تجديد المتجر والبيع بالتجزئة: كيفية تجنب المشاكل الشائعة

يشبه تجديد البيع بالتجزئة إلى حد ما ألعاب التلاعب: فهو يتطلب الكثير من المهام المتعددة ، وقدرًا كبيرًا من الدقة ، وتوقيتًا ممتازًا.

في البداية ، يمكن أن يكون تجديد التجزئة محبطًا - بين التنبؤ بالطلب ، وحساب كمية المخزون التي يجب إعادة ترتيبها ، وتوقيت الشراء ، وتحديد تخصيص المنتج عبر القنوات والمواقع المختلفة ، فمن السهل أن ينتهي الأمر بطريق الخطأ بمخزون كبير جدًا أو قليل جدًا.

قد يجد التجار متعدد القنوات صعوبة في تجديد التجزئة بشكل خاص ، حيث قد تنقل القنوات المختلفة عناصر المخزون المختلفة بأسعار مختلفة.

ومع ذلك ، مثل ألعاب الخفة ، يمكن أن يصبح تجديد التجزئة أسهل كلما فعلت ذلك. من خلال أفضل الممارسات وبرامج إدارة المخزون والشريك المناسب ، يمكن للتاجر تعلم كيفية تجديد مخزونه والحفاظ على سلسلة التوريد الخاصة به تتحرك بأقل قدر من المتاعب.

في هذه المقالة ، سنغطي ماهية تجديد التجزئة ، وسبب أهميته ، والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتجديد مخزونك ، وكيف يتناسب تجديد التجزئة مع سلسلة التوريد.

ما هو تجديد التجزئة؟

تجديد التجزئة هو عملية جرد المخزون الذي تركته في المخزون ، وإعادة ترتيب الكمية المناسبة من المخزون في الوقت المناسب. بمعنى آخر ، إنها عملية التأكد من أن لديك دائمًا مخزونًا كافيًا لتلبية طلب العملاء.

ما الذي يجعل تجديد التجزئة مهمًا جدًا؟

يعد تجديد موارد التجزئة أمرًا بالغ الأهمية لأداء الأعمال وربحيتها. فيما يلي سببان من الأسباب الرئيسية التي تجعل تجديد التجزئة مهمًا لعملك.

يساعد على منع نفاد المخزون

عندما لا يتم تجديد المخزون في الوقت المحدد ، سينفد المخزون من الشركة. على الرغم من أن نفاد المخزون قد يبدو مجرد إزعاج ، إلا أنه يمكن أن يتسبب في مشاكل خطيرة للأعمال التجارية وينتج عنه خسائر فادحة.

أولاً ، قد تدفع المخزونات العملاء إلى منافسيك. قل أن شخصًا ما يتسوق على موقع الويب الخاص بك ووجد فستانًا يحبه حقًا. ينقرون على صفحة المنتج ويقرؤون الوصف ؛ لكن عندما قرروا إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، وجدوا أن الفستان غير متوفر في حجمهم. يغادر المتسوق صفحتك بخيبة أمل ويبحث عن فستان مشابه على موقع أحد المنافسين.

ثانيًا ، يؤدي المخزون إلى تأخر الطلبات والعربات المهجورة. تخيل أن شخصًا ما قد وضع طلبًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - ولكن نظرًا لعدم تحديث مستويات المخزون في الوقت الفعلي ، فإن العنصر الذي طلبه العميل قد نفد بالفعل من المخزون في اليوم السابق.

هذا يعني أنه سيتعين على العميل الانتظار حتى يعود العنصر إلى المخزون مرة أخرى ، مما قد يؤدي به إلى إلغاء طلبه. إذا حدث هذا بشكل متكرر ، فإن تكلفة الطلبات الملغاة ستزيد وتتسبب في خسارة عملك للمال.

علاوة على ذلك ، لن يتردد بعض هؤلاء العملاء في ترك تعليقات سلبية على مواقع المراجعة الخارجية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو Google. قد تنعكس هذه المراجعات بشكل سيء على عملك وتكلفك عملاء محتملين.

