Was Sie Webdesign-Kunden fragen sollten und was sie wissen sollten

Im Mittelpunkt jeder Horrorgeschichte eines jeden Webdesign-Kunden steht ein Kommunikationsfehler. Während niemand die Marke besser kennt als der Kunde, verfügt der Webdesigner über das Fachwissen, um eine Website zu erstellen, die seinen Zielen entspricht. Wenn diese beiden Fachkenntnisse nicht zusammentreffen, kann dies zu einer suboptimalen Website führen.

Als Experte für digitales Marketing ist es Ihre Aufgabe, Ihre Kunden zu einer fruchtbaren Arbeitsbeziehung zu führen. Wenn Sie Ihren Kunden diese Fragen stellen und sie über wichtige Überlegungen zum Webdesign aufklären, können Sie beide zusammenarbeiten, um eine Website zu erstellen, die für ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Hier sind einige der wichtigsten Fragen, die Sie stellen müssen, und die Dinge, die Sie Ihren neuen Kunden beibringen müssen, wenn es um Website-Design-Service geht.

1. Fragen Sie nach ihrer Marke

Der erste Schritt zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Kunden besteht darin, alles über ihre Marke zu erfahren. Was wollen sie mit ihrer Marke kommunizieren? Sind sie B2B oder B2C? Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten sie an? Wie sind ihre Kunden? Und welche Qualitäten unterscheiden sie von ihren Mitbewerbern?

Eine Website muss immer um die Marke des Kunden herum gestaltet werden, und wenn Sie die Antworten auf diese grundlegenden Fragen im Voraus kennen, wird die Gestaltung ihrer Website viel einfacher.

2. Fragen Sie, was sie von ihrer Website erwarten

Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, warum sie nach einem Webdesign-Service suchen. Ist dies ihr erster Versuch, ihr Geschäft online zu vermarkten? Haben sie bereits eine bestehende Website, die Sie nur verbessern sollen?

Finden Sie heraus, was sie mit ihrer Website erreichen möchten, sei es, die Markenbekanntheit zu fördern, mehr Menschen in ihre Geschäfte zu locken, online zu verkaufen oder eine Kombination aus all dem. Ihr Design wird sich immer um ihre Ziele drehen, daher ist es am besten, sich von Anfang an klar darüber zu sein, was sie sind.

3. Fragen Sie, ob sie Inhalte bereit haben

Webdesign-Kunden sind oft so sehr mit der Idee beschäftigt, eine Website zu haben, dass sie nicht erkennen, dass sie sie mit Inhalten füllen müssen. Fragen Sie Ihre Kunden, ob sie Bilder, Logodateien und Texte für ihre Website bereit haben oder ob sie jemanden einstellen, der diese Materialien bereitstellt.

Wenn sie keine Marketingmaterialien bereit haben, fragen Sie sie, ob sie ein Markenbuch oder einen Stilleitfaden haben, auf den Sie sich für Ihre Designs und Texte beziehen können. Wenn Sie frühzeitig nach Richtlinien fragen, erhalten Sie eine klarere Vorstellung davon, wie ihre Website aussehen soll.

Es reicht jedoch nicht aus, etwas über die Marke Ihres Kunden zu erfahren. Sie müssen auch ein wenig über Webdesign Bescheid wissen, um zu wissen, was sie erwarten können.

Aufbau Ihrer Expertise

So wie Sie die Marke Ihres Kunden und seine Anforderungen an die Website verstehen müssen, muss der Kunde die grundlegenden Prinzipien und Überlegungen zum Webdesign verstehen. Sobald dies der Fall ist, wird es einfacher zu zeigen, wie Ihr Designkonzept versucht, die Ziele zu erreichen, die sie für die Website festgelegt haben.

Während es zahlreiche Webdesign-Prinzipien gibt, die Sie Ihren Kunden beibringen können, um die Arbeit mit ihnen zu erleichtern, sind hier einige der wichtigsten.

1. Denken Sie an das Ziel: Aufmerksamkeit

Dies ist von grundlegender Bedeutung, daher ist es überraschend, dass nicht nur Kunden, sondern manchmal sogar erfahrene Webprofis dies vergessen: Eines der Hauptziele des Webdesigns ist es, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen und sie zum Handeln zu lenken. Und je besser eine Website Aufmerksamkeit erregen und lenken kann, desto erfolgreicher ist sie.

Wenn Sie Ihre Kunden an dieses Ziel erinnern, können sie verstehen, warum jede Seite einen bestimmten Schwerpunkt haben sollte, und sie davon abhalten, ihre Seiten mit zu viel Schnickschnack oder zu vielen Informationen zu überladen. Stattdessen sollte die Seite so gestaltet sein, dass Nutzer klar und sofort wissen, worum es geht, und auf Conversions optimiert sein.

Abhängig vom Unternehmen Ihres Kunden kann dies bedeuten, Kontaktinformationen zu sammeln, um Leads zu generieren, oder Benutzer zum Kauf eines Produkts für den E-Commerce zu führen. Aber was auch immer die gewünschte Konvertierung ist, im Allgemeinen empfiehlt es sich, die Optionen auf der Seite zu reduzieren. Das Hinzufügen von Richtungshinweisen oder Kontrasten in CTA-Schaltflächen kann ebenfalls zu höheren Konversionsraten führen.

