13 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณ

การเปิดตัวโปรแกรมความภักดีเป็นความสำเร็จเพียงครึ่งเดียว คุณยังคงต้องการกลยุทธ์การตลาดส่งเสริมการขายที่เหมาะสม คุณต้องให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโครงการรางวัลของคุณ! เราได้รวบรวม 13 กลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณสมัครเป็นสมาชิกโครงการความภักดีของคุณ:

1. ฝึกอบรมพนักงานขายของคุณเกี่ยวกับกฎโปรแกรมความภักดีของคุณ
2. จูงใจให้ผู้ช่วยฝ่ายขายโปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าร่วมโครงการรางวัลของคุณเป็นเรื่องง่าย
4. โปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณในร้านค้า (POS)
5. โปรโมตโปรแกรมความภักดีบนเว็บไซต์ของคุณ
6. โปรโมตโปรแกรมรางวัลของคุณบนโซเชียลมีเดีย
7. ใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อโปรโมตโปรแกรมความภักดีที่เพิ่งเปิดตัวใหม่
8. เสนอสิ่งจูงใจในการสมัครเป็นรางวัลสำหรับการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ
9. ให้รางวัลเป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับ
10. ทำให้รางวัลของคุณน่าสนใจ
11. จัดกิจกรรมพิเศษเพื่อส่งเสริมโปรแกรมความภักดีของคุณ
12. เสนอคะแนนโบนัส
13. เปิดแอพมือถือสำหรับโครงการรางวัลของคุณ

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบวิธีนำคะแนนเหล่านี้ไปใช้และเหตุใดจึงเหมาะสมสำหรับโปรแกรมความภักดีของคุณ:

1. ฝึกอบรมพนักงานขายของคุณเกี่ยวกับกฎโปรแกรมความภักดีของคุณ

หากในธุรกิจของคุณมีการติดต่อโดยตรงระหว่างลูกค้ากับผู้ช่วยฝ่ายขาย/ตัวแทน คุณควรเริ่มต้นที่นั่นอย่างแน่นอน พวกเขาเป็นภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ และสามารถเสนอแนวทางที่เป็นส่วนตัวที่สุดให้กับลูกค้าได้ เริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ และทำให้ฝ่ายขายของคุณส่งข้อมูลไปยังลูกค้า ณ จุดขาย เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. จูงใจให้ผู้ช่วยฝ่ายขายโปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณ

หากคุณมีแผนกขายที่มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ให้ใช้ทรัพย์สินของคุณ หากคุณรวมการสมัครใช้งานโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพของหน่วยขายหรือผู้ช่วยฝ่ายขายของคุณ และคุณจะสร้างแรงจูงใจในการทำงานที่ดี คุณจะบรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็ว ควรเป็นความคิดริเริ่มในการเปิดตัวโปรแกรมความภักดี โดยวัดผลย้อนหลังและดำเนินการต่อหากเป็นประโยชน์ สำหรับการลงทุนใดๆ ให้ติดตาม ROI ของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าง่ายต่อการเข้าร่วมโครงการรางวัลของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถลงทะเบียนโปรแกรมรางวัลของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ยิ่งใช้เวลาในการลงทะเบียนมากเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งสมัครน้อยลงเท่านั้น สร้างข้อความง่ายๆ และอธิบายกฎและเงื่อนไขของโปรแกรมให้รางวัลอย่างละเอียด

Starbucks ทำให้การเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลเป็นเรื่องง่ายมาก พวกเขายังส่งเสริมความง่ายในการเข้าร่วมในหน้า Landing Page ของโปรแกรม มันขอให้คุณกรอก 4 ช่อง (ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, รหัสผ่าน) และให้ความยินยอม ออนบอร์ดด่วน!

4. โปรโมตโปรแกรมความเที่ยงตรงของคุณในร้านค้า (POS)

คุณควรดึงความสนใจไปที่โปรแกรมความเที่ยงตรงในร้านค้าหรือ POS ของคุณ พิจารณาสติกเกอร์หน้าต่าง ข้อมูลรายการราคา/เมนู สติ๊กเกอร์ติดประตู สติ๊กเกอร์ติดเครื่องเป่ามือในห้องน้ำ

ยิ่งลูกค้าของคุณต้องเปิดเผยเอกสารส่งเสริมการขายมากขึ้น (หากไม่เร่งเร้าเกินไป) โอกาสที่พวกเขาจะสมัครโครงการความภักดีของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น

5. โปรโมตโปรแกรมความภักดีบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์ คุณควรโฆษณาความพร้อมของโปรแกรมสะสมคะแนนออนไลน์ ขั้นต่ำในหน้าหลักและหน้า Landing Page เฉพาะที่อธิบายวิธีการทำงานของโครงการ วิธีสมัคร และรางวัลที่ลูกค้าจะได้รับคืออะไร . แจ้งให้ลูกค้าทราบวิธีสะสมคะแนน แลกคะแนน และเก็บได้นานเท่าใด

