降低電子郵件退訂率的 10 件事

如果您是電子郵件營銷人員，並且您將電子郵件活動發送到您的列表，那麼有些人會在某一時刻退訂您的列表 - 這是不可避免的。

一般來說，如果您的退訂率不超過 0.5%，那麼您的退訂率非常健康。 但是，如果您的退出率高於此值，則說明有問題，應盡快糾正。 您可以採取以下 10 項措施來降低電子郵件退訂率。

1. 細分您的列表以獲得更有針對性的電子郵件傳遞

避免發送試圖吸引列表中每個人的通用電子郵件的陷阱，因為不是每個人都會留下深刻印象。 人們選擇退出的原因之一是因為他們經常收到含糊、沒有針對性和通用的電子郵件。

電子郵件分段是將您的列表劃分為特定組的過程，以便您可以向每個組發送有針對性的消息。 例如，如果你是賣衣服的，你應該把你的名單分成男性和女性，這樣你就可以向他們發送相關的服裝新聞和信息。 如果您是電子產品分銷商，您可能會選擇將直接消費者與列表中的批發商區分開來。

如果您及時發送相關信息，人們更有可能繼續閱讀您的電子郵件。 當您是女性時，您會如何處理談論電動鬍鬚修剪器的電子郵件？ 您很可能會比說完“取消訂閱”更快地點擊取消訂閱按鈕。 如果您希望退訂率達到最高點，只需隨時向所有人發送任何內容。

2. 提供價值

儘管我們經常聽到這句話，但這仍然是事實。 內容為王也許是一個重複了足夠多的口號，以至於似乎不再需要再說了。 如果在線業務是一個國家，那麼內容就是首都。 儘管該國可能還有其他幾個城市，但首都是焦點。 您的電子郵件應該提供價值，並且應該是人們真正想要接收和打開的東西。

3.個性化您的電子郵件

電子郵件的人格化是一件大事。 它是電子郵件被閱讀和被忽略之間的定義點。 如果您想提高您的電子郵件打開率，您需要個性化您的電子郵件。 例如，與其說“你好”，不如說“親愛的約翰”。 電子郵件營銷提供商有工具來幫助您個性化您的消息。

4.與質量和頻率保持一致

專業營銷人員每週或每月向訂閱者發送電子郵件的次數是可以預測的。 您應該有一個用於接觸訂閱者的模式。 如果您在發送電子郵件的頻率方面不穩定，您的訂閱率將會增加； 因此，與您的電子郵件發送頻率更加一致。 這必須清楚地符合您在登錄頁面或博客上選擇加入時告訴他們的內容。 例如，如果您告訴您的讀者“訂閱以接收每週更新”，那麼就這樣做：每週發送您的消息。

有時知道發布電子郵件的適當頻率可能是一個挑戰。 如果您尚未確定向訂閱者發送電子郵件的最佳時間，您可以進行拆分測試。 例如，將您的列表一分為二。 每周向一個組發送一封電子郵件，每兩周向另一個組發送另一封電子郵件。 看看哪個組表現更好。 使用的指標包括：打開率、轉化率和點擊率等。

5.時機很重要

在發布電子郵件時，時機至關重要。 根據 WordStream 的說法，在工作日發送的電子郵件的打開率最高，而在周末發送的電子郵件的打開率最差——你可以猜到原因。

此外，一天中發送電子郵件的最佳時間應該是早上人們開始工作並打開他們的電子郵件，或者是晚上人們結束工作的時候。 同時，您不希望太早或太晚發送電子郵件，因為它可能會被推到讀者待辦事項列表的底部。

話雖如此，重要的是要注意不同的人有不同的偏好。 不是每個人都希望在應該開始一天工作的早晨收到每日通訊。 同時，有些人不想在晚上收到促銷郵件，因為他們已經度過了非常辛苦的一天。 所以最好的辦法是提供選項，讓訂閱者選擇他們希望何時接收電子郵件。

6. 提供選擇退出的替代方案，而不是完全退出

我們都知道收集電子郵件地址有多麼困難。 我們不應該便宜地失去它們。 這並不意味著您應該積極拒絕讓您的訂閱者退訂——除非您想被列入黑名單。

您應該做的是為您的訂閱者提供選擇退出而不是完全退出的替代方案。

也許他們想收到更少的電子郵件，或者他們只是想休息一下。 您應該為您的訂閱者提供這些選項，並且您的訂閱者仍然完好無損，每個人都會很高興。

7. 有創意的主題行

在降低退訂率方面，精明的電子郵件主題行可以發揮非常重要的作用。 雖然聳人聽聞的主題線超出真相絕不是這樣做的方法，但創建有吸引力、聰明和堅實的主題線是件好事。 比較這些主題行。

主題行 A：“如何在網上賺錢”

主題 B：“閱讀這個在 23 天博客中賺到 5,000 美元的新秀的精彩故事”

主題行 B 比看起來相當普通和無聊的 A 更容易打開。

8. 優化移動內容

超過 65% 的電子郵件是通過移動設備打開的。 不要因為未能針對移動設備和平板電腦查看優化內容而自責。 不要給你的訂閱者任何對你生氣的理由。

9. 獲得反饋

當人們離開時，他們有一個理由。 鼓勵那些選擇退出的人填寫一份關於他們離開原因的簡短調查。 這將使您深入了解您需要做些什麼來防止將來選擇退出，如果這是您可以防止的事情。

10.不要做太多事情

保持簡單。 避免在您的消息中混入圖像和其他內容。 在任何情況下，您的電子郵件都應該只作為介紹可以在您的博客或網站上找到的更多內容。 要避免的另一個陷阱是過度格式化您的消息。 沒有什麼比閱讀混合了全大寫、下劃線、斜體、不同字體類型和大小以及不同字體顏色和文本突出顯示的消息更煩人的了。 這樣做，您的退訂列表將大於訂閱者。 你不必做所有這些來強調你的信息。 重點應該在詞本身。