ค้นพบโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุด

คุณรู้สึกติดขัดในการพยายามออกแบบโปรแกรมความภักดีของคุณหรือไม่? คุณกังวลเกี่ยวกับมาตรฐาน “เงินคืน” หรือไม่? คุณพบว่าตัวเองมีเวลาไม่เพียงพอและพร้อมที่จะตัดมุมเพื่อให้โปรแกรมของคุณออกมาเร็วที่สุดหรือไม่? หรือบางทีคุณอาจมีโปรแกรมความภักดีอยู่แล้วซึ่งไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เราจะซื่อสัตย์กับคุณอย่างสมบูรณ์

โครงการความภักดีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณไม่ได้เกิดขึ้นทันที

คุณ ธุรกิจของคุณ และผู้ชมของคุณไม่เหมือนใคร ในการออกแบบโปรแกรมความภักดีที่สมบูรณ์แบบของคุณ คุณต้องวางรากฐานสำหรับมัน การวิจัยผู้ใช้ การทดลอง การทดสอบ การวนซ้ำมักเป็นพื้นฐานสำหรับโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด

เรามีบางอย่างที่พร้อมจะแบ่งปันกับคุณเพื่อทำให้กระบวนการวิจัยอันเจ็บปวดนี้ง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย เรามีการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วของโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด (ตามการพบปะกับลูกค้า เว็บไซต์ประหยัดเงิน ไม่ใช่บล็อกการตลาด) ประจำปี 2010-2020 เราได้ระบุสาเหตุที่ลูกค้าชื่นชอบ (รายการคุณสมบัติที่ดีที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อวางแผนโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดของคุณ!)

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำใช้โปรแกรมความภักดีประเภทต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าได้อย่างไร

กระโดดตรงไปหาพวกเขา:

#1 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: Kaya Smiles

Kaya เป็นคลินิกความงามของอินเดียที่ให้บริการการรักษาโรคผิวหนังเป็นหลักในอินเดียและตะวันออกกลาง แต่ยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามในร้านค้าปลีก Kaya Skin Bar

โปรแกรมความภักดีของพวกเขา Kaya Smiles ได้รับการยกย่องสำหรับ:

• กฎที่ง่ายและอธิบายได้ดี (คำถามที่พบบ่อย เครื่องคิดเลขยิ้ม)
• ผลประโยชน์แบบองค์รวมที่มีมูลค่า ไม่ใช่ตัวเงิน สำหรับลูกค้า
• ระดับการเป็นสมาชิกที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ใช้จ่ายมากขึ้นที่คลินิกเพื่อให้ถึงระดับสมาชิกที่สูงขึ้น (37% ของลูกค้าจะจ่ายเพิ่มสำหรับระดับการเป็นสมาชิกที่ปรับปรุงแล้ว!)
• สายด่วนเฉพาะ (รองรับการแลกรับผลประโยชน์)

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายและราบรื่น ไม่มีความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น อธิบายทั้งหมดอย่างชัดเจน ทั้งหมดที่ทำให้ Kaya Smiles เป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุดที่เป็นปัจจุบัน

โปรแกรมสมาชิก Kaya Smiles ได้สนับสนุน Kaya ในการสร้างแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งการแข่งขันในภาคผลิตภัณฑ์ดูแลผิวนั้นดุเดือดมาก พวกเขาได้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เน้นไปที่การดูแลลูกค้า ความโปร่งใส และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นส่วนผสมที่จำเป็นในการสร้างหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง

ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โปรแกรมความภักดีของ Kaya ก็พัฒนาขึ้นเช่นกัน พวกเขาเปิดตัวโปรแกรม Kaya Ambassadors

กุญแจสำคัญคือการใช้โซลูชันที่จูงใจให้มีการรับรองและสนับสนุนแบรนด์ สิ่งนี้วางรากฐานสำหรับโปรแกรม Kaya Ambassadors ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนมูลค่าเกมออนไลน์

คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Kaya Ambassador มีดังนี้:

1. ข้อมูลสร้างความสนุกสนานและย่อยได้เพื่อรองรับช่วงความสนใจที่ลดลง งานย่อยมอบหมายให้เอกอัครราชทูตในรูปแบบของ "ภารกิจ"
2. ภารกิจที่เสร็จสิ้นแล้วมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ การเดินทางทั้งหมดถูก gamified กับคะแนน
3. คะแนนสำหรับภารกิจขึ้นอยู่กับความพยายามในการทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น: แชร์โซเชียลมีเดีย – 500 คะแนน ข. เขียนรีวิว – 1,000 คะแนน ค. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาด้วยแบบทดสอบ – 1500 คะแนน
4. คะแนนสะสมสามารถใช้แลกของรางวัลที่น่าสนใจได้ รางวัลมีหลากหลายเพื่อให้ลูกค้าสนใจตลอดเวลา
5. ความรู้สึกของการแข่งขันถูกสร้างขึ้นผ่านกระดานผู้นำ ซึ่งผู้ใช้สามารถดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่เมื่อเทียบกับคนอื่นๆ และสามารถก้าวขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะแข่งขันเพื่อชิงรางวัลที่มีมูลค่าสูงและมีความทะเยอทะยานมากขึ้น
6. องค์ประกอบหลักของแคมเปญ gamification ได้รับการปรับแต่งให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ตราและระดับที่ไม่จำเป็นจะทำให้กลไกซับซ้อนและเบี่ยงเบนความสนใจจากวัตถุประสงค์หลักเท่านั้น ดังนั้นรางวัล คะแนน การท้าทาย และกระดานผู้นำจึงยังคงอยู่

ผลลัพธ์ของโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดของ Kaya Ambassadors:

หลังจากดำเนินโครงการ Ambassadors มา 12 เดือน Kaya พบว่าลูกค้าประจำที่มีมูลค่าสูงสุด 20% ลงทะเบียน

คุณจะพบไฮไลท์ของโปรแกรม gamification ด้านล่าง:

• ผู้ใช้เกือบ 50% สนับสนุน Kaya บนไทม์ไลน์ของโซเชียลมีเดีย นี่เป็นชัยชนะครั้งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าโพสต์บนไทม์ไลน์ของผู้ใช้มีเพื่อนของเขา/เธอเห็นอย่างน้อย 25% ดังนั้นสิ่งนี้จึงเพิ่มการเข้าถึงโดยประมาณขั้นต่ำของการสนับสนุนที่แท้จริงของแบรนด์
• มีรีวิวออนไลน์เพิ่มขึ้น 12 เท่าทั้งบน Google Maps และบนหน้า Facebook ของ Kaya Clinic มีการสร้างบทวิจารณ์เกือบ 10 รายการต่อหนึ่งคลินิก และด้วยคลินิกทั้งหมดมากกว่า 100 แห่ง การปรากฏตัวทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นนี้ถือเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการจัดอันดับการค้นหาทั่วไปของแบรนด์
• ลูกค้ามูลค่าสูงสุดประมาณ 3% ยังสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น รูปภาพและวิดีโอ ซึ่งพร้อมใช้งานบนสื่อที่เป็นเจ้าของและแบบชำระเงิน สิ่งเหล่านี้ได้รับความไว้วางใจมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้า และการปรับใช้คำรับรองของผู้บริโภคบนเว็บไซต์ และโฆษณาบน Facebook ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้อัตราการคลิกและเวลาที่สูงกว่า
• แบบสำรวจและข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับรูปแบบการมีส่วนร่วมก็เป็นไปในทางที่ดีเช่นกัน โดย 86% บอกว่าโปรแกรมมีข้อมูลมากกว่าเว็บไซต์ และ 89% ระบุว่าพวกเขายินดีที่จะเข้าร่วมในโครงการที่คล้ายกันอีกครั้ง
• ผู้เข้าร่วมเพียง 52% ระบุว่าแรงจูงใจหลักในการเข้าร่วมคือรางวัล และ 47% ระบุว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากโปรแกรม สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งว่าเมื่อลูกค้าได้รับคุณค่ามากกว่าและเหนือกว่าโซลูชันพื้นฐานที่แบรนด์นำเสนอ สัญชาตญาณที่ท่วมท้นคือการคืนมูลค่าด้วยการสนับสนุนและการสนับสนุน ความท้าทายสำหรับแบรนด์ใด ๆ คือการสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างถูกวิธี และคายาก็สามารถดึงมันออกมาได้ (อ้างอิงจากบทความที่เขียนโดย CMO ของ Kaya, Arvin)

กิโกะ มิลาโน บริษัทด้านความงามอีกแห่งหนึ่งซึ่งโปรแกรมความภักดีซึ่งเราได้ทำวิศวกรรมย้อนกลับในปีนี้ มีโปรแกรมที่คล้ายกันมากและบรรลุผลที่เทียบได้กับคายาแต่อยู่ในตลาดยุโรป