Erklären Sie, dass dies durch die Einrichtung einer klaren Hierarchie auf der Webseite erreicht werden kann. Bilder, Typografie, Farbschemata und das gesamte Layout können betont oder gedämpft werden, um ihre Botschaft besser zu kommunizieren.

2. Navigation

Webdesign ist mehr als nur die Aufmerksamkeit des Benutzers zu lenken. Dazu gehört auch, das Design auf die Absicht des Benutzers auszurichten, dem Publikum dabei zu helfen, die Website Ihres Kunden zu erkunden und leicht zu finden, wonach es sucht. Erklären Sie Ihren Kunden, dass Navigationselemente wie Breadcrumbs, ein Suchfeld und ein Navigationsmenü in der Kopfzeile verhindern können, dass Benutzer frustriert werden.

Die Planung des besten Navigationsschemas für die Website Ihres Kunden erfordert, dass Sie mit ihm zusammenarbeiten, um die gewünschte Erfahrung für seine Kunden zu bestimmen. Was möchten Benutzer sehen, wenn sie die Homepage besuchen, und wohin sollten sie von dort aus gehen? Und wohin sollen sie nach dem Besuch einer Seite geleitet werden? Sie sollten Ihren Kunden über bestimmte Best Practices und Faustregeln im Webdesign informieren, zB sollte es nicht mehr als vier Klicks dauern, von der Homepage zu einer bestimmten Seite zu gelangen. Indem Sie Ihren Kunden helfen, die Navigation in diesen Begriffen zu sehen, können Sie zusammenarbeiten, um es den Benutzern zu erleichtern, das Gesuchte sofort zu finden.

3. Responsives Design

Die Kunden Ihres Kunden greifen von vielen verschiedenen Geräten auf Websites zu, weshalb es wichtig ist, dass ihre Website auf jeder Bildschirmgröße gut aussieht. Insbesondere der Website-Traffic von Smartphones nimmt laut dem aktuellen Adobe Digital Index Report branchenübergreifend weiter zu.

Responsive Design ist jedoch mehr als nur die Anpassung der Webseite an einen kleineren Bildschirm. Oft wird das Layout vereinfacht und Navigationselemente werden unter Hamburger-Menüs ausgeblendet, damit Benutzer nicht versehentlich auf einen Link klicken. Derselbe Bericht von Adobe stellt fest, dass Website-Besuche von Mobilgeräten etwa halb so lange dauern wie die von Desktops. Daher ist es wichtig, dass den Benutzern sofort die erforderlichen Informationen angezeigt werden und sie sich leicht auf der Website bewegen können, um zu vermeiden, dass Benutzer sie aus Frustration verlassen.

Es ist wichtig, dass Ihre Kunden wissen, dass es besser ist, von Anfang an mobil zu entwerfen. Anstatt zwei Versionen (für Desktop und Mobile) zu erstellen und zu pflegen, erspart Ihnen eine einzige responsive Website später erhebliche Kopfschmerzen.

4. Entwerfen, um Verkehr zu zeichnen

Kunden sind oft so sehr auf das Design der Website konzentriert, dass sie vergessen, darüber nachzudenken, wie sie Benutzer dazu bringen können. Die Überlegung, wie man Traffic auf die Website lenkt, sollte von Anfang an Teil des Designprozesses sein. Eine Keyword-Recherche zur Planung der Seiten und eine SEO-freundliche Strukturierung erleichtern es den Benutzern, sie zu finden.

Wenn Sie Ihren Kunden beibringen, das Design unter Berücksichtigung des Datenverkehrs zu gestalten, können Sie erklären, warum bestimmte Designelemente für Benutzer eher hinderlich als hilfreich sind. Flash-Animationen in einer Website sind ein gutes Beispiel. Obwohl es in den 90er und frühen 2000er Jahren in Mode war, wissen Webdesigner jetzt besser, als Flash-Animationen hinzuzufügen, die Benutzer eher verärgern als verlocken. Die Bots von Google sind auch nicht in der Lage, den gesamten Inhalt einer Flash-Animation zu crawlen und zu indizieren. Und da Google „mobile friendly“ nun als Ranking-Signal betrachtet, könnte das Hinzufügen eines nicht mobil-freundlichen Designelements wie Flash die Rankings und den Traffic der Website negativ beeinflussen.

Die Website ist der Mittelpunkt ihrer Online-Präsenz, aber sie muss auch durch eine Präsenz auf anderen Kanälen wie Social Media unterstützt werden. Sprechen Sie mit Ihren Kunden darüber, wie ihre Social-Media-Präsenz ihre Website ergänzen kann.

Um eine Website zu erstellen, sind zwei Arten von Fachwissen erforderlich. Indem Sie eng mit Ihren Kunden zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterrichten, wird Ihre Arbeitsbeziehung mit ihnen von der Entwicklung bis zur Markteinführung reibungslos verlaufen.
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