يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية متعددة القنوات هي الميزة التنافسية التي تحتاجها علامتك التجارية

لم تعد التجارة الإلكترونية هي مستقبل التجارة. اليوم ، هي حقيقة حياة أي مستهلك في العصر الحديث. حيث بدأت أمازون كمحل لبيع الكتب متواضع يخدم شريحة متخصصة من العملاء ، فقد نما ليصبح اسمًا مألوفًا لا يمكن تجاهله ، لا سيما من قبل أي رائد أعمال في التجارة الإلكترونية.

ماذا يعني ذلك لعملك؟ في حين أنه من الصحيح أن أمازون هي واحدة من أكبر قنوات التوزيع ، إن لم تكن أكبرها ، إلا أنها بعيدة كل البعد عن كونها القناة الوحيدة.

في الواقع ، يعتمد نجاح علامتك التجارية على المدى الطويل على قدرتك على التوسع عبر قنوات متعددة اليوم أكثر من أي وقت مضى. قد يكون الفرق بين الازدهار كعمل تجاري أو السعال في غبار منافسيك الذين يتقدمون أمامك.

بينما يمكن تخصيص كتب كاملة لأهمية تبني استراتيجية متعددة القنوات ، يمكن تلخيص الجزء الأكبر منها في وجهين أساسيين.

دعنا نستكشف السببين الأساسيين أولاً ثم سنختتم بالنصيحة الأولى التي يجب أن تتبناها لتبسيط توسعك متعدد القنوات.

1. مقابلة العملاء أينما كانوا

أحد المكونات الرئيسية لأي استراتيجية تسويقية هو مقابلة عملائك أينما كانوا. هذا لأنه كلما زاد عدد الحلقات التي يتعين على الفرد القفز فوقها للوصول إلى علامتك التجارية ، زاد احتمال عدم إزعاجهم. هذا هو السبب في أنه على الرغم من كون أمازون أكبر عملاق في التجارة الإلكترونية الأمريكية ، لا يزال هناك العديد من المنافسين الذين لديهم ملايين وملايين من العملاء المخلصين.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تحدث فيه استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة القنوات فرقًا كبيرًا. من خلال تقديم مجموعة منتجاتك إلى مجموعة متنوعة من القنوات ، لكل منها قاعدة عملاء مخلصين خاصة بها ، يمكنك الاستفادة من شبكتهم الحالية والاستمتاع بالعرض الإضافي الذي يأتي مع مثل هذا النهج.

ما يجعل هذا النهج جذابًا بشكل خاص هو انخفاض حاجز الدخول بشكل مفاجئ. من Amazon و Walmart إلى Wish والعديد من الأسواق الأخرى ، لا يتطلب إنشاء متجرك وتشغيله أكثر من مجهود عطلة نهاية الأسبوع. ناهيك عن أنه يمكن استخدام الكثير من الضمانات للعلامة التجارية عبر هذه القنوات ، مما يقلل من تكلفة التوسع.

تعتبر التكلفة المنخفضة للدخول أمرًا مهمًا لأنه على الرغم من بذل قصارى جهدك والتقديرات الواعدة ، لا يوجد ضمان بأن القناة ستحقق نتائج مثالية لعلامتك التجارية. إنها أشبه بلعبة رمي السهام في هذا الصدد. على الرغم من أهمية مهاراتك كثيرًا ، فهناك عنصر حظ لا يمكن إنكاره. الطريقة الوحيدة لإغلاق مصير علامتك التجارية هي من خلال التقاط أكبر عدد ممكن من اللقطات.

باستخدام التجارة الإلكترونية ، يكون التقاط هذه اللقطات ممكنًا للشركات من جميع الأحجام اليوم نظرًا لمدى سهولة إنشاء تواجد متعدد القنوات. إذا تعثرت الاستجابة على المنصة ، فلن تخسر الكثير لأن متطلبات رأس المال ضئيلة في أحسن الأحوال.

لذلك لن يعرض التواجد متعدد القنوات علامتك التجارية لجماهير جديدة لم يكن من الممكن الوصول إليها في السابق فحسب ، بل سيضعك أيضًا رأسًا وكتفين فوق المنافسين الذين لا يتمتعون بالمرونة للمغامرة خارج المناطق المألوفة لمنصة واحدة.