#2 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: โปรแกรมความภักดีของ Sephora Beauty Insider

Sephora เป็นร้านค้าปลีกรายใหญ่ของอเมริกาที่จำหน่ายเครื่องสำอางทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า

ระบบการให้รางวัล Beauty Insider แบบเฉพาะเจาะจงช่วยให้ลูกค้าต่างๆ สามารถเลือกสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมที่สุดได้ สมาชิกจะได้รับหนึ่งคะแนนสำหรับแต่ละดอลลาร์ที่ใช้จ่าย คะแนนเหล่านี้สามารถแลกเป็นรางวัลมาตรฐานได้ เช่น บัตรของขวัญ อย่างไรก็ตาม โปรแกรมยังมีผลิตภัณฑ์หรือสิทธิพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิก อีกด้วย ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ สินค้ารุ่นลิมิเต็ด อิดิชั่น แบบฝึกหัดความงามในร้าน และผลิตภัณฑ์ขนาดต่างๆ ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

โปรแกรม Beauty Insider ของ Sephora ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม โปรแกรมนี้มีสมาชิกประจำมากกว่า 17 ล้านคน (ณ ปี 2019) ซึ่งคิดเป็น 80% ของยอดขายประจำปีของ Sephora

ทำไมลูกค้าถึงชอบ?

• มันเป็นอะไรที่มากกว่าผลประโยชน์ทางการเงิน
• ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัด (ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ)
• ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการใช้คะแนนสะสม
• ลูกค้าสามารถเข้าถึงบทช่วยสอน แต่งหน้าฟรี – การศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ช่วยในการตัดสินใจซื้อ

อย่างไรก็ตาม เราได้เตรียมบล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่เหมือนกับ Sephora โดยใช้แพลตฟอร์ม Voucherify

#3 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: Starbucks ของฉัน

สตาร์บัคส์ หลังจากการชะลอตัวของพวกเขาเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2555 ค่อยๆ กลับมาอยู่ด้านบนสุดอย่างช้าๆ ด้วยโปรแกรมความภักดีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ My Starbucks Rewards

เหตุใดโปรแกรมความภักดีของ My Starbucks Rewards จึงเพิ่มยอดขายของ Starbucks

1. การเสนอตัวเลือกการชำระเงินผ่านแอพมือถือทำให้ลูกค้าบริโภคผลิตภัณฑ์ของสตาร์บัคส์ได้ง่ายขึ้น
2. การใช้การสั่งจองล่วงหน้าผ่านมือถือช่วยให้ลูกค้าสามารถคว้าคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอคิว
3. การมีโครงการความภักดีบนแอพมือถือทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเข้าถึงได้เสมอ (ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ในช่วงเวลาที่สตาร์บัคส์เริ่มโปรแกรม)
4. ข้อเสนอส่วนบุคคลได้สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าโดยเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบและล้อเลียนให้ซื้อสินค้า
5. การรวมองค์ประกอบของ gamification เข้ากับรางวัลลูกค้าของโปรแกรมความภักดีทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น
6. การอนุญาตให้ลูกค้าได้รับรางวัลเมื่อพวกเขาเชิญเพื่อนมาเข้าร่วมจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการได้ผู้ใช้ใหม่ภายในโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีของ Starbucks ไม่เพียงแต่นำรายได้เพิ่มเติมมาสู่บริษัทเท่านั้น โปรแกรมความภักดีของพวกเขาติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าซึ่ง Starbucks แปลงเป็นข้อมูลที่ใช้งานได้ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนได้ตามความต้องการในปัจจุบัน

#4 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: MAC Lover

เชลล์มีโปรแกรมสะสมคะแนนที่มอบส่วนลดให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อถ้วย/เสื้อยืดที่มีโลโก้เชลล์ รางวัล BP มีประสิทธิภาพเหนือกว่าโปรแกรมความภักดีของเชลล์ เพราะพวกเขามอบส่วนลดค่าน้ำมัน แลกได้ทุกเมื่อ

อะไรคือจุดสำคัญของโปรแกรมความภักดีหากผู้บริโภคไม่สนใจรางวัล?

