร้างได้ภายในองค์กรหรือโดยผู้ขายภายนอก

ทำไมมันถึงสำคัญ?

การปรับปรุงการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน เครื่องมือการค้นหา (SEO) ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้มากที่สุด เนื่องจากจะช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นพบแบรนด์ของคุณ ไม่น่าแปลกใจที่ SEO เป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 49% ของผู้ซื้อ ค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นหา และ 51% ใช้การค้นหาออนไลน์เพื่อค้นหาตัวเลือกการซื้อ ยิ่งเนื้อหาของคุณมีค่ามากเท่าไร (หรือที่รู้จักกันว่าปรับให้เหมาะกับการค้นหา) เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งมีโอกาสแสดงในผลการค้นหามากขึ้นเท่านั้น และนั่นช่วยให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณหาคุณเจอ

หากคุณใช้ Google "การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ" และเข้ามาที่หน้านี้ แสดงว่าฉันทำงานได้ดี

เพื่อปรับปรุงไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่จะช่วยหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่สินค้าที่พวกเขาสามารถเพิ่มลงในรถเข็นได้ นอกจากนี้ การเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ชมของคุณยังนำไปสู่ ความใกล้ชิดกับแบรนด์และความภักดี . จากข้อมูลของ Gartner ลูกค้า 73% พอใจเมื่อแบรนด์ผลิตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

และใช่ การรับรู้ถึงแบรนด์ ประสิทธิภาพของ SEO และความรู้สึกเชิงบวกของลูกค้าจากการตลาดเนื้อหาโดยตรง ได้รับประโยชน์จากผลกำไรของคุณ . Gartner ยังรายงานด้วยว่า 62% ของผู้ซื้อ มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ การสร้างเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและนำผู้ซื้อไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ และการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เหล่านั้นนำไปสู่การขาย

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การสร้างเนื้อหา คุณต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ปัจจัยหลายอย่างจะส่งผลต่อกลยุทธ์ของคุณ รวมถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ใครคือลูกค้าของคุณ สิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ และสิ่งที่คุณต้องการให้สำเร็จด้วยเนื้อหาของคุณ

ก) กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นแรก กำหนดเป้าหมายของคุณ คุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รับลีดที่ผ่านการรับรอง ปรับปรุงการขาย เป็นผู้นำทางความคิดที่เชื่อถือได้ เพิ่มการรักษาลูกค้า หรืออย่างอื่นหรือไม่? เป้าหมายเหล่านี้จะช่วยกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะสร้าง

ถ้าเป้าหมายของคุณคือ เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์ คุณควรเน้นที่เนื้อหาด้านบนของช่องทางที่กำหนดเป้าหมายปัญหาของลูกค้าและข้อความค้นหาออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

หรือถ้าคุณต้องการ เพื่อสร้างโอกาสในการขายและการขาย คู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์ eBook ที่ดาวน์โหลดได้ และกรณีศึกษาล้วนเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม และหากเป้าหมายของคุณคือทั้งหมดข้างต้น (ซึ่งควรจะเป็น) คุณควรสร้างเนื้อหาที่หลากหลาย ดังที่แสดงไว้ที่นี่

ข) รู้จักตลาดของคุณ

คุณยังต้องรู้ของคุณ ผู้ชม ดีพอที่จะระบุได้ว่าเนื้อหาใดที่โดนใจพวกเขาและช่องทางที่พวกเขาใช้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานบน TikTok, YouTube และ Instagram คุณควรพึ่งพาเนื้อหาวิดีโออย่างมากเพื่อเผยแพร่ในช่องเหล่านั้น

ของคุณ สินค้า เป็นอีกส่วนหนึ่งของปริศนากลยุทธ์ คุณมีผลิตภัณฑ์อเนกประสงค์หรือซับซ้อนหรือไม่? ถ้าใช่ คุณสามารถสร้างวิดีโอแนะนำการใช้งานหรือคำแนะนำวิธีใช้สำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ ทั้งหมดได้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณตรงไปตรงมาและเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เพิ่มเติมในภายหลัง) เพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับพวกเขาอย่างไร

การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง คุณจึงมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณไม่ซ้ำกันหรือดีกว่าของคุณ คู่แข่ง .

