5 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2564

บริษัทส่วนใหญ่ควรรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวม และในปัจจุบันส่วนใหญ่ก็เป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม หลายคนล้มเหลวเพราะพวกเขาไม่จริงจังกับมันและพลาดโอกาสที่โซเชียลมีเดียสามารถนำเสนอได้

โซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีการที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการค้นหา วิเคราะห์ และมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในการใช้ประโยชน์จากการตลาดบนโซเชียลมีเดียให้ได้อย่างเต็มที่ คุณต้องมีแผนที่เหมาะสม บทความนี้จะให้ 5 ขั้นตอนง่ายๆ แก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่สูญเปล่า

ร่างเป้าหมายและ KPI ของคุณ

วิธีเดียวที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดหรือกลยุทธ์ใดๆ คือการร่างเป้าหมายเฉพาะสำหรับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ หากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน จะเป็นความท้าทายที่จะดูว่ากลวิธีของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ หรือคุณกำลังเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ

เป้าหมายของกลยุทธ์ควรมีความชัดเจน เฉพาะเจาะจง และสามารถวัดผลได้ ในการติดตามความคืบหน้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องร่างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ในอนาคต

เป้าหมายตัวอย่างง่ายๆ สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่าน Facebook ในการทำให้เป้าหมายมีรายละเอียดมากขึ้น คุณสามารถแนบกรอบเวลากับเป้าหมายได้ แต่คุณอาจต้องค้นคว้าสักหน่อยเพื่อให้แน่ใจว่ากรอบเวลาของคุณเป็นจริง

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook อาจเป็น "เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนหน้าธุรกิจ Facebook ของเรา 25% ในช่วงไตรมาสถัดไป"

สำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่กว้างขึ้นเพื่อช่วยชี้นำคุณในตอนเริ่มต้นก่อนที่จะมีรายละเอียดมากขึ้นเมื่อคุณก้าวหน้า ตัวอย่างเช่น เป้าหมายที่กว้างขึ้นของคุณอาจเป็นการขยายรายชื่ออีเมลของคุณโดยใช้โฆษณา Facebook PPC

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียคือจำนวนข้อมูลที่ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าของตนบนแพลตฟอร์มได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อช่วยเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับผู้ชมเป้าหมายที่ถูกต้อง แต่คุณต้องกำหนดผู้ชมนั้นก่อน

ด้วยการสร้างโปรไฟล์สำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะประพฤติตนอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย คุณควรสังเกตข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ เช่น เว็บไซต์ที่พวกเขาเยี่ยมชม เวลาของวันที่พวกเขาท่องเว็บ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสามารถซื้อได้

เมื่อคุณมีโปรไฟล์แบบละเอียดสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้ปรากฏต่อหน้าผู้คนที่ตรงกับข้อมูลนั้นได้

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือ คุณจะสามารถใช้การวิเคราะห์แบบบูรณาการของแพลตฟอร์มเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและปรับเปลี่ยนโปรไฟล์ลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

รวบรวมข้อมูล

นี่เป็นขั้นตอนที่เจ้าของธุรกิจมักพลาดไปโดยสิ้นเชิง แต่ก็สามารถประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก สิ่งที่ฉันหมายถึงการรวบรวม gdata คือการทำวิจัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และผู้ใช้ของพวกเขา

เมื่อคุณได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าได้เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้งานอยู่ บริษัทส่วนใหญ่เพียงแค่เดาว่าพวกเขาคิดว่าผู้ชมจะอยู่ที่ใด แต่ไม่จำเป็นต้องคาดเดาเมื่อมีข้อมูลมากมายทางออนไลน์

การตัดสินใจที่สำคัญ เช่น แพลตฟอร์มที่คุณใช้ ประเภทเนื้อหาที่คุณโพสต์ และเวลาที่โพสต์ ควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทุกที่ที่ทำได้ เมื่อคุณใช้โซเชียลมีเดียมาระยะหนึ่งแล้ว คุณจะมีข้อมูลเฉพาะของตัวเอง แต่ในตอนแรก คุณควรใช้ข้อมูลที่มีอยู่

บทความเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของแพลตฟอร์มโซเชียลเช่นนี้ง่ายต่อการค้นหาและให้ข้อมูลสำคัญแก่คุณเมื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปที่ธุรกิจสามารถผิดพลาดได้หากพวกเขาไม่ได้ใช้ข้อมูล: Facebook ได้รับชื่อเสียงว่ามีการใช้โดยผู้ชมในยุค "บูมเมอร์" เท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่มีผู้ชมเป้าหมายอายุน้อยอาจยกเลิกแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่

ดังที่คุณเห็นในบทความที่ลิงก์ด้านบน กลุ่มอายุ 18-29 ปีสำหรับ Facebook ยังคงมีสัดส่วนผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ที่ 86% หวังว่าคุณจะเห็นว่าการรวบรวมข้อมูลมีความสำคัญมากเพียงใด

สร้างกำหนดการและเผยแพร่เนื้อหา

เมื่อถึงจุดนี้ในการวางแผน คุณจะมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ กลุ่มเป้าหมายที่เป็นที่รู้จัก และข้อมูลบางส่วนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับส่วนที่สนุก ซึ่งก็คือการเริ่มสร้างเนื้อหาของคุณ

แต่ไม่ควรสร้างและโพสต์เนื้อหาแบบสุ่มและนอกกรอบ กลยุทธ์อันชาญฉลาดใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ชมและแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อสร้างกำหนดการโพสต์

ตารางเวลาของคุณจะช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาในช่วงเวลาและวันเพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากประเภทคนที่คุณต้องการเข้าถึง กำหนดการยังช่วยให้คุณติดตามและยังช่วยให้คุณสร้างชุดเนื้อหาล่วงหน้าได้

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยในการตั้งเวลา เช่น บัฟเฟอร์ ซึ่งจะโพสต์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาแล้ว

เมื่อพูดถึงเนื้อหา ทุกสิ่งที่คุณโพสต์ควรมีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และควรสอดคล้องกับตราสินค้าและข้อความของคุณ มีเครื่องมือต่างๆ ทางออนไลน์สำหรับการสร้างกราฟิกระดับมืออาชีพและสื่อการสร้างแบรนด์:

Canva.com – เว็บแอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกแบบกราฟิกและส่วนหัวของโปรไฟล์โซเชียล

BusinessCards.co – เครื่องมือฟรีที่ใช้งานง่ายสำหรับการออกแบบนามบัตร ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างการ์ดจริงแบบออฟไลน์หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์ทางออนไลน์

ตรวจสอบและปรับแต่ง

ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะเป็นไปตามที่คุณคาดหวังในระหว่างขั้นตอนการวางแผน ดังนั้นคุณต้องติดตามตัวชี้วัดและปรับเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด

โดยการตรวจสอบเมตริกที่เกี่ยวข้องสำหรับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ ในไม่ช้าคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

การเผื่อเวลาไว้ในแต่ละสัปดาห์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณเสียเวลากับกิจกรรมที่ไร้ผล และทำให้ง่ายต่อการระบุจุดที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณควรให้ความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจค้นพบคำหลักใหม่สำหรับแคมเปญ PPC ที่มีการแปลงเป็นอย่างดี การใช้ข้อมูลนี้ อาจเป็นการดีที่จะเพิ่มราคาเสนอของคุณสำหรับคำหลักเหล่านี้

ผู้เขียน: Antonia Chapman