Многоканальная электронная коммерция может стать конкурентным преимуществом, в котором нуждается ваш бренд

Электронная коммерция больше не будущее коммерции. Сегодня это реальность жизни любого современного потребителя. Там, где Amazon начинался как скромный книжный магазин, обслуживающий нишевый сегмент покупателей, он превратился в нарицательное имя, которое просто нельзя игнорировать, особенно любому предпринимателю в области электронной коммерции.

Что это значит для вашего бизнеса? Хотя Amazon действительно является одним из крупнейших, если не самым крупным, каналов дистрибуции, он далеко не единственный.

На самом деле, долгосрочный успех вашего бренда сегодня больше, чем когда-либо, зависит от вашей способности расширяться по нескольким каналам. Это может быть разницей между процветанием бизнеса и кашлем в пыли ваших конкурентов, сияющих впереди вас.

Хотя целые книги могут быть посвящены важности использования многоканальной стратегии, основную ее часть можно свести к двум основным аспектам.

Давайте сначала рассмотрим две основные причины, а затем мы закончим советом номер один, который вы должны принять, чтобы оптимизировать свое многоканальное расширение.

1. Встреча с клиентами там, где они есть

Одним из ключевых компонентов любой маркетинговой стратегии является удовлетворение ваших клиентов там, где они есть. Это связано с тем, что чем больше препятствий приходится преодолевать человеку, чтобы добраться до вашего бренда, тем больше вероятность, что он даже не побеспокоится. По этой причине, несмотря на то, что Amazon является крупнейшим гигантом электронной коммерции в США, у нее все еще есть много конкурентов с миллионами и миллионами собственных лояльных клиентов.

Именно здесь многоканальная стратегия электронной коммерции может иметь большое значение. Предлагая свою линейку продуктов по широкому кругу каналов, каждый из которых имеет собственную базу лояльных клиентов, вы можете подключиться к их существующей сети и получить дополнительную информацию, связанную с таким подходом.

Что делает этот подход особенно привлекательным, так это удивительно низкий порог входа. От Amazon и Walmart до Wish и множества других торговых площадок запуск и запуск вашего магазина занимает немногим больше, чем усилия на выходные. Не говоря уже о том, что по этим каналам можно перекрестно использовать многие сопутствующие товары бренда, что еще больше снижает затраты на расширение.

Более низкая стоимость входа имеет значение, потому что, несмотря на все ваши усилия и многообещающие оценки, нет никакой гарантии, что канал принесет оптимальные результаты для вашего бренда. В этом отношении это больше похоже на игру в дартс. В то время как ваши навыки имеют большое значение, здесь присутствует неоспоримый элемент удачи. Единственный способ решить судьбу вашего бренда — сделать как можно больше снимков.

Благодаря электронной коммерции сделать эти снимки сегодня возможно для компаний любого размера, потому что создание многоканального присутствия доступно по цене. Если ответ на платформе не упадет, вы мало что потеряете, поскольку требования к капиталу в лучшем случае минимальны.

Таким образом, многоканальное присутствие не только представит ваш бренд новой аудитории, которая ранее была недоступна, но и поставит вас на голову выше конкурентов, которые слишком негибки, чтобы выйти за пределы знакомых территорий одной платформы.

В свете этих фактов нет причин ограничивать ваш охват одним каналом.

2. Снижение вашего профиля риска

В отличие от обычных ритейлеров, которые часто заключают долгосрочные договоры аренды со своими арендодателями, мир электронной коммерции гораздо более изменчив. Ваш успех на платформе зависит от ее алгоритма, который трудно предсказать и еще труднее предсказать последовательно.

Интернет наполнен ужасающими историями о компаниях, которые добились бешеного успеха на такой платформе, как Amazon, только для того, чтобы увидеть, как все это испаряется у них на глазах. Все потому, что они нарушили какое-то непонятное правило, о котором даже не подозревали.

Это один из самых больших недостатков концентрации всех ваших доходов в руках одной власти. Эти сторонние платформы из-за огромного размера их империи и связанных с этим юридических проблем не имеют проблем с разрывом отношений с продавцом. По большому счету, горстка продавцов, которых несправедливо выгнали со своей платформы, даже не повлияет на их прибыль.

Другими словами, ваш бизнес будет для них не более чем сопутствующим ущербом.

Расширяя свое цифровое присутствие по нескольким каналам, вы можете снизить свой профиль риска и повысить долговечность своего бренда. Старая пословица о том, что нельзя класть все яйца в одну корзину, прекрасно описывает здесь мотивацию.

Ключ к успешному многоканальному расширению

Несмотря на все преимущества и обещания многоканальной стратегии, многим предприятиям не удается сделать рывок, и большинство из них изо всех сил пытается добиться от нее значимого эффекта.

Хотя определить одну причину непросто, главной проблемой, несомненно, является сложность всего этого. Управление одним присутствием требует жонглирования многими наборами навыков. Добавьте несколько торговых площадок в смесь, и вы можете себе представить, как все может выйти из-под контроля.

Вот почему использование унифицированных решений является ключом к расширению по нескольким каналам.

Расширение Helium10 для Chrome, например, предлагает мощное комплексное решение, охватывающее все области запуска и развития успешного бизнеса электронной коммерции. От исследования рынка до оптимизации листинга — все можно сделать через единый интерфейс. Не говоря уже о том, что вы можете использовать тот же интерфейс, чтобы расширить свое присутствие и в Walmart.

Точно так же Valet Seller может предложить вам единую панель инструментов, которая может связать ваши инициативы на более чем 20 онлайн-рынках. С практической точки зрения это означает, что вы можете синдицировать свои списки, управлять и выполнять заказы, а также настраиваться на живой ритм своих операций по всем этим каналам через единую систему отчетности.

Хотя может быть невозможно управлять каждым аспектом вашего бизнеса через один интерфейс, все же можно сократить его до двух или трех важных интерфейсов, с которыми вы можете комфортно работать. Это значительно улучшит ваш опыт в бурных водах многоканальной электронной коммерции.