في ضوء هذه الحقائق ، لا يوجد سبب لتقييد وصولك إلى قناة واحدة.

2. خفض ملف المخاطر الخاص بك

على عكس تجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون الذين غالبًا ما يكون لديهم اتفاقيات إيجار طويلة مع أصحاب العقارات ، فإن عالم التجارة الإلكترونية أكثر تقلبًا. نجاحك على المنصة تحت رحمة الخوارزمية الخاصة بها ، والتي يصعب التنبؤ بها وأصعب حتى الآن التنبؤ بها باستمرار.

الإنترنت مليء بقصص الرعب للشركات التي حققت نجاحًا هائلاً على منصة مثل أمازون فقط لترى كل ذلك يتبخر أمام أعينهم. كل ذلك لأنهم كسروا بعض القواعد الغامضة التي لم يكونوا حتى على دراية بها.

هذه واحدة من أكبر عيوب تركيز كل إيراداتك في أيدي سلطة واحدة. منصات الطرف الثالث هذه ، نظرًا للحجم الهائل لإمبراطوريتها والتحديات القانونية التي تصاحبها ، ليس لديها مشكلة في قطع العلاقات مع البائع. في المخطط الأكبر للأشياء ، فإن حفنة من البائعين الذين يتم طردهم بشكل غير عادل من نظامهم الأساسي لن يؤثروا في أرباحهم النهائية.

بمعنى آخر ، لن يكون عملك أكثر من مجرد أضرار جانبية لهم.

من خلال توسيع بصمتك الرقمية عبر قنوات متعددة ، يمكنك تقليل ملف تعريف المخاطر لديك وتعزيز استمرارية علامتك التجارية. يصف المثل القديم المتمثل في عدم وضع كل بيضك في سلة واحدة الدافع هنا تمامًا.

مفتاح التوسع الناجح متعدد القنوات

على الرغم من كل الامتيازات والوعود المتعلقة باستراتيجية متعددة القنوات ، تفشل العديد من الشركات في اتخاذ هذه الخطوة ، ويكافح معظمها لإحداث تأثير ذي مغزى منها.

في حين أنه ليس من السهل تحديد سبب واحد ، فإن القضية الرئيسية هي بلا شك تعقيد كل شيء. تتطلب إدارة وجود واحد التلاعب بالعديد من مجموعات المهارات. قم برمي العديد من الأسواق في هذا المزيج ويمكنك تخيل كيف يمكن أن تخرج الأشياء عن السيطرة.

هذا هو السبب في أن تبني الحلول الموحدة هو مفتاح التوسع عبر قنوات متعددة.

على سبيل المثال ، يوفر امتداد Helium10 Chrome Extension حلاً شاملاً قويًا يشمل جميع مجالات إطلاق وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة. من أبحاث السوق إلى قوائم التحسينات ، يمكن عمل كل شيء من خلال واجهة واحدة. ناهيك عن أنه يمكنك استخدام نفس الواجهة لتوسيع وجودك في Walmart أيضًا.

وبالمثل ، يمكن أن يقدم لك Valet Seller لوحة تحكم موحدة يمكنها ربط مبادراتك معًا عبر أكثر من 20 سوقًا عبر الإنترنت. من الناحية العملية ، هذا يعني أنه يمكنك تجميع قوائمك ، وإدارة الطلبات وتنفيذها ، وضبط إيقاع عملياتك الحية عبر جميع هذه القنوات من خلال نظام إبلاغ واحد.

على الرغم من أنه قد لا يكون من الممكن التعامل مع كل جانب من جوانب عملك من خلال واجهة واحدة ، إلا أنه لا يزال من الممكن اختصارها إلى واجهتين أو ثلاث واجهات مهمة يمكنك البقاء على اطلاع بها بشكل مريح. سيؤدي القيام بذلك إلى تحسين تجربتك بشكل كبير أثناء التنقل في المياه المضطربة للتجارة الإلكترونية متعددة القنوات.