يساعد على منع الإفراط في التخزين

يعد تجديد التجزئة مهمًا أيضًا لأن استراتيجية التزويد الصحيحة تساعدك على تخزين المنتجات التي يريدها العملاء ، بدلاً من تخزين المنتجات التي لا يريدونها.

من خلال حساب مخزونك وتحليل اتجاهات المبيعات ، يمكنك تحديد المنتجات التي يوجد بها أعلى طلب في موسم أو موقع أو قناة معينة. ترشدك هذه المعلومات لاحقًا عندما تقرر العناصر التي تطلب المزيد منها ، والتي تطلب أقل منها ، وأي العناصر يجب أن تتوقف.

بدون وجود حل تجديد قوي في مكانه ، فإنك تخاطر بزيادة المخزون على المنتجات التي لا تحظى بشعبية ، مما يؤدي إلى مخزون متقادم ومخزون متقادم يزيد من تكاليف الاحتفاظ الخاصة بك ويصعب تفريغه.

"تكامل ShipBob الآخر الذي أحبه هو Inventory Planner. إنه يوفر لي ساعات كل أسبوع في جداول بيانات Excel ، ويمكنني رفع أمر الشراء في دقائق عندما كان يستغرق مني ساعات.

لكل طلب قدمته لسنوات ، كنت أطلب الكثير أو لا يكفي. بين أدوات التنبؤ بالمخزون والقدرة على الإنشاء التلقائي لـ WROs ، لم يعد لدينا الكثير من المخزون. أنام ​​بشكل أفضل في الليل ".

ويس براون ، رئيس العمليات في Black Claw LLC

استراتيجيات تجديد المخزون

هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية لتجديد المخزون يمكن للشركات اتباعها. فيما يلي تفصيل لكيفية عمل كل إستراتيجية ، بحيث يمكنك تحديد أيها سيعمل بشكل أفضل لعملك.

إعادة ترتيب صيغة النقطة

تختار بعض الشركات إعادة ترتيب المخزون عندما تصل مستويات المخزون إلى حد معين ، أو "نقطة إعادة ترتيب". بمعنى آخر ، يتم استخدام مستوى المخزون نفسه كإشارة لتجديد المخزون.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك يخزن عادةً 100 وحدة من SKU معين ، فيمكنك تعيين نقطة إعادة الطلب لـ SKU هذا على 10 وحدات. عندما يكون لديك 10 وحدات فقط من المخزون المتبقي ، يمكنك عندئذٍ إجراء إعادة ترتيب ولكن العديد من الوحدات ستعيد جرد المخزون الخاص بك إلى المستوى الأمثل (والذي يمكن أن يتقلب بمرور الوقت أو من موسم إلى آخر).

في حين أن هذه واحدة من أكثر استراتيجيات تجديد المخزون دقة ، يجب أن تكون استراتيجيًا للغاية حيال ذلك. تتضمن بعض أفضل الممارسات ما يلي:

• استخدم صيغة نقطة إعادة الترتيب لاكتشاف حد إعادة الترتيب لكل عنصر.
• احسب كمية الأمر الاقتصادية للعثور على الكمية المثلى لإعادة الطلب لكل عنصر مما يقلل التكاليف المتعلقة بالخدمات اللوجستية والتخزين ونفاد المخزون والتكديس الزائد.
• قد تحتوي وحدات SKU المختلفة على نقاط إعادة ترتيب مختلفة ، لذا احسب نقطة إعادة ترتيب كل SKU الفريدة بشكل منفصل.
• احتفظ بمخزون أمان كافٍ لتوجيه أعمالك في حالة حدوث ارتفاعات غير متوقعة في الطلب.
• عامل المهل الزمنية في نقاط إعادة الترتيب الخاصة بك.

أفضل طريقة للشركات للاستفادة من استراتيجية نقطة إعادة الطلب هي استخدام تقنية قوية لتوفير رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون وبيانات الطلب عبر جميع قنوات المبيعات.

من الناحية المثالية ، سيتم تجهيز حل إدارة المخزون الخاص بك بأتمتة توفر إخطارًا عندما تصل إلى نقطة إعادة ترتيب ، أو تقوم تلقائيًا بإعادة ترتيب المخزون نيابةً عنك.