นั่นคือปัญหาที่บริษัทเครื่องสำอาง MAC จัดการกับโปรแกรมความภักดีออนไลน์ตามระดับชั้น จากจุดเริ่มต้นของการเดินทางของลูกค้า MAC ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นคุณค่าที่โปรแกรมของพวกเขานำมา การเป็นสมาชิกขั้นพื้นฐานนั้นฟรีและมอบสิทธิพิเศษอันมีค่า กลยุทธ์ทางการตลาดนี้สร้างความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ผู้ใช้

ข้อเสนอความภักดีของลูกค้าตามระดับมีโครงสร้างดังนี้:

• ‍ Seduced – ชั้นหนึ่ง : นี่เป็นระดับพื้นฐานที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้ออะไรจาก MAC ในตอนแรก สมาชิกสามารถเพลิดเพลินกับของขวัญประจำปี ผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดเพียงสำหรับการเป็นสมาชิก สมาชิกสามารถเลือกอายแชโดว์ ลิปกลอสหรือลิปสติกที่ชื่นชอบเพื่อเป็นของขวัญฟรีได้ โดยต้องส่งคืนภาชนะเปล่าหกกล่อง
• ทุ่มเท - ระดับที่สอง : ด้วยการใช้จ่าย $150 ต่อปี เหนือกว่าข้อดีทั้งหมดของระดับหนึ่ง สมาชิกจะได้รับการจัดส่งที่รวดเร็วและเข้าถึงคอลเลกชั่นใหม่ล่วงหน้าได้
• ‍ หมกมุ่น - ระดับที่สาม : นี่คือระดับสูงสุดของการเป็นสมาชิกและสามารถปลดล็อคได้หลังจากผู้บริโภคใช้จ่าย $ 500 มอบสิทธิ์เข้าถึงรุ่นพิเศษจำนวนจำกัด ตัวอย่างที่ได้รับการปรับปรุง โอกาสในการซื้อของก่อนใคร การใช้งานเครื่องสำอางสองสามรายการ และการจัดส่งที่รวดเร็วเหนือกว่าสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่ครอบคลุมโดยระดับที่หนึ่งและสองอยู่แล้ว

MAC เริ่มสร้างความภักดีของลูกค้าตั้งแต่ประสบการณ์ครั้งแรกกับแบรนด์

#5 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: กำหนดเป้าหมาย REDcard

ใช้งานได้ง่าย บัตรสะสมคะแนน Target REDcard มอบสิทธิประโยชน์มากมาย:

บัตรสะสมคะแนน Target REDcard มอบสิทธิประโยชน์มากมาย:

• เมื่อคุณซื้อสินค้าในร้านค้าหรือออนไลน์ที่ Target.com คุณจะประหยัดได้ 5%
• หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้บัตรใบนี้ การจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าส่วนใหญ่
• คุณสามารถเข้าถึงนโยบายการคืนสินค้าได้นานขึ้น

ทำไมมันถึงได้ผล?

Target เป็นร้านค้าสำหรับลูกค้าที่คำนึงถึงราคา และบัตรมีประโยชน์ง่ายๆ คือ ส่วนลด 5% สำหรับการซื้อทุกครั้ง จัดส่งฟรีสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ และนโยบายการคืนสินค้าที่ยาวนานขึ้น ประโยชน์ 3 ประการ แต่นี่คือสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด ช้อปปิ้งง่าย ไร้กังวล และราคาถูก

#6 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: รางวัล BP

BP ยักษ์ใหญ่ด้านน้ำมันดังที่ได้กล่าวมาแล้วมีโปรแกรมรางวัลของตัวเองที่เรียกว่า BP Driver Rewards ในฐานะสมาชิกของโปรแกรม เมื่อคุณซื้อน้ำมันที่ BP คุณจะได้รับรางวัล คุณจะได้รับส่วนลด 10 ¢ต่อแกลลอนสำหรับทุกๆ 100 ดอลลาร์ที่คุณใช้จ่ายกับเชื้อเพลิง BP

โปรแกรมความภักดีที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่ให้รางวัลแก่ผู้ขับขี่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการมากที่สุดจากร้านค้า - เชื้อเพลิง สามารถแลกใช้ได้ตลอดเวลา ไม่มีวันหมดอายุ และทำให้ลูกค้าเลือกปั๊มน้ำมันอย่างชาญฉลาด

#7 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: เทสโก้ คลับการ์ด

เทสโก้ คลับการ์ด ให้ส่วนลด 1-3% คล้ายกับ Target แต่มุ่งเป้าไปที่ยุโรป แทนที่จะเป็นลูกค้าในสหรัฐฯ (หากคุณเก็บคะแนนไว้โดยไม่ต้องแลกเป็นเงินสดอีกต่อไป โดยแลกเป็นโทเค็น "บูสต์" จะได้รับ 3 เท่าของมูลค่าหน้าบัตร ดังนั้น 3%)

นอกจากร้านค้าเทสโก้และช้อปปิ้งออนไลน์แล้ว ยังสามารถสะสมคะแนนผ่านพันธมิตรที่ร่วมรายการ เช่น E.ON.

