Melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico em 2022

Como tudo está atualmente, nunca houve um momento mais crítico do que agora para empresas e negócios impulsionarem suas campanhas de marketing digital. As lojas de comércio eletrônico viram um aumento nas compras on-line durante a pandemia global, e essa tendência só continuará no futuro próximo.

Portanto, se você já administra uma loja de comércio eletrônico ou está pensando em criar sua própria loja online, é absolutamente necessário usar um software de análise. Ter um sistema de análise que melhor se adapte ao seu negócio, dependendo de seu tamanho, objetivos e outros critérios, é parte integrante do crescimento de qualquer comércio eletrônico e desenvolvimento de negócios.

Escolher as ferramentas certas de análise de comércio eletrônico nem sempre é fácil (já que existem centenas delas) e conhecer suas melhores opções não apenas economizará dinheiro para o seu negócio, mas também fornecerá informações e dados importantes que não apenas ajudarão nas vendas e satisfação do cliente, mas também ajudam a gerenciar melhor o estoque.

As ferramentas que discutiremos neste artigo fornecem conjuntos exclusivos de recursos e atendem a diferentes necessidades de vários tipos de negócios , mas, em última análise, fornecem aos sites de comércio eletrônico informações valiosas que podem levar a decisões reais e orientadas por dados de maneira simples, mas coesa, melhorando seu UX de comércio eletrônico ao longo do caminho.

1. OWOX BI

Preço : teste gratuito com o plano de dados de marketing a partir de US$ 55/mês

OWOX BI (business intelligence) é uma das melhores e mais populares ferramentas de análise de comércio eletrônico atualmente. É uma ótima solução para diferentes escalas de análise de marketing. Você terá acesso a relatórios abrangentes que o ajudarão a tomar decisões baseadas em dados.

OWOX BI extrai insights de dados e fornece métricas úteis para empresas de comércio eletrônico. Em seguida, ele processa todos os relatórios em uma única interface amigável. O que tudo isso significa é realmente um produto que pode ser uma verdadeira economia de tempo para os profissionais de marketing. Dá às empresas uma compreensão completa do que funciona e do que não funciona.

A curva de aprendizado pode ser íngreme no início. Mas há um curso de configuração e treinamento do produto disponível, embora por um custo adicional, dependendo do tamanho do seu negócio.

2. Laranja da Sorte

Preço : teste gratuito de 7 dias; assinatura a partir de $ 10 até planos empresariais personalizados

Você sabe por que um visitante deixou sua loja de comércio eletrônico antes de concluir sua compra? Lucky Orange sabe por quê. A instalação é rápida e leva apenas alguns segundos – sem necessidade de codificação. Além disso, o Lucky Orange é fácil de usar, pronto para sair da caixa, e cada plano inclui acesso total a oito excelentes recursos, incluindo mapas de calor dinâmicos, gravações de usuários, bate-papo ao vivo, análise de formulários e muito mais.

Lucky Orange permite que você veja seu site através dos olhos de seus visitantes e clientes. Observe enquanto eles navegam em sua loja, clicam nas opções de produtos e passam para o processo de checkout. Combine insights do Lucky Orange com análises de desempenho para obter uma visão completa do que realmente está acontecendo em sua loja.

3. Kissmetrics

Preço : o plano Silver começa em $ 299/mês

Outra ótima ferramenta de análise é o Kissmetrics. São todos semelhantes entre si, mas alguns têm vantagens e recursos exclusivos que fazem com que esses produtos se destaquem . A Kissmetrics funciona de uma maneira que usa o Customer Engagement Automation, o que significa que fornecerá a seus usuários análises comportamentais, automação de campanhas de e-mail e muito mais.

Você poderá obter uma visão real de como todos os dados estão vinculados a pessoas reais e, com essa visão, poderá desvendar claramente o quebra-cabeça do que realmente está acontecendo em seu site com os relatórios usuais de coortes, funis, receita, etc.

Além disso, você poderá acompanhar como as pessoas se comportam durante os testes A/B, fazendo com que este produto realmente se destaque para a maioria das empresas iniciantes que buscam uma ferramenta de análise confiável, garantindo que o cliente retorne à sua loja.

4. Google Analytics

Preço : A versão padrão é gratuita, embora este seja um produto Freemium

Este não seria um artigo completo se não mencionássemos o Google Analytics pela popularidade desta ferramenta. Fornecendo dados para dispositivos móveis e sites, este produto gratuito é um ótimo lugar para começar a se familiarizar com o funcionamento das ferramentas de análise de comércio eletrônico, com uma das poucas desvantagens de não ser o produto mais fácil de entender. Felizmente, há uma extensa quantidade de tutoriais por aí que fazem um bom trabalho explicando a maioria dos meandros do uso dessa ferramenta.

O Google Analytics integra-se perfeitamente com a ferramenta Construtor de URLs do Google. Mesmo que seu tráfego seja proveniente de um documento PDF hospedado em algum lugar online, você pode atribuir esses visitantes à campanha e ao canal adequados.

Este produto tem sido um local de referência para análise de dados, há muitos anos, e está ficando cada vez melhor com o tempo, e se você decidir dedicar algum tempo e esforço para descobrir este produto, ele pode servir a você e sua empresa excelente, apesar da UI/UX deixar algum espaço a desejar.

Além disso, você pode exportar do Google Analytics para o Google Spreadsheets com ferramentas como Coupler.io e muito mais

5. Pilha

Preço : há uma avaliação gratuita para empresas de todos os tamanhos, e o custo real dependerá do tamanho da sua empresa.

