Aplikasi Keranjang Belanja – 12 Dasar Agar Sukses

Tujuan dasar keranjang belanja adalah untuk menjual – yang mungkin berupa produk atau layanan. Mari kita lihat kata 'produk' untuk kesederhanaan. Search Engine Optimization dan berbagai kampanye pemasaran lainnya dapat mengarahkan pengunjung ke keranjang belanja Anda, tetapi belum tentu dia akan membeli produk dari toko online Anda. Jadi, apa faktor penentu yang dapat mengubah pengunjung itu menjadi pembeli? Tren berubah, tetapi dasar-dasar dan fundamental tidak. Diimplementasikan dengan benar, fundamental memiliki efek yang sangat kuat dan alami.

1. 1. TAMPILAN DAFTAR PRODUK:
      Di sini pembeli akan dapat melihat berbagai produk dari kategori tertentu dalam satu tampilan. Tampilan daftar produk dapat berisi 1) gambar produk yang menonjol, 2) harga produk, 3) nama produk, 4) peringkat produk, 5) tombol "tambahkan ke troli", dll. Jangan membuat gambar produk terlalu kecil karena pengguna tidak akan bisa mendapatkan gambaran keseluruhan. Jangan membuat gambar terlalu besar juga, karena ini akan membatasi jumlah gambar dalam satu layar yang dapat dilihat. Setiap pembeli memiliki anggaran, maka menampilkan harga produk dalam tampilan daftar sangat penting. Dengan demikian, pembeli akan dapat memutuskan secara instan apakah akan melihat detailnya atau tidak.

1. 1. INFORMASI PRODUK:
      Karena pembeli tidak dapat berbicara langsung dengan penjual, maka informasi produk yang detail sangat penting bagi pembeli untuk mengambil keputusan akhir untuk membeli. Sangat penting untuk memberikan detail, resolusi tinggi, banyak gambar produk dari semua sudut yang memungkinkan. Selain itu, fitur pembesaran gambar, yang memungkinkan pengguna untuk melihat lebih dekat juga dapat dianggap hampir wajib.
      Mengacu pada informasi tekstual, semua informasi teks yang mungkin harus diatur dan ditata dengan cara yang mudah dipahami. Informasi tidak boleh sedemikian rupa sehingga pengunjung bosan membaca paragraf besar untuk mengetahui detail yang diperlukan. 1) Sebutkan kode SKU produk, sehingga pembeli dapat merujuknya jika mereka ingin menanyakan kepada eksekutif layanan pelanggan tentang produk tersebut. 2) Sebutkan fitur-fitur yang menonjol dari produk secara berbutir, misalnya, a) untuk buku: nama penulis, nama penerbit, ISBN No., jumlah halaman dll, b) untuk ponsel pintar: OS, ukuran layar, kamera resolusi, prosesor, kapasitas penyimpanan, RAM, dll.

1. 1. ULASAN PRODUK:
      Ulasan Produk juga berfungsi sebagai faktor pemicu penjualan yang sangat efektif. Dorong pembeli untuk memposting ulasan tentang produk. Jangan buang ulasan negatif. Meskipun hal ini dapat mempengaruhi penjualan produk tertentu, hal itu akan membangun kepercayaan pengguna pada situs web dan informasi produk yang disediakan.
      Amazon atau Flipkart memiliki fitur review produk yang sangat bagus. Ulasan negatif menghambat penjualan produk tertentu, tetapi tidak memengaruhi kepercayaan pengguna di situs web.

1. 1. PENCARIAN/FILTER PRODUK:
      Jika Anda memiliki banyak koleksi produk, disarankan untuk menerapkan pencarian produk yang sangat efisien dan fitur filter produk. Ini memungkinkan pengguna untuk melihat produk yang disukainya. Menampilkan jumlah produk di samping setiap kategori dan sub kategori juga merupakan praktik yang sangat halus. Ini memberi kesan kepada pengguna tentang keseriusan Anda dalam menjalankan bisnis.

1. 1. FASILITAS PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN:
      Kita hidup di zaman 'Ctrl-Z'. Orang selalu menyukai gagasan memiliki kendali atas uang mereka bahkan setelah dibelanjakan. Fitur pertukaran dan pengembalian memberikan rasa kekuatan ini kepada pembeli. Fitur ini merupakan faktor yang sangat signifikan dalam memicu keputusan pembelian – hanya karena menjamin – 'jika Anda tidak menyukainya, Anda selalu dapat mengembalikannya.' Ini juga mendorong pembelian impulsif. Namun, memiliki fitur ini untuk senama tidak cukup. Anda perlu memastikan dukungan layanan pelanggan yang efisien untuk mengelola bagian ini secara efektif. Ini membawa ke aspek penting berikutnya yaitu Dukungan Pelanggan dan Detail Kontak.