คะแนนเหล่านี้แลกได้ในวันที่ออกไปเที่ยว ร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ การเดินทาง และกิจกรรมอื่นๆ

เหตุใดจึงอ้างว่าเป็นหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดในบรรดาร้านค้าปลีก

เช่นเดียวกับเป้าหมาย - ผู้ชมให้ความสำคัญกับราคาเป็นหลัก และวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาคือให้ผลประโยชน์ทันที เทสโก้นำรูปแบบความภักดีไปอีกระดับด้วยการเพิ่มโทเค็น "บูสต์" - พวกเขากระตุ้นให้ลูกค้าไม่จ่ายเงินรางวัลทั้งหมดในการช้อปปิ้งครั้งต่อไป ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่กับแบรนด์ได้นานขึ้น

#8 โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด: Nordstrom's Nordy Club :

Nordstrom Inc. เป็นเครือห้างสรรพสินค้าสุดหรูสัญชาติอเมริกัน ซึ่งเปิดดำเนินการในแคนาดาเช่นกัน Nordstrom เคยมีโปรแกรมสะสมคะแนนที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าที่บริษัทต้องการ... ดังนั้น หลังจากการค้นคว้าของผู้ใช้ พวกเขาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Nordy Club และปรับปรุงใหม่เล็กน้อย

• พวกเขาทำให้ง่ายต่อการเข้าใจถึงคุณค่าที่จะได้รับ (วิดีโออธิบาย เว็บไซต์ และขั้นตอนการแลกของรางวัลที่เข้าใจง่าย)
• ระดับโปรแกรมความภักดีที่อธิบายอย่างดี
• สิทธิพิเศษที่ไม่เป็นตัวเงินที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ เช่น การเข้าถึงการขายก่อนใครและการเข้าถึงแบรนด์และส่วนลดใหม่ๆ สำหรับสมาชิกเท่านั้น หรือรางวัลจากประสบการณ์ที่พวกเขาเสนอ - การเปลี่ยนแปลงฟรี การรับสินค้าริมทางฟรี และการเข้าถึงเวิร์กช็อปความงามและสไตล์

สิทธิพิเศษมากกว่าคะแนนทำให้คุ้มค่ามากกว่าโปรแกรมก่อนหน้า และทำให้มันกลายเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดในปี 2019

อะไรทำให้โปรแกรมความภักดีดีที่สุด?

วันนี้ โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าด้วยการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์และการมีส่วนร่วมในโปรแกรมได้อย่างง่ายดาย

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

การเป็นสมาชิกแบบฟรีหรือแบบอัตโนมัติ กฎที่เข้าใจง่าย ประสบการณ์การเล่นเกม ประสบการณ์ส่วนบุคคล รางวัลอันมีค่า (มักจะไม่ใช่ตัวเงิน) ที่ทำให้สมาชิกรู้สึกพิเศษและชื่นชมเป็นองค์ประกอบสำคัญบางประการที่ทำให้โปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณควร:

• อุทิศเวลาในการค้นคว้าและวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ คุณต้องทำการทดสอบ วัดผล และปรับคุณสมบัติโปรแกรมความภักดีตามข้อมูลที่รวบรวม
• ปรับกฎโครงการความภักดีตามความต้องการ - สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบการจัดการโปรแกรมความภักดีที่มีกฎการตรวจสอบที่แก้ไขได้ง่าย และไม่ต้องการการพัฒนาด้านไอทีมากนัก ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
• การวัดผล - ระบบการจัดการโปรแกรมความภักดีของคุณควรให้ข้อมูลในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรายงานที่มีการจัดระเบียบอย่างดี เพื่อช่วยให้คุณค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

Voucherify เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชั่นที่สามารถสนับสนุนคุณด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นและอีกมากมาย

{{CTA}}

ใช้ผู้ให้บริการความภักดีระดับโลก

ทดลองใช้ฟรี

{{ENDCTA}}