7 причин использовать базу знаний в качестве маркетингового инструмента для вашего SaaS-бизнеса

Руководить растущим бизнесом довольно увлекательно, когда понимаешь, что ты лидер команды, которая хочет реализовать больше проектов, каждый из которых сложнее предыдущего. Очевидно, вы будете чувствовать себя хорошо.

Тем не менее, вам нужно продолжать это хорошее дело и убедиться, что вы движетесь в правильном направлении. Управление бизнесом имеет много преимуществ. Но как руководитель вы обязаны должным образом заботиться о своих сотрудниках и своем бизнесе.

Это подразумевает, что принимаемые вами решения о дальнейшем развитии должны быть просчитаны и проработаны до мельчайших деталей. Один из способов, которым я бы посоветовал вам улучшить свой бизнес SaaS, — это внедрить базу знаний и добавить ее в свою бизнес-модель. Итак, просмотрите следующие семь причин и поймите, почему ваша компания отчаянно нуждается в базе знаний.

Подчеркивание вашего опыта

Когда вы ведете бизнес, который полностью связан с программным обеспечением — лицензированием, доставкой, хостингом и заботой о подписках — единственный естественный способ расширения — это еще больше расширить свое присутствие в Интернете. Ведение успешного бизнеса SaaS — сложная задача, и одним из факторов, усложняющих ее, является жесткая конкуренция, и я думаю, что большинство из вас согласится со мной.

Вот почему вам необходимо быть хотя бы на один шаг впереди ваших конкурентов и, таким образом, гарантировать, что ваш бизнес не находится в какой-либо опасности. Один из методов, который может дать вам именно это, — развивать свой опыт и делать его доступным для общественности.

Одним из больших преимуществ использования базы знаний является прозрачность. Предоставление такой интерактивной открытой библиотеки вашей целевой аудитории, несомненно, убедит их в ваших возможностях и, таким образом, приблизит их к вашему бизнесу.

Сбор полезных данных

Как вы должны знать, реклама — это широкое понятие, и выбор маркетингового метода довольно хлопотный. У каждого из них есть свои преимущества, и ключ заключается в выборе одного или комбинации нескольких, которые окажут наибольшее влияние на вашу целевую аудиторию.

Теперь, как принять это решение? Вместо того, чтобы строить предположения и гадать, вы должны сделать свой выбор на основе реальных данных. Наличие базы знаний сделает именно это за вас и предоставит полезную обратную связь, которую вы можете использовать для дальнейшего развития профиля вашего идеального клиента на основе их комментариев.

Разработка умных стратегий

Имея такие данные в своих руках, вы будете распространять свои собственные знания, потому что у вас будет информация из первых рук о конкретном рынке, с которым вы имеете дело. Этот тип данных бесценен, учитывая тот факт, что они исходят непосредственно от вашей целевой аудитории. Это обогатит общие знания, которыми обладает ваш бизнес. И самое замечательное то, что эта ценная обратная связь будет продолжать поступать, поэтому чем больше вы используете программное обеспечение для онлайн-управления, тем больше будет ваша база данных.

Мое предложение состоит в том, чтобы объединить базу знаний с программным обеспечением для онлайн-управления. В какой-то момент объем данных станет непостижимым, и вам понадобится хорошо функционирующая система организации, чтобы справиться с этим.

Публикация удобного контента

Независимо от того, в какой бизнес-нише вы находитесь, вы должны сосредоточиться на разработке полезного контента, чтобы соответствовать требованиям вашей целевой аудитории. Вы должны убедиться, что посетитель, будь то ваш старый клиент или тот, кто связывается с вами впервые, получил всю необходимую информацию при просмотре ваших онлайн-материалов.

Это именно то, что дает база знаний. Он прост в использовании, и никому не нужно специальное руководство (но вы можете опубликовать основы в любом случае, просто чтобы быть внимательным). Платформа довольно проста в навигации и позволяет вам, как администратору, ограничивать доступ к различным типам посетителей. Таким образом, одна и та же база знаний будет одновременно открыта для ваших сотрудников и клиентов.

Расширение вашего бренда

Помимо подчеркивания своего опыта с помощью удобного программного обеспечения, такого как база знаний, вам также необходимо расширить свой бренд, публикуя контент. Естественно, вы должны настаивать на разнообразии, чтобы вы могли предоставить своей целевой аудитории выбор — не все находят текстовый контент привлекательным, поэтому вы также должны создавать визуальные эффекты, такие как видео и инфографика. Кроме того, это тот тип контента, которым можно поделиться, который положительно влияет на вашу рекламную кампанию.

Более того, когда база знаний используется в качестве маркетингового инструмента, она должна отражать брендинг и тон бизнеса. Крайне важно выбрать инструмент, который предлагает возможности для настройки, чтобы потенциальные клиенты могли распознать вашу базу знаний как неотъемлемую часть компании.

Подключение к вашей целевой аудитории

Средний потенциальный клиент, нуждающийся в ваших услугах, будет искать компанию, которая следует человеческому подходу, поскольку аудитория не предпочитает автоматические сообщения. Такая платформа предоставит им среду, в которой они смогут связаться с вами и взаимодействовать с реальными людьми, которые работают в вашем офисе. Это очень эффективный метод, когда речь идет о построении доверия, потому что он устраняет разрыв, существующий между вами и вашей целевой аудиторией.

Это экономит время

База знаний эффективна, когда речь идет об экономии времени. Наличие обширного архива, такого как этот, избавляет вас от необходимости повторять эти «механические» части вашего бизнеса и, таким образом, открывает пространство для работы с более творческими проектами. Кроме того, обучение новых сотрудников будет намного проще, поскольку база знаний позволяет пользователям работать над одним документом одновременно.

Вывод

Проще говоря, процветающая база знаний может быть успешно использована в качестве маркетингового инструмента для привлечения потенциальных клиентов.

Каждый из вышеперечисленных пунктов даст очень положительный толчок развитию вашего бизнеса. Просто убедитесь, что вы используете весь потенциал своих баз знаний. Узнайте обо всем этом подробно и изучите возможности, и вы будете удивлены, насколько быстро это может окупиться.