ค) ระบุความท้าทายของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจตลาดของคุณแล้ว คุณจะสามารถระบุความท้าทายที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอิ่มตัว ให้ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับรายงานและการสัมมนาผ่านเว็บ และบทความเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นว่าคุณเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร

หากคุณมี คะแนนโดเมน ต่ำ คุณควรเน้นที่การ สร้างลิงก์ และเนื้อหา SEO ที่จะกระตุ้นการเข้าชมและเพิ่มการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

เมื่อคุณได้ทำการวิเคราะห์และวิจัยที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และนิสัยของผู้ชมเป้าหมายแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่จะมุ่งเน้น

การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ 8 ประเภทเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

อย่างที่คุณเห็น กลยุทธ์จำนวนมากเข้าสู่การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ และมีแนวทางต่างๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้ ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาประเภทใด สื่อสารด้วยวิธีที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมของคุณและแสดงเสียงแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาทั้งแปดประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เฉพาะในการส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

1. โพสต์บล็อก

โพสต์ในบล็อกเป็นประเภทเนื้อหายอดนิยม (ฉันเห็นด้วย) ที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ ที่รวมอยู่ในรายงานเรื่องเนื้อหา บล็อกทำให้แบรนด์มีอิสระและพื้นที่ในการสร้าง เนื้อหาแบบยาว เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ในการแสดงความเชี่ยวชาญและกล้าที่จะเล่าเรื่อง และเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณในใจของลูกค้า

บล็อกยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO อีกด้วย การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ล่าสุดของ Google จะจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่ "ให้ความสำคัญกับ ผู้คนเป็นอันดับแรก " ซึ่งหมายความว่าควรเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ ทั้งต้นฉบับและเชื่อถือได้ เนื้อหาของคุณไม่ควรได้รับการออกแบบเพื่อจุดประสงค์ในการดึงดูดความสนใจของ Google เพียงอย่างเดียว แม้ว่าควรได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO นี่หมายถึงการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาหัวข้อ ตอบคำถามเกี่ยวกับหัวข้อนั้น และแก้ไขประเด็นปัญหา (ควรใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ)

Press ของแบรนด์สุขภาพและน้ำผลไม้ในลอนดอนเข้าร่วมโปรแกรมการตลาดเนื้อหาอย่างครบถ้วน บล็อก The Squeeze ของ The Squeeze มีความทันสมัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้ เช่นเดียวกับนิตยสารออนไลน์อื่นๆ และจัดตามหมวดหมู่เนื้อหาที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของ Press ได้แก่ สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ โภชนาการ และความยั่งยืน จากเจ้าของบล็อกคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง ฉันเคารพเกมนี้

สื่อมวลชนจำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม เนื้อหาจึงขยายไปสู่คุณค่าและไลฟ์สไตล์ที่รายล้อมแบรนด์ ตัวอย่างเช่น บทความหนึ่งในหมวดหมู่ "สติ" อธิบาย "ความแตกต่างระหว่างคนที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ" ด้วยวิธีนี้ ไซต์อีคอมเมิร์ซจะเป็นมากกว่าการทำธุรกรรมเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลการเรียนรู้และการค้นพบสำหรับลูกค้าเป้าหมาย

เนื้อหาประกอบด้วยบทความด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี คุณลักษณะที่มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คู่มือการซื้อของ และอื่นๆ

2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) คือเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดยลูกค้าของคุณซึ่งกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ UGC มีได้หลายรูปแบบ: รูปภาพและวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย การให้คะแนนและวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และโพสต์บนบล็อก เป็นต้น สถิติ UGC บางอย่างที่ต้องพิจารณา:

ด้วย UGC ลูกค้าและแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณจะสร้างเนื้อหาสำหรับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือนำกลับมาใช้ใหม่และแจกจ่าย คุณสามารถรวบรวม UGC โดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น แคมเปญแฮชแท็ก และ อีเมลคำขอตรวจสอบ หลังการโต้ตอบ จากนั้น คุณสามารถใช้ UGC นั้นสำหรับโซเชียลมีเดีย อีเมล คู่มือการซื้อของ บล็อกโพสต์ และเป็น หลักฐานทางสังคมบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

บริษัทตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์ Urban Barn เพิ่มเวลาบนไซต์ อัตราการสนทนา และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยอย่างมาก โดยใช้ UGC Urban Barn นำเสนอภาพ UGC ในแกลเลอรีเว็บไซต์ที่ซื้อได้ แคมเปญอีเมล และเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

