あなたの顧客をあなたの忠誠プログラムに参加させる13の効果的な方法
公開: 2022-04-18ロイヤルティプログラムを開始することは、成功の半分にすぎません。 あなたはまだ正しいプロモーションマーケティング戦略を必要としています。 報酬スキームのメリットを享受するには、顧客を参加させる必要があります。 私たちはあなたの顧客があなたの忠誠スキームに加入するようにするために13の異なるマーケティング戦術をまとめました：
- ロイヤルティプログラムのルールについて営業アシスタントをトレーニングします。
- ロイヤルティプログラムを宣伝するためにセールスアシスタントにインセンティブを与えます。
- 報酬スキームに簡単に参加できることを確認してください。
- ストア（POS）でロイヤルティプログラムを宣伝します。
- あなたのウェブサイトであなたの忠誠プログラムを促進してください。
- ソーシャルメディアでリワードプログラムを宣伝します。
- 新しく立ち上げたロイヤルティプログラムを宣伝するには、メーリングリストを使用してください。
- プログラムに参加したことに対する報酬として、サインアップインセンティブを提供します。
- 報酬を簡単に獲得できるようにします。
- あなたの報酬を魅力的にしてください。
- ロイヤルティプログラムを宣伝するための特別なイベントを開催します。
- ボーナスポイントを提供します。
- 報酬スキームのモバイルアプリを起動します。
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これらのポイントを実装する方法と、それらがロイヤルティプログラムに意味をなす理由を見つけるために読んでください。
1.ロイヤルティプログラムのルールについて営業アシスタントをトレーニングします
あなたのビジネスで顧客と営業アシスタント/代表者との間に直接の接触がある場合、あなたは間違いなくそこから始めるべきです。 彼らはあなたの会社の顔であり、可能な限り最もパーソナライズされたアプローチを顧客に提供することができます。 ロイヤルティプログラムに関する詳細なトレーニングから始めて、販売部門が販売時点で顧客に情報を渡して、より効果的にリワードプログラムへの参加を促します。
2.ロイヤルティプログラムを促進するためにセールスアシスタントにインセンティブを与える
顧客と直接接触する営業部門がある場合は、資産を使用してください。 セールスユニットまたはセールスアシスタントの有効性の指標の1つとしてロイヤルティプログラムのサブスクリプションを含め、良い仕事にインセンティブを与えると、目標をすばやく達成できます。 これは、ロイヤルティプログラムの開始時のイニシアチブであり、結果を測定し、有益な場合は継続する必要があります。 投資については、ROIを追跡します。
3.報酬スキームに簡単に参加できることを確認します
あなたの顧客があなたの報酬プログラムに素早くそして簡単にサインアップできることを確認してください。 サインアップに時間がかかるほど、サブスクライブする顧客は少なくなります。 簡単なメッセージを作成し、報酬プログラムのルールと条件をよく説明します。
スターバックスは、リワードプログラムへの参加を非常に簡単にします。 彼らは、プログラムのランディングページに参加することの容易ささえ促進します。 4つのフィールド（名前、名前、電子メール、パスワード）に入力し、同意するように求められます。 スピーディーなオンボーディング！
4.ストア（POS）で忠実度プログラムを宣伝します
あなたはあなたの店またはPOSであなたの忠実度プログラムに注意を引くべきです。 窓のステッカー、価格表/メニューの情報、ドアのステッカー、バスルームのハンドドライヤーのステッカーを検討してください。
顧客が販促資料にさらされる機会が多ければ多いほど（それらがあまり強引でない場合）、顧客があなたのロイヤルティスキームに加入する可能性が高くなります。
5.あなたのウェブサイトであなたの忠誠プログラムを促進しなさい
ウェブサイトをお持ちの場合は、ロイヤルティプログラムの利用可能性をオンラインで宣伝する必要があります。少なくともメインページと専用のランディングページで、スキームの仕組み、申し込み方法、顧客が獲得できる報酬について説明します。 。 ポイントを集めて交換する方法と、ポイントを保存できる期間をお客様に知らせます。
ハイアットは、ウェブサイトのメインページでロイヤルティプログラムを直接宣伝しています。 ロイヤルティプログラムのランディングページに移動します。
6.ソーシャルメディアでリワードプログラムを宣伝する
人々はソーシャルメディアに多くの時間を費やしています。 彼らは、便利で魅力的で面白い、または美しいコンテンツを閲覧するのが好きです。 保存に値する画像とキャッチーなタグラインを作成し、ソーシャルメディアでロイヤルティスキームを宣伝します。 オーガニック投稿と有料投稿の両方を使用できます。登録をできるだけ簡単にするために、各広告の下にランディングページをリンクすることを忘れないでください。 インフルエンサーまたはマイクロインフルエンサーを使用して、ロイヤルティプログラムの紹介スキームを実行することもできます。 ロイヤルティプログラムのサブスクリプションのインセンティブアフィリエイトリンクを提供し、それらにインセンティブを与えます。 自分のキャンペーンとインフルエンサーのコンバージョンとROIを測定し、どの広告戦略が最もメリットをもたらすかを判断します。
ソーシャルメディアにフォロワーがいる場合、それらの多くはおそらくすでに忠実な顧客であることを忘れないでください。 彼らはあなたの忠誠スキームに参加し、それを促進する最初のものになります！ この素晴らしいマーケティングの機会をお見逃しなく、できるだけ早くそれらをオンボードしてください！
7.メーリングリストを使用して、新しく開始したロイヤルティプログラムを宣伝します
マーケティングコミュニケーションのために顧客に連絡する許可を与えた顧客の電子メールを含むデータベースがある場合は、この方法でキャンペーンについて顧客に通知します。 顧客が以前にあなたに個人情報をすでに提供している場合、彼らはすでにあなたのブランドに関与しており、これはあなたが本当に見逃したくないタイプの関与したオーディエンスです！
8.サインアップインセンティブを提供する
ロイヤルティスキームを開始するための優れた方法は、忠実な顧客に参加に対する歓迎の報酬を提供することです。 それはあなたのマーケティングキャンペーンの全体的な魅力を高め、あなたのプログラムに参加することを彼らに奨励する即時の価値を彼らに提供します。
H＆Mは、クラブに参加すると、次回の購入に対して10％の割引を提供します。 ポイントにまっすぐ。
9.報酬を簡単に獲得できるようにします
顧客がすぐに報酬を獲得できるいくつかの方法を提供します。 顧客が報酬を獲得することが簡単な作業であることがわかる場合、顧客はより積極的に関与し、あなたのスキームに参加し、その利点を利用することになります。 ソーシャルメディアでブランドに関与したり、製品をレビューしたり、ウィッシュリストを作成したりすることで顧客に報酬を与えることはすべて、報酬をより利用しやすくするための優れた方法です。
Ultaは、報酬に関するコミュニケーションでそれを揺るがします。どの特典と交換できるポイント数を簡単に確認できます。
10.報酬を魅力的にする
あなたの顧客があなたの報酬スキームから実際に何を望んでいるかを理解することが鍵です。 顧客が将来の購入の割引だけに興味を持っている場合もあれば、他では手に入らない独占的な商品にもっと価値があると感じる場合もあります。 それはすべて、ブランド、製品の種類、および対象者によって異なります。 あなたはあなたの顧客が何を探しているかを知る必要があります、そしてあなたが彼らが望むものを提供するならば、彼らがあなたの忠誠プログラムに参加する可能性はちょうど増加しました。
11.ロイヤルティプログラムを宣伝するための特別なイベントを開催します
価値のあるものを見逃しているように顧客に感じさせます。 たとえば、イベントに来てロイヤルティスキームに加入している人に、特別な商品、特別なサービス、またはより大きな割引を提供することができます。 あなたの顧客はすぐにプログラムの一部になり、オファーを最大限に活用します。 副次的な利点として、あなたはおそらくあなたの計画をさらに宣伝するいくつかのソーシャルメディアエンゲージメントを得るでしょう。
化粧品ブランドのMACは、ロイヤルティクラブの特典として限定イベント（メイクアップセッション、マスタークラス、外出）を提供しています。 それは主にプロのメイクアップに興味のある人々である彼らの聴衆に合います。 この種のボーナスは、割引を提供するだけよりも安く、ユーザーにとってより有益です。 また、MACがイベント中に顧客により多くの製品を宣伝するのにも役立ちます。 ウィンウィン！
12.ボーナスポイントを提供する
顧客が獲得できる追加のポイントでイベント/特別な日を実行し、それを宣伝すると、さらに多くのサブスクリプションを取得できることに驚くかもしれません。 顧客は簡単に報酬を獲得することを好み、追加のポイントほどやりがいのあるものはありません。
スターバックスは、ダブルスターデイ、ボーナススター、ゲームを提供することでこのポイントに到達します。
13.ポイントプログラム用のモバイルアプリを起動します
Technology Adviceによると、モバイルアプリを提供するポイントプログラムに参加する可能性は59％高くなっています。 不思議ではありません！ POSでは（ポイントカードほど簡単に紛失することはありません）、顧客はイベントや割引に関する通知を受け取ることができます。 単純なポイントカードよりもはるかに魅力的です。 ゲームをステップアップしますか？ モバイルアプリでゲーム化されたロイヤルティプログラムを作成します。 これはあなたの顧客を夢中にさせるでしょう！
モバイルロイヤルティプログラムに関する投稿をお読みください。
Kiko Milanoは、ゲーム化されたロイヤルティプログラムであるKikoKissesでそれを揺るがします。
ご覧のとおり、リワードスキームに参加する顧客の数を増やす方法はたくさんあります。 どちらがあなたに適しているかは、あなたのブランド、あなたの製品、あなたの聴衆、あなたの利用可能なコミュニケーションチャネルに依存します。 成功するキャンペーンはすべて、ユーザー調査から始まります。
それでもロイヤルティスキームの準備ができていない場合、または導入しているインフラストラクチャで適切なプログラムを起動したり、結果を測定したりできない場合は、究極のロイヤルティプログラム管理システムであるVoucherifyを無料でお試しください。 また、カート内割引、クーポン割引、紹介プログラム、景品を開始するためのインフラストラクチャも提供しています。
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概要
上記の戦術のいくつかは、実装が簡単で、特定のテクノロジースタックを配置する必要がありません。 営業担当者のトレーニング、インセンティブ、ロイヤルティプログラムを宣伝するイベントの開始、またはスキームルールを理解できるようにするために、特別なスタックは必要ありません。 ただし、優れた顧客ロイヤルティソフトウェアを導入する必要がある戦略がいくつかあります。 サインアップインセンティブ、ボーナスポイントを提供したり、モバイルアプリを起動したりするには、柔軟で、できればAPIファーストの顧客ロイヤルティソフトウェアを導入する必要があります。 これらのマーケティング戦術を実装するために必要な最も重要な機能は次のとおりです。
- 特定の顧客アクションまたは特定のメンバーシップ階層のボーナスポイント。
- カスタマイズ可能な収益ルール。
- パーソナライズ可能な報酬。
- カスタムイベント。
- ウェブサイト、POS、モバイルアプリなどのさまざまなプラットフォームで同じポイントプログラム情報を表示できるAPIファーストのインフラストラクチャ
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