Приложение «Корзина покупок» — 12 принципов успеха

Основная цель корзины — продать товар или услугу. Для простоты обратимся к слову «продукт». Поисковая оптимизация и различные другие маркетинговые кампании могут привести посетителя к вашей корзине покупок, но не факт, что он или она купит товары в вашем интернет-магазине. Итак, каковы решающие факторы, которые могут превратить этого посетителя в покупателя? Тенденции меняются, а основы и основы — нет. При правильном применении основы имеют очень сильный и естественный эффект.

1. 1. ПРОСМОТР СПИСКА ПРОДУКТОВ:
      Здесь покупатель сможет просмотреть разные товары определенной категории в едином представлении. Представление списка продуктов может содержать 1) заметное изображение продукта, 2) цену продукта, 3) название продукта, 4) рейтинг продукта, 5) кнопку «добавить в корзину» и т. д. Не делайте этого. изображение продукта слишком маленькое, так как пользователь не сможет получить общее представление. Не делайте изображение слишком большим, так как это ограничит количество изображений на одном видимом экране. У каждого покупателя есть бюджет, поэтому отображение цены товара в виде списка очень важно. Таким образом, покупатель сможет мгновенно решить, просматривать детали или нет.

1. 1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ:
      Поскольку покупатель не может напрямую поговорить с продавцом, подробная информация о продукте очень важна для покупателя, чтобы принять окончательное решение о покупке. Крайне важно предоставить подробные изображения товара в высоком разрешении со всех возможных ракурсов. Кроме того, функция масштабирования изображения, позволяющая пользователям рассмотреть его поближе, также может считаться почти обязательной.
      Что касается текстовой информации, то вся возможная текстовая информация должна быть организована и размещена в легко воспринимаемой форме. Информация не должна быть такой, чтобы посетителю было скучно читать огромный абзац, чтобы узнать нужную деталь. 1) Укажите код SKU продукта, чтобы покупатели могли обратиться к нему, если они хотят узнать о продукте у менеджеров по работе с клиентами. 2) Укажите основные характеристики продукта в маркированном виде, например, а) для книг: имя автора, имя издателя, номер ISBN, количество страниц и т. д., б) для смартфонов: ОС, размер экрана, камера разрешение, процессор, объем памяти, оперативная память и т. д.

1. 1. ОБЗОР ПРОДУКТА:
      Обзоры продуктов также служат очень эффективным фактором, стимулирующим продажи. Поощряйте покупателей оставлять отзывы о продукте. Не сбрасывайте негативные отзывы. Хотя это может повлиять на продажу конкретного продукта, это повысит доверие пользователя к веб-сайту и предоставленной информации о продукте.
      Amazon или Flipkart имеют очень хорошую функцию обзора продуктов. Негативные отзывы мешают продаже данного товара, но не влияют на доверие пользователя к сайту.

1. 1. ПОИСК ПРОДУКТА/ФИЛЬТР:
      Если у вас есть огромная коллекция продуктов, рекомендуется реализовать очень эффективный поиск продуктов и функцию фильтрации продуктов. Это позволяет пользователю просматривать продукты, которые ему нравятся. Отображение количества продуктов рядом с каждой категорией и подкатегорией также является очень отточенной практикой. Это создает у пользователя впечатление о вашей серьезности в отношении бизнеса.

1. 1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ:
      Мы живем в эпоху «Ctrl-Z». Людям всегда нравится идея контролировать свои деньги даже после того, как они потрачены. Функция обмена и возврата дает покупателю именно такое ощущение власти. Эта функция является очень важным фактором, побуждающим к принятию решения о покупке, просто потому, что она гарантирует: «если вам что-то не понравится, вы всегда можете вернуть его». Это также стимулирует импульсивные покупки. Однако иметь эту функцию для тезки недостаточно. Вам нужно будет обеспечить эффективную поддержку клиентов, чтобы эффективно управлять этим разделом. Это приводит к следующему важному аспекту, который касается поддержки клиентов и контактной информации.

1. 1. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
      Что-то может пойти не так в любое время и по разным причинам. Следовательно, важно иметь эффективную поддержку клиентов и действительные контактные данные. Это позволит пользователям узнать, куда обращаться, если у них возникнут какие-либо вопросы или что-то пойдет не так. Если контактный номер не указан, пользователи в конечном итоге откажутся от веб-сайта.

1. 1. БЕЗОПАСНЫЙ ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ:
      Это самый важный аспект приложения для корзины покупок . Должны присутствовать различные варианты оплаты, и все варианты онлайн-платежей должны быть защищены 128-битной защитой SSL, что указывает на «высокозащищенные платежные системы». В нынешнем сценарии каждый клиент боится быть обманутым с точки зрения оплаты. Итак, защищенная и налаженная платежная система создает доверие клиента к сайту. Небезопасная и небрежная обработка платежей может привести как к недовольным клиентам, так и к безобразным судебным искам. Если вам не нужно хранить информацию, нет необходимости хранить ее. Выберите один из самых популярных платежных шлюзов, совместимых с PCI, даже если вам нужно вложить в него дополнительные средства.

1. 1. В НАЛИЧИИ НА СКЛАДЕ:
      Всякий раз, когда товара нет в наличии, покупателю должна быть предоставлена ​​возможность оставить свой адрес электронной почты на веб-сайте. Следовательно, после приобретения инвентаря этого продукта веб-сайт должен быть в состоянии сообщить склонному покупателю вернуться и с радостью купить продукт.

1. 1. НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
      В эту цифровую эпоху высокой конкуренции необходимо выделить раздел, сообщающий о появлении нового ассортимента продуктов с новейшими технологиями, модной моде и обо всем инновационном, чтобы выделиться из толпы. И, наконец, не в последнюю очередь, необходимо иметь в виду наличие неоспоримых выгодных предложений. Когда клиенты просматривают Интернет, чтобы купить продукт, они всегда сравнивают и выбирают более дешевый, но известный сайт для покупок. Итак, чем больше заманчивых скидок предлагается, тем больше шансов на конвертацию остается.

1. 1. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА:
      Когда покупатель платит онлайн за товар, он всегда беспокоится о доставке товара. Средство отслеживания заказов дает посетителю информацию о текущей позиции приобретенного продукта. Это также дает покупателю уверенность в получении.

1. 1. СРАВНЕНИЕ ПРОДУКТА ХАРАКТЕРИСТИКА:
      Когда покупатель выбирает продукт для покупки, он или она всегда имеет в виду информацию о том же продукте другой марки. Таким образом, это иногда приводит к дилемме, какой из них выбрать в конечном итоге. Функция сравнения продуктов помогает покупателю сравнить эти два продукта с точки зрения их характеристик, цен, отзывов и т. д., что облегчает покупателю решение о покупке.

1. 1. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАБРОШЕННОЙ КОРЗИНЫ:
      После добавления товаров в корзину и оформления заказа покупатель может выйти из магазина, не покупая товары. Чтобы восстановить эту брошенную корзину, веб-сайт должен быть оборудован для отправки покупателю электронного письма с напоминанием вернуться и завершить покупку. Это может увеличить продажи в разы.

ВЫВОД:
На рынке может быть много причудливых анимаций и сложных функций. Однако для начала выберите основные и реализуйте их с максимальной эффективностью. Каждая онлайн-функция на веб-сайте является отражением ваших усилий в автономном режиме. Успех корзины не зависит от ее размера или досягаемости. На самом деле это зависит от постоянной эффективности задействованных процессов.