"أداة تحليلات ShipBob رائعة أيضًا حقًا. إنه يساعدنا كثيرًا في التخطيط لإعادة ترتيب المخزون ، ومعرفة متى تنفد وحدات SKU ، ويمكننا أيضًا إعداد إشعارات البريد الإلكتروني بحيث يتم تنبيهنا عندما يكون لدى SKU أقل من كمية معينة متبقية. هناك الكثير من القيمة في تقنيتهم ​​".

عوديد حارث ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة MDacne

طريقة القمة

تتضمن إستراتيجية القمة تجديد المخزون في الأوقات التي يتباطأ فيها الطلب وتكون عمليات الانتقاء أبطأ لاحقًا. تستفيد هذه الطريقة من فترات التعطل لزيادة الإنتاجية و "زيادة المخزون" إلى مستويات مقبولة.

يتطلب التزويد من أعلى إلى أعلى تجديدات أكثر تواتراً وأصغر. هذا يجعلها مناسبة للشركات في قطاع السرعة العالية ، حيث يكون من الضروري ضمان مستويات المخزون المثلى عندما يرتفع الطلب. ومع ذلك ، قد ترغب الشركات في تجنب هذا النهج عند التعامل مع المنتجات بطيئة الحركة.

طريقة التجديد الدوري للمخزون

يتضمن نهج تجديد المخزون الدوري مراجعة مستويات المخزون في نقاط محددة في فترات زمنية أو فترات زمنية ، وإعادة الترتيب وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من مستويات المخزون لديك مرة كل شهرين وإعادة ترتيب المخزون فقط إذا كانت مستويات المخزون منخفضة. إذا كان مستوى المخزون لا يزال كافيًا ، فيمكنك تخطي إعادة الترتيب حتى فترة المراجعة التالية.

هذه الإستراتيجية منطقية عندما تتعامل مع طلب غير منتظم وعناصر بطيئة الحركة ، حيث يمكنك تجنب الإفراط في التخزين (والتكاليف المرتبطة به).

ومع ذلك ، فإنك تواجه خطرًا أكبر للتخزين في حالة حدوث ارتفاع مفاجئ في الطلب ، خاصةً إذا لم تقم بإعادة ترتيب المخزون في فترة المراجعة الأخيرة. قد يساعد تقديم طلبات الطوارئ ، ولكن التأخير قد يؤدي إلى خسائر أو غضب العملاء.

كيف يتناسب تجديد المتجر مع سلسلة التوريد

يعد تجديد المتجر جانبًا حيويًا من سلسلة التوريد ، مما يضمن أن الشركات لديها دائمًا مخزون كافٍ في متناول اليد لتلبية طلبات المتجر. إنه يقود عملية تنفيذ البيع بالتجزئة ، ويضمن استمرار سلسلة التوريد بالتجزئة في العمل بسلاسة.

نتيجة لذلك ، يمكن أن يتسبب أي انقطاع في عملية تجديد موارد التجزئة في حدوث تراكم كبير في سلسلة التوريد.

على سبيل المثال ، إذا كان التاجر لا يعمل على تجديد الوقت بشكل صحيح ، فيمكن أن تؤدي نفاد المخزون إلى توقف سلسلة التوريد الخاصة بك عبر واحدة أو أكثر من قنواتك. يمكن أن يتسبب هذا في مشاكل ليس فقط للعملاء الذين يشترون DTC من خلال موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، ولكن أيضًا لعملاء أو عملاء فعليين في أحد شركاء السوق عبر الإنترنت مثل Walmart.com أو Amazon.

تقوم سلسلة التوريد الخاصة بك أيضًا بعمل نسخة احتياطية إذا فشلت في حساب المهل الزمنية في مراحل سلسلة التوريد الأولية. لنفترض أنك تعيد ترتيب المخزون عندما يكون لديك 10 وحدات فقط في المخزون ، ويستغرق الأمر حوالي أسبوعين للانتهاء من بيع تلك الوحدات. إذا استغرقت الشركة المصنعة ما يقرب من شهرين لإنتاج البضائع ، فستترك عمليات سلسلة التوريد معلقة لمدة شهر على الأقل ، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات.

