เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในปี 2022

ในปัจจุบัน ไม่เคยมีช่วงเวลาไหนที่สำคัญสำหรับบริษัทและธุรกิจที่จะผลักดันแคมเปญการตลาดดิจิทัล ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้เห็นการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดทั่วโลก และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้เท่านั้น

ดังนั้น หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซอยู่แล้วหรือกำลังคิดที่จะจัดตั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง คุณจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์อย่างแท้จริง การมีระบบวิเคราะห์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด โดยขึ้นอยู่กับขนาด เป้าหมาย และเกณฑ์อื่นๆ เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและการพัฒนาธุรกิจต่อไป

การเลือกเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป (เนื่องจากมีหลายร้อยเครื่องมือ) และการรู้ว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณจะไม่เพียงช่วยประหยัดเงินสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ยังให้ข้อมูลสำคัญและข้อมูลที่จะไม่เพียงช่วยในด้านการขายและ ความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยจัดการสินค้าคงคลังได้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้มีชุดคุณลักษณะเฉพาะและตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีข้อมูลอันมีค่าที่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจจริงโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ในรูปแบบที่เรียบง่ายแต่สอดคล้องกัน ปรับปรุง UX อีคอมเมิร์ซของคุณไปพร้อมกัน

1. OWOX BI

ราคา : ทดลองใช้ฟรีด้วยแผนข้อมูลการตลาดเริ่มต้นที่ $55/เดือน

OWOX BI (ข่าวกรองธุรกิจ) เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิเคราะห์การตลาดในระดับต่างๆ คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

OWOX BI ดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลและให้เมตริกที่เป็นประโยชน์แก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จากนั้นจะสรุปรายงานทั้งหมดบนอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพียงส่วนเดียว ทั้งหมดนี้เทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์ที่สามารถประหยัดเวลาได้อย่างแท้จริงสำหรับนักการตลาด ช่วยให้ธุรกิจมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

เส้นโค้งการเรียนรู้อาจสูงชันในตอนแรก แต่มีการตั้งค่าผลิตภัณฑ์และหลักสูตรการฝึกอบรม แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ

2. ส้มนำโชค

ราคา : ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน; การสมัครสมาชิกเริ่มต้นที่ $10 จนถึงแผนองค์กรแบบกำหนดเอง

คุณรู้หรือไม่ว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงออกจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จ ลัคกี้ออเรนจ์รู้ดีว่าทำไม การติดตั้งทำได้รวดเร็วและใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที – ไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส นอกจากนี้ Lucky Orange ยังใช้งานง่าย พร้อมใช้งาน "แกะกล่อง" และทุกแผนรวมการเข้าถึงคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมแปดอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงแผนที่ความร้อนแบบไดนามิก การบันทึกผู้ใช้ แชทสด การวิเคราะห์แบบฟอร์ม และอื่นๆ

Lucky Orange ช่วยให้คุณมองเห็นเว็บไซต์ของคุณผ่านสายตาของผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณ ดูขณะที่พวกเขานำทางไปยังร้านค้าของคุณ คลิกผ่านตัวเลือกผลิตภัณฑ์ และไปยังขั้นตอนการชำระเงิน จับคู่ข้อมูลเชิงลึกจาก Lucky Orange กับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อดูภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในร้านค้าของคุณ

3. Kissmetrics

ราคา : แผนเงินเริ่มต้นที่ $299/เดือน

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งคือ Kissmetrics ทั้งหมดนี้มีลักษณะคล้ายกัน แต่บางส่วนมีคุณสมบัติและคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดด เด่น Kissmetrics ทำงานในลักษณะที่ใช้ Customer Engagement Automation ซึ่งหมายความว่าจะให้การวิเคราะห์พฤติกรรม อีเมลอัตโนมัติของแคมเปญ และอีกมากมายแก่ผู้ใช้

คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างแท้จริงว่าข้อมูลทั้งหมดเชื่อมโยงกับคนจริงๆ อย่างไร และด้วยความเข้าใจดังกล่าว คุณจะสามารถไขปริศนาของสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างชัดเจนบนไซต์ของคุณด้วยรายงานตามปกติของ กลุ่มประชากรตามรุ่น ช่องทาง รายได้ ฯลฯ

นอกจากนี้ คุณจะสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้คนในระหว่างการทดสอบแยก A/B ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้โดดเด่นสำหรับธุรกิจระดับเริ่มต้นส่วนใหญ่ที่กำลังมองหาเครื่องมือวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะกลับไปที่ร้านค้าของคุณ

