10 rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć odsetek rezygnacji z subskrypcji e-mail

Jeśli jesteś sprzedawcą e-maili i wysyłasz kampanie e-mailowe na swoją listę, niektórzy ludzie w pewnym momencie zrezygnują z subskrypcji — jest to nieuniknione.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli masz wskaźnik rezygnacji z subskrypcji wynoszący 0,5% lub mniej, masz bardzo zdrową stawkę. Ale jeśli masz wyższe stawki rezygnacji, coś jest nie tak i powinno zostać szybko poprawione. Oto 10 rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć wskaźnik rezygnacji z subskrypcji e-maili.

1. Posegmentuj swoją listę, aby uzyskać bardziej ukierunkowane dostarczanie wiadomości e-mail

Unikaj pułapki polegającej na wysyłaniu ogólnych e-maili, które próbują zainteresować wszystkich na Twojej liście, ponieważ nie wszyscy będą pod wrażeniem. Jednym z powodów, dla których ludzie rezygnują, jest to, że często otrzymują niejasne, nieukierunkowane i ogólne wiadomości e-mail.

Segmentacja wiadomości e-mail to proces dzielenia listy na określone grupy, dzięki czemu możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości do każdej ze swoich grup. Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania, powinieneś podzielić swoją listę na męskie i damskie, aby móc wysyłać im odpowiednie wiadomości i informacje dotyczące odzieży. Jeśli jesteś dystrybutorem elektroniki, możesz wybrać na swojej liście oddzielenie bezpośrednich konsumentów od hurtowników.

Ludzie są bardziej skłonni do dalszego czytania Twoich e-maili, jeśli wyślesz aktualne i istotne informacje. Jak zareagowałabyś na e-mail, który mówi o elektrycznym trymerze do brody, skoro jesteś kobietą? Najprawdopodobniej przejdziesz do przycisku anulowania subskrypcji szybciej, niż dokończysz mówiąc „anuluj subskrypcję”. Jeśli chcesz, aby stawki za rezygnację z subskrypcji osiągnęły szczyt, po prostu wyślij cokolwiek do wszystkich w dowolnym momencie.

2. Zapewnij wartość

Chociaż słyszeliśmy to częściej niż nie, nadal jest to prawda. „Treść jest królem” to chyba jedno hasło, które powtarzano już tyle razy, że wydaje się, że nie ma już potrzeby, by go powtarzać. Jeśli biznes online to kraj, to stolicą jest treść. Chociaż w kraju może być kilka innych miast, stolica jest punktem centralnym. Twój e-mail powinien stanowić wartość i powinien być czymś, co ludzie rzeczywiście chcą otrzymywać i otwierać.

3. Spersonalizuj swoje e-maile

Personifikacja e-maili to wielka sprawa. Jest to punkt definiujący między czytaniem a ignorowaniem wiadomości e-mail. Jeśli chcesz poprawić współczynniki otwarć wiadomości e-mail, musisz spersonalizować swój e-mail. Na przykład, zamiast po prostu powiedzieć „Cześć”, ważne jest powiedzenie na przykład „Drogi Johnie”. Dostawcy marketingu e-mailowego dysponują narzędziami, które pomogą Ci spersonalizować Twoje wiadomości.

4. Bądź spójny z jakością i częstotliwością

Profesjonalni marketerzy są przewidywalni, jeśli chodzi o liczbę wysyłanych e-maili do swoich subskrybentów w ciągu tygodnia lub miesiąca. Powinieneś mieć wzór, którego używasz, aby dotrzeć do swoich subskrybentów. Jeśli nie zgadzasz się z częstotliwością wysyłania wiadomości e-mail, stawki za subskrypcję wzrosną; dlatego bądź bardziej spójny z częstotliwością wysyłania e-maili. Musi to być wyraźnie zgodne z tym, co im powiedziałeś w momencie wyrażenia zgody na stronie docelowej lub blogu. Na przykład, jeśli powiesz swoim czytelnikom, aby „zasubskrybowali otrzymywanie cotygodniowych aktualizacji”, zrób tylko to: wysyłaj wiadomość co tydzień.

Czasami poznanie odpowiedniej częstotliwości publikowania wiadomości e-mail może być wyzwaniem. Jeśli nie określiłeś najlepszego czasu na wysłanie e-maila do subskrybentów, możesz wykonać test podziału. Na przykład podziel listę na dwie części. Wysyłaj e-maila co tydzień do jednej grupy i wysyłaj kolejny e-mail co dwa tygodnie do innej grupy. Zobacz, która grupa radzi sobie lepiej. Stosowane wskaźniki obejmują między innymi: współczynniki otwarć, współczynniki konwersji i współczynniki klikalności.

