เคล็ดลับความสำเร็จของโปรแกรมแนะนำคนเก่งของ Airbnb

คุณให้ความสนใจเพียงพอกับพลังของ Social Proof และการเห็นแก่ผู้อื่นโดยกำเนิดของมนุษย์หรือไม่? ถ้าไม่ ให้เราบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมแนะนำ Airbnb และวิธีสร้างใหม่ด้วย Voucherify

ด้วยโพสต์นี้คุณจะเห็น:

• คุณสมบัติเด่นที่ทำให้โปรแกรมแนะนำของ Airbnb เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดในโลก
• วิธีการ พัฒนา โปรแกรม .
• มัน ทำงาน อย่างไร
• วิธี สร้าง มันขึ้นมาใหม่สำหรับธุรกิจของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก ผู้ให้บริการความภักดีของ SaaS เช่น Voucherify

มีหลายสิ่งให้ค้นพบที่นี่ ดังนั้นไปกันเลย

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

ถ้ามีคนบอกคุณว่าการเดินทางและอาศัยอยู่ในบ้านของคนแปลกหน้านั้นสนุก คุณจะเชื่อเขาไหม? บางทีคุณอาจจะไม่ทำ แต่ Airbnb ในปี 2008 ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพเล็กๆ ในแคลิฟอร์เนีย ได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อทำสิ่งนั้น สมมติฐานเดิมแต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน เนื่องจากผู้คนไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน และบางคนกลัวว่าเป็นเพียงม่านควันสำหรับการค้ามนุษย์หรือพระเจ้าก็ทรงทราบอย่างอื่นอีก นั่นเป็นเหตุผลที่ Airbnb เติบโตขึ้นอย่างมากในการพึ่งพาบทวิจารณ์ในเชิงบวกและการบอกต่อแบบปากต่อปากเพื่อส่งเสริมบริการของตน ไม่น่าแปลกใจเลยที่โปรแกรมอ้างอิง Airbnb แรกจะถือกำเนิดขึ้นในไม่ช้า

‍ วิวัฒนาการของโปรแกรมแนะนำเพื่อนของ Airbnb

เมื่อโปรแกรมรุ่นแรกของ Airbnb เปิดตัวใน ปี 2554 นับเป็นพรที่ปลอมตัวมา โปรแกรมนี้ถือว่าประสบความสำเร็จเพียงครึ่งเดียวและถูกลืมไปอย่างรวดเร็ว โดยเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแคมเปญการอ้างอิงที่ล้มเหลว นั่นคือจนกว่าตัวเลขจะเข้ามา ข้อมูลระบุว่าโปรแกรมอ้างอิงนำผู้ใช้ใหม่จำนวนมากเข้ามา ซึ่งแปลเป็นรายได้หลายล้านดอลลาร์ ปรากฎว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของโปรแกรมคือการ โปรโมตไม่เพียงพอ ผู้ใช้ส่วนใหญ่และแม้แต่พนักงานของ Airbnb บางคนก็ไม่รู้ตัว

วิธีแก้ปัญหาคือการสร้างโปรแกรมอ้างอิงเวอร์ชันที่สอง และครั้งนี้เพื่อ โปรโมตอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างตัวอย่างที่ดีที่สุดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก โปรแกรมอ้างอิงของ Airbnb 2.0 จึงถือกำเนิดขึ้น

อะไรทำให้โปรแกรมแนะนำ Airbnb ประสบความสำเร็จ?

