ショッピングカートアプリケーション–それを成功させるための12の基礎

ショッピングカートの基本的な目標は販売することです–それは製品またはサービスかもしれません。 簡単にするために「製品」という言葉を参照しましょう。 検索エンジン最適化やその他のさまざまなマーケティングキャンペーンにより、訪問者はショッピングカートにアクセスできますが、オンラインショップから商品を購入するかどうかは定かではありません。 それで、それらがその訪問者を買い手に変えることができる決定的な要因は何ですか？ トレンドは変わりますが、基本と基本は変わりません。 正しく実装されると、ファンダメンタルズは非常に強力で自然な効果をもたらします。

1. 1. 製品リストビュー：
      ここで、バイヤーは単一のビューで特定のカテゴリーのさまざまな製品を調べることができます。 商品リストビューには、1）商品の目立つ画像、2）商品の価格、3）商品の名前、4）商品の評価、5）「カートに追加」ボタンなどが含まれる場合があります。作成しないでください。ユーザーが全体的なアイデアを得ることができないため、製品イメージが小さすぎます。 また、画像を大きくしすぎないでください。1つの表示可能な画面に表示される画像の数が制限されます。 すべての購入者には予算があるため、リストビューに製品の価格を表示することは非常に重要です。 したがって、購入者は詳細を表示するかどうかを即座に決定できます。

1. 1. 製品情報：
      買い手は売り手と直接話すことができないので、詳細な製品情報は買い手が購入の最終決定を下すために非常に重要です。 製品の詳細で高解像度の複数の画像をあらゆる角度から提供することが不可欠です。 さらに、ユーザーがより近くで見ることができる画像のズーム機能も、ほぼ必須と見なすことができます。
      テキスト情報を参照する場合、考えられるすべてのテキスト情報は、わかりやすい方法で整理および配置する必要があります。 訪問者が必要な詳細を見つけるために巨大な段落を読んで退屈するような情報であってはなりません。 1）製品のSKUコードに言及し、購入者がカスタマーケアの幹部に製品について問い合わせる場合に参照できるようにします。 2）製品の顕著な特徴を箇条書きで記載します。たとえば、a）書籍の場合：著者名、出版社名、ISBN番号、ページ数などb）スマートフォンの場合：OS、画面サイズ、カメラ解像度、プロセッサ、ストレージ容量、RAMなど。

1. 1. 製品レビュー：
      製品レビューは、販売をトリガーする非常に効果的な要因としても機能します。 購入者に製品のレビューを投稿するように勧めます。 否定的なレビューを破棄しないでください。 これはその特定の製品の販売に影響を与える可能性がありますが、Webサイトおよび提供される製品情報に対するユーザーの信頼を構築します。
      AmazonまたはFlipkartには、非常に優れた製品レビュー機能があります。 否定的なレビューはその特定の製品の販売を妨げますが、ウェブサイトに対するユーザーの信頼には影響しません。

1. 1. 製品検索/フィルター：
      製品の膨大なコレクションがある場合は、非常に効率的な製品検索と製品フィルター機能を実装することをお勧めします。 これにより、ユーザーは自分の好きな商品を見ることができます。 各カテゴリとサブカテゴリの横に製品数を表示することも、非常に洗練された方法です。 それはユーザーにビジネスに関するあなたの真剣さの印象を与えます。

1. 1. 交換および返品施設：
      私たちは「Ctrl-Z」の時代に生きています。 人々は、お金が使われた後でも自分のお金を管理するという考えを常に好んでいます。 交換と返品の機能は、まさにこの力の感覚を購入者に与えます。 この機能は、購入の決定をトリガーする上で非常に重要な要素です–それが保証するという理由だけで–'それが気に入らない場合は、いつでも返品できます。 これは衝動買いも促します。 ただし、名前の由来としてこの機能を使用するだけでは不十分です。 このセクションを効果的に管理するには、効率的なカスタマーケアサポートを確保する必要があります。 これは、カスタマーサポートと連絡先の詳細である次の重要な側面につながります。

1. 1. カスタマーサポートと連絡先の詳細：
      物事はいつでも、そして多くの理由でうまくいかないかもしれません。 したがって、効率的なカスタマーサポートと有効な連絡先の詳細を持つことが重要です。 これにより、ユーザーは、質問がある場合や問題が発生した場合の連絡先を知ることができます。 連絡先番号が記載されていない場合、ユーザーは最終的にWebサイトを拒否します。

1. 1. 安全な支払いプロセス：
      これは、ショッピングカートアプリケーションの最も重要な側面です。さまざまな支払いオプションが存在し、すべてのオンライン支払いオプションは、「高度にセキュリティ保護された支払いシステム」を示す128ビットSSLセキュリティで保護されている必要があります。 現在のシナリオでは、すべての顧客が支払いの面でだまされることを恐れています。 したがって、安全で確立された支払いシステムは、Webサイトで顧客の信頼を生み出します。 安全でずさんな支払い処理は、顧客の怒りと醜い訴訟の両方につながる可能性があります。 情報を保存する必要がない場合は、保存する必要はありません。 追加で投資する必要がある場合でも、人気のあるPCI準拠の支払いゲートウェイのほとんどから選択してください。

1. 1. 在庫内の情報：
      製品が在庫切れになるときはいつでも、ウェブサイトに彼/彼女の電子メールアドレスを残す機会が顧客に与えられるべきです。 したがって、その製品の在庫を取得した後、Webサイトは、傾向のある顧客に戻って製品を喜んで購入するように通知できる必要があります。

1. 1. 新着とオファー：
      競争の激しいこのデジタル時代では、最新のテクノロジー、流行のファッション、そして群衆の中で目立つために革新的なすべてを備えた新しい範囲の製品の到着を発表するセクションを捧げることが不可欠です。 そして最後になりましたが、大事なことを言い忘れましたが、納得のいく儲かるオファーの存在を心に留めておく必要があります。 顧客がインターネットを閲覧して製品を購入するとき、彼または彼女は常に比較し、より安価であるが評判の良いショッピングサイトを選びます。 したがって、より魅力的な割引が提供されるほど、コンバージョンの可能性は高くなります。

1. 1. 注文追跡：
      買い手が製品を購入するためにオンラインで支払うとき、彼または彼女は常に製品の配達について心配し続けます。 注文追跡機能は、購入した製品の現在の位置に関するステータスを訪問者に提供します。 それはまたそれを受け取ることについて買い手に自信を与えます。

1. 1. 製品比較機能：
      購入者が購入する製品を選択するとき、彼または彼女は常に異なるブランドの同じ製品の情報を念頭に置いています。 したがって、これはいつか、最終的にどちらを選択するかというジレンマにつながります。 製品比較機能は、購入者がこれら2つの製品を機能、価格、レビューなどに関して比較するのに役立ち、購入者にとって購入の決定を容易にします。

1. 1. 放棄されたカートの回復：
      商品をショッピングカートに追加し、チェックアウトプロセスを実行した後、購入者は商品を購入せずにショップからログアウトできます。 この放棄されたカートを回収するには、ウェブサイトに、購入者に戻って購入を完了するためのリマインダーメールを送信する機能が備わっている必要があります。 これにより、販売の多様性が高まる可能性があります。

結論：
市場では、派手なアニメーションや洗練された機能がたくさん出回っている可能性があります。 ただし、最初に、基本的なものを選択し、最大限の効率で実装してください。 Webサイトのすべてのオンライン機能は、オフラインでの取り組みを反映しています。 ショッピングカートの成功は、そのサイズやリーチに依存しません。 実際には、関連するプロセスの一貫した効率に依存します。