Ce să întrebați clienților de web design și ce ar trebui să știe

În centrul oricărei povești de groază ale clientului de web design este un eșec de comunicare. Deși nimeni nu va cunoaște brandul mai bine decât clientul, designerul web are expertiza pentru a crea un site web care să-și îndeplinească obiectivele. Atunci când aceste două seturi de expertiză nu se îndeplinesc, poate duce la un site web mai puțin decât optim.

În calitate de profesionist în marketing digital, este treaba ta să-ți ghidezi clienții către o relație de lucru fructuoasă. Adresarea acestor întrebări clientului dvs. și educarea acestuia cu privire la considerente importante de design web vă va ajuta pe amândoi să lucrați împreună pentru a crea un site web care funcționează cel mai bine pentru afacerea lor.

Iată câteva dintre cele mai importante întrebări pe care trebuie să le puneți și lucrurile pe care trebuie să le predați, noii dvs. clienți atunci când vine vorba de serviciul de design de site-uri web.

1. Întrebați despre marca lor

Primul pas către o colaborare de succes cu clienții este să înveți tot ce poți despre marca lor. Ce vor ei să comunice cu marca lor? Sunt B2B sau B2C? Ce produse sau servicii oferă? Cum sunt clienții lor? Și ce calități îi deosebesc de concurenți?

Un site web trebuie să fie întotdeauna proiectat în jurul mărcii clientului, iar cunoașterea în prealabil a răspunsurilor la aceste întrebări fundamentale va face proiectarea site-ului lor mult mai ușoară.

2. Întrebați ce se așteaptă de la site-ul lor

Următorul pas este să aflați de ce caută un serviciu de web design. Este aceasta prima lor aventură în marketingul afacerii lor online? Au deja un site web existent pe care doresc doar să îl îmbunătățiți?

Aflați ce doresc să obțină cu site-ul lor web, fie că este vorba de promovarea cunoașterii mărcii, atragerea mai multor persoane către magazinele lor, vânzarea online sau o combinație a tuturor acestora. Designul tău se va învârti întotdeauna în jurul obiectivelor lor, așa că cel mai bine este să fii clar care sunt de la bun început.

3. Întrebați dacă au conținut pregătit

Clienții de design web sunt adesea atât de preocupați de ideea de a avea un site web încât nu își dau seama că trebuie să-l populeze cu conținut. Întrebați-vă clienții dacă au imagini, fișiere de siglă și copii pregătite pentru site-ul lor web sau dacă angajează pe cineva care să furnizeze aceste materiale.

Dacă nu au nicio garanție de marketing pregătită, întreabă-i dacă au o carte de marcă sau un ghid de stil la care te poți referi pentru design-ul și copierea ta. Dacă cereți îndrumări de la început, vă va oferi o idee mai clară despre cum vor să arate site-ul lor.

Dar a afla despre marca clientului tău nu este suficient. De asemenea, trebuie să poată înțelege puțin despre design web pentru a ști la ce se pot aștepta.

Stabilirea expertizei dvs

În același mod în care trebuie să înțelegeți marca clientului dvs. și nevoile acestora pentru site-ul web, clientul trebuie să înțeleagă principiile de bază ale designului web și considerentele. Odată ce o vor face, va fi mai ușor să arătați modul în care conceptul dvs. de design încearcă să atingă obiectivele pe care le-au stabilit pentru site-ul web.

Deși există numeroase principii de design web pe care le puteți învăța clienților să ușureze lucrul cu ei, iată câteva dintre cele mai importante.

1. Amintiți-vă Scopul: Atenția

Acest lucru este fundamental, așa că este surprinzător că nu doar clienții, ci și uneori chiar profesioniștii web experimentați uită acest lucru: unul dintre obiectivele principale ale designului web este acela de a capta atenția publicului țintă și de a o canaliza către acțiune. Și cu cât un site web este mai capabil să capteze și să canalizeze atenția, cu atât are mai mult succes.

Amintiți-le clienților de acest obiectiv îi va ajuta să înțeleagă de ce fiecare pagină ar trebui să aibă un accent specific și să-i îndepărteze de a-și aglomera paginile cu prea multe clopote și fluiere sau prea multe informații. În schimb, pagina ar trebui să fie proiectată astfel încât utilizatorii să știe clar și imediat despre ce este vorba și optimizată pentru conversii.

În funcție de afacerea clientului dvs., acest lucru ar putea însemna colectarea de informații de contact pentru a genera clienți potențiali sau îndrumarea utilizatorilor să cumpere un produs pentru comerțul electronic. Dar oricare ar fi conversia dorită, în general, este o practică bună să reduceți opțiunile de pe pagină. Adăugarea de indicații direcționale sau contrast în butoanele CTA poate duce, de asemenea, la rate de conversie mai mari.