يتطلب تجديد المتجر الفعال الانتباه إلى التفاصيل والمزامنة السلسة بين وظائف إدارة المخزون والتنفيذ والشحن.

ومع ذلك ، عند تنفيذ الطلبات ذاتيًا ، قد تغمرك كمية العمل الهائلة ، وينتهي بك الأمر بفقدان مخزون ، وعمليات جرد غير دقيقة للمخزون ، ونفاد الطلبات والطلبات المتأخرة الناتجة عن التجديد في توقيت غير مناسب.

لتبسيط عملية التزويد ، يختار العديد من التجار الاستعانة بمصادر خارجية لوجستيات المخزون والاستيفاء الخاصة بهم إلى ShipBob.

"الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلبات البيع بالتجزئة و DTC إلى ShipBob حقًا منحنا المرونة التي نحتاجها لتنمية أعمالنا بشكل فعال - ليس فقط قطاع DTC ، ولكن قطاع البيع بالتجزئة أيضًا.

بصراحة ، لقد غيرت اللعبة بالنسبة لنا. لذلك شعرنا بسعادة غامرة لأن ShipBob قد أتى ليقود الطريق في توفير حلول التنفيذ للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مثل شركتنا ".

ناثان جاريسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sharkbanz

كمنصة لوجستية متعددة القنوات ، يتكامل برنامج ShipBob مع متجرك عبر الإنترنت وقنوات المبيعات الأخرى لمنحك رؤية كاملة لحركة المخزون ومستويات المخزون عبر عملك بالكامل.

بمجرد أن يقدم شخص ما طلبًا في متجرك عبر الإنترنت ، أو موقع الويب الخاص بشريك البيع بالتجزئة ، أو متجر الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، أو في سوق عبر الإنترنت تشترك معه ، يستقبله برنامج التنفيذ المتكامل ويضعه في قائمة الانتظار للوفاء به أثناء التحديث التلقائي لمستويات المخزون الخاصة بك .

يمكنك أيضًا إعادة ترتيب النقاط لكل SKU في لوحة معلومات ShipBob الخاصة بك ، والترتيب لتلقي إشعارات إعادة الطلب تلقائيًا عندما يصل مستوى المخزون الخاص بك إلى حد معين. بهذه الطريقة ، لن تنسى أبدًا وضع أوامر تجديد المخزون وتجديد مخزونك دائمًا في الوقت المحدد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام أداة تحليلات ShipBob لتحسين التنبؤ بالطلب ، وعرض بيانات المبيعات والمخزون ، وتوزيع مخزونك لتحسين نظام تجديد التجزئة الخاص بك من خلال التحسين المستمر.

أسئلة وأجوبة تجديد التجزئة

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول تجديد التجزئة.

ما هي الخطوة الأولى في عملية التجديد؟

تتمثل الخطوة الأولى في عملية التزويد في مراجعة مستويات المخزون الحالية لمعرفة مقدار المخزون المتاح والمقدار الذي يجب إعادة ترتيبه للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.

ما هي تكلفة تجديد التجزئة؟

تختلف تكلفة تجديد التجزئة من شركة إلى أخرى ، وتعتمد بشكل كبير على كمية المخزون التي تعيد ترتيبها وسعر المنتج الذي تعيد تخزينه.

هل يمكن لـ ShipBob المساعدة في تجديد التجزئة؟

نعم! يضمن برنامج إدارة المخزون الخاص بـ ShipBob أن يكون لديك رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون لديك ، ويتضمن إمكانات مدمجة لمساعدتك على تجديد الوقت بشكل صحيح. تقدم ShipBob أيضًا مجموعة واسعة من الخدمات التي من شأنها تبسيط وتحسين تجديد التجزئة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك مجموعة تنفيذ الطلبات B2B من ShipBob في إدارة المخزون عبر توزيع البيع بالتجزئة ودروبشيبينغ بالتجزئة مع تجار التجزئة المعتمدين. يأتي برنامجنا مزودًا بتكامل SPS Commerce الذي يتوافق مع التبادل الإلكتروني للبيانات ، لذلك يتم تحديث أوامر الشراء وإشعارات الشحن المسبقة تلقائيًا لزيادة تبسيط العملية.