Heap é uma ferramenta de análise de comércio eletrônico que não é a ferramenta mais popular ou mais conhecida , mas que está começando a mudar e, no momento, a empresa informa que tem mais de 6.000 clientes. Trazendo análises repletas de recursos para marketing e web, este produto pode atender a qualquer pessoa, de startups a empresas de nível empresarial.

Um dos pontos fortes deste produto é que você não precisa ser um especialista em análise, e o processo de configuração de tudo é bastante intuitivo. A interface do usuário é algo que este produto realmente arrasa, além de ser altamente intuitivo, uma vez que você terminar de configurar tudo, você poderá entender todos os dados com relatórios que não são apenas agradáveis ​​​​de olhar, mas também fazer sentido nas áreas que mais importam para você.

6. Woopra

Preço : O pacote principal é gratuito; O plano Pro começa em $ 999/mês e o preço Enterprise varia de acordo com a escala da sua empresa

Se você está procurando uma ferramenta que usa uma abordagem orientada a dados, o Woopra está entre os principais produtos que fazem exatamente isso. Usando análise de coorte, otimização de integração e outros métodos sofisticados de análise, você poderá acompanhar a jornada do seu cliente, e esse é um dos principais pontos de ênfase deste produto – melhoria de todo o processo de compra em seu site.

Você poderá visualizar e otimizar cada etapa da jornada do cliente, o que pode levar a uma diminuição na taxa de abandono da sua loja de comércio eletrônico. Todos esses dados serão apresentados a você em relatórios fáceis de digerir. Os relatórios também são pragmáticos em todos os sentidos, em constante evolução e tornando-se uma ferramenta obrigatória para os profissionais de marketing.

7. Crescer

Preço : Existem quatro pacotes – Basic $ 50/mês, Standard $ 400/mês, Premium $ 1.500/mês e o pacote Enterprise tem um preço personalizado

Com o Grow, temos mais uma ferramenta de business intelligence, que se apresenta como um software de dashboard tudo em um. Isso contribui para uma experiência de usuário excepcionalmente agradável e agradável. A facilidade de uso parece ser uma marca consistente deste produto e, desde o início, configurar o Grow pode levar apenas alguns minutos, mas definitivamente melhorará sua produtividade quando estiver tudo pronto.

Dentro deste software, você encontrará e acompanhará todas as métricas certas para o seu negócio de comércio eletrônico. Crie representações de dados significativas que também podem ser facilmente compartilhadas. No geral, é um produto legal que as empresas acharão altamente útil e muito no que tem a oferecer.

8. Sentido

Preço : Você terá que obter uma cotação de preço

O Sisense é uma das ferramentas de análise (BI) altamente avançadas que é imensamente versátil e tem recursos para ir além . Essa plataforma reúne dados em todos os campos e praticamente transforma tudo o que coleta em aplicativos de análise.

Ao combinar dados de fontes diferentes, os usuários podem, em última análise, realizar uma análise profunda dos dados enquanto usam conjuntos de vários filtros. O que você terá serão relatórios detalhados, KPIs e muito mais. Além de tudo isso, esta plataforma não é muito difícil de dominar. Além disso, a troca de tempo e recursos pode valer a pena o investimento.

9. Painel Mix

Preço : a versão inicial é gratuita, com um plano de crescimento a partir de $ 89/mês e o custo Enterprise, novamente, depende da escala do seu negócio

Por último, mas não menos importante, a ferramenta de análise de comércio eletrônico para fazer nossa lista é o Mixpanel. O Mixpanel é uma solução de som completa para obter a análise do usuário para uso na Web e em dispositivos móveis .

Este sistema será capaz de responder a perguntas complexas, fornecer uma compreensão do comportamento do comprador e fornecer informações automáticas. O Mixpanel usa integrações de dados flexíveis para desenvolvedores, o que basicamente permitirá que você ajuste a experiência do cliente com base em dados da vida real. No geral, este é um produto de primeira classe e, para a maioria das empresas, o preço do plano de crescimento realmente atinge esse ponto ideal.

Formão

Chisel é o melhor amigo de um gerente de produto. É uma ferramenta que facilita a criação de roteiros, a obtenção de feedback dos clientes e a priorização dos recursos do seu produto, tudo ao seu alcance. Além disso, crie perfis de usuário e mapas de jornada do cliente com a análise integrada do Chisel.

Chisel é o primeiro software de roteiro de produto construído com base em informações de PMs da vida real.

Ele fornece recursos essenciais para o gerente de produto ou profissional de marketing moderno de hoje, incluindo Colaboração em Tempo Real para equipes dentro e fora de sua empresa; Dados centralizados para consolidar todos os seus dados em um só lugar para tomar melhores decisões; Criação mais rápida de roteiros para belos roteiros em minutos; Novos recursos toda semana para fornecer continuamente novos recursos com base no feedback do cliente; Fluxos de trabalho personalizáveis ​​para configurar fluxos de trabalho e combinar como você trabalha.

Soa interessante? Experimente a versão gratuita para sempre do Chisel agora mesmo!

Conclusão

O uso de ferramentas de análise de comércio eletrônico é uma maneira infalível de ficar à frente de seus concorrentes, melhorar sua loja de comércio eletrônico e aumentar suas vendas.

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Este é um post convidado de Darya Jandossova Troncoso, do MarketSplash.

Darya Jandossova Troncoso é fotógrafa, artista e escritora trabalhando em seu primeiro romance e gerenciando um blog de marketing digital – MarketSplash. Em seu tempo livre, ela gosta de passar o tempo com sua família, cozinhar, criar arte e aprender tudo o que há para saber sobre marketing digital.