ماذا تطلب من عملاء تصميم الويب وما يجب أن يعرفوه

في قلب كل قصة رعب لعميل تصميم الويب ، هناك فشل في الاتصال. بينما لن يعرف أحد العلامة التجارية أفضل من العميل ، فإن مصمم الويب لديه الخبرة لإنشاء موقع ويب يمكنه تلبية أهدافه. عندما تفشل هاتان المجموعتان من الخبرة في الوفاء ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى موقع ويب أقل من المستوى الأمثل.

بصفتك محترفًا في مجال التسويق الرقمي ، فإن مهمتك هي توجيه عملائك إلى علاقة عمل مثمرة. سيساعدك طرح هذه الأسئلة على عميلك وتوعيته حول اعتبارات تصميم الويب المهمة ، على العمل معًا لإنشاء موقع ويب يعمل بشكل أفضل لأعمالهم.

فيما يلي بعض أهم الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها والأشياء التي تحتاج إلى تعليمها لعملائك الجدد عندما يتعلق الأمر بخدمة تصميم مواقع الويب.

1. اسأل عن علامتهم التجارية

تتمثل الخطوة الأولى للتعاون الناجح مع العملاء في معرفة كل ما يمكنك معرفته عن علامتهم التجارية. ماذا يريدون التواصل مع علامتهم التجارية؟ هل هم B2B أم B2C؟ ما هي المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها؟ ماذا يشبه عملاؤهم؟ وما هي الصفات التي تميزهم عن منافسيهم؟

يجب دائمًا تصميم موقع الويب حول العلامة التجارية للعميل ، ومعرفة الإجابات على هذه الأسئلة الأساسية مسبقًا ستجعل تصميم موقع الويب الخاص به أسهل بكثير.

2. اسأل عما يتوقعونه من موقع الويب الخاص بهم

الخطوة التالية هي معرفة سبب بحثهم عن خدمة تصميم الويب. هل هذا هو أول مشروع لهم في تسويق أعمالهم عبر الإنترنت؟ هل لديهم بالفعل موقع ويب موجود يريدون منك فقط تحسينه؟

اكتشف ما يريدون تحقيقه من خلال موقعهم على الويب ، سواء كان ذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، أو دفع المزيد من الأشخاص إلى متاجرهم ، أو البيع عبر الإنترنت ، أو مزيجًا من كل ذلك. سوف يدور تصميمك دائمًا حول أهدافهم ، لذلك من الأفضل أن تكون واضحًا بشأن ماهيتهم منذ البداية.

3. اسأل عما إذا كان لديهم محتوى جاهزًا

غالبًا ما ينشغل عملاء تصميم الويب بفكرة امتلاك موقع ويب بحيث لا يدركون أنهم بحاجة إلى ملئه بالمحتوى. اسأل عملائك عما إذا كان لديهم صور وملفات شعار ونسخة جاهزة لموقعهم على الويب ، أو إذا كانوا يستعينون بشخص ما لتقديم هذه المواد.

إذا لم يكن لديهم أي ضمانات تسويقية جاهزة ، فاسألهم عما إذا كان لديهم كتاب علامة تجارية أو دليل نمط يمكنك الرجوع إليه للحصول على تصميماتك ونسخها. سيمنحك طلب الإرشادات مبكرًا فكرة أوضح عن الشكل الذي يريدون أن يبدو عليه موقع الويب الخاص بهم.

لكن التعرف على العلامة التجارية لعميلك لا يكفي. يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على فهم القليل عن تصميم الويب لمعرفة ما يمكنهم توقعه.

تأسيس خبرتك

بنفس الطريقة التي تحتاج فيها إلى فهم العلامة التجارية لعميلك واحتياجاته لموقع الويب ، يجب على العميل فهم مبادئ تصميم الويب الأساسية والاعتبارات. بمجرد القيام بذلك ، سيكون من الأسهل إظهار كيف يسعى مفهوم التصميم الخاص بك إلى تحقيق الأهداف التي حددوها لموقع الويب.

على الرغم من وجود العديد من مبادئ تصميم الويب التي يمكنك تعليم العملاء كيفية تسهيل العمل معهم ، فإليك بعضًا من أهمها.

1. تذكر الهدف: الاهتمام

هذا أمر أساسي ، لذلك من المدهش ألا ينسى العملاء فقط ، بل أحيانًا حتى محترفي الويب المتمرسين هذا: أحد الأهداف الرئيسية لتصميم الويب هو جذب انتباه الجمهور المستهدف وتوجيهه إلى العمل. وكلما كان موقع الويب قادرًا على جذب الانتباه وتوجيهه بشكل أفضل ، كان ذلك أكثر نجاحًا.

سيساعد تذكير عملائك بهذا الهدف على فهم سبب وجوب تركيز كل صفحة بشكل محدد ، وتوجيههم بعيدًا عن ازدحام صفحاتهم بالعديد من الأجراس والصفارات أو الكثير من المعلومات. بدلاً من ذلك ، يجب تصميم الصفحة بطريقة تمكن المستخدمين من معرفة مضمونها بشكل واضح وفوري ، وتحسينها للتحويلات.

اعتمادًا على عمل عميلك ، قد يعني ذلك جمع معلومات الاتصال لإنشاء عملاء متوقعين ، أو توجيه المستخدمين لشراء منتج للتجارة الإلكترونية. ولكن مهما كان التحويل المطلوب ، فمن الأفضل بشكل عام تقليل الخيارات على الصفحة. يمكن أن تؤدي إضافة إشارات الاتجاه أو التباين في أزرار الحث على الشراء إلى معدلات تحويل أعلى.

