使用知识库作为 SaaS 业务营销工具的 7 个理由

已发表: 2022-06-03

领导一个成长中的企业是非常令人兴奋的——当你意识到你是一个团队的领导者，这个团队正着眼于包揽更多项目，每个项目都比前一个更难。显然，你会对自己感觉良好。

但是，您需要保持这件好事，并确保您朝着正确的方向前进。掌管企业有很多好处。但作为领导者，您有责任妥善照顾您的员工和您的业务。

这意味着您做出的有关进一步开发的决定需要计算和开发到最小的细节。我建议您改进 SaaS 业务方式的方法之一是实施知识库并将其添加到您的业务模型中。因此，通过接下来的七个原因，看看为什么您的公司迫切需要一个知识库。

强调你的专长

当您领导的企业全都与软件有关——许可、交付、托管和处理订阅时——唯一自然的扩张方式就是进一步扩大您的在线形象。领导成功的 SaaS 业务是一项艰巨的任务，其中一个具有挑战性的因素是激烈的竞争，我相信你们中的大多数人都会同意我的观点。

这就是为什么您必须至少比竞争对手领先一步，从而确保您的业务没有任何危险。可以为您提供这一点的方法之一是发展您的专业知识并将其提供给公众。

使用知识库带来的一大好处是透明度。向您的目标受众提供这种交互式开放库无疑会让他们相信您的能力，从而使他们更接近您的业务。

您必须知道，广告是一个广泛的概念，决定营销方法是相当麻烦的。他们每个人都有自己的优势，关键是选择一个或几个对目标受众产生最大影响的组合。

现在，如何做出这个决定？您应该根据真实数据进行选择，而不是推测和猜测。拥有一个知识库将为您做到这一点，并为您提供有用的反馈，您可以根据他们的评论进一步开发您理想客户的个人资料。

掌握了此类数据，您将传播自己的知识，因为您将获得有关您正在处理的特定市场的第一手信息。这种类型的数据是无价的——考虑到它直接来自您的目标受众这一事实。它将丰富您的企业所拥有的整体知识。而且，最棒的是，这些有价值的反馈只会不断出现，因此，您使用在线管理软件的次数越多，您的数据库就会越大。

我的建议是将知识库与在线管理软件结合起来。在某一时刻，数据量将变得不全面，您需要一个功能强大的组织系统来处理它。

无论您在哪个业务领域，都应该专注于开发有用的内容以满足目标受众的需求。您应该确保访问者，无论是您的老客户还是第一次与您取得联系的人，在他们查看您的在线资料时都获得了所有必要的信息。

这正是知识库所提供的。它使用起来很简单，没有人需要一种特殊的教程（但您可以发布任何一种基础知识，只是为了专心）。该平台非常易于导航，它使您作为管理员能够限制对不同类型访问者的访问。这样，相同的知识库将同时向您的员工和客户开放。

除了通过使用方便的软件（例如知识库）来强调您的专业知识外，您还需要通过发布内容来扩展您的品牌。自然，您应该坚持多样化，以便为目标受众提供选择——不是每个人都觉得文本内容有吸引力，这就是为什么您还应该创建视频和信息图表等视觉效果的原因。此外，这些是可共享的内容类型，对您的广告活动有积极影响。

此外，当知识库用作营销工具时，它应该反映企业的品牌和基调。选择提供定制范围的工具至关重要，这样潜在客户才能将您的知识库视为公司不可或缺的一部分。

需要您服务的普通潜在客户将寻找一家遵循人性化方法的公司，因为受众不喜欢自动化消息。拥有这样一个平台将为他们提供一种媒介，让他们可以与您联系并与在您办公室工作的真实人员互动。在建立信任方面，这是一种非常有效的方法，因为它消除了您与目标受众之间存在的差距。

在节省时间方面，知识库是有效的。拥有这样一个广泛的档案可以消除您重复业务中那些“机械”部分的需要，从而为处理更具创造性的项目开辟了空间。此外，培训新员工会容易得多，因为知识库使用户能够同时处理一个文档。

结论

简而言之，蓬勃发展的知识库可以成功地用作吸引潜在客户的营销工具。

上述每一点都将对您的业务发展产生非常积极的推动作用。只要确保充分利用知识库的潜力。深入了解所有内容并探索可能性，您会惊讶于它的回报速度有多快。