4 способа персонализировать веб-push-уведомления для лучшего UX

88% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершат транзакцию, когда получат персонализированный и связанный многоканальный опыт. 74% онлайн-потребителей раздражает контент, который не имеет ничего общего с их интересами. 75% маркетологов говорят, что «динамический, персонализированный контент» по всем каналам очень важен, но большинство из них все еще застряли на этапе планирования. Это больше половины маркетинговой толпы!

По мере того, как мир маркетинга предлагает новые инновационные способы найти правильный путь, персонализация становится одним из главных приоритетов. Персонализация — это возможность адаптировать веб-интерфейс для отдельного пользователя, чтобы помочь создать соответствующий личный опыт. Это более или менее похоже на индивидуальный маркетинг, когда все внимание уделяется одному пользователю. Это может показаться старой школой; маркетологи наверняка уже читали, слышали и даже пару раз это делали. Но чтобы овладеть искусством персонализации, вам нужно сделать больше, чем просто добавить имя клиента в каждое электронное письмо, которое вы отправляете. Теперь пользователи берут на себя ответственность за путь покупателя. Чтобы сделать ваш бренд заметным среди всего онлайн-беспорядка, все сводится к пользовательскому опыту.

Пользовательский опыт и персонализация взаимосвязаны. Чем лучше персонализация, тем лучше будет пользовательский опыт. Мы все знаем, как пользовательский опыт играет огромную роль в создании хорошего впечатления и воспитании лояльных пользователей. Хотя есть много способов улучшить UX, персонализация является ключевым фактором.

Персонализация вашего сайта и маркетинговые усилия могут заставить пользователя почувствовать себя особенным. Обратите внимание, как ведущие говорят на радиопередачах. Слушателей настраивается много, но создается впечатление, что они обращаются только к вам . Именно так персонализация может заставить ваших пользователей чувствовать себя. Это должно быть личное, как если бы вы знали их как свои пять пальцев.

Веб-push-уведомления отлично подходят для создания небольших сообщений персонализации на вашем сайте. Эти уведомления представляют собой краткие обновления, которые отправляются пользователям. Они своевременны, что позволяет охватить вашу аудиторию именно в нужный момент, например, до окончания распродажи. Веб-push-уведомления также хорошо заметны, поэтому их трудно пропустить.

Благодаря их четкому содержанию пользователь может получить всю информацию за считанные секунды. Веб-push-уведомления помогают привлечь и перенаправить пользователей на ваш сайт с помощью привлекательных CTA. У них есть все, если вы знаете, как высвободить их силу.

Теперь, когда мы установили, что веб-пуш — отличный маркетинговый инструмент, мы должны посмотреть, как персонализация может дать вам потрясающие результаты. Персонализированные уведомления вызывают больший отклик, чем классические массовые уведомления, так с чего начать?

iZooto — это платформа для привлечения и удержания пользователей, которая помогает отправлять индивидуальные и персонализированные уведомления. Вы можете отправлять уведомления в соответствии с интересами пользователя, географией и часовым поясом. Благодаря многоязычной поддержке уведомления можно отправлять на родном языке, чтобы улучшить связь с пользователями. Вы также можете добавлять пользовательские значки в свои уведомления. iZooto имеет множество историй успеха, которые демонстрируют, как они помогли веб-сайтам привлечь потенциальных клиентов, повысить вовлеченность пользователей, привлечь лояльных клиентов, повысить коэффициент конверсии и многое другое.

4 распространенные ошибки UX (плюс советы, как их избежать)

UX-дизайн может показаться легкой задачей для многих дизайнеров, но это не всегда так. Вам нужно о многом подумать, и, безусловно, есть много ошибок, которые мы часто совершаем безосновательно...

Когда вы будете готовы приступить к настройке своего push-уведомления, сначала вам нужно получить полную информацию о вашей целевой аудитории. Постарайтесь узнать о них каждую деталь: что им нравится, откуда они, на какие страницы они тратят больше времени и так далее. Пользовательский опыт соответствует интересам пользователя; если кто-то не найдет что-то полезное, он покинет ваш сайт. Персонализация начинается с первой точки касания; как только кто-то зарегистрируется,

Персонализация начинается с первой точки касания; как только кто-то зарегистрируется, сразу же должно появиться приветственное уведомление, приветствующее вашего нового подписчика. Дайте им понять, что вы их цените — это укрепит доверие, которое, в свою очередь, повысит лояльность к бренду.