Urban Barn ไม่เพียงแต่ดูแล UGC สำหรับเนื้อหาใหม่ แต่ยังเพื่อรีเฟรชเนื้อหาที่มีอยู่ด้วย Sasha Becker ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซกล่าวกับ Bazaarvoice ว่า “ความต้องการเนื้อหาใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเนื้อหามีแนวโน้มที่จะค้างเร็วมาก จำนวนการมีส่วนร่วมจะลดลงหากเราไม่รีเฟรชเนื้อหาเป็นประจำ”

เพื่อให้เนื้อหามีความสดใหม่ Urban Barn ใช้ UGC เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมจริงเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ซื้อรายอื่นๆ แกลเลอรี UGC ที่เลือกซื้อได้จะแสดงโพสต์บน Instagram เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสร้างบ้านด้วย Urban Barn ลูกค้าสามารถให้ความสำคัญได้หากพวกเขาแท็กโพสต์ด้วย #rightathome

3. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หน้าคำถามที่พบบ่อย เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าที่สะดวกและเป็นประโยชน์ แต่ยังดีสำหรับการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ พวกเขาตอบคำถามทั่วไปและแก้ไขปัญหาโดยไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ พวกเขายังได้ รับการปรับให้เหมาะสมตามธรรมชาติสำหรับคำหลักหางยาว ที่ลูกค้าค้นหาเมื่อค้นหาคำตอบ

คำถามที่พบบ่อยจะรวบรวมคำถามที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและข้อกังวลที่ลูกค้านำเสนอในการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แชทสด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และเครื่องมือคำถามและคำตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชุดนอนและชุดเลานจ์ Lunya มีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุมซึ่งจัดเป็นหมวดหมู่การสนับสนุนลูกค้าหลัก สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มมูลค่า SEO

4. เนื้อหาวิดีโอ

เนื้อหาวิดีโอได้รับความนิยม อย่างไม่น่าเชื่อ สำหรับผู้บริโภคและด้วยเหตุนี้สำหรับนักการตลาด 86% ใช้วิดีโออย่างแข็งขัน ตาม รายงานของ Wyzowl ปี 2022 ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอที่ยาวกว่าบน YouTube และแอพสตรีมมิง หรือ วิดีโอขนาดสั้น บน TikTok, Snapchat และ Instagram ผู้คนต่างก็ติดตามและมีส่วนร่วม

ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอกับเพื่อน ๆ มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึงสองเท่า และจากผลตอบรับจากผู้ตอบแบบสำรวจ 582 คน Wyzowl ได้พิสูจน์ผลกระทบที่น่าทึ่งและ ROI ของเนื้อหาวิดีโอ:

• 96% ของผู้บริโภคได้ดูบทแนะนำเพื่อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• 93% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอช่วยเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์
• 88% ของผู้บริโภคกล่าวว่าวิดีโอจากแบรนด์ โน้มน้าวให้ซื้อสินค้าหรือบริการ
• 87% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอช่วย เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• 86% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขา สร้างโอกาส ในการขายได้
• 81% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอส่งผลให้ ยอดขายเพิ่มขึ้น โดยตรง
• 49% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอช่วย ลดการโทรสนับสนุนลูกค้า

มีโอกาสมากมายสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซในทุกอุตสาหกรรมในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอ บางตัวเลือกรวมถึง:

• บทช่วยสอน
• ช้อปปิ้งสด
• คำรับรองจากลูกค้า
• “วิธีทำ” และฟีเจอร์เบื้องหลัง
• ความท้าทายที่กำลังมาแรง

Minimalist Baker มีบล็อกการทำอาหารที่ประสบความสำเร็จซึ่งสนับสนุนแนวการทำเบเกอรี่ผสมตำราอาหาร สร้างเนื้อหาวิดีโอที่น่าดึงดูดและเข้าถึงได้สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ติดตาม Instagram 2 ล้านคน และผู้ติดตาม TikTok กว่า 34,000 คน

@minimalistbaker ต้องใช้ส่วนผสมง่ายๆเพียง 7 อย่างและความดีของกาแฟช็อคโกแลตทั้งหมด️ #vegandessertrecipes #glutenfree #tiramisurecipe #easyrecipesathome #minimalistbaker ♬ Mellow – Sam Johnson

