降低电子邮件退订率的 10 件事

如果您是电子邮件营销人员，并且您将电子邮件活动发送到您的列表，那么有些人会在某一时刻退订您的列表 - 这是不可避免的。

一般来说，如果您的退订率不超过 0.5%，那么您的退订率非常健康。 但是，如果您的退出率高于此值，则说明有问题，应尽快纠正。 您可以采取以下 10 项措施来降低电子邮件退订率。

1. 细分您的列表以获得更有针对性的电子邮件传递

避免发送试图吸引列表中每个人的通用电子邮件的陷阱，因为不是每个人都会留下深刻印象。 人们选择退出的原因之一是因为他们经常收到含糊、没有针对性和通用的电子邮件。

电子邮件分段是将您的列表划分为特定组的过程，以便您可以向每个组发送有针对性的消息。 例如，如果你是卖衣服的，你应该把你的名单分成男性和女性，这样你就可以向他们发送相关的服装新闻和信息。 如果您是电子产品分销商，您可能会选择将直接消费者与列表中的批发商区分开来。

如果您及时发送相关信息，人们更有可能继续阅读您的电子邮件。 当您是女性时，您会如何处理谈论电动胡须修剪器的电子邮件？ 您很可能会比说完“取消订阅”更快地点击取消订阅按钮。 如果您希望退订率达到最高点，只需随时向所有人发送任何内容。

2. 提供价值

尽管我们经常听到这句话，但这仍然是事实。 内容为王也许是一个重复了足够多的口号，以至于似乎不再需要再说了。 如果在线业务是一个国家，那么内容就是首都。 尽管该国可能还有其他几个城市，但首都是焦点。 您的电子邮件应该提供价值，并且应该是人们真正想要接收和打开的东西。

3.个性化您的电子邮件

电子邮件的人格化是一件大事。 它是电子邮件被阅读和被忽略之间的定义点。 如果您想提高您的电子邮件打开率，您需要个性化您的电子邮件。 例如，与其说“你好”，不如说“亲爱的约翰”。 电子邮件营销提供商有工具来帮助您个性化您的消息。

4.与质量和频率保持一致

专业营销人员每周或每月向订阅者发送电子邮件的次数是可以预测的。 您应该有一个用于接触订阅者的模式。 如果您在发送电子邮件的频率方面不稳定，您的订阅率将会增加； 因此，与您的电子邮件发送频率更加一致。 这必须清楚地符合您在登录页面或博客上选择加入时告诉他们的内容。 例如，如果您告诉您的读者“订阅以接收每周更新”，那么就这样做：每周发送您的消息。

有时知道发布电子邮件的适当频率可能是一个挑战。 如果您尚未确定向订阅者发送电子邮件的最佳时间，您可以进行拆分测试。 例如，将您的列表一分为二。 每周向一个组发送一封电子邮件，每两周向另一个组发送另一封电子邮件。 看看哪个组表现更好。 使用的指标包括：打开率、转化率和点击率等。

5.时机很重要

在发布电子邮件时，时机至关重要。 根据 WordStream 的说法，在工作日发送的电子邮件的打开率最高，而在周末发送的电子邮件的打开率最差——你可以猜到原因。

此外，一天中发送电子邮件的最佳时间应该是早上人们开始工作并打开他们的电子邮件，或者是晚上人们结束工作的时候。 同时，您不希望太早或太晚发送电子邮件，因为它可能会被推到读者待办事项列表的底部。

话虽如此，重要的是要注意不同的人有不同的偏好。 不是每个人都希望在应该开始一天工作的早晨收到每日通讯。 同时，有些人不想在晚上收到促销邮件，因为他们已经度过了非常辛苦的一天。 所以最好的办法是提供选项，让订阅者选择他们希望何时接收电子邮件。

6. 提供选择退出的替代方案，而不是完全退出

我们都知道收集电子邮件地址有多么困难。 我们不应该便宜地失去它们。 这并不意味着您应该积极拒绝让您的订阅者退订——除非您想被列入黑名单。

您应该做的是为您的订阅者提供选择退出而不是完全退出的替代方案。

也许他们想收到更少的电子邮件，或者他们只是想休息一下。 您应该为您的订阅者提供这些选项，并且您的订阅者仍然完好无损，每个人都会很高兴。

7. 有创意的主题行

在降低退订率方面，精明的电子邮件主题行可以发挥非常重要的作用。 虽然耸人听闻的主题线超出真相绝不是这样做的方法，但创建有吸引力、聪明和坚实的主题线是件好事。 比较这些主题行。

主题行 A：“如何在网上赚钱”

主题 B：“阅读这个在 23 天博客中赚到 5,000 美元的新秀的精彩故事”

主题行 B 比看起来相当普通和无聊的 A 更容易打开。

8. 优化移动内容

超过 65% 的电子邮件是通过移动设备打开的。 不要因为未能针对移动设备和平板电脑查看优化内容而自责。 不要给你的订阅者任何对你生气的理由。

9. 获得反馈

当人们离开时，他们有一个理由。 鼓励那些选择退出的人填写一份关于他们离开原因的简短调查。 这将使您深入了解您需要做些什么来防止将来选择退出，如果这是您可以防止的事情。

10.不要做太多事情

保持简单。 避免在您的消息中混入图像和其他内容。 在任何情况下，您的电子邮件都应该只作为介绍可以在您的博客或网站上找到的更多内容。 要避免的另一个陷阱是过度格式化您的消息。 没有什么比阅读混合了全大写、下划线、斜体、不同字体类型和大小以及不同字体颜色和文本突出显示的消息更烦人的了。 这样做，您的退订列表将大于订阅者。 你不必做所有这些来强调你的信息。 重点应该在词本身。