Explicați că acest lucru se poate face prin stabilirea unei ierarhii clare în pagina web. Imaginile, tipografia, schemele de culori și aspectul în ansamblu pot fi subliniate sau dezactivate pentru a-și comunica mai bine mesajul.

2. Navigare

Designul web înseamnă mai mult decât direcționarea atenției utilizatorului. De asemenea, implică proiectarea pentru intenția utilizatorului, ajutând publicul să exploreze site-ul web al clientului și să găsească cu ușurință ceea ce caută. Explicați-le clienților că elementele de navigare, cum ar fi breadcrumbs, o casetă de căutare și un meniu de navigare cu antet, pot preveni frustrarea utilizatorilor.

Planificarea celei mai bune scheme de navigare pentru site-ul web al clientului dvs. necesită colaborarea cu aceștia pentru a determina experiența pe care o doresc pentru clienții lor. Ce ar dori să vadă utilizatorii când vizitează pagina de pornire și unde ar trebui să meargă de acolo? Și unde ar trebui să fie direcționați după ce vizitează o pagină? Ar trebui să vă informați clientul cu privire la anumite bune practici și reguli de bază în designul web, de exemplu, trecerea de la pagina de pornire la o anumită pagină nu ar trebui să dureze mai mult de patru clicuri. Ajutându-vă clienții să se gândească la navigare în acești termeni, puteți colabora pentru a facilita utilizatorilor să găsească imediat ceea ce își doresc.

3. Design receptiv

Clienții clientului dvs. accesează site-uri web de pe multe dispozitive diferite, ceea ce face important ca site-ul lor să arate bine de pe orice dimensiune de ecran. Traficul de pe site-uri web de pe telefoanele inteligente în special continuă să crească în toate industriile, potrivit recentului Raport Adobe Digital Index.

Dar designul responsive înseamnă mai mult decât a face ca pagina web să se potrivească într-un ecran mai mic. Adesea, aspectul este simplificat, iar elementele de navigare sunt ascunse sub meniurile hamburger, astfel încât utilizatorii să nu facă clic pe un link din greșeală. Același raport al Adobe notează că vizitele site-urilor de pe mobil durează aproximativ jumătate din timp decât cele de pe desktop. Prin urmare, este important ca utilizatorii să primească imediat informațiile necesare și să poată naviga cu ușurință pe site pentru a evita ca utilizatorii să plece din cauza frustrării.

Este important ca clienții dvs. să știe că este mai bine să proiectați ținând cont de mobil încă de la început. În loc să creați și să mențineți două versiuni (pentru desktop și mobil), un singur site web receptiv vă va scuti pe amândoi de dureri de cap semnificative mai târziu.

4. Proiectare pentru a atrage traficul

Clienții sunt adesea atât de concentrați pe designul site-ului web încât uită să se gândească la cum să aducă utilizatorii la acesta. Gândirea la modul de a atrage trafic către site-ul web ar trebui să facă parte din procesul de proiectare încă de la început. Efectuarea cercetării cuvintelor cheie pentru a planifica paginile și structurarea acestora astfel încât să fie prietenoasă cu SEO, va fi mai ușor pentru utilizatori să le găsească.

Educarea clienților să proiecteze ținând cont de trafic vă va ajuta să explicați de ce anumite elemente de design reprezintă mai mult un obstacol decât un ajutor pentru utilizatori. Animațiile flash dintr-un site web sunt un bun exemplu. Deși era în vogă în anii 90 și începutul anilor 2000, designerii web știu acum mai bine decât să adauge animații Flash care sunt mai susceptibile să enerveze decât să atragă utilizatorii. De asemenea, roboții Google nu pot să acceseze cu crawlere și să indexeze tot conținutul dintr-o animație Flash. Și din moment ce Google consideră acum „compatibilitatea cu dispozitivele mobile” un semnal de clasare, adăugarea unui element de design care nu este prietenos cu dispozitivele mobile, cum ar fi Flash, ar putea afecta negativ clasamentele și traficul site-ului.

Site-ul web este punctul central al prezenței lor online, dar trebuie să fie susținut și de o prezență pe alte canale, cum ar fi rețelele sociale. Discutați cu clienții dvs. despre modul în care prezența lor în rețelele sociale le poate completa site-ul.

Este nevoie de două seturi de expertiză pentru a crea un site web. Lucrând îndeaproape cu clienții tăi și învățandu-te reciproc, relația ta de lucru cu aceștia va merge fără probleme de la dezvoltare până la lansare.
Întrebați managerii noștri de proiect cum Mockup Builder și Proposal Creator facilitează mult colaborarea cu clienții de web design. Programați o prezentare sau apelați numărul nostru gratuit la 1-800-250-6106.