L'e-commerce multicanale potrebbe essere il vantaggio competitivo di cui il tuo marchio ha bisogno

L'e-commerce non è più il futuro del commercio. Oggi è la realtà della vita di ogni consumatore moderno. Laddove Amazon ha iniziato come un'umile libreria che si rivolge a un segmento di nicchia di clienti, è diventata un nome familiare che semplicemente non può essere ignorato, specialmente da qualsiasi imprenditore di e-commerce.

Cosa significa per la tua attività? Anche se è vero che Amazon è uno dei canali di distribuzione più grandi, se non il più grande, è tutt'altro che l'unico.

In effetti, il successo a lungo termine del tuo marchio dipende dalla tua capacità di espanderti su più canali oggi più che mai. Potrebbe fare la differenza tra prosperare come azienda o tossire nella polvere dei tuoi concorrenti che ti ardenti davanti.

Mentre interi libri possono essere dedicati all'importanza di abbracciare una strategia multicanale, la maggior parte di essa può essere ridotta in due aspetti principali.

Esploriamo prima i due motivi principali e poi chiuderemo con il suggerimento numero uno che devi abbracciare per ottimizzare la tua espansione multicanale.

1. Incontrare i clienti dove sono

Uno dei componenti chiave di qualsiasi strategia di marketing è soddisfare i tuoi clienti dove si trovano. Questo perché più cerchi un individuo deve saltare per raggiungere il tuo marchio, più è probabile che non si preoccupi nemmeno. Questo è il motivo per cui nonostante Amazon sia il più grande gigante dell'e-commerce statunitense, ci sono ancora molti concorrenti con milioni e milioni di clienti fedeli.

È qui che una strategia di e-commerce multicanale può fare una grande differenza. Portando la tua linea di prodotti su un'ampia varietà di canali, ognuno con una propria base di clienti fedeli, puoi attingere alla loro rete esistente e goderti l'esposizione aggiuntiva che deriva da un tale approccio.

Ciò che rende questo approccio particolarmente interessante è la barriera all'ingresso sorprendentemente bassa. Da Amazon e Walmart a Wish e una moltitudine di altri mercati, mettere in funzione il tuo negozio richiede poco più di un fine settimana di impegno. Per non parlare del fatto che molte garanzie del marchio possono essere utilizzate in modo incrociato su questi canali, il che riduce ulteriormente i costi di espansione.

Il costo inferiore dell'ingresso è importante perché, nonostante i tuoi migliori sforzi e le stime promettenti, non c'è alcuna garanzia che un canale produca risultati ottimali per il tuo marchio. È più come un gioco di freccette in questo senso. Mentre le tue abilità contano molto, c'è un innegabile elemento di fortuna coinvolto. L'unico modo per segnare il destino del tuo marchio è fare più scatti possibile.

Con l'e-commerce, scattare queste foto è oggi fattibile per le aziende di tutte le dimensioni grazie a quanto sia conveniente creare una presenza multicanale. Se la risposta su una piattaforma cade piatta, hai poco da perdere poiché i requisiti patrimoniali sono al massimo minimi.

Quindi non solo una presenza multicanale esporrà il tuo marchio a nuovi segmenti di pubblico che in precedenza erano irraggiungibili, ma ti metterà anche al di sopra dei concorrenti che sono troppo rigidi per avventurarsi oltre i territori familiari di una singola piattaforma.

Alla luce di questi fatti, non c'è motivo di limitare la tua portata a un singolo canale.

2. Ridurre il tuo profilo di rischio

A differenza dei rivenditori fisici che spesso hanno lunghi contratti di locazione con i loro proprietari, il mondo dell'e-commerce è molto più volubile. Il tuo successo su una piattaforma è in balia del suo algoritmo, che è difficile da prevedere e ancora più difficile da prevedere in modo coerente.

Internet è pieno di storie dell'orrore di aziende che hanno avuto un enorme successo su una piattaforma come Amazon solo per vederle svanire davanti ai loro occhi. Tutto perché hanno infranto una regola oscura di cui non erano nemmeno a conoscenza.

Questo è uno dei maggiori svantaggi di concentrare tutte le tue entrate nelle mani di un'unica autorità. Queste piattaforme di terze parti, a causa delle dimensioni del loro impero e delle sfide legali che ne derivano, non hanno problemi a interrompere i legami con un venditore. Nello schema più ampio delle cose, una manciata di venditori che viene ingiustamente cacciato dalla loro piattaforma non intaccherà nemmeno i loro profitti.

In altre parole, la tua attività sarà poco più di un danno collaterale per loro.

Espandendo la tua impronta digitale su più canali, puoi ridurre il tuo profilo di rischio e rafforzare la longevità del tuo marchio. Il vecchio adagio di non mettere tutte le uova nello stesso paniere descrive perfettamente la motivazione qui.

La chiave per un'espansione multicanale di successo

Nonostante tutti i vantaggi e le promesse di una strategia multicanale, molte aziende non riescono a fare il salto e la maggior parte fatica a trarne un impatto significativo.

Sebbene non sia facile individuare una singola causa, il problema principale è senza dubbio la complessità di tutto. Gestire una singola presenza richiede la giocoleria di molti set di abilità. Metti più mercati nel mix e puoi immaginare come le cose possono sfuggire di mano.

Ecco perché abbracciare soluzioni unificate è la chiave per espandersi su più canali.

L'estensione Helium10 per Chrome, ad esempio, offre una potente soluzione end-to-end che abbraccia tutte le aree del lancio e della crescita di un'attività di e-commerce di successo. Dalla ricerca di mercato all'ottimizzazione delle inserzioni, tutto può essere fatto attraverso un'unica interfaccia. Per non parlare del fatto che puoi utilizzare questa stessa interfaccia anche per espandere la tua presenza in Walmart.

Allo stesso modo, Valet Seller può offrirti una dashboard unificata che può collegare insieme le tue iniziative in oltre 20 mercati online. In termini pratici, significa che puoi distribuire le tue inserzioni, gestire ed evadere gli ordini e sintonizzarti sul ritmo vivo delle tue operazioni su tutti quei canali attraverso un unico sistema di reporting.

Anche se potrebbe non essere possibile gestire ogni singolo aspetto della tua attività attraverso un'unica interfaccia, è comunque possibile ridurlo a due o tre interfacce cruciali su cui puoi rimanere comodamente aggiornato. In questo modo migliorerai notevolmente la tua esperienza mentre navighi nelle acque turbolente dell'e-commerce multicanale.