7 أسباب لاستخدام قاعدة المعرفة كأداة تسويق لأعمال SaaS الخاصة بك

من المثير جدًا أن تقود نشاطًا تجاريًا متناميًا - عندما تدرك أنك قائد فريق يتطلع إلى تحقيق المزيد من المشاريع ، كل مشروع أكثر صعوبة من السابق. من الواضح أنك ستشعر بالرضا عن نفسك.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى الاستمرار في هذا الشيء الجيد والتأكد من أنك تسير في الاتجاه الصحيح. إن كونك مسؤولاً عن شركة ما له العديد من الامتيازات. ولكن كقائد ، تقع على عاتقك مسؤولية رعاية موظفيك وعملك بشكل مناسب.

هذا يعني أن القرارات التي تتخذها بشأن التطوير الإضافي تحتاج إلى أن يتم حسابها وتطويرها بأدق التفاصيل. إحدى الطرق التي أنصحك بها لتحسين طريقة قيامك بأعمال SaaS هي تنفيذ قاعدة معرفية وإضافتها إلى نموذج عملك. لذا ، انتقل إلى الأسباب السبعة التالية واكتشف لماذا تحتاج شركتك بشدة إلى قاعدة معرفية.

التأكيد على خبرتك

عندما تقود شركة تدور حول البرامج - الترخيص والتسليم والاستضافة والعناية بالاشتراكات - فإن الطريقة الطبيعية الوحيدة للتوسع هي نشر تواجدك على الإنترنت بشكل أكبر. تعتبر قيادة عمل SaaS ناجح مهمة صعبة وأحد العوامل التي تجعلها صعبة هي المنافسة الشرسة وأعتقد أن معظمكم سيتفق معي.

هذا هو السبب في أنه من الضروري بالنسبة لك أن تكون على الأقل خطوة واحدة أمام منافسيك وبالتالي التأكد من أن عملك ليس في أي نوع من الخطر. إحدى الطرق التي يمكن أن توفر لك هذا بالضبط هي تطوير خبرتك وإتاحتها للجمهور.

الشفافية هي إحدى الفوائد العظيمة التي تأتي مع استخدام قاعدة المعرفة. إن توفير هذا النوع من المكتبات التفاعلية المفتوحة لجمهورك المستهدف سيقنعهم بلا شك بقدراتك وبالتالي يجعلهم أقرب كثيرًا إلى عملك.

جمع البيانات المفيدة

كما يجب أن تعلم ، يعد الإعلان مفهومًا واسعًا واتخاذ قرار بشأن طريقة التسويق أمر مزعج للغاية. كل واحد منهم له مزاياه الخاصة والمفتاح في اختيار واحد أو مجموعة من العديد من الأشياء التي سيكون لها أكبر تأثير على جمهورك المستهدف.

الآن ، كيف تتخذ هذا القرار؟ بدلاً من التكهن والتخمين ، يجب أن تحدد اختيارك بناءً على بيانات حقيقية. سيؤدي امتلاك قاعدة معرفية إلى القيام بذلك نيابةً عنك تمامًا وسيزودك بتعليقات مفيدة يمكنك استخدامها لتطوير ملف تعريف لعميلك المثالي بناءً على تعليقاتهم.

تطوير الاستراتيجيات الذكية

مع هذا النوع من البيانات بين يديك ، ستنشر معرفتك لأن لديك معلومات مباشرة حول السوق المحدد الذي تتعامل معه. هذا النوع من البيانات لا يقدر بثمن - بالنظر إلى حقيقة أنها تأتي من جمهورك المستهدف مباشرة. سيثري المعرفة الشاملة التي يمتلكها عملك. والشيء الرائع هو أن هذه التعليقات القيمة ستستمر في الوصول فقط ، فكلما زاد استخدامك لبرنامج الإدارة عبر الإنترنت ، زادت قاعدة بياناتك.

اقتراحي هو دمج قاعدة المعرفة مع برامج الإدارة عبر الإنترنت. في مرحلة ما ، ستصبح كمية البيانات غير شاملة وستحتاج إلى نظام تنظيمي فعال للغاية من أجل التعامل معها.