วิดีโอที่มีส่วนร่วมประกอบด้วยบทช่วยสอนเกี่ยวกับสูตรอาหาร วิดีโอแสดงวิธีทำ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่อร่อยยิ่งขึ้น วิดีโอยอดนิยมเหล่านี้ส่งผลให้มีการกดถูกใจและจำนวนการดูแต่ละรายการ ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม

5. สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นทั้งเนื้อหาประเภทหนึ่งและเป็นสถานที่ส่งเสริมเนื้อหาประเภทอื่นๆ สองนกหนึ่งหิน มีไว้เพื่อเป็นเครื่องมือโต้ตอบในการเชื่อมต่อและสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของคุณ ถามคำถาม เริ่มบทสนทนา และตอบกลับความคิดเห็น แท็ก และ DM

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ กลุ่มเป้าหมายจะอยู่ในช่องทางยอดนิยมสำหรับ การช็อปปิ้ง บนโซเชียลและการค้นพบผลิตภัณฑ์: Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook และ Snapchat แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติล่าสุด เช่น Instagram Reels และการ ช็อปปิ้งแบบสตรีมสด และใช้แฮชแท็กเพื่อส่งเสริม UGC และการมีส่วนร่วม

นอกจากเนื้อหายอดนิยมของช่องทาง เช่น บทแนะนำผลิตภัณฑ์ พันธมิตรผู้มีอิทธิพล และเรื่องราวของชุมชนที่สร้างแรงบันดาลใจ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการขาย ด้วยกระแสการ ค้าทางสังคม ที่เพิ่มขึ้น แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้าง เนื้อหาที่ ซื้อได้โดยการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ที่แสดงในโพสต์กับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของตน

Duolingo คือการศึกษาความสำเร็จด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย ด้วยภารกิจในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นหัวใจของกลยุทธ์ทางการตลาด แอปการเรียนรู้ภาษาชั้นนำจึงประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง โดยเฉพาะใน TikTok Duolingo มี อัตราการมีส่วนร่วม 19% และผู้ติดตามเกือบ 5 ล้านคนบน TikTok

@duolingo เมื่อวาน วันนี้ ตลอดไป และตลอดไป #Duolingo #DulaPeep #DuaLipa #thisisforlife #comedy #trend #workplace ♬ som original – ✧∘* ೃ ⋆｡.

มาสคอตของแบรนด์ Duo มีบุคลิกที่แตกต่างออกไปซึ่งดึงดูดผู้ชมและตอกย้ำแบรนด์อย่างต่อเนื่อง พวกเขาใช้ประโยชน์จากเนื้อหาการสอน หัวข้อที่กำลังมาแรง และแคมเปญดั้งเดิมที่นำเสนอ Duo ในสถานการณ์ที่ตลกขบขันและเนื้อหาเบื้องหลังจากเจ้าหน้าที่ Duolingo คุณลักษณะที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของแบรนด์คืออารมณ์ขัน

6. กรณีศึกษา

กรณีศึกษาซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเรื่องราวของลูกค้าหรือเรื่องราวความสำเร็จเป็นเนื้อหาที่มี Conversion สูงจากด้านล่างสุดของช่องทาง ดังนั้นแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงสามารถใช้เนื้อหากรณีศึกษาในการทำการตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและส่งเสริมการขายและการแปลง

เช่นเดียวกับ UGC กรณีศึกษาแสดงให้เห็นถึงผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริงของแบรนด์ ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาเลือกที่จะส่งเสริมตนเองเท่านั้น กรณีศึกษามีการสัมภาษณ์และข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าจริงและลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการแก้ปัญหาหรือสร้างประโยชน์ให้พวกเขา

ตามรายงานของ Harvard Business Review กรณีศึกษามีอัตราการสำเร็จที่สูงกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่วิเคราะห์ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลการตัดสินใจซื้อ นักช้อปต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์สามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร และคุ้มกับเงินที่จ่ายไปหรือไม่

Patagonia แบรนด์เสื้อผ้าและอุปกรณ์เอาท์ดอร์ใช้ วิธีการที่สร้างสรรค์และทรงพลังในการ บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้า Patagonia ได้สร้างชุมชนของตนเองขึ้นโดยมีไลฟ์สไตล์เฉพาะ การเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อม และความยุติธรรมทางสังคม — พวกเขาต้องการเป็นที่รู้จักมากกว่าแค่พ่อค้าเสื้อผ้าและเครื่องประดับ