Так как же сделать дальнейшие уведомления актуальными для каждого человека? Рассылка веб-пушей без какой-либо особой причины может сбить пользователя с толку. Отправляя повторяющиеся нерелевантные сообщения, пользователи могут пропустить те, которые их волнуют, и ваш сайт может превратиться в машину оттока.

Чтобы максимизировать ваши push-уведомления и персонализировать взаимодействие с пользователем на вашем сайте, начните с этих четырех советов.

1. Подумайте о местоположении

География играет жизненно важную роль при отправке push-уведомлений в браузере. Зачем отправлять уведомление о летней распродаже людям, живущим в холодном регионе? Странность этого уведомления может раздражать ваших пользователей, и если они получат слишком много бессмысленных сообщений, они будут на шаг ближе к тому, чтобы попрощаться.

Выяснение местоположения вашей целевой аудитории является обязательным, если вы хотите отправлять соответствующие уведомления. Для этого вы можете сегментировать пользователей в соответствии с их местоположением с помощью функции построения аудитории от iZooto.

2. Обратите внимание на часовые пояса

Все дело во времени. У вас могут быть пользователи по всему миру, поэтому не всегда разумно отправлять уведомления в соответствии с вашим часовым поясом. Было бы бессмысленно, если бы вы получили уведомление в полночь о распродаже, которая состоялась час назад, верно? Вот почему гораздо более стратегично отправлять push-уведомления в зависимости от местного времени ваших пользователей.

Вы, наверное, видели множество идей, объясняющих лучшее время для публикации в социальных сетях. То же самое и с push-уведомлениями в браузере — в каждой отрасли есть пиковое время, которое следует учитывать при отправке веб-пушей с привязкой ко времени. Как только вы это поймете, вам станет легче ориентироваться на свою аудиторию, будучи уверенным, что они не пропустят уведомление и предпримут какие-то действия.

3. Ориентируйтесь на конкретные интересы ваших пользователей

Следите за историей навигации и транзакций ваших пользователей. Это поможет вам понять их стиль покупок, чтобы вы могли отправлять соответствующие уведомления. Как только они входят в свою учетную запись на вашем веб-сайте, становится легче отслеживать их идентификатор пользователя.

Вы можете видеть, какие страницы вашего веб-сайта они просматривали и не совершили покупку, что позволяет отправлять им прогнозные рекомендации. Вероятность того, что они откроют уведомление, соответствующее их интересам, высока, поэтому таргетинг на конкретный контент, который они уже просмотрели, поможет повысить ваши конверсии.

Все пользователи разные; то, что может понравиться одному, может не понравиться другому. Один размер определенно не подходит всем, поэтому к этому нужно относиться серьезно, когда вы формируете свои уведомления и отправляете их.

4. Будьте стратегически настроены в отношении того, кто получает уведомление

Пользователи часто забывают, что они сохранили товар в своей корзине, и иногда у вас может закончиться товар. Уведомления о брошенной корзине с ограниченным запасом могут вызвать интерес. Подумайте о перенацеливании своих пользователей — отправке напоминаний и уведомлений о том, что товары снова в наличии. Такие уведомления не могут быть отправлены всем; он отправляется конкретным пользователям. Уведомления на основе событий повышают вовлеченность пользователей и увеличивают шансы на продажу.

Персонализация укрепляет связь с пользователями. Мы все знаем, что у пользователей есть множество вариантов выбора, независимо от того, чем вы занимаетесь. Пришло время занять твердую позицию и внести изменения в то, как вы работаете. Это скорее отношения взаимных уступок; чем больше отдаешь, тем лучше получаешь. Эти четыре пункта являются обязательными, чтобы побудить пользователей вернуться и совершить покупку.

Хотите, чтобы пользователи превратились в клиентов? Войдите в iZooto, чтобы начать рассылать push-уведомления бесплатно.