O co pytać klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych i co powinni wiedzieć

W sercu każdego horroru klienta projektującego strony internetowe leży awaria komunikacji. Chociaż nikt nie będzie znał marki lepiej niż klient, projektant stron internetowych ma doświadczenie w stworzeniu strony internetowej, która spełni ich cele. To, gdy te dwa zestawy wiedzy nie spełniają się, może prowadzić do mniej niż optymalnej strony internetowej.

Jako specjalista ds. marketingu cyfrowego Twoim zadaniem jest poprowadzić klientów do owocnej współpracy. Zadawanie klientowi tych pytań i zapoznanie go z ważnymi zagadnieniami związanymi z projektowaniem stron internetowych pomoże Wam wspólnie pracować nad stworzeniem witryny internetowej, która najlepiej sprawdzi się w ich firmie.

Oto niektóre z najważniejszych pytań, które musisz zadać, i rzeczy, których musisz nauczyć swoich nowych klientów, jeśli chodzi o usługę projektowania stron internetowych.

1. Zapytaj o ich markę

Pierwszym krokiem do udanej współpracy z klientami jest poznanie wszystkiego, co można o ich marce. Co chcą przekazać swojej marce? Czy są to B2B czy B2C? Jakie produkty lub usługi oferują? Jacy są ich klienci? A jakie cechy odróżniają ich od konkurencji?

Strona internetowa musi być zawsze projektowana wokół marki klienta, a poznanie wcześniej odpowiedzi na te fundamentalne pytania znacznie ułatwi zaprojektowanie strony internetowej.

2. Zapytaj, czego oczekują od swojej strony internetowej

Następnym krokiem jest ustalenie, dlaczego szukają usługi projektowania stron internetowych. Czy to ich pierwsze przedsięwzięcie związane z marketingiem swojej firmy w Internecie? Czy mają już istniejącą stronę internetową, którą chcą tylko ulepszyć?

Dowiedz się, co chcą osiągnąć dzięki swojej witrynie, niezależnie od tego, czy chodzi o promowanie świadomości marki, przyciąganie większej liczby osób do ich sklepów, sprzedaż online, czy też połączenie tych wszystkich elementów. Twój projekt zawsze będzie kręcił się wokół ich celów, więc najlepiej od samego początku jasno określić, jakie są.

3. Zapytaj, czy mają gotowe treści

Klienci zajmujący się projektowaniem stron internetowych są często tak zaabsorbowani ideą posiadania witryny internetowej, że nie zdają sobie sprawy, że muszą ją wypełnić treścią. Zapytaj klientów, czy mają gotowe obrazy, pliki logo i kopie do ich witryny internetowej lub czy zatrudniają kogoś do dostarczenia tych materiałów.

Jeśli nie mają gotowych materiałów marketingowych, zapytaj ich, czy mają księgę znaku lub przewodnik po stylu, do którego możesz się odwołać w przypadku swoich projektów i kopii. Poproszenie o wytyczne na wczesnym etapie da ci jaśniejsze wyobrażenie o tym, jak ma wyglądać ich witryna.

Ale poznanie marki swojego klienta nie wystarczy. Muszą również być w stanie trochę zrozumieć na temat projektowania stron internetowych, aby wiedzieć, czego mogą się spodziewać.

Ugruntowanie swojej wiedzy

W taki sam sposób, w jaki musisz zrozumieć markę swojego klienta i jego potrzeby dotyczące strony internetowej, klient musi zrozumieć podstawowe zasady i rozważania dotyczące projektowania stron internetowych. Gdy to zrobią, łatwiej będzie pokazać, w jaki sposób Twoja koncepcja projektowa dąży do osiągnięcia celów, które wyznaczyli dla witryny.

Chociaż istnieje wiele zasad projektowania stron internetowych, których możesz nauczyć klientów, aby ułatwić im pracę, oto kilka najważniejszych z nich.

1. Pamiętaj o celu: Uwaga!

Jest to fundamentalne, więc zaskakujące jest to, że zapominają o tym nie tylko klienci, ale czasami nawet doświadczeni profesjonaliści sieci Web: jednym z głównych celów projektowania stron internetowych jest przyciągnięcie uwagi docelowych odbiorców i skierowanie jej na działanie. A im lepiej strona internetowa jest w stanie przyciągnąć i skierować uwagę, tym bardziej odniesie sukces.

Przypominanie klientom o tym celu pomoże im zrozumieć, dlaczego każda strona powinna mieć konkretny cel, i odsunie ich od zaśmiecania ich stron zbyt dużą ilością dzwonków i gwizdów lub zbyt dużą ilością informacji. Zamiast tego strona powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby użytkownicy mogli jasno i od razu wiedzieć, o czym jest, oraz zoptymalizowana pod kątem konwersji.

W zależności od działalności Twojego klienta może to oznaczać zbieranie informacji kontaktowych w celu generowania potencjalnych klientów lub kierowanie użytkowników do zakupu produktu do e-commerce. Ale bez względu na to, jaka jest pożądana konwersja, ogólnie dobrą praktyką jest zmniejszenie opcji na stronie. Dodanie wskazówek kierunkowych lub kontrastu do przycisków CTA może również prowadzić do wyższych współczynników konwersji.