اشرح أنه يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء تسلسل هرمي واضح في صفحة الويب. يمكن التأكيد على الصور والطباعة وأنظمة الألوان والتخطيط ككل أو كتم صوتها لتوصيل رسالتهم بشكل أفضل.

2. الملاحة

تصميم الويب هو أكثر من مجرد توجيه انتباه المستخدم. يتضمن أيضًا التصميم لهدف المستخدم ، ومساعدة الجماهير على استكشاف موقع الويب الخاص بالعميل والعثور على ما يبحثون عنه بسهولة. اشرح لعملائك أن عناصر التنقل مثل مسارات التنقل ومربع البحث وقائمة التنقل الرئيسية يمكن أن تمنع المستخدمين من الإحباط.

يتطلب التخطيط لأفضل مخطط تنقل لموقع الويب الخاص بالعميل أن تتعاون معهم لتحديد التجربة التي يريدونها لعملائهم. ما الذي قد يرغب المستخدمون في رؤيته عند زيارتهم للصفحة الرئيسية ، وإلى أين يجب أن ينتقلوا من هناك؟ وأين يجب توجيههم بعد زيارة الصفحة؟ يجب عليك إبلاغ العميل ببعض أفضل الممارسات والقواعد الأساسية في تصميم الويب ، على سبيل المثال ، يجب ألا يستغرق الانتقال من الصفحة الرئيسية إلى صفحة معينة أكثر من أربع نقرات. من خلال مساعدة عملائك على التفكير في التنقل وفقًا لهذه الشروط ، يمكنك العمل معًا لتسهيل عثور المستخدمين على ما يريدون على الفور.

3. تصميم مستجيب

يقوم عملاء عميلك بالوصول إلى مواقع الويب من العديد من الأجهزة المختلفة ، مما يجعل من المهم أن يبدو موقع الويب الخاص بهم جيدًا من أي حجم شاشة. تستمر حركة مرور مواقع الويب من الهواتف الذكية على وجه الخصوص في النمو عبر جميع الصناعات ، وفقًا لتقرير Adobe Digital Index Report الأخير.

لكن التصميم سريع الاستجابة هو أكثر من جعل صفحة الويب مناسبة لشاشة أصغر. غالبًا ما يتم تبسيط التخطيط ، ويتم إخفاء عناصر التنقل أسفل قوائم الهامبرغر حتى لا ينقر المستخدمون على رابط عن طريق الخطأ. يشير نفس التقرير الذي أعدته Adobe إلى أن زيارات موقع الويب من الأجهزة المحمولة تستمر حوالي نصف المدة التي تستغرقها الزيارات على سطح المكتب. لذلك من المهم أن يتم تزويد المستخدمين بالمعلومات الضرورية على الفور ويمكنهم التنقل بسهولة في الموقع لتجنب إهمال المستخدمين بسبب الإحباط.

من المهم أن يعرف عملاؤك أنه من الأفضل التصميم مع مراعاة الجوّال منذ البداية. بدلاً من إنشاء نسختين وصيانتهما (لسطح المكتب والجوال) ، فإن موقع ويب واحد سريع الاستجابة سيوفر لكما الصداع الكبير في وقت لاحق.

4. تصميم لرسم المرور

غالبًا ما يركز العملاء على تصميم موقع الويب لدرجة أنهم ينسون التفكير في كيفية جذب المستخدمين إليه. يجب أن يكون التفكير في كيفية جذب حركة المرور إلى موقع الويب جزءًا من عملية التصميم من البداية. إن إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتخطيط الصفحات ، وتنظيمها لتكون صديقة للسيو ، سيجعل من السهل على المستخدمين العثور عليها.

سيساعدك تثقيف العملاء على التصميم مع وضع حركة المرور في الاعتبار على توضيح سبب كون بعض عناصر التصميم عائقًا أكثر من كونها تساعد المستخدمين. تعد رسوم الفلاش المتحركة في موقع الويب مثالًا جيدًا. على الرغم من أنه كان رائجًا في التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين ، إلا أن مصممي الويب يعرفون الآن أفضل من إضافة الرسوم المتحركة الفلاش التي من المرجح أن تزعج المستخدمين أكثر من إغراء المستخدمين. كما يتعذر على روبوتات Google الزحف إلى كل المحتوى الموجود في الرسوم المتحركة بالفلاش وفهرسته. ونظرًا لأن Google تعتبر الآن "التوافق مع الجوّال" إشارة تصنيف ، فإن إضافة عنصر تصميم غير متوافق مع الأجهزة المحمولة مثل Flash يمكن أن يؤثر سلبًا على تصنيفات الموقع وحركة المرور.

موقع الويب هو النقطة المحورية لوجودهم عبر الإنترنت ، ولكن يجب دعمه من خلال التواجد على قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. تحدث إلى عملائك حول كيف يمكن لوجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي أن يكمل موقعهم على الويب.

يتطلب إنشاء موقع ويب مجموعتين من الخبرة. من خلال العمل عن كثب مع عملائك وتعليم بعضهم البعض ، ستنتقل علاقة العمل معهم بسلاسة من التطوير إلى البداية.
اسأل مديري المشاريع لدينا عن كيفية قيام Mockup Builder و Proposal Creator بجعل التعاون مع عملاء تصميم الويب أسهل بكثير. حدد موعدًا للتجول أو اتصل برقمنا المجاني على 6106-250-800-1.