マルチチャネルEコマースはブランドが必要とする競争力になる可能性があります

公開: 2022-04-07

Eコマースはもはやコマースの未来ではありません。今日、それは現代の消費者の生活の現実です。アマゾンは、ニッチな顧客層に対応する謙虚な書店としてスタートしましたが、特に電子商取引の起業家にとっては無視できない一般的な名前に成長しました。

それはあなたのビジネスにとってどういう意味ですか？アマゾンが最大ではないにしても最大の流通チャネルの1つであることは事実ですが、それだけではありません。

実際、ブランドの長期的な成功は、今日、これまで以上に複数のチャネルに拡大できるかどうかにかかっています。それは、ビジネスとして繁栄することと、あなたの前で燃えている競合他社のほこりの中で咳をすることの違いかもしれません。

本全体をマルチチャネル戦略を採用することの重要性に捧げることができますが、その大部分は2つの主要な側面に要約することができます。

最初に2つの主な理由を調べてから、マルチチャネル拡張を合理化するために採用しなければならない一番のヒントで締めくくります。

1.顧客がいる場所で会う

マーケティング戦略の重要な要素の1つは、顧客がいる場所で顧客に会うことです。それは、個人があなたのブランドに到達するために飛び越えなければならないフープが多ければ多いほど、彼らが気にしない可能性が高くなるからです。これが、Amazonが米国のeコマースで最大の巨人であるにもかかわらず、何百万もの忠実な顧客を抱える競合他社がまだたくさんある理由です。

これは、マルチチャネルのeコマース戦略が大きな違いを生む可能性がある場所です。製品ラインをさまざまなチャネルに持ち込み、それぞれが独自の忠実な顧客ベースを持つことで、既存のネットワークを活用し、そのようなアプローチに伴う追加の露出を楽しむことができます。

このアプローチを特に魅力的なものにしているのは、驚くほど参入障壁が低いことです。アマゾンやウォルマートからウィッシュや他の多くのマーケットプレイスまで、店舗を立ち上げて稼働させるには、週末に相当する労力を費やすだけです。言うまでもなく、これらのチャネル間で多くのブランド販促素材を相互利用できるため、拡張コストがさらに削減されます。

あなたの最善の努力と有望な見積もりにもかかわらず、チャネルがあなたのブランドに最適な結果をもたらすという保証はないので、エントリーの低コストは重要です。この点では、ダーツのゲームのようなものです。あなたのスキルは非常に重要ですが、運の要素は否定できません。ブランドの運命を封じる唯一の方法は、できるだけ多くのショットを撮ることです。

eコマースでは、マルチチャネルプレゼンスを設定するのがいかに手頃であるかにより、今日のあらゆる規模の企業がこれらのショットを撮ることが可能です。プラットフォームでの反応が横ばいになった場合、資本要件はせいぜい最小限であるため、失うものはほとんどありません。

したがって、マルチチャネルプレゼンスは、以前は到達できなかった新しいオーディエンスにブランドを公開するだけでなく、柔軟性が高すぎて単一のプラットフォームの馴染みのある領域を超えて冒険することができない競合他社よりも頭を悩ませることになります。

これらの事実に照らして、リーチを単一のチャネルに制限する理由はありません。

2.リスクプロファイルを下げる

家主と長い間賃貸契約を結んでいることが多い実店舗の小売業者とは異なり、eコマースの世界ははるかに気まぐれです。プラットフォームでの成功は、そのアルゴリズムに翻弄されます。アルゴリズムは、予測が難しく、一貫して予測するのがさらに困難です。

インターネットは、Amazonのようなプラットフォームで大成功を収めた企業のホラーストーリーでいっぱいですが、目の前ですべてが蒸発するのを見るだけです。彼らが気づいていなかったいくつかのあいまいなルールを破ったからです。

これは、すべての収益を単一の機関の手に集中させることの最大の欠点の1つです。これらのサードパーティのプラットフォームは、帝国の規模が非常に大きく、それに伴う法的課題があるため、販売者との関係を断ち切ることに問題はありません。より大きな計画では、プラットフォームから不当に立ち上げられた少数の売り手は、収益に打撃を与えることさえありません。

言い換えれば、あなたのビジネスは彼らの巻き添え被害に過ぎません。

複数のチャネルにデジタルフットプリントを拡大することで、リスクプロファイルを下げ、ブランドの寿命を延ばすことができます。すべての卵を1つのバスケットに入れないという古い格言は、ここでの動機を完全に表しています。

マルチチャネル拡張を成功させる秘訣

マルチチャネル戦略のすべての特典と約束にもかかわらず、多くの企業は飛躍に失敗し、ほとんどの企業はそれから意味のある影響を与えるのに苦労しています。

単一の原因を特定するのは簡単ではありませんが、主要な問題は間違いなくすべての複雑さです。単一のプレゼンスを管理するには、多くのスキルセットを調整する必要があります。ミックスに複数のマーケットプレイスを投げると、物事が手に負えなくなる方法を想像することができます。

これが、統合ソリューションを採用することが複数のチャネルに拡大するための鍵となる理由です。

たとえば、Helium10 Chrome拡張機能は、成功するeコマースビジネスの立ち上げと成長のすべての分野を網羅する強力なエンドツーエンドのソリューションを提供します。市場調査からリスティングの最適化まで、すべてを1つのインターフェースで実行できます。言うまでもなく、これと同じインターフェースを使用して、ウォルマートでのプレゼンスを拡大することもできます。

同様に、Valet Sellerは、20以上のオンラインマーケットプレイスでイニシアチブを結び付けることができる統合ダッシュボードを提供できます。実際には、単一のレポートシステムを介して、リストをシンジケートし、注文を管理および履行し、これらすべてのチャネルにわたる業務の活気に合わせて調整できることを意味します。

単一のインターフェースを介してビジネスのすべての側面を処理することは不可能かもしれませんが、それでも、快適に管理できる2つまたは3つの重要なインターフェースに削減することは可能です。そうすることで、マルチチャネルeコマースの乱流をナビゲートする際のエクスペリエンスが劇的に向上します。