Пополнение магазина и розничной торговли: как избежать распространенных проблем

Розничное пополнение немного похоже на жонглирование: оно требует многозадачности, большой точности и точного выбора времени.

Поначалу пополнение запасов в розничной торговле может вызывать разочарование — между прогнозированием спроса, расчетом запасов для повторного заказа, расчетом времени покупки и определением распределения продуктов по каналам и в разных местах легко случайно получить слишком много или слишком мало запасов.

Многоканальные продавцы могут столкнуться с проблемой розничного пополнения, поскольку разные каналы могут перемещать разные товары с разной скоростью.

Однако, как и жонглирование, пополнение розничных запасов может стать проще, чем больше вы этим занимаетесь. Благодаря передовым методам, программному обеспечению для управления запасами и правильному партнеру продавец может научиться пополнять свои запасы и обеспечивать движение цепочки поставок с минимальными трудностями.

В этой статье мы расскажем, что такое розничное пополнение, почему это важно, стратегии, которые вы можете использовать для пополнения запасов, и как розничное пополнение вписывается в цепочку поставок.

Что такое розничное пополнение?

Розничное пополнение — это процесс подсчета запасов, которые у вас остались на складе, и повторный заказ нужного количества запасов в нужное время. Другими словами, это процесс обеспечения того, чтобы у вас всегда было достаточно запасов для удовлетворения потребительского спроса.

Что делает розничное пополнение настолько важным?

Розничное пополнение абсолютно необходимо для эффективности и прибыльности бизнеса. Вот две основные причины, по которым пополнение запасов в розничной торговле имеет значение для вашего бизнеса.

Помогает предотвратить дефицит

Если запасы не пополняются вовремя, в бизнесе закончатся запасы. Хотя перебои могут показаться просто неудобством, они могут вызвать серьезные проблемы для бизнеса и привести к большим убыткам.

Во-первых, отсутствие товара на складе может привести к тому, что клиенты уйдут к вашим конкурентам. Скажем, кто-то делает покупки на вашем сайте и находит платье, которое ему очень нравится. Они нажимают на страницу продукта и читают описание; но когда они решают добавить его в свою корзину, они обнаруживают, что платье недоступно для их размера. Разочарованный покупатель покидает вашу страницу и ищет похожее платье на сайте конкурента.

Во-вторых, нехватка товара приводит к невыполненным заказам и брошенным тележкам. Представьте, что кто-то размещает заказ в вашем интернет-магазине, но поскольку уровень ваших запасов не обновляется в режиме реального времени, товар, который заказал клиент, уже исчез со склада накануне.

Это означает, что покупателю придется ждать, пока товар снова появится на складе, что может привести к отмене заказа. Если это происходит неоднократно, стоимость отмененных заказов будет складываться, что приведет к убыткам вашего бизнеса.

Более того, некоторые из этих клиентов, не колеблясь, оставят негативные отзывы на сторонних сайтах отзывов, в социальных сетях или в Google. Эти отзывы могут плохо отразиться на вашем бизнесе и стоить вам потенциальных клиентов.

Помогает предотвратить затоваривание

Розничное пополнение также важно, потому что правильная стратегия пополнения запасов помогает вам запастись продуктами, которые нужны покупателям, а не теми, которые им не нужны.

Подсчитывая свои запасы и анализируя тенденции продаж, вы можете определить продукты, на которые существует наибольший спрос в определенный сезон, место или канал. Эта информация впоследствии поможет вам решить, какие товары заказывать больше, какие меньше, а какие прекратить.

Без надежного решения по пополнению запасов вы рискуете создать избыток непопулярных продуктов, что приведет к образованию мертвых и устаревших запасов, которые увеличивают ваши затраты на хранение и которые трудно реализовать.

«Еще одна интеграция с ShipBob, которая мне нравится, — это Inventory Planner. Это экономит мне часы каждую неделю при работе с электронными таблицами Excel, и я могу оформить заказ на покупку за считанные минуты, тогда как раньше это занимало у меня часы.