เรื่องราวของลูกค้าให้ความสำคัญกับบุคคลและองค์กรที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งแสดงถึงคุณค่าของบริษัท มันแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจของการผจญภัยและความสำเร็จของชุมชนในคอลเลกชันของบทความและวิดีโอ

7. ช่องทางแบบทดสอบ

หากการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นเป้าหมายหลักของคุณ กระบวนการ ตอบคำถาม คือที่ที่คุณจะเน้นความพยายามของคุณ ผู้อ่านแบบ Eagle-eyed จะได้เห็นช่องทางตอบคำถามของ Bazaarvoice ( เครื่องคำนวณ UGC ) แล้วในหน้านี้ แบบทดสอบที่มีแบรนด์เหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวม ข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่ง โดยละเอียด แบบทดสอบอีคอมเมิร์ซดึงดูดนักช็อปเพราะพวกเขาสนุก ให้ผลลัพธ์เฉพาะบุคคล และช่วยให้พวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น

สำหรับแบรนด์ แบบทดสอบจะสร้างลีดโดยกำหนดให้ที่อยู่อีเมลเข้าร่วม และพวกเขายังเสนอโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์ — กลวิธีทั้งสองช่วยให้ผู้เลือกซื้อเข้าสู่กระบวนการ ช่องทางแบบทดสอบมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสินค้าเฉพาะกลุ่มหรือสินค้าที่ปรับแต่งได้ เช่น แบรนด์ชุดชั้นในและชุดชั้นใน ThirdLove

แบบทดสอบ "Find My Fit" ของ ThirdLove นำเสนอชุดคำถามเพื่อทำความรู้จักกับสไตล์และความต้องการของลูกค้า ผลลัพธ์รวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และก่อนที่คุณจะรู้ว่าลูกค้ากำลังเพิ่มในรถเข็นและชำระเงิน

8. การตลาดผ่านอีเมล

อีเมล เช่น บล็อก ทำหน้าที่หลายอย่างสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแชร์เรื่องราว เนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และทรัพยากรการสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ ที่คุณต้องการสื่อสารกับสมาชิกของคุณ นอกเหนือจากการเป็นการตลาดเนื้อหาประเภทของตนเองแล้ว ยังเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับรูปแบบอื่นๆ เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

กลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จ จะสร้าง ROI สูง อันที่จริง Litmus รายงานว่า อีคอมเมิร์ซ สินค้าอุปโภคบริโภค และการค้าปลีกมี ROI การตลาดผ่านอีเมลเฉลี่ยสูงกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ 45% เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยอีเมล ให้เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ แบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกสำหรับอีเมลส่วนบุคคล รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ และทดสอบเนื้อหาและระยะเวลาในการจัดส่งที่แตกต่างกัน

อัจฉริยะด้านการตลาดของแบรนด์ความงาม Glossier เติมพลังอีเมลด้วยรูปภาพที่น่าดึงดูด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูด และคำวิจารณ์จากลูกค้าระดับห้าดาว

วัดผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณกำลังดำเนินการอยู่ อย่าลืมติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผล คุณกำลังก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่?

ตามรายงานเรื่องเนื้อหาที่เราอ้างถึงในตอนเริ่มต้น เกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทที่ทำการสำรวจไม่รู้ว่าจะวัดความสำเร็จของเนื้อหาอย่างไร ทำวิจัยของคุณเพื่อให้คุณรู้ว่าตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดในการวัดผลลัพธ์อย่างแม่นยำ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณมุ่งเน้น ซึ่งอาจรวมถึงการเติบโตของผู้ติดตาม โอกาสในการขาย การมีส่วนร่วม การเข้าชม และ Conversion เป็นต้น

การตลาดเนื้อหา สามารถขยายแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก แต่จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ฉันรู้โดยตรงว่าอาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าที่เนื้อหาออร์แกนิกจะมีผลกระทบกับ SEO ครั้งใหญ่ และอาจต้องใช้การโต้ตอบหลายอย่างกับลูกค้าจึงจะทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด แต่ถ้าคุณมีเนื้อหาที่ตอบคำถาม แก้ปัญหา และแสดงให้เห็นคุณค่าแบรนด์ของคุณ ROI จะสูง

การศึกษาของคุณต่อ

แนวโน้มและการคาดการณ์ในปี 2022 สำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชนะ

เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่