5. Czas jest ważny

Jeśli chodzi o publikowanie e-maili, czas ma kluczowe znaczenie. Według WordStream, e-maile wysyłane w dni powszednie uzyskują najwyższy współczynnik otwarć, podczas gdy te wysyłane w weekendy mają najgorszy — możesz się domyślić, dlaczego.

Co więcej, najlepszą porą dnia na wysyłanie wiadomości e-mail powinien być poranek, kiedy ludzie idą do pracy i otwierają pocztę, lub wieczorem, kiedy ludzie się kończą. Jednocześnie nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail za wcześnie lub za późno, ponieważ może ona zostać zepchnięta na sam dół listy zadań do wykonania Twoich czytelników.

Powiedziawszy to, ważne jest, aby pamiętać, że różni ludzie mają różne preferencje. Nie każdy chce otrzymywać codzienny biuletyn rano, kiedy powinien rozpocząć swoją pracę. Jednocześnie niektórzy ludzie nie chcieliby otrzymywać promocyjnych e-maili wieczorem, gdy mieli bardzo wyczerpujący dzień. Dlatego najlepiej jest zapewnić opcje i pozwolić subskrybentom wybrać, kiedy chcą otrzymywać swoje e-maile.

6. Zaoferuj alternatywę dla rezygnacji zamiast całkowitej rezygnacji

Wszyscy wiemy, jak trudno jest zbierać adresy e-mail. Nie powinniśmy ich tanio tracić. Nie oznacza to, że powinieneś uparcie odmawiać subskrybentom rezygnacji z subskrypcji — chyba że chcesz znaleźć się na czarnej liście.

To, co powinieneś zrobić, to zapewnić subskrybentowi alternatywę, aby zrezygnować, zamiast całkowicie zrezygnować.

Być może chcą otrzymywać mniej e-maili lub po prostu chcą zrobić sobie przerwę. Powinieneś dać swoim subskrybentom te opcje, a nadal będziesz mieć swoich subskrybentów nietkniętych i wszyscy będą szczęśliwi.

7. Bądź kreatywny z tematami

Sprytne tematy wiadomości e-mail mogą odgrywać bardzo ważną rolę, jeśli chodzi o zmniejszenie wskaźnika rezygnacji z subskrypcji. Chociaż sensacja tematów wykraczających poza to, co jest prawdą, w żadnym wypadku nie jest sposobem na to, dobrze jest tworzyć atrakcyjne, inteligentne i solidne tematy. Porównaj te tematy.

Wiersz tematu A: „Jak zarabiać w Internecie”

Wiersz tematu B: „Przeczytaj tę niesamowitą historię nowicjusza, który zarobił 5000 $ w 23 dni na blogowaniu”

Wiersz tematu B jest bardziej prawdopodobny niż A, który wygląda raczej zwyczajnie i nudno.

8. Zoptymalizuj zawartość pod kątem urządzeń mobilnych

Ponad 65% e-maili jest otwieranych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Nie strzelaj sobie z nóg, nie optymalizując treści pod kątem oglądania na urządzeniach mobilnych i tabletach. Nie dawaj swoim subskrybentom żadnego powodu do gniewu na Ciebie.

9. Uzyskaj informację zwrotną

Kiedy ludzie odchodzą, mają powód. Zachęć tych, którzy zrezygnowali, do wypełnienia krótkiej ankiety, dlaczego odeszli. Dzięki temu uzyskasz wgląd w to, co musisz zrobić, aby zapobiec przyszłej rezygnacji, jeśli jest to coś, czemu możesz zapobiec.

10. Nie przesadzaj

Zachowaj prostotę. Unikaj stukania wiadomości obrazami i innymi rzeczami. W każdym razie Twój e-mail powinien służyć jedynie jako wstęp do większej ilości treści, które można znaleźć na Twoim blogu lub stronie internetowej. Kolejną pułapką, której należy unikać, jest nadmierne formatowanie wiadomości. Nie ma nic bardziej irytującego niż czytanie wiadomości składającej się z wielkich liter, podkreśleń, kursywy, różnych typów i rozmiarów czcionek oraz różnych kolorów czcionek i wyróżnień tekstu. Zrób to, a Twoja lista wypisów będzie większa niż subskrybentów. Nie musisz robić tego wszystkiego, aby podkreślić swój przekaz. Nacisk należy położyć na same słowa.