Hyatt กำลังโปรโมตโปรแกรมความภักดีโดยตรงบนหน้าหลักของเว็บไซต์ของตน มันนำไปยังหน้า Landing Page ของโปรแกรมความภักดี

6. โปรโมตโปรแกรมรางวัลของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ผู้คนใช้เวลามากมายกับโซเชียลมีเดีย พวกเขาชอบเรียกดูเนื้อหาที่มีประโยชน์ มีส่วนร่วม ตลกหรือสวยงาม สร้างภาพที่คุ้มค่าและแท็กไลน์ที่ดึงดูดใจ และส่งเสริมแผนความภักดีของคุณบนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้ทั้งโพสต์แบบออร์แกนิกและโพสต์แบบชำระเงิน อย่าลืมเชื่อมโยงหน้า Landing Page ของคุณใต้โฆษณาแต่ละรายการเพื่อให้การสมัครใช้งานทำได้ง่ายที่สุด! คุณยังสามารถเรียกใช้โครงการอ้างอิงสำหรับโปรแกรมความภักดีของคุณกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก เสนอลิงค์พันธมิตรผู้มีอิทธิพลสำหรับการสมัครสมาชิกโปรแกรมความภักดีและสร้างแรงจูงใจให้พวกเขา วัด Conversion และ ROI ของแคมเปญของคุณและของของผู้มีอิทธิพลของคุณ และตัดสินใจว่ากลยุทธ์การโฆษณาใดทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด

จำไว้ว่าถ้าคุณมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย หลายคนอาจเป็นลูกค้าประจำอยู่แล้ว พวกเขาจะเป็นคนแรกที่เข้าร่วมโครงการความภักดีของคุณและโปรโมต! อย่าพลาดโอกาสทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมนี้และเข้าร่วมพวกเขาโดยเร็วที่สุด!

7. ใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อโปรโมตโปรแกรมความภักดีที่เพิ่งเปิดตัวใหม่

หากคุณมีฐานข้อมูลพร้อมอีเมลของลูกค้าที่อนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขาเพื่อการสื่อสารทางการตลาด แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับแคมเปญของคุณด้วยวิธีนี้ หากลูกค้าได้ให้รายละเอียดส่วนบุคคลแก่คุณก่อนหน้านี้ แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว และนี่คือประเภทของผู้ชมที่มีส่วนร่วมซึ่งคุณไม่อยากพลาดเลยจริงๆ!

8. เสนอสิ่งจูงใจในการสมัคร

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นโครงการความภักดีของคุณคือการเสนอรางวัลต้อนรับสำหรับการเข้าร่วมให้กับลูกค้าประจำ จะช่วยให้พวกเขาได้รับมูลค่าทันทีที่เพิ่มความน่าสนใจโดยรวมของแคมเปญการตลาดของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ

H&M มอบส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปหากคุณเข้าร่วมคลับของพวกเขา ตรงประเด็น.

9. ทำให้รางวัลง่ายที่จะได้รับ

เสนอสองวิธีที่ลูกค้าสามารถรับรางวัลได้อย่างรวดเร็ว หากลูกค้าเห็นว่าการได้รับรางวัลเป็นเรื่องง่าย พวกเขาก็กระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วม เข้าร่วมโครงการของคุณ และใช้ประโยชน์จากมันมากขึ้น การให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย การรีวิวสินค้าของคุณ หรือการทำรายการสิ่งที่อยากได้ ล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้รางวัลของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น

Ulta เขย่าขวัญด้วยการสื่อสารเกี่ยวกับรางวัลของพวกเขา – คุณสามารถดูจำนวนคะแนนที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนกับสิทธิพิเศษต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

10. ทำให้รางวัลของคุณน่าสนใจ

การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจากโครงการรางวัลของคุณเป็นกุญแจสำคัญ บางครั้งลูกค้าสนใจเฉพาะส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตเท่านั้น บางครั้งพวกเขาก็พบว่าสินค้าพิเศษเฉพาะที่หามูลค่าเพิ่มไม่ได้ที่อื่น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับแบรนด์ ประเภทของผลิตภัณฑ์ และผู้ชม คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร และหากคุณเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ โอกาสที่พวกเขาจะได้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณก็เพิ่มขึ้น