Wyjaśnij, że można to zrobić, ustanawiając wyraźną hierarchię na stronie internetowej. Obrazy, typografię, schematy kolorów i układ jako całość można podkreślić lub wyciszyć, aby lepiej przekazać ich przesłanie.

2. Nawigacja

Projektowanie stron internetowych to coś więcej niż kierowanie uwagi użytkownika. Obejmuje to również projektowanie zgodnie z intencjami użytkowników, pomagając odbiorcom przeglądać witrynę Twojego klienta i łatwo znajdować to, czego szukają. Wyjaśnij swoim klientom, że elementy nawigacyjne, takie jak menu nawigacyjne, pole wyszukiwania i menu nawigacyjne nagłówka, mogą zapobiec frustracji użytkowników.

Zaplanowanie najlepszego schematu nawigacji w witrynie klienta wymaga współpracy z nim w celu określenia, czego chcą dla swoich klientów. Co użytkownicy chcieliby zobaczyć, odwiedzając stronę główną i dokąd powinni przejść stamtąd? A gdzie należy je skierować po odwiedzeniu strony? Powinieneś poinformować swojego klienta o pewnych dobrych praktykach i ogólnych zasadach w projektowaniu stron internetowych, np. przejście ze strony głównej na konkretną stronę nie powinno zająć więcej niż cztery kliknięcia. Pomagając swoim klientom myśleć o nawigacji w tych kategoriach, możesz współpracować, aby ułatwić użytkownikom natychmiastowe znalezienie tego, czego chcą.

3. Responsywny projekt

Klienci Twojego klienta uzyskują dostęp do witryn internetowych z wielu różnych urządzeń, dlatego ważne jest, aby ich witryna wyglądała dobrze na każdym ekranie. Jak wynika z ostatniego raportu Adobe Digital Index, ruch na stronach internetowych w szczególności ze smartfonów nadal rośnie we wszystkich branżach.

Ale responsywny projekt to coś więcej niż dopasowanie strony internetowej do mniejszego ekranu. Często układ ulega uproszczeniu, a elementy nawigacyjne są ukryte pod menu hamburgera, dzięki czemu użytkownicy nie klikają przez pomyłkę w link. Ten sam raport firmy Adobe zauważa, że ​​wizyty w witrynie z urządzeń mobilnych trwają o połowę dłużej niż te na komputerach stacjonarnych. Dlatego ważne jest, aby użytkownicy otrzymywali od razu niezbędne informacje i mogli łatwo poruszać się po witrynie, aby uniknąć frustracji użytkowników.

Ważne jest, aby Twoi klienci od samego początku wiedzieli, że lepiej projektować z myślą o urządzeniach mobilnych. Zamiast tworzyć i utrzymywać dwie wersje (na komputer stacjonarny i mobilny), jedna responsywna witryna internetowa oszczędzi ci obu późniejszych poważnych bólów głowy.

4. Projektowanie, aby przyciągać ruch

Klienci często są tak skupieni na projektowaniu strony, że zapominają o tym, jak sprowadzić na nią użytkowników. Myślenie o tym, jak przyciągnąć ruch na stronę, powinno być częścią procesu projektowania od samego początku. Przeprowadzanie badań słów kluczowych w celu zaplanowania stron i ukształtowanie ich tak, aby były przyjazne dla SEO, ułatwi użytkownikom ich znalezienie.

Nauczenie klientów, jak projektować z myślą o ruchu, pomoże ci wyjaśnić, dlaczego niektóre elementy projektu są bardziej utrudnieniem niż pomocą dla użytkowników. Dobrym przykładem są animacje Flash na stronie internetowej. Chociaż było to modne w latach 90-tych i wczesnych 2000-tych, projektanci stron internetowych wiedzą, że lepiej nie dodawać animacji Flash, które mogą bardziej irytować niż zachęcać użytkowników. Boty Google nie są również w stanie przeszukać i zindeksować całej zawartości animacji Flash. A ponieważ Google uważa teraz „przyjazność dla urządzeń mobilnych” za sygnał rankingowy, dodanie elementu projektu nieprzyjaznego dla urządzeń mobilnych, takiego jak Flash, może negatywnie wpłynąć na rankingi i ruch w witrynie.

Witryna jest centralnym punktem ich obecności w Internecie, ale musi być wspierana również obecnością w innych kanałach, takich jak media społecznościowe. Porozmawiaj ze swoimi klientami o tym, jak ich obecność w mediach społecznościowych może uzupełnić ich stronę internetową.

Stworzenie strony internetowej wymaga dwóch zestawów wiedzy. Dzięki ścisłej współpracy z klientami i wzajemnemu uczeniu się, Twoje relacje robocze z nimi będą przebiegać płynnie od etapu rozwoju aż do uruchomienia.
Zapytaj naszych kierowników projektów, w jaki sposób Mockup Builder i Kreator propozycji znacznie ułatwiają współpracę z klientami zajmującymi się projektowaniem stron internetowych. Umów się na prezentację lub zadzwoń pod nasz bezpłatny numer 1-800-250-6106.