На каждый заказ, который я размещал в течение многих лет, я заказывал слишком много или слишком мало. Благодаря инструментам прогнозирования запасов и возможности автоматического создания WRO у нас больше нет дефицита. Я лучше сплю по ночам».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

Стратегии пополнения запасов

Существуют три основные стратегии пополнения запасов, которым могут следовать предприятия. Вот разбивка того, как работает каждая стратегия, чтобы вы могли решить, какая из них лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

Формула точки повторного заказа

Некоторые компании предпочитают повторно заказывать запасы, когда уровень запасов достигает определенного порога или «точки перезаказа». Другими словами, сам уровень запасов используется как сигнал для пополнения запасов.

Например, если ваша компания обычно хранит 100 единиц определенного артикула, вы можете установить точку повторного заказа для этого артикула на уровне 10 единиц. Когда у вас останется только 10 единиц инвентаря, вы затем разместите повторный заказ на то количество единиц, которое восстановит количество ваших запасов до оптимального уровня (который может колебаться со временем или от сезона к сезону).

Хотя это одна из самых точных стратегий пополнения запасов, вы должны действовать очень стратегически. Некоторые передовые методы включают в себя:

• Используйте формулу точки повторного заказа, чтобы определить порог повторного заказа каждого элемента.
• Рассчитайте экономичный объем заказа, чтобы найти оптимальное количество повторного заказа для каждого товара, которое сводит к минимуму затраты, связанные с логистикой, складированием, дефицитом и затовариванием.
• Разные SKU могут иметь разные точки повторного заказа, поэтому рассчитывайте точку повторного заказа для каждой уникальной SKU отдельно.
• Поддерживайте достаточный страховой запас, чтобы поддерживать свой бизнес в случае неожиданного всплеска спроса.
• Учитывайте время выполнения заказа в баллах повторного заказа.

Лучший способ для компаний использовать стратегию точки повторного заказа — использовать надежную технологию, обеспечивающую в режиме реального времени обзор уровней запасов и данных о заказах по всем каналам продаж.

В идеале ваше решение по управлению запасами должно быть оснащено средствами автоматизации, которые уведомляют вас, когда вы достигаете точки повторного заказа, или автоматически переупорядочивают запасы для вас.

«Инструмент аналитики ShipBob тоже очень классный. Это очень помогает нам планировать повторные заказы запасов, видеть, когда SKU закончатся, и мы даже можем настроить уведомления по электронной почте, чтобы мы были предупреждены, когда в SKU осталось меньше определенного количества. В их технологии есть большая ценность».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Метод пополнения

Стратегия пополнения включает в себя пополнение запасов в периоды, когда спрос замедляется, а операции по комплектованию соответственно замедляются. Этот метод использует время простоя для максимизации производительности и «пополнения» запасов до приемлемого уровня.

Пополнение запасов требует более частых и меньших пополнений. Это делает его подходящим для предприятий в высокоскоростном секторе, где необходимо обеспечить оптимальный уровень запасов при росте спроса. Тем не менее, компании могут захотеть избежать этого подхода при работе с медленными продуктами.

Метод периодического пополнения запасов

Подход с периодическим пополнением запасов включает в себя проверку уровней запасов в определенные моменты времени или временные интервалы и соответствующее изменение порядка.

Например, вы можете проверять уровень своих запасов один раз в два месяца и повторно заказывать запасы только в том случае, если уровень запасов низкий. Если уровень запасов все еще достаточен, вы можете пропустить повторный заказ до следующего периода проверки.

Эта стратегия имеет смысл, когда вы имеете дело с нерегулярным спросом и медленными товарами, поскольку вы можете избежать затоваривания (и связанных с этим затрат).

Однако вы сталкиваетесь с более высоким риском нехватки товаров в случае внезапного скачка спроса, особенно если вы не заказывали запасы в последний интервал проверки. Размещение экстренных заказов может помочь, но задержка все равно может привести к убыткам или недовольству клиентов.

Как пополнение запасов вписывается в цепочку поставок

Пополнение запасов в магазине является жизненно важным аспектом цепочки поставок, гарантируя, что предприятия всегда имеют достаточный запас для выполнения заказов в магазине. Он управляет процессом выполнения розничных заказов и обеспечивает бесперебойную работу розничной цепочки поставок.

В результате любой сбой в процессе пополнения запасов в розничной торговле может привести к серьезным задержкам в цепочке поставок.

