E-Commerce Multi-Saluran Bisa Menjadi Keunggulan Kompetitif yang Dibutuhkan Merek Anda

E-commerce bukan lagi masa depan perdagangan. Hari ini, itu adalah realitas kehidupan konsumen modern mana pun. Di mana Amazon dimulai sebagai toko buku sederhana yang melayani segmen khusus pelanggan, itu telah berkembang menjadi nama rumah tangga yang tidak dapat diabaikan begitu saja, terutama oleh pengusaha e-niaga mana pun.

Apa artinya itu bagi bisnis Anda? Meskipun benar bahwa Amazon adalah salah satu saluran distribusi terbesar, jika bukan yang terbesar, itu jauh dari satu-satunya.

Faktanya, kesuksesan jangka panjang merek Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk berkembang di berbagai saluran saat ini lebih dari sebelumnya. Ini bisa menjadi perbedaan antara berkembang sebagai bisnis atau batuk dalam debu pesaing Anda yang berkobar di depan Anda.

Sementara seluruh buku dapat didedikasikan untuk pentingnya merangkul strategi multi-saluran, sebagian besar dapat diringkas menjadi dua aspek utama.

Mari kita telusuri dua alasan utama terlebih dahulu dan kemudian kami akan menutup dengan tip nomor satu yang harus Anda pegang untuk merampingkan ekspansi multi-saluran Anda.

1. Bertemu Pelanggan Di Mana Mereka Berada

Salah satu komponen kunci dari strategi pemasaran apa pun adalah bertemu dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Itu karena semakin banyak rintangan yang harus dilewati seseorang untuk mencapai merek Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk tidak repot. Inilah alasan mengapa meskipun Amazon menjadi raksasa terbesar di e-commerce AS, masih ada banyak pesaing dengan jutaan dan jutaan pelanggan setia mereka sendiri.

Di sinilah strategi e-commerce multi-saluran dapat membuat perbedaan besar. Dengan membawa lini produk Anda ke berbagai saluran, masing-masing dengan basis pelanggan setianya sendiri, Anda dapat memanfaatkan jaringan mereka yang ada dan menikmati eksposur tambahan yang datang dengan pendekatan semacam itu.

Apa yang membuat pendekatan ini sangat menarik adalah hambatan masuk yang sangat rendah. Dari Amazon dan Walmart hingga Wish dan banyak pasar lainnya, menjalankan dan menjalankan toko Anda hanya membutuhkan sedikit usaha di akhir pekan. Belum lagi bahwa banyak jaminan merek dapat digunakan secara silang di seluruh saluran ini, yang selanjutnya menurunkan biaya ekspansi.

Biaya masuk yang lebih rendah penting karena terlepas dari upaya terbaik dan perkiraan yang menjanjikan, tidak ada jaminan bahwa saluran akan memberikan hasil yang optimal untuk merek Anda. Ini lebih seperti permainan dart dalam hal ini. Meskipun keterampilan Anda sangat berarti, ada unsur keberuntungan yang tak terbantahkan. Satu-satunya cara untuk memastikan nasib merek Anda adalah dengan mengambil foto sebanyak mungkin.

Dengan e-niaga, pengambilan gambar tersebut layak untuk bisnis dari semua ukuran saat ini karena betapa terjangkaunya untuk menyiapkan kehadiran multi-saluran. Jika respons pada platform gagal, Anda tidak akan rugi karena persyaratan modal minimal.

Jadi, kehadiran multi-saluran tidak hanya akan mengekspos merek Anda ke pemirsa baru yang sebelumnya tidak dapat dijangkau, tetapi juga akan menempatkan Anda di atas pesaing yang terlalu tidak fleksibel untuk menjelajah di luar wilayah yang sudah dikenal dalam satu platform.

Mengingat fakta tersebut, tidak ada alasan untuk membatasi jangkauan Anda ke satu saluran.

2. Menurunkan Profil Risiko Anda

Tidak seperti pengecer bata dan mortir yang sering memiliki perjanjian sewa jangka panjang dengan tuan tanah mereka, dunia e-commerce jauh lebih berubah-ubah. Keberhasilan Anda pada suatu platform bergantung pada algoritmenya, yang sulit diprediksi dan sulit diprediksi secara konsisten.

Internet dipenuhi dengan kisah-kisah horor bisnis yang mengalami kesuksesan liar di platform seperti Amazon hanya untuk melihat semuanya menguap di depan mata mereka. Semua karena mereka melanggar aturan yang tidak jelas yang bahkan tidak mereka sadari.

Ini adalah salah satu kelemahan terbesar dari memusatkan semua pendapatan Anda di tangan satu otoritas. Platform pihak ketiga ini, karena besarnya kerajaan mereka dan tantangan hukum yang menyertainya, tidak memiliki masalah memutuskan hubungan dengan penjual. Dalam skema yang lebih besar, segelintir penjual yang di-boot secara tidak adil dari platform mereka bahkan tidak akan membuat keuntungan mereka berkurang.

Dengan kata lain, bisnis Anda akan sedikit lebih dari kerusakan jaminan bagi mereka.

Dengan memperluas jejak digital Anda di berbagai saluran, Anda dapat menurunkan profil risiko dan meningkatkan umur panjang merek Anda. Pepatah lama tidak meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang dengan sempurna menggambarkan motivasi di sini.

Kunci Sukses Ekspansi Multi-Saluran

Terlepas dari semua keuntungan dan janji dari strategi multi-saluran, banyak bisnis gagal mengambil lompatan, dan sebagian besar berjuang untuk membuat dampak yang berarti darinya.

Meskipun tidak mudah untuk menentukan satu penyebab, masalah utamanya tidak diragukan lagi adalah kerumitan dari semuanya. Mengelola kehadiran tunggal membutuhkan juggling dari banyak keahlian. Lemparkan beberapa pasar ke dalam campuran dan Anda dapat membayangkan bagaimana hal-hal bisa menjadi tidak terkendali.

Inilah sebabnya mengapa merangkul solusi terpadu adalah kunci untuk memperluas di berbagai saluran.

Ekstensi Chrome Helium10, misalnya, menawarkan solusi ujung ke ujung yang kuat yang mencakup semua bidang peluncuran dan pertumbuhan bisnis e-niaga yang sukses. Dari riset pasar hingga pengoptimalan daftar, semuanya dapat dilakukan melalui satu antarmuka. Belum lagi Anda dapat menggunakan antarmuka yang sama ini untuk memperluas kehadiran Anda di Walmart juga.

Demikian pula, Penjual Valet dapat menawarkan dasbor terpadu yang dapat menyatukan inisiatif Anda di 20+ pasar online. Secara praktis, ini berarti Anda dapat mensindikasikan cantuman Anda, mengelola dan memenuhi pesanan, dan menyetel irama hidup operasi Anda di semua saluran tersebut melalui satu sistem pelaporan.

Meskipun mungkin tidak mungkin untuk menangani setiap aspek bisnis Anda melalui satu antarmuka, masih mungkin untuk memotongnya menjadi dua atau tiga antarmuka penting yang dapat Anda gunakan dengan nyaman. Melakukannya akan secara dramatis meningkatkan pengalaman Anda saat Anda menavigasi perairan e-commerce multi-saluran yang bergejolak.