نشر محتوى مفيد

بغض النظر عن مجال عملك التجاري ، يجب أن تركز على تطوير محتوى مفيد من أجل تلبية متطلبات جمهورك المستهدف. يجب أن تتأكد من تزويد الزائر ، بغض النظر عما إذا كان عميلاً قديمًا لك أو شخصًا يتواصل معك للمرة الأولى ، بجميع المعلومات الضرورية عند عرض المواد الخاصة بك على الإنترنت.

هذا هو بالضبط ما توفره قاعدة المعرفة. إنه سهل الاستخدام ولا يحتاج أي شخص إلى نوع خاص من البرامج التعليمية (ولكن يمكنك نشر الأساسيات في كلتا الحالتين لمجرد الانتباه) لذلك. من السهل جدًا التنقل في النظام الأساسي وهو يمكّنك ، كمسؤول ، من تقييد الوصول إلى أنواع مختلفة من الزوار. بهذه الطريقة ، ستكون قاعدة المعرفة نفسها مفتوحة لموظفيك وعملائك في وقت واحد.

توسيع علامتك التجارية

بخلاف التأكيد على خبرتك باستخدام أجزاء يدوية من البرامج مثل قاعدة المعرفة ، ستحتاج أيضًا إلى توسيع علامتك التجارية عن طريق نشر المحتوى. بطبيعة الحال ، يجب أن تصر على التنوع حتى تتمكن من تزويد جمهورك المستهدف بمجموعة مختارة - لا يجد كل شخص المحتوى النصي جذابًا ، ولهذا السبب يجب عليك أيضًا إنشاء عناصر مرئية مثل مقاطع الفيديو والرسوم البيانية. إلى جانب ذلك ، هذه هي أنواع المحتوى القابل للمشاركة والتي لها تأثير إيجابي على حملتك الإعلانية.

علاوة على ذلك ، عند استخدام قاعدة المعرفة كأداة تسويق ، يجب أن تعكس العلامة التجارية ونبرة العمل. من الضروري تحديد أداة توفر مجالًا للتخصيص بحيث يتمكن العملاء المحتملون من التعرف على قاعدة المعرفة الخاصة بك كجزء لا يتجزأ من الشركة.

التواصل مع جمهورك المستهدف

سيبحث العميل المحتمل العادي الذي يحتاج إلى خدماتك عن شركة تتبع نهجًا بشريًا لأن الجماهير لا تفضل الرسائل الآلية. إن امتلاك نظام أساسي مثل هذا سيوفر لهم وسيطًا يمكنهم من خلاله التواصل معك والتفاعل مع أشخاص حقيقيين يعملون في مكتبك. هذه طريقة فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة لأنها تزيل الفجوة الموجودة بينك وبين جمهورك المستهدف.

إنه موفر للوقت

قاعدة المعرفة فعالة عندما يتعلق الأمر بتوفير الوقت. إن امتلاك أرشيف واسع مثل هذا يلغي الحاجة إلى تكرار تلك الأجزاء "الميكانيكية" من عملك ، وبالتالي يفتح مجالًا للتعامل مع المشاريع الأكثر إبداعًا. أيضًا ، سيكون تدريب الموظفين الجدد أسهل كثيرًا لأن قاعدة المعرفة تمكن المستخدمين من العمل على مستند واحد في وقت واحد.

استنتاج

بكلمات بسيطة ، يمكن استخدام قاعدة المعرفة المزدهرة بنجاح كأداة تسويق لجذب العملاء المحتملين.

كل من هذه النقاط المذكورة أعلاه ستعطي دفعة إيجابية للغاية لتطوير عملك. فقط تأكد من استخدام الإمكانات الكاملة لقواعد المعرفة الخاصة بك. تعرف على كل ذلك بعمق واستكشف الاحتمالات ، وستفاجأ بمدى السرعة التي يمكن أن تؤتي ثمارها.