1. 1. DUKUNGAN PELANGGAN DAN RINCIAN KONTAK:
      Hal-hal mungkin salah kapan saja dan karena sejumlah alasan. Oleh karena itu, penting untuk memiliki dukungan pelanggan yang efisien dan detail kontak yang valid. Ini akan memberi tahu pengguna ke mana harus menghubungi jika mereka memiliki pertanyaan atau jika ada yang tidak beres. Jika tidak ada nomor kontak yang disebutkan, pengguna akhirnya akan menolak situs web tersebut.

1. 1. PROSES PEMBAYARAN YANG AMAN:
      Ini adalah aspek terpenting dari aplikasi keranjang belanja. Berbagai opsi pembayaran harus ada dan semua opsi pembayaran online harus diamankan dengan keamanan SSL 128 bit yang menunjukkan "sistem pembayaran yang sangat aman". Dalam skenario saat ini setiap pelanggan takut ditipu dalam hal pembayaran. Jadi, sistem pembayaran yang aman dan mapan menciptakan kepercayaan pelanggan di situs web. Pemrosesan pembayaran yang tidak aman dan ceroboh dapat mengakibatkan pelanggan yang marah serta tuntutan hukum yang buruk. Jika Anda tidak perlu menyimpan informasi, tidak perlu menyimpannya. Pilih di antara sebagian besar gateway pembayaran yang kompatibel dengan PCI, bahkan jika Anda perlu berinvestasi untuk itu.

1. 1. IN-STOCK INTIMASI:
      Setiap kali produk kehabisan stok, kesempatan harus diberikan kepada pelanggan untuk meninggalkan alamat emailnya di situs web. Oleh karena itu, setelah memperoleh inventaris produk itu, situs web harus dapat memberi tahu pelanggan yang cenderung untuk kembali dan dengan senang hati membeli produk tersebut.

1. 1. KEDATANGAN DAN PENAWARAN BARU:
      Di era digital dengan persaingan tinggi ini, sangat penting untuk mendedikasikan bagian yang mengumumkan kedatangan rangkaian produk baru dengan teknologi terbaru, mode dalam mode, dan segala sesuatu yang inovatif untuk menonjol di tengah keramaian. Dan untuk menyebutkan yang terakhir namun tidak kalah pentingnya, kehadiran tawaran menggiurkan yang tak terbantahkan harus diingat. Ketika pelanggan menelusuri internet untuk membeli suatu produk, dia selalu membandingkan dan memilih situs belanja yang lebih murah tetapi bereputasi. Jadi, semakin banyak diskon menarik yang ditawarkan, semakin besar peluang konversi.

1. 1. PELACAKAN PESANAN:
      Ketika pembeli membayar secara online untuk membeli produk, dia selalu khawatir tentang pengiriman produk. Fasilitas pelacakan pesanan memberi pengunjung status tentang posisi saat ini dari produk yang dibeli. Ini juga memberikan kepercayaan kepada pembeli tentang menerimanya.

1. 1. FITUR PERBANDINGAN PRODUK:
      Ketika seorang pembeli memilih suatu produk untuk dibeli, dia selalu mengingat informasi tentang produk yang sama dari merek yang berbeda. Nah, hal ini terkadang menimbulkan dilema untuk memilih yang mana pada akhirnya. Fitur perbandingan produk membantu pembeli untuk membandingkan kedua produk ini sehubungan dengan fitur, harga, ulasan, dll, dan itu membuat keputusan pembelian menjadi lebih mudah bagi pembeli.

1. 1. PEMULIHAN KERANJANG YANG DITINGGALKAN:
      Setelah menambahkan produk ke keranjang belanja dan mengikuti proses check-out, pembeli dapat keluar dari toko tanpa membeli produk. Untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan ini, situs web harus dilengkapi untuk mengirim email pengingat kepada pembeli untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Hal ini dapat meningkatkan manifold penjualan.

KESIMPULAN:
Mungkin ada banyak animasi mewah dan fitur canggih yang terjadi di pasar. Namun, untuk memulai, pilih yang mendasar dan terapkan dengan efisiensi maksimal. Setiap fitur online di situs web adalah cerminan dari upaya offline Anda. Keberhasilan keranjang belanja tidak tergantung pada ukuran atau jangkauannya. Ini sebenarnya tergantung pada efisiensi yang konsisten dari proses yang terlibat.