Comerțul electronic pe mai multe canale ar putea fi avantajul competitiv de care are nevoie marca dvs

Comerțul electronic nu mai este viitorul comerțului. Astăzi, este realitatea vieții oricărui consumator modern. În cazul în care Amazon a început ca o librărie umilă care se adresează unui segment de nișă de clienți, a devenit un nume cunoscut care pur și simplu nu poate fi ignorat, în special de către orice antreprenor de comerț electronic.

Ce înseamnă asta pentru afacerea ta? Deși este adevărat că Amazon este unul dintre cele mai mari, dacă nu cel mai mare, canale de distribuție, este departe de a fi singurul.

De fapt, succesul pe termen lung al mărcii dvs. depinde de capacitatea dvs. de a vă extinde pe mai multe canale astăzi, mai mult ca niciodată. Ar putea fi diferența dintre a prospera ca o afacere sau a tuși în praful concurenților tăi care ard în fața ta.

În timp ce cărți întregi pot fi dedicate importanței îmbrățișării unei strategii multicanal, cea mai mare parte a acesteia poate fi rezumată în două fațete principale.

Să explorăm mai întâi cele două motive principale și apoi vom încheia cu sfatul numărul unu pe care trebuie să-l îmbrățișați pentru a vă eficientiza expansiunea multicanal.

1. Întâlnirea clienților unde se află

Una dintre componentele cheie ale oricărei strategii de marketing este să vă întâlniți clienții acolo unde se află. Acest lucru se datorează faptului că cu cât un individ trebuie să sară peste mai multe pentru a ajunge la marca dvs., cu atât este mai probabil să nu se deranjeze. Acesta este motivul pentru care, în ciuda faptului că Amazon este cel mai mare gigant din comerțul electronic din SUA, există încă mulți concurenți cu milioane și milioane de clienți fideli ai lor.

Aici o strategie de comerț electronic cu mai multe canale poate face o mare diferență. Aducând linia dvs. de produse pe o mare varietate de canale, fiecare cu o bază proprie de clienți loiali, puteți accesa rețeaua lor existentă și vă puteți bucura de expunerea suplimentară care vine cu o astfel de abordare.

Ceea ce face această abordare deosebit de atractivă este bariera surprinzător de scăzută de intrare. De la Amazon și Walmart la Wish și o multitudine de alte piețe, deschiderea magazinului dvs. necesită puțin mai mult decât un efort de weekend. Ca să nu mai vorbim de faptul că o mulțime de garanții de marcă pot fi utilizate încrucișat pe aceste canale, ceea ce scade și mai mult costul expansiunii.

Costul mai mic de intrare contează, deoarece, în ciuda eforturilor depuse și a estimărilor promițătoare, nu există nicio garanție că un canal va produce rezultate optime pentru marca dvs. Este mai degrabă un joc de săgeți în acest sens. În timp ce abilitățile tale contează foarte mult, există un element incontestabil de noroc implicat. Singura modalitate de a pecetlui soarta mărcii tale este să faci cât mai multe fotografii.

Cu comerțul electronic, realizarea acestor fotografii este fezabilă pentru companiile de toate dimensiunile astăzi, din cauza cât de accesibil este să înființezi o prezență pe mai multe canale. Dacă răspunsul pe o platformă scade, aveți puțin de pierdut, deoarece cerințele de capital sunt în cel mai bun caz minime.

Așadar, nu numai că o prezență pe mai multe canale vă va expune brandul la noi audiențe care anterior nu erau atinse, ci vă va pune, de asemenea, cap și umeri deasupra concurenților care sunt prea inflexibili pentru a se aventura dincolo de teritoriile familiare ale unei singure platforme.

În lumina acestor fapte, nu există niciun motiv să vă limitați acoperirea la un singur canal.

2. Scăderea profilului de risc

Spre deosebire de comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar care au adesea contracte de închiriere lungi cu proprietarii lor, lumea comerțului electronic este mult mai volubilă. Succesul tău pe o platformă este la cheremul algoritmului acesteia, care este greu de prezis și mai greu de prezis în mod consecvent.

Internetul este plin de povești de groază despre afaceri care au experimentat un succes sălbatic pe o platformă precum Amazon doar pentru a vedea totul evaporându-se în fața ochilor lor. Totul pentru că au încălcat o regulă obscure de care nici măcar nu erau conștienți.

Acesta este unul dintre cele mai mari dezavantaje ale concentrării tuturor veniturilor dvs. în mâinile unei singure autorități. Aceste platforme terță parte, datorită dimensiunii imense a imperiului lor și provocărilor legale care vin cu acesta, nu au nicio problemă în ruperea legăturilor cu un vânzător. În cea mai mare schemă a lucrurilor, câțiva vânzători care sunt porniți în mod incorect de pe platforma lor nici măcar nu vor face nici o stricătură în rezultatul lor.

Cu alte cuvinte, afacerea ta va fi puțin mai mult decât daune colaterale pentru ei.

Prin extinderea amprentei digitale pe mai multe canale, vă puteți reduce profilul de risc și vă puteți spori longevitatea mărcii. Vechea zicală de a nu vă pune toate ouăle într-un singur coș descrie perfect motivația aici.

Cheia pentru o expansiune multicanal de succes

În ciuda tuturor avantajelor și promisiunilor unei strategii multicanal, multe companii nu reușesc să facă saltul și majoritatea se luptă să aibă un impact semnificativ din aceasta.

Deși nu este ușor să identifici o singură cauză, problema principală este, fără îndoială, complexitatea tuturor. Gestionarea unei singure prezențe necesită jonglarea cu mai multe seturi de abilități. Adăugați mai multe piețe în amestec și vă puteți imagina cum lucrurile pot scăpa de sub control.

Acesta este motivul pentru care adoptarea soluțiilor unificate este cheia extinderii pe mai multe canale.

Extensia Helium10 Chrome, de exemplu, oferă o soluție puternică de la capăt la capăt, care cuprinde toate domeniile lansării și dezvoltării unei afaceri de comerț electronic de succes. De la studii de piață la optimizări de listări, totul se poate face printr-o singură interfață. Ca să nu mai vorbim că puteți folosi aceeași interfață pentru a vă extinde prezența și la Walmart.

În mod similar, Valet Seller vă poate oferi un tablou de bord unificat care vă poate lega inițiativele pe peste 20 de piețe online. În termeni practici, înseamnă că vă puteți sindicaliza înregistrările, gestiona și onora comenzile și vă puteți conecta la ritmul viu al operațiunilor dvs. pe toate aceste canale printr-un singur sistem de raportare.

Deși s-ar putea să nu fie posibil să gestionați fiecare aspect al afacerii dvs. printr-o singură interfață, este totuși posibil să o reduceți la două sau trei interfețe esențiale pe care le puteți păstra confortabil. Dacă faceți acest lucru, vă veți îmbunătăți dramatic experiența pe măsură ce navigați în apele agitate ale comerțului electronic cu mai multe canale.