4. Google Analytics

ราคา : รุ่นมาตรฐานฟรี แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ Freemium

นี่จะไม่ใช่บทความที่สมบูรณ์ หากเราไม่พูดถึง Google Analytics จากความนิยมสูงสุดของเครื่องมือนี้ การให้ข้อมูลสำหรับทั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ฟรีนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ โดยหนึ่งในข้อเสียคือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ง่ายที่สุด โชคดีที่มีบทช่วยสอนมากมายที่อธิบายรายละเอียดต่างๆ ของการใช้เครื่องมือนี้ได้เป็นอย่างดี

Google Analytics ผสานรวมกับเครื่องมือสร้าง URL ของ Google อย่างแนบเนียน แม้ว่าการเข้าชมของคุณจะมาจากเอกสาร PDF ที่โฮสต์อยู่ที่ใดที่หนึ่งทางออนไลน์ คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของผู้เข้าชมเหล่านั้นกับแคมเปญและช่องทางที่เหมาะสมได้

ผลิตภัณฑ์นี้เป็นสถานที่สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว และมันค่อยๆ ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และหากคุณตัดสินใจที่จะอุทิศเวลาและความพยายามในการค้นหาผลิตภัณฑ์นี้ ก็สามารถให้บริการคุณและธุรกิจของคุณได้ ได้อย่างยอดเยี่ยมแม้ว่า UI/UX จะเหลือพื้นที่ไว้บ้างตามต้องการ

นอกจากนี้ คุณสามารถส่งออกจาก Google Analytics ไปยัง Google สเปรดชีตด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Coupler.io และอื่นๆ

5. กอง

ราคา : มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับธุรกิจทุกขนาด และต้นทุนจริงจะขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณในที่สุด

Heap เป็นเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ใช่เครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดหรือเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายที่สุด แต่นั่นกำลังเริ่มมีการเปลี่ยนแปลง และในขณะนี้ บริษัทรายงานว่ามีลูกค้ามากกว่า 6,000 ราย ด้วยการวิเคราะห์ที่มีคุณสมบัติครบครันสำหรับการตลาดและเว็บ ผลิตภัณฑ์นี้สามารถให้บริการใครก็ได้ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงธุรกิจระดับองค์กร

จุดแข็งอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์นี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ และขั้นตอนการตั้งค่าทุกอย่างก็ค่อนข้างง่าย UI เป็นสิ่งที่ผลิตภัณฑ์นี้โดดเด่นมาก นอกจากจะใช้งานได้ง่ายแล้ว เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างเสร็จแล้ว คุณจะสามารถทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดด้วยรายงานที่ไม่เพียงแต่น่ามองเท่านั้น แต่ยัง มีเหตุผลในด้านที่สำคัญกับคุณมากที่สุด

6. วูพระ

ราคา : แพ็คเกจหลักฟรี แผน Pro เริ่มต้นที่ $999/เดือน และราคาสำหรับองค์กรจะแตกต่างกันไปตามขนาดธุรกิจของคุณ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Woopra เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่ทำเช่นนั้น ด้วยการใช้การวิเคราะห์ตามรุ่น การเพิ่มประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งาน และวิธีการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนอื่นๆ คุณจะสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าได้ และนี่เป็นหนึ่งในจุดเน้นหลักของผลิตภัณฑ์นี้ นั่นคือการปรับปรุงกระบวนการซื้อทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณจะสามารถเห็นภาพและเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการละทิ้งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณลดลง ข้อมูลทั้งหมดนี้จะแสดงให้คุณเห็นในรายงานที่เข้าใจง่าย รายงานยังนำไปใช้ได้จริงในทุกวิถีทาง มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและทำให้เป็นเครื่องมือที่นักการตลาดต้องมี

7. เติบโต

ราคา : มีสี่แพ็คเกจ – พื้นฐาน $50/เดือน, มาตรฐาน $400/เดือน, พรีเมียม $1,500/เดือน และแพ็คเกจ Enterprise มีราคาที่กำหนดเอง

ด้วย Grow เรามีเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจอื่นที่นำเสนอเป็นซอฟต์แวร์แดชบอร์ดทั้งหมดในที่เดียว สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจและสนุกสนานเป็นพิเศษ ความสะดวกในการใช้งานดูเหมือนจะเป็นเครื่องหมายที่สม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์นี้ และตั้งแต่เริ่มต้น การตั้งค่า Grow อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่มันจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้อย่างแน่นอนเมื่อพร้อมที่จะทำทั้งหมด

