Что спрашивать у клиентов веб-дизайна и что они должны знать

В основе каждой ужасной истории клиента веб-дизайна лежит сбой коммуникации. Хотя никто не знает бренд лучше, чем клиент, у веб-дизайнера есть опыт создания веб-сайта, который может соответствовать их целям. Когда эти два набора знаний не совпадают, это может привести к неоптимальному веб-сайту.

Как специалист по цифровому маркетингу, вы должны направлять своих клиентов к плодотворным рабочим отношениям. Если вы зададите клиенту эти вопросы и расскажете ему о важных аспектах веб-дизайна, это поможет вам обоим работать вместе над созданием веб-сайта, который лучше всего подходит для их бизнеса.

Вот некоторые из наиболее важных вопросов, которые вам нужно задать, и то, чему вы должны научить своих новых клиентов, когда дело доходит до услуг по дизайну веб-сайтов.

1. Спросите об их бренде

Первый шаг к успешному сотрудничеству с клиентами — узнать все, что можно, об их бренде. Что они хотят сообщить своим брендом? Они B2B или B2C? Какие продукты или услуги они предлагают? Каковы их клиенты? И какие качества отличают их от конкурентов?

Веб-сайт всегда должен быть разработан с учетом бренда клиента, и знание ответов на эти фундаментальные вопросы заранее значительно облегчит разработку веб-сайта.

2. Спросите, чего они ожидают от своего веб-сайта

Следующим шагом будет выяснить, почему они ищут услуги веб-дизайна. Это их первое предприятие по маркетингу своего бизнеса в Интернете? У них уже есть существующий веб-сайт, который они просто хотят, чтобы вы улучшили?

Узнайте, чего они хотят добиться с помощью своего веб-сайта, будь то повышение узнаваемости бренда, привлечение большего количества людей в свои магазины, продажи через Интернет или сочетание всего этого. Ваш дизайн всегда будет вращаться вокруг их целей, поэтому лучше с самого начала четко понимать, что они из себя представляют.

3. Спросите, есть ли у них готовый контент

Клиенты, занимающиеся веб-дизайном, часто настолько озабочены идеей иметь веб-сайт, что не понимают, что им нужно наполнить его контентом. Спросите своих клиентов, есть ли у них изображения, файлы логотипов и готовые копии для их веб-сайта, или они нанимают кого-то для предоставления этих материалов.

Если у них нет готовых маркетинговых материалов, спросите их, есть ли у них брендбук или руководство по стилю, на которые вы можете ссылаться при создании своих дизайнов и копий. Запрос рекомендаций на раннем этапе даст вам более четкое представление о том, как они хотят, чтобы их веб-сайт выглядел.

Но мало узнать о бренде вашего клиента. Им также нужно немного разбираться в веб-дизайне, чтобы знать, чего им ожидать.

Установление вашей экспертизы

Точно так же, как вам нужно понять бренд вашего клиента и его потребности в веб-сайте, клиент должен понимать основные принципы и соображения веб-дизайна. Как только они это сделают, будет легче показать, как ваша концепция дизайна направлена ​​​​на достижение целей, которые они поставили перед веб-сайтом.

Хотя существует множество принципов веб-дизайна, которым вы можете научить клиентов, чтобы упростить работу с ними, вот несколько наиболее важных из них.

1. Помните о цели: внимание

Это фундаментально, поэтому удивительно, что не только клиенты, но иногда даже опытные веб-профессионалы забывают об этом: одна из основных целей веб-дизайна — привлечь внимание целевой аудитории и направить его к действию. И чем лучше веб-сайт способен привлечь и направить внимание, тем успешнее он будет.

Напоминание вашим клиентам об этой цели поможет им понять, почему каждая страница должна иметь определенную направленность, и удержит их от загромождения своих страниц слишком большим количеством наворотов или слишком большим количеством информации. Вместо этого страница должна быть разработана таким образом, чтобы пользователи могли четко и сразу понять, о чем она, и оптимизирована для конверсий.

В зависимости от бизнеса вашего клиента это может означать сбор контактной информации для привлечения потенциальных клиентов или помощь пользователям в покупке продукта для электронной коммерции. Но какой бы ни была желаемая конверсия, в целом рекомендуется уменьшить количество опций на странице. Добавление подсказок направления или контраста в кнопках CTA также может привести к более высоким коэффициентам конверсии.