‍ มี หลายจุดที่ทำให้โปรแกรมแนะนำของ Airbnb โด่งดังไปทั่วโลก:

• อำนวยความสะดวกในกระบวนการแชร์ โดยให้ลิงก์ที่แชร์ได้และนำเข้ารายชื่อติดต่อจาก Gmail (และแพลตฟอร์มอื่นๆ) เพื่อส่งคำเชิญทางอีเมลแบบส่วนตัวให้เพื่อน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวไว้ว่า Airbnb เสี่ยงที่จะถูกกล่าวหาว่าบุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้คน แต่โชคดีที่พลังของความสะดวกสบายชนะและแพลตฟอร์มก็หายไป
• เน้นที่คำว่า "ของขวัญ" และการใช้ประโยชน์จากความ เห็นแก่ประโยชน์ โดยธรรมชาติของผู้คน – Airbnb ได้ทดสอบ A/B อีเมลสองรูปแบบ: อีเมลเน้นรับ 25 ดอลลาร์สำหรับการแนะนำเพื่อนและอีก 25 ดอลลาร์เน้นให้เพื่อน 25 ดอลลาร์ คาดเดาอะไร? ศรัทธาในมนุษยชาติฟื้นคืนกลับมา – อีเมลฉบับที่สอง อีเมลที่สนับสนุนการ เห็นแก่ประโยชน์ผู้ อื่น ได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น
  
  

‍

• อยู่ทางด้านขวาของกฎหมาย โดยให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงการตลาดทาง SMS เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะยุ่งยาก
• สังเกตศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในการตลาด แบบปากต่อปาก
• วิธีการติดตามขั้นสูง ในสถานที่และการทดสอบ A/B ที่เป็นไปได้ทั้งหมด
• การเปิดตัวแอปบน อุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ขณะเดินทางและเข้าถึงศักยภาพของการโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• สร้างความไว้วางใจด้วย อีเมลส่วนบุคคล โดยการวางรูปภาพของผู้อ้างอิงในข้อความ
• ความยืดหยุ่นในการชำระเงิน - ยอดรวมขึ้นอยู่กับสกุลเงินท้องถิ่นและคำนวณโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนพื้นฐาน
• ความแตกต่าง ระหว่างรางวัลสำหรับแขกและเจ้าของที่พัก (โดยครั้งแรกที่ได้รับเครดิตการเดินทางสำหรับการจอง Airbnb ในอนาคตและรางวัลหลังได้รับการตอบแทนเป็นเงินสด) ซึ่งแปลเป็นการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นในโปรแกรมในฐานะเจ้าของที่พักและไม่สนใจรับเครดิตการเดินทาง
  

องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ Airbnb สร้างแคมเปญแนะนำได้ ซึ่งส่งผลให้มีการจองและลงทะเบียนมากกว่าที่เคยเป็นมาถึงสามเท่า

โปรแกรมอ้างอิง Airbnb ทำงานอย่างไร

สถานที่ตั้งของโปรแกรมอ้างอิงนั้นง่ายต่อการติดตาม - เพื่อนที่ลงทะเบียนด้วยลิงก์ของคุณจะได้รับเครดิตการเดินทางซึ่งพวกเขาสามารถใช้จ่ายในการเดินทางของพวกเขา คุณจะได้รับเครดิตการเดินทางหลังจากที่เพื่อนของคุณเข้าพักหรือประสบการณ์ครั้งแรกเสร็จสิ้น (หรือที่เรียกว่าการจองตามเงื่อนไข) จำนวนเครดิตการเดินทางจะแตกต่างกันไปตามข้อเสนอ

แน่นอนว่า มี ข้อจำกัด บางประการในการป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิดกฎของโปรแกรม:

• จำกัด จำนวนเครดิตรวมสูงสุด
• เพื่อนที่อ้างอิงจะต้องเสร็จสิ้นการเข้าพัก ( เช็คเอาท์) เพื่อให้การเข้าพักนั้นสำเร็จ ผู้อ้างอิง ไม่สามารถเป็น โฮสต์ได้
• เป็น ไปไม่ได้ที่จะสะสม เครดิตการเดินทางในบัญชีต่างๆ
• เครดิตการเดินทาง ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ เนื่องจากให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายเท่านั้น
• ห้ามแชร์ ลิงก์อ้างอิงบนเว็บไซต์เชิงพาณิชย์
• วันหมดอายุ ของรหัสโปรโมชั่น (1 ปี)
• เพื่อนที่อ้างอิงสามารถใช้ ลิงค์อ้างอิงได้เพียงครั้งเดียว เท่านั้น
• Airbnb มีสิทธิ์ ระงับ บัญชีผู้ใช้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและให้คำอธิบายหากกิจกรรมของเขา/เธอดูเหมือนเป็นการฉ้อโกง
  

ตอนนี้เรารู้สถานที่หลักของโปรแกรมแล้ว มาลองสร้างเวิร์กโฟลว์การแนะนำ Airbnb ใหม่ใน Voucherify:

‍

ข้อจำกัดของเวิร์กโฟลว์นี้จะรวมถึง:

• วันหมดอายุรหัส
• หนึ่งสิทธิ์ต่อลูกค้าหนึ่งราย
  

ให้บัตรกำนัลเป็น แพลตฟอร์ม API แรกที่ นำเสนอเครื่องมือผู้ใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญและรวมเข้ากับ API อื่น ๆ ได้อย่างอิสระ มีความเป็นไปได้ที่จะเรียกใช้แคมเปญโดยไม่มีการผสานรวม แต่โปรดทราบว่าหากคุณทำเช่นนั้น กฎแคมเปญของคุณจะถูกจำกัดไว้ที่การตั้งค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม นั่นเป็นเหตุผลที่ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการผสานรวมแพลตฟอร์มของคุณกับ Voucherify เพื่อเปิดตัวแคมเปญที่ตรงกับความต้องการเฉพาะและสไตล์แบรนด์ของคุณ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดทางเทคนิคได้ที่นี่

ก่อนที่เราจะสร้างแคมเปญ เรามาตั้งค่า เหตุการณ์ที่กำหนดเอง ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นให้ออกเครดิตการเดินทาง คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กำหนดเองและวิธีสร้างได้ที่นี่

ในกรณีของเรา เราต้องการกิจกรรมที่กำหนดเองเพียงงานเดียว นั่นคือ การเช็คเอาต์ ของเพื่อนที่อ้างอิง จึงเป็นการสิ้นสุดการจองตามเงื่อนไข

จำไว้ว่าคุณอาจตั้งชื่อกิจกรรมของคุณแตกต่างไปจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเปิดใช้งานการติดตามกิจกรรมนี้บนเว็บไซต์/แอปของคุณ เพื่อให้ Voucherify รู้ว่าควรออกรางวัลเมื่อใด

ตอนนี้ ข้ามไปที่เครื่องมือสร้างแคมเปญอ้างอิง:

ตั้งชื่อแคมเปญของคุณและกำหนดจำนวนรหัสที่คุณต้องการสร้าง

ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าการจำกัดเวลาที่เลือกได้ เช่น วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของแคมเปญของคุณ หรือการทำให้รหัสใช้ได้เฉพาะในบางวันของสัปดาห์ ตามที่เรากำหนดไว้ก่อนหน้านี้ เราต้องการทำให้รหัสของเราใช้ได้เพียงปีเดียวเท่านั้น

ตอนนี้ มาสร้างเวิร์กโฟลว์ของแคมเปญการอ้างอิงกัน

Check_out จะทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นสำหรับรางวัลของผู้อ้างอิง เลือก โปรแกรมอ้างอิงสองด้าน เพราะเราต้องการให้รางวัลทั้งสองฝ่าย

ในขั้นตอนต่อไป เราจำเป็นต้องสร้างรางวัลสำหรับผู้ตัดสินซึ่งจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติหลังจากการแลกรหัส ซึ่งในกรณีของเว็บไซต์/แอปของคุณจะมีความหมายเหมือนกันกับการลงทะเบียนผ่านรหัส รหัสอ้างอิงนี้สามารถเป็นคูปองหรือบัตรของขวัญที่จัดการโดยเครื่องมือ Voucherify และสามารถชี้ไปที่หน้า Landing Page ด้วยคูปองส่วนลดหรือบัตรของขวัญ

