다중 채널 전자 상거래는 브랜드가 필요로 하는 경쟁 우위가 될 수 있습니다.

전자 상거래는 더 이상 상거래의 미래가 아닙니다. 오늘날, 그것은 현대 소비자의 삶의 현실입니다. Amazon이 틈새 고객층을 대상으로 하는 소박한 서점으로 시작한 곳에서 Amazon은 특히 전자 상거래 기업가가 무시할 수 없는 가명으로 성장했습니다.

귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 아마존이 가장 큰 유통 채널 중 하나인 것은 사실이지만 유일한 유통 채널은 아닙니다.

사실, 브랜드의 장기적인 성공은 그 어느 때보다 오늘날 여러 채널로 확장할 수 있는 능력에 달려 있습니다. 그것은 사업으로 번창하는 것과 앞서 타오르는 경쟁자들의 먼지 속에서 기침을 하는 것의 차이일 수 있습니다.

전체 책이 다중 채널 전략 수용의 중요성에 전념할 수 있지만 대부분은 두 가지 주요 측면으로 요약할 수 있습니다.

먼저 두 가지 주요 이유를 살펴본 다음 다중 채널 확장을 합리화하기 위해 수용해야 하는 첫 번째 팁으로 마무리하겠습니다.

1. 고객이 있는 곳에서 만나기

모든 마케팅 전략의 핵심 구성 요소 중 하나는 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 것입니다. 개인이 브랜드에 도달하기 위해 뛰어넘어야 하는 골이 많을수록 귀찮게 하지 않을 가능성이 더 높기 때문입니다. 이것이 아마존이 미국 전자 상거래의 가장 큰 거인임에도 불구하고 수백만, 수백만의 충성 고객을 보유한 많은 경쟁자가 여전히 존재하는 이유입니다.

이것이 바로 다채널 전자상거래 전략이 큰 차이를 만들 수 있는 부분입니다. 각각의 충성도 높은 고객 기반이 있는 다양한 채널에 제품 라인을 제공함으로써 기존 네트워크를 활용하고 이러한 접근 방식과 함께 제공되는 추가 노출을 즐길 수 있습니다.

이 접근 방식을 특히 매력적으로 만드는 것은 놀랍게도 낮은 진입 장벽입니다. Amazon, Walmart에서 Wish 및 기타 여러 마켓플레이스에 이르기까지 상점을 시작하고 운영하는 데는 주말 정도의 노력이 필요합니다. 말할 것도 없이 많은 브랜드 자료를 이러한 채널에서 교차 사용할 수 있으므로 확장 비용을 더욱 낮출 수 있습니다.

귀하의 최선의 노력과 유망한 견적에도 불구하고 채널이 귀하의 브랜드에 대해 최적의 결과를 산출한다는 보장이 없기 때문에 낮은 진입 비용이 중요합니다. 이 점에서 다트 게임에 가깝습니다. 당신의 기술이 매우 중요하지만, 여기에는 부정할 수 없는 행운의 요소가 관련되어 있습니다. 브랜드의 운명을 결정하는 유일한 방법은 최대한 많은 사진을 찍는 것입니다.

전자 상거래를 사용하면 다중 채널 존재를 설정하는 것이 매우 저렴하기 때문에 오늘날 모든 규모의 기업에서 이러한 장면을 촬영할 수 있습니다. 플랫폼에 대한 응답이 평이한 경우 자본 요구 사항이 기껏해야 최소이므로 잃을 것이 거의 없습니다.

따라서 다중 채널 존재는 이전에 도달할 수 없었던 새로운 잠재고객에게 브랜드를 노출시킬 뿐만 아니라 단일 플랫폼의 친숙한 영역을 넘어서는 모험을 하기에는 너무 융통성이 없는 경쟁자보다 머리와 어깨를 나란히 하게 될 것입니다.

이러한 사실에 비추어 볼 때 단일 채널로 도달 범위를 제한할 이유가 없습니다.

2. 위험 프로필 낮추기

종종 집주인과 장기간 임대 계약을 맺는 오프라인 소매업체와 달리 전자 상거래의 세계는 훨씬 더 변덕스럽습니다. 플랫폼에서의 성공은 예측하기 어렵고 아직 일관되게 예측하기 어려운 알고리즘에 달려 있습니다.

인터넷은 아마존과 같은 플랫폼에서 엄청난 성공을 거둔 비즈니스에 대한 공포 이야기로 가득 차 있습니다. 그들이 알지도 못하는 모호한 규칙을 어겼기 때문입니다.

이것은 단일 기관의 손에 모든 수익을 집중시키는 가장 큰 단점 중 하나입니다. 이러한 제3자 플랫폼은 제국의 규모와 그에 따른 법적 문제로 인해 판매자와의 관계를 끊는 데 문제가 없습니다. 더 큰 틀에서 보면 플랫폼에서 부당하게 이탈한 소수의 판매자는 수익에 영향을 미치지 않을 것입니다.

다시 말해, 귀하의 비즈니스는 그들에게 부수적인 피해에 불과합니다.

여러 채널에서 디지털 발자국을 확장하여 위험 프로필을 낮추고 브랜드의 수명을 강화할 수 있습니다. 모든 계란을 한 바구니에 담지 말라는 옛 격언은 여기에서 그 동기를 완벽하게 설명합니다.

성공적인 다중 채널 확장의 열쇠

다중 채널 전략의 모든 이점과 약속에도 불구하고 많은 기업이 도약에 실패하고 대부분의 기업이 도약에서 의미 있는 영향을 미치기 위해 고군분투합니다.

단일 원인을 정확히 찾아내는 것은 쉽지 않지만 가장 중요한 문제는 의심할 여지 없이 모든 것의 복잡성입니다. 단일 존재를 관리하려면 많은 기술 세트를 저글링해야 합니다. 여러 마켓플레이스를 섞어 놓으면 상황이 어떻게 될지 상상할 수 있습니다.

이것이 통합 솔루션을 수용하는 것이 여러 채널로 확장하는 데 핵심적인 이유입니다.

예를 들어 Helium10 Chrome 확장 프로그램은 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 시작하고 성장시키는 모든 영역을 포괄하는 강력한 종단 간 솔루션을 제공합니다. 시장 조사에서 리스팅 최적화에 이르기까지 모든 것이 단일 인터페이스를 통해 수행될 수 있습니다. 이 동일한 인터페이스를 사용하여 Walmart에서의 입지를 확장할 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

마찬가지로 Valet Seller는 20개 이상의 온라인 마켓플레이스에서 이니셔티브를 하나로 묶을 수 있는 통합 대시보드를 제공할 수 있습니다. 실질적으로 이것은 단일 보고 시스템을 통해 목록을 신디케이트하고, 주문을 관리 및 이행하고, 모든 채널에서 운영의 생생한 비트를 조정할 수 있음을 의미합니다.

단일 인터페이스를 통해 비즈니스의 모든 단일 측면을 처리하는 것이 불가능할 수도 있지만 편안하게 맨 위에 머물 수 있는 두세 개의 중요한 인터페이스로 줄이는 것은 여전히 ​​가능합니다. 그렇게 하면 다채널 전자 상거래의 격렬한 바다를 탐색할 때 경험이 크게 향상될 것입니다.