11. จัดกิจกรรมพิเศษเพื่อส่งเสริมโปรแกรมความภักดีของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนกำลังพลาดของมีค่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอสินค้าพิเศษ บริการพิเศษ หรือส่วนลดที่มากขึ้นให้กับผู้ที่มาที่งานของคุณและสมัครเป็นสมาชิกโครงการความภักดี ลูกค้าของคุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมอย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอให้ได้มากที่สุด คุณจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียซึ่งจะโฆษณาโครงการของคุณต่อไป

MAC ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางเสนอกิจกรรมพิเศษ (การแต่งหน้า คลาสมาสเตอร์ การออกนอกบ้าน) เพื่อเป็นสิทธิพิเศษในคลับความภักดี เหมาะกับผู้ชมที่ส่วนใหญ่เป็นผู้ที่สนใจในการแต่งหน้าแบบมืออาชีพ โบนัสประเภทนี้อาจจะถูกกว่าการให้ส่วนลดและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้มากกว่า ยังช่วยให้ MAC โปรโมทสินค้าให้กับลูกค้าได้มากขึ้นในช่วงงาน วิน-วิน!

12. เสนอคะแนนโบนัส

หากคุณจัดกิจกรรม/วันพิเศษด้วยคะแนนพิเศษที่ลูกค้าสามารถรับได้และคุณโฆษณา คุณอาจประหลาดใจกับจำนวนการสมัครสมาชิกเพิ่มเติมที่คุณจะได้รับ ลูกค้าชอบที่จะได้รับรางวัลที่ง่าย และไม่มีอะไรที่ฟังดูคุ้มค่ามากไปกว่าคะแนนพิเศษ

Starbucks มาถึงจุดนี้โดยเสนอ Double-Star Days, Bonus Stars & Games

13. เปิดแอพมือถือสำหรับโปรแกรมความภักดีของคุณ

ตามคำแนะนำด้านเทคโนโลยี ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีที่เสนอแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่า 59% ไม่น่าแปลกใจ! เป็นเรื่องง่ายเมื่ออยู่ที่ POS (และไม่สูญหายง่ายเหมือนบัตรสะสมคะแนน) ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมและส่วนลดได้ มันน่าสนใจกว่าบัตรสะสมคะแนนทั่วไป คุณต้องการที่จะก้าวขึ้นเกม? สร้างโปรแกรมความภักดี gamified ด้วยแอพมือถือ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณติดใจ!

อ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีบนมือถือ

Kiko Milano เขย่าขวัญด้วยโปรแกรมสะสมคะแนน Kiko Kisses

อย่างที่คุณเห็น มีหลายวิธีในการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการรางวัลของคุณ อันไหนที่เหมาะกับคุณขึ้นอยู่กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ผู้ชม ช่องทางการสื่อสารที่คุณมี ทุกแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้

หากคุณยังไม่มีโครงการความภักดีพร้อมหรือโครงสร้างพื้นฐานที่คุณมีไม่อนุญาตให้คุณเปิดตัวโปรแกรมที่เหมาะสมหรือวัดผลกลับ – ลองใช้ Voucherify ซึ่งเป็นระบบการจัดการโปรแกรมความภักดีขั้นสูงสุดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เรายังเสนอโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเปิดตัวส่วนลดในรถเข็น ส่วนลดคูปอง โปรแกรมแนะนำและแจกของรางวัล

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

สรุป

กลวิธีบางอันที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นง่ายต่อการใช้งานและไม่ต้องการเทคโนโลยีเฉพาะใด ๆ การฝึกอบรมตัวแทนขายของคุณ การสร้างแรงจูงใจให้กับพวกเขา การเปิดตัวกิจกรรมที่ส่งเสริมโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ หรือการทำให้กฎของโครงการเข้าใจได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องมีชุดข้อมูลพิเศษใดๆ มีกลยุทธ์บางอย่างที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่ดี การเสนอสิ่งจูงใจในการลงทะเบียน คะแนนโบนัส หรือการเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่เลือกใช้ API ที่ยืดหยุ่นและต้องมาก่อน คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้คือ:

• คะแนนโบนัสสำหรับการดำเนินการเฉพาะของลูกค้าหรือระดับสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง
• กฎรายได้ที่ปรับแต่งได้
• ผลตอบแทนส่วนบุคคล
• เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
• โครงสร้างพื้นฐาน API แรกที่ช่วยให้แสดงข้อมูลโปรแกรมความภักดีเดียวกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์, POS, แอพมือถือ
  

Voucherify เป็นซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้ารายแรกที่ใช้ API แบบไม่มีส่วนหัว ซึ่งมีคุณลักษณะทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นและอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยให้คุณโปรโมตและจัดการโปรแกรมความภักดีของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับนักพัฒนา

{{CTA}}

คุณมีความคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับโปรแกรมความภักดีหรือไม่?

เริ่ม

{{ENDCTA}}