Voucherify เสนอทางเลือกสองทางให้กับคุณ: เพื่อรักษาเครดิตการเดินทาง เช่น เครดิตบัตรของขวัญหรือเครดิตการ์ดสะสมคะแนน ในทั้งสองกรณี เครดิตเหล่านี้จะสามารถแลกเป็นการจองในอนาคตได้ ถ้ามันเหมาะกับคุณ คุณอาจถือว่าเป็นส่วนลด 20$ ก็ได้

เราจะเลือก เครดิตการ์ดของขวัญ และที่นี่ Voucherify จะขอให้คุณกำหนดว่าคุณมีบัตรอะไรอยู่ในใจ หากคุณยังไม่ได้สร้างแคมเปญบัตรของขวัญใดๆ ไม่ต้องกังวล ที่นี่คุณยังสามารถใช้แคมเปญ บัตรของขวัญที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่ มีอยู่ในระบบโดยค่าเริ่มต้น

ที่นี่ เราควรสร้าง กฎการตรวจสอบ เพื่อจำกัดการแลกรหัส ในกรณีของเรา หนึ่งการแลกต่อลูกค้าหนึ่งราย โปรดทราบว่าเครื่องมือสร้างกฎบัตร Voucherify เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับแต่งแคมเปญของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

แล้วผู้อ้างอิงล่ะ? ในขั้นตอนต่อไป เราจะสามารถกำหนดรางวัลได้และภายใต้เงื่อนไขใดที่เขา/เธอควรได้รับรางวัล

ตั้งชื่อเกณฑ์ของคุณและเลือกว่าทุกครั้งที่ผู้ตัดสินดำเนินการ เช็คเอาต์ ผู้อ้างอิงจะได้รับรางวัล ที่นี่ คุณอาจสร้างทริกเกอร์อื่นๆ ในการออกรางวัล เช่น จำนวนผู้ตัดสินที่ดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมาย การดำเนินการนี้สามารถระบุได้มากขึ้นผ่านกลไกตรวจสอบกฎที่ใช้ได้หลังจากเลือก "แสดงขั้นสูง"

ถัดไป ไปที่รางวัล

ที่นี่ เลือกตัวเลือกเดียวกันกับในกรณีของรางวัลผู้ตัดสิน

ในขั้นตอนต่อไป คุณมีตัวเลือกในการสร้าง ข้อความเสริม HTTP ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับรางวัล กระบวนการนี้อาจดำเนินการผ่านอีเมลอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

ถัดไป คุณสามารถเพิ่ม ข้อมูลเมตา ที่เป็นตัวเลือกเพื่อปรับปรุงการติดตามแคมเปญ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเมตาได้ที่นี่

ในขั้นตอนสุดท้าย คุณจะเห็น สรุป แคมเปญของคุณ

หากคุณพอใจกับผลลัพธ์ของคุณ ให้กด SAVE

หลังจากนั้น คุณจะเห็นมุมมองแบบละเอียดของแคมเปญของคุณ ซึ่งคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพและแก้ไขได้อย่างง่ายดาย หากจำเป็น คุณยังสามารถใช้ Voucherify เพื่อ แจกจ่าย รหัสอ้างอิงผ่านข้อความอัตโนมัติหรือข้อความด้วยตนเอง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของอีเมล ข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุช เว็บฮุค และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างที่คุณเพิ่งเห็น มันง่ายมากที่จะสร้างโปรแกรมแนะนำ Airbnb ขึ้นมาใหม่ด้วยการใช้ Voucherify กฎเกณฑ์ที่ยืดหยุ่นและแผนโปรโมชั่นที่ปรับแต่งได้

{{CTA}}

ถูก ง่าย และได้ผล ทำไมไม่ทำ ?

เริ่ม

{{ENDCTA}}