Объясните, что это можно сделать, установив четкую иерархию на веб-странице. Изображения, типографику, цветовые схемы и макет в целом можно выделить или приглушить, чтобы лучше передать свое сообщение.

2. Навигация

Веб-дизайн — это больше, чем просто привлечение внимания пользователя. Это также включает в себя проектирование с учетом намерений пользователей, помощь аудитории в изучении веб-сайта вашего клиента и легком поиске того, что они ищут. Объясните своим клиентам, что элементы навигации, такие как хлебные крошки, окно поиска и навигационное меню в заголовке, могут предотвратить разочарование пользователей.

Планирование наилучшей схемы навигации для веб-сайта вашего клиента требует, чтобы вы сотрудничали с ними, чтобы определить, какой опыт они хотят для своих клиентов. Что пользователи хотят видеть, когда они посещают домашнюю страницу, и куда им следует перейти оттуда? И куда они должны быть направлены после посещения страницы? Вы должны проинформировать своего клиента об определенных передовых методах и практических правилах веб-дизайна, например, переход с главной страницы на определенную страницу не должен занимать более четырех щелчков мышью. Помогая своим клиентам думать о навигации в этих терминах, вы можете работать вместе, чтобы облегчить пользователям быстрый поиск того, что они хотят.

3. Адаптивный дизайн

Клиенты вашего клиента заходят на веб-сайты с разных устройств, поэтому важно, чтобы их веб-сайт хорошо выглядел на экранах любого размера. Согласно недавнему отчету Adobe Digital Index, в частности, трафик веб-сайтов со смартфонов продолжает расти во всех отраслях.

Но адаптивный дизайн — это больше, чем просто размещение веб-страницы на маленьком экране. Часто макет упрощается, а элементы навигации прячутся под гамбургер-меню, чтобы пользователи не нажали ссылку по ошибке. В том же отчете Adobe отмечается, что посещения веб-сайтов с мобильных устройств длятся примерно в два раза дольше, чем с настольных компьютеров. Поэтому важно, чтобы пользователям сразу же предоставлялась необходимая информация, и они могли легко перемещаться по сайту, чтобы пользователи не покидали сайт из-за разочарования.

Важно, чтобы ваши клиенты знали, что с самого начала лучше разрабатывать дизайн с учетом мобильных устройств. Вместо того, чтобы создавать и поддерживать две версии (для настольных компьютеров и мобильных устройств), один адаптивный веб-сайт избавит вас обоих от значительных головных болей в дальнейшем.

4. Дизайн для привлечения трафика

Клиенты часто настолько сосредоточены на дизайне сайта, что забывают думать о том, как привлечь на него пользователей. Мысль о том, как привлечь трафик на веб-сайт, должна быть частью процесса проектирования с самого начала. Проведение исследования ключевых слов для планирования страниц и структурирование их для оптимизации поисковой оптимизации облегчит пользователям их поиск.

Обучение клиентов дизайну с учетом трафика поможет вам объяснить, почему определенные элементы дизайна больше мешают, чем помогают пользователям. Хорошим примером является флэш-анимация на веб-сайте. Хотя это было в моде еще в 90-х и начале 2000-х годов, веб-дизайнеры теперь знают, что лучше не добавлять Flash-анимацию, которая скорее раздражает, чем соблазняет пользователей. Боты Google также не могут сканировать и индексировать весь контент Flash-анимации. А поскольку Google теперь считает «удобство для мобильных устройств» сигналом ранжирования, добавление элемента дизайна, не ориентированного на мобильные устройства, такого как Flash, может негативно повлиять на рейтинг сайта и трафик.

Веб-сайт является координационным центром их присутствия в Интернете, но он также должен поддерживаться присутствием в других каналах, таких как социальные сети. Поговорите со своими клиентами о том, как их присутствие в социальных сетях может дополнить их веб-сайт.

Для создания веб-сайта требуется два набора знаний. Благодаря тесному сотрудничеству со своими клиентами и обучению друг друга ваши рабочие отношения с ними будут проходить гладко от разработки до запуска.
Спросите наших менеджеров проектов, как Mockup Builder и Proposal Creator значительно упрощают сотрудничество с клиентами веб-дизайна. Запланируйте пошаговое руководство или позвоните по бесплатному номеру 1-800-250-6106.