ภายในซอฟต์แวร์นี้ คุณจะพบและติดตามตัวชี้วัดทั้งหมดที่เหมาะกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ สร้างการนำเสนอข้อมูลที่มีความหมายซึ่งสามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย โดยรวมแล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีซึ่งธุรกิจต่างๆ จะพบว่ามีประโยชน์อย่างมากและมีข้อเสนอมากมาย

8. Sisense

ราคา : คุณจะต้องได้รับใบเสนอราคา

Sisense เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง (BI) ที่ใช้งานได้หลากหลายและมีความสามารถที่จะก้าวข้ามขีด จำกัด แพลตฟอร์มนี้รวบรวมข้อมูลในทุกสาขาและแปลงทุกอย่างที่รวบรวมเป็นแอปพลิเคชันการวิเคราะห์

ด้วยการรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึกได้ในที่สุดในขณะที่ใช้ชุดตัวกรองหลายตัว สิ่งที่คุณจะได้คือรายงานเชิงลึก KPI และอื่นๆ อีกมากมาย เหนือสิ่งอื่นใด แพลตฟอร์มนี้ไม่ยากเกินไปที่จะเชี่ยวชาญ นอกจากนี้ การประนีประนอมกับการสละเวลาและทรัพยากรอาจคุ้มค่ากับการลงทุน

9. แผงผสม

ราคา : เวอร์ชันเริ่มต้นฟรี โดยมีแผนการเติบโตเริ่มต้นที่ $89/เดือน และค่าใช้จ่ายระดับองค์กร อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างรายการของเราคือ Mixpanel Mixpanel เป็นโซลูชันเสียงรอบด้านสำหรับรับการวิเคราะห์ผู้ใช้สำหรับการใช้งานเว็บและมือถือ

ระบบนี้จะสามารถตอบคำถามที่ซับซ้อน ให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของนักช้อป และให้ข้อมูลเชิงลึกโดยอัตโนมัติ Mixpanel ใช้การรวมข้อมูลที่ยืดหยุ่นสำหรับนักพัฒนา ซึ่งโดยทั่วไปจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าตามข้อมูลในชีวิตจริง โดยรวมแล้วนี่เป็นผลิตภัณฑ์ระดับเฟิร์สคลาส และสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ราคาแผนการเติบโตนั้นเข้าถึงจุดที่น่าสนใจจริงๆ

สิ่ว

สิ่วเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องมือที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างแผนงาน รับคำติชมจากลูกค้า และจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส นอกจากนี้ สร้างตัวตนของผู้ใช้และแผนที่การเดินทางของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์แบบบูรณาการของ Chisel

Chisel เป็นซอฟต์แวร์แผนงานผลิตภัณฑ์ตัวแรกที่สร้างขึ้นจากอินพุตจาก PM ในชีวิตจริง

มีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือนักการตลาดสมัยใหม่ในปัจจุบัน รวมถึงการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์สำหรับทีมภายในและภายนอกบริษัทของคุณ ข้อมูลแบบรวมศูนย์เพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น การสร้าง Roadmap ที่เร็วขึ้นสำหรับแผนงานที่สวยงามภายในไม่กี่นาที คุณสมบัติใหม่ทุกสัปดาห์เพื่อนำเสนอคุณสมบัติใหม่อย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้า เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้เพื่อกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และตรงกับวิธีทำงานของคุณ

ฟังดูน่าสนใจ? ลองใช้สิ่วเวอร์ชันฟรีตลอดกาลตอนนี้!

บทสรุป

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่แน่นอนในการนำหน้าคู่แข่งของคุณ ปรับปรุงร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณ

เข้าร่วมชุมชน Facebook ของเราเพื่อรับเคล็ดลับและข่าวสารเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

นี่เป็นแขกโพสต์จาก Darya Jandossova Troncoso จาก MarketSplash

Darya Jandossova Troncoso เป็นช่างภาพ ศิลปิน และนักเขียนที่ทำงานเกี่ยวกับนวนิยายเรื่องแรกของเธอและจัดการบล็อกการตลาดดิจิทัล – MarketSplash ในเวลาว่าง เธอสนุกกับการใช้เวลาอยู่กับครอบครัว ทำอาหาร สร้างสรรค์งานศิลปะ และเรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล