向網頁設計客戶詢問什麼以及他們應該知道什麼

每個網頁設計客戶恐怖故事的核心都是溝通失敗。 雖然沒有人比客戶更了解品牌，但網頁設計師擁有創建能夠滿足其目標的網站的專業知識。 當這兩組專業知識無法滿足時，可能會導致網站不夠理想。

作為數字營銷專業人士，您的工作是引導您的客戶建立富有成效的工作關係。 向您的客戶詢問這些問題並讓他們了解重要的網頁設計注意事項，將幫助你們共同創建一個最適合他們業務的網站。

以下是您在網站設計服務方面需要提出的一些最重要的問題，以及您需要教給您的新客戶的內容。

1.詢問他們的品牌

與客戶成功合作的第一步是盡可能了解他們的品牌。 他們想與他們的品牌交流什麼？ 他們是 B2B 還是 B2C？ 他們提供什麼產品或服務？ 他們的客戶是什麼樣的？ 他們與競爭對手的區別是什麼？

必須始終圍繞客戶的品牌設計網站，事先了解這些基本問題的答案將使他們的網站設計更加容易。

2.詢問他們對網站的期望

下一步是找出他們為什麼要尋找網頁設計服務。 這是他們第一次嘗試在線營銷業務嗎？ 他們是否已經有一個他們只是希望您改進的現有網站？

找出他們希望通過自己的網站實現的目標，無論是提升品牌知名度、吸引更多人到他們的商店、在線銷售還是所有這些的組合。 您的設計將始終圍繞他們的目標展開，因此最好從一開始就清楚他們是什麼。

3.詢問他們是否準備好內容

網頁設計客戶常常全神貫注於擁有一個網站的想法，以至於他們沒有意識到他們需要用內容填充它。 詢問您的客戶是否為他們的網站準備了圖像、徽標文件和副本，或者他們是否正在僱用某人來提供這些材料。

如果他們沒有準備好任何營銷宣傳資料，請詢問他們是否有品牌書籍或風格指南，您可以參考您的設計和副本。 儘早詢問指南將使您更清楚地了解他們希望他們的網站是什麼樣子。

但是了解客戶的品牌是不夠的。 他們還需要能夠對網頁設計有所了解，以便了解他們可以期待什麼。

建立你的專業知識

就像您需要了解客戶的品牌和他們對網站的需求一樣，客戶必須了解基本的網頁設計原則和注意事項。 一旦他們這樣做，將更容易展示您的設計概念如何尋求實現他們為網站設定的目標。

雖然有許多網頁設計原則可以教給客戶，讓他們更容易與他們合作，但這裡有一些最重要的原則。

1.記住目標：注意

這是基本的，所以令人驚訝的是，不僅客戶，有時甚至是經驗豐富的網絡專業人士都忘記了這一點：網頁設計的主要目標之一是抓住目標受眾的注意力，並將其引導到行動中。 一個網站越能吸引和引導注意力，它就越成功。

提醒您的客戶這個目標將幫助他們理解為什麼每個頁面都應該有一個特定的焦點，並引導他們避免用太多的花里胡哨或太多的信息來弄亂他們的頁面。 取而代之的是，頁面的設計方式應使用戶可以清楚地立即了解它的內容，並針對轉化進行優化。

根據您客戶的業務，這可能意味著收集聯繫信息以產生潛在客戶，或引導用戶購買電子商務產品。 但無論所需的轉換是什麼，通常減少頁面上的選項都是一個好習慣。 在 CTA 按鈕中添加方向提示或對比也可以提高轉化率。

說明這可以通過在網頁中建立清晰的層次結構來完成。 圖像、排版、配色方案和整體佈局可以被強調或靜音，以更好地傳達他們的信息。

2.導航

網頁設計不僅僅是引導用戶的注意力。 它還涉及針對用戶意圖進行設計，幫助受眾瀏覽您客戶的網站並輕鬆找到他們正在尋找的內容。 向您的客戶解釋導航元素（如麵包屑、搜索框和標題導航菜單）可以防止用戶感到沮喪。

為客戶的網站規劃最佳導航方案需要您與他們合作，以確定他們想要為客戶提供的體驗。 用戶在訪問主頁時希望看到什麼，他們應該從那裡去哪裡？ 訪問頁面後他們應該被引導到哪裡？ 您應該告知您的客戶網頁設計中的某些最佳實踐和經驗法則，例如從主頁到特定頁面的點擊次數不應超過四次。 通過幫助您的客戶從這些術語中考慮導航，您可以共同努力，使用戶更容易立即找到他們想要的東西。

3.響應式設計

您客戶的客戶正在從許多不同的設備訪問網站，這使得他們的網站在任何屏幕尺寸下看起來都很好。 根據最近的 Adob​​e 數字索引報告，來自智能手機的網站流量在所有行業中持續增長。

但響應式設計不僅僅是讓網頁適合更小的屏幕。 通常佈局會被簡化，導航元素隱藏在漢堡菜單下，因此用戶不會誤點擊鏈接。 Adobe 的同一份報告指出，來自移動設備的網站訪問持續時間大約是桌面訪問的一半。 因此，重要的是要立即向用戶提供必要的信息，並且可以輕鬆地瀏覽網站，以避免用戶因沮喪而離開。

讓您的客戶知道從一開始就考慮到移動設計會更好，這一點很重要。 與其創建和維護兩個版本（桌面版和移動版），一個響應式網站可以讓您免於日後的大麻煩。

4.設計吸引流量

客戶通常過於專注於網站的設計，以至於忘記瞭如何將用戶吸引到網站上。 從一開始就應該考慮如何為網站吸引流量。 進行關鍵字研究以規劃頁面，並將其結構化為對 SEO 友好，將使用戶更容易找到它們。

教育客戶在設計時考慮到流量將幫助您解釋為什麼某些設計元素對用戶的阻礙多於幫助。 網站中的 Flash 動畫就是一個很好的例子。 儘管它在 90 年代和 2000 年代初期很流行，但網頁設計師現在知道不要添加更可能惹惱而不是吸引用戶的 Flash 動畫。 Google 的機器人也無法抓取 Flash 動畫中的所有內容並將其編入索引。 而且由於谷歌現在認為“移動友好”是一種排名信號，添加像 Flash 這樣的非移動友好設計元素可能會對網站的排名和流量產生負面影響。

該網站是他們在線展示的焦點，但它也需要得到其他渠道（如社交媒體）的支持。 與您的客戶討論他們的社交媒體形像如何補充他們的網站。

創建一個網站需要兩種專業知識。 通過與您的客戶密切合作並互相教導，您與他們的工作關係將從開發一直順利進行到發布。
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