SaaSビジネスのマーケティングツールとしてナレッジベースを使用する7つの理由

公開: 2022-06-03

成長するビジネスをリードすることは非常にエキサイティングです。自分が、前のプロジェクトよりも難しいプロジェクトを増やすことを目指しているチームのリーダーであることに気付いたときです。明らかに、あなたは自分自身について気分が良くなるでしょう。

ただし、この良いことを続け、正しい方向に向かっていることを確認する必要があります。ビジネスを担当することには多くの特典があります。しかし、リーダーとして、あなたの従業員とあなたのビジネスの適切な世話をすることはあなたの責任です。

これは、さらなる開発について行う決定を計算し、細部まで開発する必要があることを意味します。 SaaSビジネスのやり方を改善することをお勧めする方法の1つは、ナレッジベースを実装してビジネスモデルに追加することです。したがって、次の7つの理由を調べて、会社がナレッジベースを必死に必要としている理由を確認してください。

あなたの専門知識を強調する

ライセンス、配信、ホスティング、サブスクリプションの管理など、ソフトウェアがすべてのビジネスをリードしている場合、拡大する唯一の自然な方法は、オンラインでの存在感をさらに広めることです。 SaaSビジネスを成功させることは困難な作業であり、それを困難にする要因の1つは激しい競争であり、ほとんどの人が私に同意すると思います。

そのため、競合他社の一歩前に出て、ビジネスが危険にさらされないようにする必要があります。これを正確に実現できる方法の1つは、専門知識を開発して一般に公開することです。

ナレッジベースの使用に伴う大きな利点の1つは、透明性です。この種のインタラクティブなオープンライブラリをターゲットオーディエンスに提供することは、間違いなく彼らにあなたの能力について納得させ、それによって彼らをあなたのビジネスにもっと近づけるでしょう。

有用なデータの収集

ご存知のように、広告は広い概念であり、マーケティング方法を決定することは非常に面倒です。それぞれに独自の利点があり、重要なのは、ターゲットオーディエンスに最大の影響を与える1つまたは複数の組み合わせを選択することです。

さて、この決定をどのように行うのですか？推測したり推測したりするのではなく、実際のデータに基づいて選択する必要があります。ナレッジベースがあると、まさにこれが可能になり、コメントに基づいて理想的な顧客のプロファイルをさらに作成するために使用できる有用なフィードバックが提供されます。

スマート戦略の開発

この種のデータを手にすると、扱っている特定の市場に関する直接的な情報が得られるため、独自の知識を広めることができます。このタイプのデータは、ターゲットオーディエンスから直接取得されているという事実を考慮すると、貴重です。それはあなたのビジネスが持っている全体的な知識を豊かにします。そして、すばらしいことは、この貴重なフィードバックが届き続けるだけなので、オンライン管理ソフトウェアを使用すればするほど、データベースが大きくなることです。

私の提案は、知識ベースとオンライン管理ソフトウェアを組み合わせることです。ある時点で、データの量が包括的になり、それを処理するために高度に機能する組織システムが必要になります。

便利なコンテンツの公開

どのようなビジネスニッチ市場にいても、ターゲットオーディエンスの要件を満たすために、役立つコンテンツの開発に集中する必要があります。訪問者があなたの古いクライアントであろうと、初めてあなたと連絡を取り合う人であろうと、訪問者があなたのオンライン資料を見るときに必要なすべての情報を提供されていることを確認する必要があります。

これはまさにナレッジベースが提供するものです。使い方は簡単で、特別な種類のチュートリアルは必要ありません（ただし、注意を払うために、どちらの方法でも基本を公開できます）。このプラットフォームはナビゲートが非常に簡単で、管理者としてさまざまなタイプの訪問者へのアクセスを制限できます。そうすれば、同じ知識ベースが従業員とクライアントに同時に開かれます。

ブランドの拡大

ナレッジベースなどの便利なソフトウェアを使用して専門知識を強調するだけでなく、コンテンツを公開してブランドを拡大する必要もあります。当然のことながら、ターゲットオーディエンスに選択肢を提供できるように、多様性を主張する必要があります。すべての人がテキストコンテンツを魅力的に感じるわけではないため、ビデオやインフォグラフィックなどのビジュアルも作成する必要があります。その上、それらはあなたの広告キャンペーンにプラスの効果をもたらす共有可能なタイプのコンテンツです。

さらに、ナレッジベースをマーケティングツールとして使用する場合は、ビジネスのブランディングとトーンを反映する必要があります。潜在的なクライアントがあなたの知識ベースを会社の不可欠な部分として認識できるように、カスタマイズの範囲を提供するツールを選択することが重要です。

ターゲットオーディエンスに接続する

あなたのサービスを必要としている平均的な潜在的なクライアントは、聴衆が自動化されたメッセージを好まないので、人間のアプローチに従う会社を探しています。このようなプラットフォームを持つことで、彼らはあなたとつながり、あなたのオフィスで働く実際の人々と交流できる媒体を提供します。これは、あなたとあなたのターゲットオーディエンスの間に存在するギャップを取り除くので、信頼を構築することになると非常に効率的な方法です。

時間の節約になります

時間の節約に関しては、知識ベースが効果的です。このような大規模なアーカイブがあると、ビジネスの「機械的な」部分を繰り返す必要がなくなり、より創造的なプロジェクトに対処する余地が生まれます。また、ナレッジベースを使用すると、ユーザーが1つのドキュメントで同時に作業できるため、新入社員のトレーニングがはるかに簡単になります。

結論

簡単に言えば、繁栄している知識ベースは、見込み客を誘惑するためのマーケティングツールとしてうまく使用できます。

これらの上記のポイントのそれぞれはあなたのビジネスの発展に非常に前向きな後押しを与えるでしょう。知識ベースの可能性を最大限に活用してください。そのすべてについて深く学び、可能性を探ります。そうすれば、それがどれほど早く報われるかに驚くでしょう。