Например, если продавец неправильно рассчитывает время пополнения запасов, дефицит может привести к остановке вашей цепочки поставок по одному или нескольким каналам. Это может вызвать проблемы не только для клиентов, покупающих DTC через веб-сайт электронной коммерции, но и для обычных клиентов или клиентов на партнерских онлайн-рынках, таких как Walmart.com или Amazon.

Ваша цепочка поставок также срабатывает, если вы не учитываете время выполнения заказов на предшествующих этапах цепочки поставок. Скажем, вы повторно заказываете запасы, когда у вас осталось всего 10 единиц товара, и вам требуется примерно две недели, чтобы завершить продажу этих единиц. Если производителю требуется около двух месяцев для производства товара, операции цепочки поставок будут приостановлены как минимум на месяц, что приведет к потере продаж.

Эффективное пополнение запасов в магазине требует внимания к деталям и полной синхронизации между функциями управления запасами, выполнения заказов и доставки.

Однако при самостоятельном выполнении заказов вы можете быть перегружены огромным объемом работы и в конечном итоге столкнуться с отсутствующими товарными запасами, неточным подсчетом запасов, а также отсутствием запасов и невыполненными заказами в результате несвоевременного пополнения запасов.

Чтобы упростить процесс пополнения, многие продавцы предпочитают передавать свои запасы и логистику выполнения на аутсорсинг ShipBob.

«Аутсорсинг выполнения розничных и DTC-заказов компании ShipBob действительно просто дал нам гибкость, необходимую для эффективного развития нашего бизнеса — не только в сегменте DTC, но и в розничном сегменте.

Честно говоря, это изменило игру для нас. Поэтому мы были просто в восторге от того, что ShipBob стал лидером в предоставлении решений для малого и среднего бизнеса, таких как наш».

Натан Гаррисон, соучредитель и генеральный директор Sharkbanz

Являясь многоканальной логистической платформой, программное обеспечение ShipBob интегрируется с вашим интернет-магазином и другими каналами продаж, чтобы дать вам полную информацию о движении запасов и уровне запасов по всему вашему бизнесу.

Как только кто-то размещает заказ в вашем интернет-магазине, на веб-сайте вашего розничного партнера, в вашем магазине в социальных сетях или на онлайн-рынке, с которым вы сотрудничаете, интегрированное программное обеспечение для выполнения получает его и ставит в очередь для выполнения, автоматически обновляя ваши уровни запасов. .

Вы также можете переупорядочить баллы для каждого SKU на панели инструментов ShipBob и организовать получение автоматических уведомлений о переупорядочении, когда уровень вашего инвентаря достигает определенного порога. Таким образом, вы никогда не забываете размещать заказы на пополнение запасов и всегда вовремя пополняете свои запасы.

Кроме того, вы можете использовать аналитический инструмент ShipBob, чтобы улучшить прогнозирование спроса, просмотреть данные о продажах и запасах, а также распределить свои запасы, чтобы улучшить свою систему розничного пополнения за счет постоянной оптимизации.

Часто задаваемые вопросы о розничном пополнении

Вот ответы на самые популярные вопросы о розничном пополнении.

Что является первым шагом в процессе пополнения?

Первым шагом в процессе пополнения запасов является проверка текущего уровня запасов, чтобы увидеть, сколько запасов доступно и сколько необходимо перезаказать для поддержания оптимального уровня запасов.

Какова стоимость розничного пополнения?

Стоимость розничного пополнения варьируется от бизнеса к бизнесу и в значительной степени зависит от количества запасов, которые вы повторно заказываете, и цены продукта, который вы пополняете.

Может ли ShipBob помочь с розничным пополнением?

Да! Программное обеспечение для управления запасами ShipBob гарантирует, что вы в режиме реального времени видите уровни своих запасов, и включает встроенные возможности, которые помогут вам правильно рассчитать время пополнения запасов. ShipBob также предлагает широкий спектр услуг, которые упростят и оптимизируют розничное пополнение.

Кроме того, пакет выполнения заказов B2B от ShipBob может помочь вам управлять запасами во время розничной дистрибуции и розничной прямой поставки с утвержденными розничными продавцами. Наше программное обеспечение поставляется с интеграцией SPS Commerce, совместимой с EDI, поэтому ваши заказы на покупку и предварительные уведомления об отгрузке автоматически обновляются для дальнейшей оптимизации процесса.